玉兔贷记卡的使用指南

玉兔贷记卡的使用指南 一、玉兔贷记卡的使用 1、开卡提示 收到玉兔贷记卡后～请您先检查卡片寄送函及卡片是否完好无损～然后请核对卡片正面的/英文姓名与您申请上的内容是否一致～并在卡片背面的签名栏内签上您的姓名。 特别提示:敬请核对信用卡卡号和姓名～确认无误后～请立即在卡片背面的签名栏内亲自用圆珠笔签上您的名字。签名式样须与您申请表的签名相符～您在用卡片进行交易时的签名也要与之相同。 您刚收到玉兔贷记卡还不能立即使用～您可通过我行24小时客户服务热线8156666～选择自助或人工服务的方式启用您的信用卡～或者带上本人身份证件及卡片前往我行各营业网点办理开卡手续。开卡完毕后您即或享受玉兔贷记卡为您带来的各种服务。 客户服务热线操作指南 1、贷记卡激活 额度查询1 已出账单查询2 2、账务及积分查询 拨打8156666 未出账单查询3 按5键进入贷记 卡业务 积分查询4 设置查询密码1 3、密码服务 4、挂失业务 2、密码提示 交易密码供您在预借现金及刷卡消费时使用～我们将通过密码信函送给您。为了保障您的用卡安全～建议您在收到密码信函后～立即通过我行营业网点或我行自助设备修改此交易密码。 查询密码是您使用电话银行或网上银行等自助查询操作时使用的密码。同一身份证号下开立的信用卡其查询密码相同～您可通过我行24小时客户服务热线8156666、营业网点柜台设臵或修改此查询密码。 3、刷卡消费 您在持卡消费时请先认明“银联”特约商户标识～持卡人在有“银联”标识的特约商户消费～无需支付任何附加费用。 当您在商户刷卡消费时～如选择使用“密码+签名”～则需输入交易密码对消费交易进行确认,如您未选择使用“密码+签名”～则消费时不需输入密码～只需在签购单上签名即可。如商户需要您输入密码～您只需按“确认”即可。 当消费成功～收银员将签购单交给您签名确认时～请先仔细核对签购单上的卡号、金额、与您的卡号和实际消费金额是否一致～核对无误后方可签名～并确保签名的样式与您在信用卡背面的签名相同。 消费签账后～请您妥善保管签购单存根联～以备日后核 查。 请不要随意在空白签购单上签名。 为了保证卡片安全～刷卡时～请不要让卡片远离自己的视线,当收银员将信用卡归还给您时～请确认它是自己的信用卡。 4、预借现金 预借现金是指您从玉兔贷记卡内透支取出的现金。 预借现金额度:预借现金额度根据您的信用额度而定～它包含在您的信用额度内～为信用额度的50%,根据相关规定～每卡每日预借现金累计不超过人民币2000元。 预借现金方式:您可在我行及其他标有“银联”标识的自动柜员机上提取现金～或到我行各营业网点柜台预借现金。 预借现金不享受免息期～自交易日至实际还款日止按日利率万分之五计收利息。 5、溢缴款 溢缴款是指您存放在玉兔贷记卡内的资金或还款时多缴的款项。 您可通过自动柜员机或我行营业网点柜台支取溢缴款～无须支付手续费。 银行对溢缴款不计付利息。 溢缴款可增加您信用卡的可用额度～若信用卡遗失也会 增加您的损失风险。 6、卡片特殊情况处理方法 卡片遗失:如果您的玉兔贷记卡遗失、被窃或遭他人占有～应立即致电我行24小时客户服务热线8156666或到我行营业网点柜台办理正式挂失～挂失经我行确认后立即生效。玉兔贷记卡挂失后～我行即为您补办新卡～并将卡片寄送给您。 特别提示:新卡需重新开卡才能启用～同时新的密码信函我们将及时邮寄给您。 卡片到期:玉兔贷记卡使用有效期为2年～公务卡为3年～有效期限显示在卡片正面～您的卡片可以使用至该年该月份的最后一天。如果您符合我行的续卡要求～我们会在卡片到期前提醒您～并主动将新卡寄送给您,若您不需要续卡～请在卡片到期前一个月以书面形式或致电我行24小时客户服务热线8156666通知我们。 特别提示:为保障您的权益～当您收到新卡时～请在新卡背面签名栏签署您的姓名～再完成新卡开卡手续～并将旧卡剪断销毁。 卡片损坏:当您的玉兔贷记卡因毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用～可申请补发新卡。请您致电我行24小时客户服务热线8156666或直接到我行信用卡中心办理换卡手续～同时将旧卡片交还我行。 重臵密码:如果您遗忘了交易密码～请您本人凭玉兔贷记卡和有效身份证件原件到我行各支行柜台办理重臵密码手续～您也可致电我行24小时客户服务热线8156666申请补发新的密码信函。 二、玉兔贷记卡的服务 1、对账单 如您使用信用卡账户当期发生交易或尚有一定金额～我行每月将会按照您指定的地址向您寄送对账单～让您及时掌握和核对卡内资金的使用及节余情况。 请您根据对账单认真核对账务～如有疑问应及时与我行联系～您可以在到期还款日前致电我行24小时客户服务热线8156666查询～我们会尽快查询核实并给您回复～否则我们将视同您已认可对账单中所列的全部款项。 如您有收付交易～账单日后10天内未收到对账单～请立即致电我行24小时客户服务热线查询账务情况～也可要求我们为您补寄账单～否则～我行将视同您已收到对账单处理。 特别提示:您不得以未收到账单为由拒绝还款或不承担因延迟还款导致的利息费用。 对账单示例 玉兔贷记卡对账单 账单日(a) 到期还款日(b) 信用额度(c) 本期应还金最低还款额(e) 额(d) 本期应还金额,上期账单金额(f),上期还款金额(g)+本期账单金额(h)+本期调整金额+利息(i) 交易日(j) 记账日(k) 交易明细(l) 人民币金额 卡号末四位(m) a) 账单日:账单生成日期 b) 到期还款日:本期账单还款的最后日期 c) 信用额度:是指您的信用卡能够透支的最高金额 d) 本期应还金额:本期账单日当天的账户余额,+为透支～ ,为溢缴款, e) 最低还款额:本期账单最低需要偿还的金额 f) 上期账单金额:上期账单未还款项总额 g) 上期还款金额:本期账单周期内发生的还款总额 h) 本期账单金额:本期账单周期内发生的消费、取现及各项 费用总额 i) 循环利息:使用取现、消费等循环信用应支付的利息总额 j) 交易日:该笔交易发生的日期 k) 记账日:该笔交易在银行的实际记账日期 l) 交易明细:该笔交易的业务类型、交易地点或商户 m) 卡号末四位:发生该笔交易的信用卡卡号末四位 特别提示:您的对账单寄送地址、工作单位、通讯方式等资料发生改变、应及时拔打我行24小时客户服务热线或到我行信用卡中心办理变更手续。 2、还款方式 柜台还款:您可以携带玉兔贷记卡在大庆市商业银行任一营业网点办理现金还款手续,您也可以直接提供信用卡卡号在我行网点办理无卡还款。 特别提示:无卡还款必须保证信用卡卡号的正确性。 自扣还款:如果您已开立了我行的玉兔借记卡～可通过我行24小时客户服务热线8156666或由本人携带有效身份证件原件、玉兔贷记卡及玉兔借记卡到我行营业网点申请开通自扣还款功能。自扣还款功能开通后～由我行在每月到期还款日从您关联的借记卡上自动扣还贷记卡的所欠账款。自扣还款方式只能用玉兔贷记卡主卡持卡人本人的借记卡作为信用卡的自扣还款账户。自扣还款方式可选择全额还款也可以选择最低还款额还款。 特别提示:为确保正常还款～请您于到期还款日前～在 还款账户内备妥足够存款。 自动存款机还款:您可以使用我行自动存款机是～将人民币现金存入信用卡以偿还您信用卡所欠账款～缴款后可实时恢复您的信用卡可用额度。 3、利息与费用 循环信用利息:当您消费或预借现金后～您的可用额度会相应减少～但当您还款后～信用额度又会相应恢复～这就是信用卡的循环信用。循环信用是一种十分便捷的贷款工具。信用卡循环信用的利率为日息万分之五。您对账单上的每笔预借现金、刷卡消费金额均为计算利息的本金～其中预借现金不享受免息待遇～自交易日起至款项还清日止为计息天数～刷卡消费自银行记账日起至款项还清日止为计息天数～如在到期还款日前全额还款～则可享受免息待遇。 特别提示:如您未能在到期还款日前全额偿还上期所有欠款～则上期和本期的所有消费均不享受免息待遇。 例如:张小姐的账单日为每月15日～到期还款日为账单日后25天。4月15日银行为张小姐打印的本期账单包括了她从3月16日至4月5日消费1000元。张小姐本期账单的应还款金额为1000元～最低还款额为100元。不同的还款情况下～张小姐的循环利息分别为:若张小姐于5月9日前全额还款1000元～则在5月15日的对账单中循环利息为0元,若张小姐于5月9日前只偿还最低还款额100元～则 5月15日对账单中循环利息为20.15,1000元×0.05%×34天,4月5日—5月9日,+,1000元,100元,×0.05%×7天,5月9日—5月15日, 滞纳金:如果您未能在到期还款日前偿还上期的最低还款额～我行将对最低还款额未还部分按5%收取滞纳金,最低10元,～且上期和当期的所有消费均不再享受免息待遇。 4、免息期 您在进行刷卡消费交易时～从银行记账日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。免息还款期最短为25天～最长为56天。在免息还款期内～您只要还清当期账单上所列的本期应还金额～便无须支付刷卡消费交易的利息。预借现金不享受免息待遇。 免息期的长短主要视您的消费日而定。 例如:您账单日为每月15日～到期还款日为账单日后25天。3月15日消费1000元～记账日为3月15日～到期还款日为4月9日是～免息期为25天。如您在3月16日刷卡消费且当日入账～则最后还款日为5月10日～则该笔消费的免息期为56天。 5、临时调高信用额度 当您因出国旅游、装修新房、结婚等情况需要在一定时间内调高信用额度时～可致电我行24小时客户服务热线8156666～我们将根据您的消费情况为您作出安排～让您充 分享受弹性额度的便捷。 三、用卡小常识 (一)、对账单中本期应还金额正数、负数各代表什么, 若您的“本期应还金额”为正数～表示本期该账户有透支金额～您需及时还款,如果为负数～表示本期账户中尚有溢缴款～您无需另行还款～它可相应增加您的可用额度～在您以后交易时直接使用。 ,二,、什么情况下不享受免息还款待遇, 您的预借现金均不享受免息待遇～从交易日开始计算利息,所有交易,含当月交易,在未按时全额偿还款项或超过信用额度使用时均不享受免息待遇。 ,三,、最低还款额是什么, 最低还款额是银行规定的持卡人当期应该偿还的最低金额～其计算方式为:上期账单最低还款额未还部分+累计未还费用和利息+预借现金本金+累计未还消费金额的10%+超过信用额度的欠款金额。 ,四,、如何保持良好的个人信用, 良好的个人信用记录是您的宝贵财富～将使您终生受益。经常持卡消费～并按时归还欠款～将有助于您创建和保持良好的信用记录～并获得信用额度的提升。若您未按时还款～将影响您的信用记录。 ,五,、按照对账单上提示的金额全额还款后～是否就不会 再产生任何欠款, 不一定。常见的情况有如下几种: 此前有预借现金发生～则按每日万分之五计收自交易日至实际还款日的利息。由于此期间往往跨越两个账单周期～因此部分利息要在下一个月账单中才反应出来。 账单日尚有已消费未入账款项～实际入账日期在账单日之后～则该笔消费会记入下一期帐单中。因此客户需对每期账单均多加留意。 ,六,、信用额度越高越好吗, 信用卡信用额度的高低与您的信用状况有关。拥有过高却使用不到的信用额度可能反而会对您造成麻烦～一旦卡片或卡号遭窃～则会留给不法分子相当大的冒用空间～故提醒您“额度够用就好”:同样～如果您觉得目前额度过高～请主动联系我行调低您的信用额度,降低额度后～如您有临时的大额需用～仍可及时联系我行申请临时调高信用额度。 (七)、为什么对账单上显示的商户名称和实际的商户名称有所不同, 对账单上显示的商户名称是商户在申请安装POS机时登记的名称～这个名称有时会与您消费的具体地点有所出入。如果这种情况影响了您准确对账～您可以致电我行24小时客户服务热线8156666～对具体的消费地点进行查询。 ,八,、在有疑义交易未得到查询结果之前～我能够拒付此 笔款项吗, 如果您确认交易非本人所为～可以拒付此笔款项～信用卡中心在查实后会返还您因此笔交易拒付而产生的滞纳金、利息等相关费用,但是如果调查结果显示交易确实是您的真实消费～那么由此产生的各项费用将由您来承担。因此～在您对交易情况不十分确定的情况下～希望您对账单中的款项先予以清偿～以免增加不必要的费用。 ,九,、收到密码信函时如何处理, 当您收到密码信函时～请检查该信封是否完整无损～如发现封口已有损坏～请立即致电我行24小时客户服务热线8156666与我行信用卡部联系。如您在信用卡开卡后10个工作日内仍未收到密码信函～请及时联系本行～以避免密码信函中途遗失或盗领。 密码信函收妥后～请尽快更改为自己熟悉但他人难以破解的6位数字～并销毁密码信函。 经常更换您的交易密码～但尽量不使用您的证件号码、生日等数字～并谨记您的密码～一旦发现密码泄露～请尽快通知本行。 ,十,、安全用卡需注意哪些问题, 请不要将身份证、信用卡及密码放在一起～也不要随意写下您的密码～请不要让他人使用您的信用卡及密码～您的密码只有您个人知道～任何人,包括银行工作人员,都无权 询问您的密码。 请不要随便在网络上输入银行卡个人信息资料～对于可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等～请谨慎确认～以免对方骗取您的卡号或密码使您蒙受损失。请不要在公共场所使用网上银行和电话银行进行交易。 在自动柜员机交易凭条和签购单存根上打印有您的卡号等重要信息～请不要随意丢弃～以免给不法分子捡到后制作伪卡、盗用～如要丢弃～请将其彻底撕毁。 在您使用自动柜员机时～不要轻信粘贴在机器上的电话号码～尤其不要在电话中向任何人泄露您的信用卡密码。