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学校通知事情

2017-09-30 8页 doc 21KB 26阅读

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学校通知事情学校通知事情 请假的注意事项以及需要递交的材料 1. 有清考的同学不允许请假 2. 就业协议或合同(必须签订一年以上并且盖法人章) 3. 公司入职证明(人事部门盖章) 4. 论文导师亲笔签字的请假条(证明本人可以顺利完成论文) 5. 请假申请和家长担保申明(免责声明) 6. 家长身份证复印件 7. 各位同学请注意,需要请假的同学在提供所有必要的材料的同时,还必须要指派一名同学作为自己的在校事务负责人(代理人),此人不允许请假,必须一直到毕业都呆在学校以作为辅导员与学生之间沟通的桥梁……其工作包括联络以及表格填写...
学校通知事情
学校通知事情 请假的注意事项以及需要递交的材料 1. 有清考的同学不允许请假 2. 就业(必须签订一年以上并且盖法人章) 3. 公司入职证明(人事部门盖章) 4. 论文导师亲笔签字的请假条(证明本人可以顺利完成论文) 5. 请假申请和家长担保申明(免责声明) 6. 家长身份证复印件 7. 各位同学请注意,需要请假的同学在提供所有必要的材料的同时,还必须要指派一名同学作为自己的在校事务负责人(代理人),此人不允许请假,必须一直到毕业都呆在学校以作为辅导员与学生之间沟通的桥梁……其工作包括联络以及#表格#填写之类的(代理人只能负责一个人,不可负责多人) 8. 请假期间如果学校有任何事情需要学生本人归校,学生必须服从 返校时需要上交材料 (截止时间:4月8日,逾期不交者,毕业实习成绩将不及格,不能获得毕业实习学分) 1.毕业实习鉴定表 2.实习任务书 3.毕业实习报告 4.签订的就业协议(学校联) 5.实习日志 -------------------------------------------------我是分割线--------------------------------------------------- 附:校内公文 一、毕业实习时间 1、下学期1—8周~经管、文法分院的所有毕业生进行毕业自主实习~以上毕业生应在4月8日,第八周周日,前返校。分院应安排实习指导老师~在本 学期放假前布置实习任务~指导学生填写《实习承诺书》、《实习任务书》及《实习鉴定表》。本学期末毕业生离校前分院应组织毕业生学习《华东交通大学理工学院学生实习及管理暂行》,华交理工学字【2008】27号,(附件1,~确保毕业生在校外的实习安全。 2、实习指导老师须认真、严格指导学生完成实习工作~实习期满后~每位毕业生需上交一份毕业实习报告~实习指导老师根据毕业生实习期间的表现、实习报告内容以及《实习任务书》、《实习鉴定表》的填写情况给出毕业实习成绩~分院需将毕业生的实习材料,如毕业实习报告、实习任务书、实习鉴定表,整理归档~保存在分院备查。 二、毕业论文答辩 1、 下学期1—11周~电信分院、土建分院、机电分院本科毕业生进行毕业设计指导~9—11周经管分院、文法分院毕业生进行毕业论文指导。 2、5月6日前,第12周,所有毕业生完成毕业设计,论文,。 3、5月7-20日,第13、14周,主审教师对所有毕业设计,论文,进行审核。 4、5月21日-5月27日,第15周,进行毕业设计,论文,答辩。 分院应安排指导老师在本学期放假前布置毕业设计,论文,任务。在毕业设计,论文,期间~毕业生如由于工作原因请假需经指导老师同意~辅导员签字~分院批准方可离校。 三、下学期4月21日—27日进行毕业生清理性补考。 四、下学期6月10日—20日对毕业生资格、学位资格进行审查。 五、下学期7月初毕业生领取毕业证、学位证~办理各种离校手续。 教务处 2011年11月8日 一、迎宾的错误状态,让顾客产生距离感 迎宾是我们给顾客的第一印象,它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。 二、接近顾客的时机不佳 其实,顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前进入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说,导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太 晚,这样也会让人感觉慢待,服务不周到。 那么,正确的时机是什么样子的呢,我们又该如何把握呢, 一般情况下,进店的顾客分为两类:一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客,进店后不说话,有些斯文,节奏较慢。当然,这两类顾客除了给出的一些判断参考外,更多的还要靠导购的经验来判断,相信这也是一个合格导购的基本功。 主动型顾客相对来说较好接待。比如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以快速上前“先生,请问有什么可以帮您的,”这类顾客往往会说出自己的需求,然后就可以继续下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的,对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。如果此时你再说“先生,请问有什么可以帮忙您的,”那就给顾客带来一定的压力,致使顾客“先随便看看”。在迎宾之后,导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间,而这段时间就是导购的寻机阶段。一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下几种情形: ?用手触摸商品看标签 ?一直注视同一商品或同类商品 ?扬起脸来想什么 ?看完商品看导购 ?走着走着停下脚步 ?与导购目光相碰 ?想往里走又有些徘徊 ?浏览速度很快,无明显目标物 这时,导购就要快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客。 那么,在上前接待之前的这段短短的时间里,导购到底该做些什么呢,也就是如何正确寻机呢,首先,导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟;第二,千万不要做与工作无关的事情,聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的,因为这些行为很难让顾客相信你是一个规 范的品牌;导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换样板,擦擦某个角落,与同事之间讨论一下问题等等。 三、给顾客的压力太大:行为压力,错误的话术 何谓压力,压力就是让顾客感觉不舒服~不舒服的结果是什么,就是摆脱不舒服~ 对于进店顾客不舒服的原因有两点:一是顾客最敏感的部位,那就是向他掏钱,或者说钱掏的太快;第二是不要侵犯他的私人空间,不要纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。 然而,基于上述两个原因分析,现在的终端导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法:不能理会导购,自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”~所以,压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚”,不过是在把顾客往外“踢”,并且,自己浑然不知,剩下的要么是怪怨顾客太难对付,要么开始寻找自己产品没特色,要么责怪品牌知名度有问题,总之,会找出一大堆的问题来抱怨,并以此来原谅自己的过错。 那么,怎样接近顾客才是没有压力的呢,或者说把这种压力减少到最小, 第一,上面已经讲过,不要紧跟,与顾客至少要保持1。5米以上的距离;不要阻挡顾客前行的通道,要管住自己的脚,不要给顾客制造任何障碍; 二,要说对话,管好自己的嘴巴。尽量避免用提问的语句接近顾客,比如 “你好,是买**产品的吗,” “请问需要我帮忙吗,” “如果喜欢的话,可以体验一下” 我们中国人面对抬头不见低头间的同时或朋友时,因为无话可说,就会用一句口头禅来招呼对方“吃过饭了吗,”这种区别于西方“您好”“早上好”等方式的招呼,是咱们几千年农业村落生活方式的遗留。然而,很多导购却把这些日常习惯带到了终端来应付顾客,这样接近顾客的话术是典型的不够职业,以至于给我们的销售带来很大的障碍。 正确接近顾客的开场可以采用以下几种方法: “先生,您很有眼光,这是我们的„„产品,这个款式风格很独特„„”(采用赞美的方式接近顾客) “小姐,我们这款产品现在卖的非常的好,我来帮您介绍一下„„”(单刀直入,开门见山) “小姐,您好,这款是我们目前刚刚上货的最新款式,款式优雅、与众不同,我帮您打开看看„„~” “先生,您眼光真好,这款家纺是公司最新推出的,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;”(正确) 并且,你还可以借势探寻需求“请问先生/小姐,您是喜欢浅一些颜色的还是深一些的呢,”然后就可以深入的了解顾客需求,并进一步针对顾客需求进行介绍。进行到这里,基本上就实现了第一次“破冰”。这是终端导购工作能够顺利进行下去的第一步,也是考验导购是否合格的重要。 四、沉默型顾客和购买习惯的障碍 是的,以上几点只能规避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”,或者一直沉默,我们又该怎么处理,要知道,顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么~这时,就要进行第二次“破冰” 先来看看我们平时都是怎么应对的吧: 应对错误1“没关系,您先随便看看~” 应对错误2“好的,您先看看有没有喜欢的,有需要随时喊我~” 应对错误3“„„”(无语) 前两种应对都属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走,关键是一旦导购这样应对,再上前接近顾客就会增加难度,是属于快速败下阵来的自然性销售行为,自己主动放弃;而至于第三种的无声应对,不但甘拜下风,还会显得有些尴尬,顾客也会感到不舒服。 正确的应对策略是: 第一,不要太在意顾客的“随便看看”,因为它已经成了我们每个人购买时的随便应付,也 就是说它是我们的购买习惯,所以,不要在意这些顾客随口说说的话,更不要纠缠问题本身。 第二,要尽快想办法减轻顾客的心理压力,巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。如果导购能够把这种方法熟练运用,可以起到以柔克刚借势发力的效果。 具体的应对可以这样说: 模版1:“是的,先生~买东西肯定是要多看看的~不过我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢,您可以先了解一下~来,这边请„„” 模版2:“没关系,先生~您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品。来,我先帮您介绍下„„请问,您比较喜欢。。。。,” 先认同顾客,来缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势作以引导前往。这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。此时,顾客基本纳入到了你的频道之内,开始愿意听你说话,留店时间开始延长,也就实现了第二次“破冰”的目标。 其实,还没有结束。导购问“尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝的,该怎么办,”这里有一套应对方案: 首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害;要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会; 其次,可以采用以退为进的方法。但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走;也不能显得自己很没趣,很尴尬。 此时你可以这样说,“没关系,先生~您再挑选一下自己喜欢的产品,有需要请您立即喊我~”记住:说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚。然后,进入第二次寻机状态,再按照上面的流程进行第三次“破冰”,当然,第三次“破冰”的时候,针对这种难以应对的顾客,,用以撬开顾客的嘴巴。毕竟中国有句古话“吃人的嘴软,拿人的手短”,我们不是在诱利顾客,但却可以拉近你同他们的距离,最终来顺利实现第三次“破冰”。 要相信自己~只要你足够专业,只要你足够真诚,只要你的服务能够体现你的价值,你就一定能够实现“破冰。最后的总结,有人问了:“怎样才算是实现了‘破冰’呢,”答案是:你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本实现“破冰”了。“破冰”之后,要快速把顾客引到产品的体验上来,顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候,留店时间才会相应延长,我们才会拥有更多的机会。同时,导购要在与顾客互动的过程中,通过有效的提问方法来探寻顾客需求,刺激购买欲望,引导顾客朝着购买的方向前进„„
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