[业务]贴膜卡手机银行转账流程20150111

[业务]贴膜卡手机银行转账流程20150111 贴膜卡手机银行转账流程 一、1月9日之前签约用户的第一次转账流程 手机银行卡 汇款转账 关联账户转出 汇款转账 关联账户转出 行内转账 „„ „„ „„ ―――> ―――> 确认 返回 确认 返回 确认 返回 请选择关联账户 请选择收款方账户 行内转账 主关联账户 从常用账户中选择 请输收款方账号(#代替- 备用关联账户 手工输入 ): ――> ――> ――> [0000041128828889] 确认 返回 确认 返回 确认 返回 行内转账 行内转账 是否保存为常用账户 请确认收款方账号(#代替 请输收款方户名: 保存 -): [李四 ] 不保存 ――> [0000041128828889] ――> ――> 确认 返回 确认 返回 确认 返回 行内转账 行内转账 常用账户[李四]保存成功～ 请输交易金额(*代替 小数点): ――> ――> [10090*50 ] 确认 返回 确认 返回 行内转账 行内转账 行内转账 您输入的金额为: 请输备注: 请确认是否执行下述操作: 小写:10,090.50 [测试 ] 交易金额:10090.50 ――> 大写:壹万零玖拾元零伍 ――> ――> 收款方账号:0000041 角 128828889 收款方户名:李四 备注:测试 确认 返回 确认 返回 确认 返回 行内转账 行内转账 返回时间:2010-10-16 请输支付密码: 卡片程序 交易发送成功,请等待银 07:46:39 [****** ] 向服务端 行响应～ 发送请求 配置版本已更新，请重新 ――> ――> ――> 操作。 发送指令 接收响应 确认 返回 确认 返回 确认 返回 二、调整后的转账流程 手机银行卡 汇款转账 关联账户转出 汇款转账 关联账户转出 行内转账 „„ „„ „„ ―――> ―――> 确认 返回 确认 返回 确认 返回 请选择关联账户 请选择收款方账户 行内转账 主关联账户 从常用账户中选择 请输收款方账号(#代替- 备用关联账户 手工输入 ): ――> ――> ――> [0000041128828889] 确认 返回 确认 返回 确认 返回 行内转账 行内转账 是否保存为常用账户 请确认收款方账号(#代替 请输收款方户名: 保存 -): [李四 ] 不保存 ――> [0000041128828889] ――> ――> 确认 返回 确认 返回 确认 返回 行内转账 行内转账 常用账户[李四]保存成功～ 请输交易金额(*代替 小数点): ――> ――> [10090*50 ] 确认 返回 确认 返回 行内转账 行内转账 行内转账 您输入的金额为: 请输备注: 请确认是否执行下述操作: 小写:10,090.50 [测试 ] 交易金额:10090.50 ――> 大写:壹万零玖拾元零伍 ――> ――> 收款方账号:0000041 角 128828889 收款方户名:李四 备注:测试 确认 返回 确认 返回 确认 返回 1、选择“确认”: 卡片 行内转账 待确定交易认证 交易认证 程序 交易已成功发送到贴膜 交易号:2008030400 确认 向服 版尊贵手机银行的交易 发送请求 确认 拒绝 ――> 认证，请进行交易确认。 ――> ――> 删除 服务 接收响应 端发 送指 令 确认 返回 确认 返回 确认 返回 交易认证 交易认证 交易认证 交易号:20080303000002 请输支付密码: 交易号200803030000 附加信息:收款人:xxxx, [****** ] 发送请求 02的交易已验证成功～请 ――> 收款账户:xxxxxxxxxxx, ――> ――> 到手机银行中查询交易 转账金额:7.00, 接收响应 执行结果。 手续费:0.00 确认 返回 确认 返回 确认 返回 2、选择“删除”:在“待确认交易认证”里找不到，但在“下载指定交易认证”，按条件查询，还可以查询出来 交易认证 下载指定交易认证 按最近一笔查询 待确认交易认证 按交易号查询 下载指定交易认证 按交易日期查询 ――> 按交易金额查询 ――> 按最近一笔查询 确认 返回 3、选择“拒绝”:这笔交易就相当于彻底删除了，即使通过“下载指定交易认证”，也找不到数据记录 三、目前反馈问题 1、因为需要用到“交易认证”这个菜单，一些客户之前没做过更新，菜单也没有这个选项。现在在“系统管理”——“系统更新”——“个人信息更新”更新后，“交易认证”这个菜单选项就会出来。(做“恢复出厂设置”再激活也可达到相同效果) 2、已有“交易认证”菜单的客户，在下面转账步骤中，会出现“MT counter错误”或者“网络延迟”。原因是由于短信先发后到，出于安全防范，卡片自动把信息丢掉，导致转账不成功，可让客户重试下。目前公司方正在协调解决这个问题。 卡片 行内转账 待确定交易认证 程序 交易已成功发送到贴膜 交易号:2008030400 向服 版尊贵手机银行的交易 发送请求 ――> 认证，请进行交易确认。 ――> 服务 接收响应 端发 送指 令 确认 返回 确认 返回 总言:因为一些客户也不清楚是否已做过更新，是否有“交易认证”的菜单，在转账过程中会遇到版本更新、MT counter错误等多个提示，我们现在可先引导客户做下“恢复出厂设置”，再慢慢熟悉现在的转账操作流程。 四、MTcounter错误排查步骤 1)询问客户是否能在主菜单上看到“交易认证”的菜单。如果看不到，则引导客户进入“系统管理->系统更新->个人信息更新”首先将交易认证的菜单更新出来。(多次个人信息更新不成功的可以报给方付通，后台主动下发帮客户更新) 2)如果客户菜单里面存在“交易认证”菜单，但是做转账的时候还是一直提示“MTcounter错误”则 引导客户进入“交易认证->下载待认证交易(按交易日期/按交易金额/按最近一笔)”直接下载刚刚转账的交易进入支付确认流程，暂时无需理会“MTcounter错误”。经测试按此操作是可以正常转账成功的。可给客户简单解释，此项我们正在做优化，后期会直接弹出交易号进入支付流程，简化交易流程。现在由于网络延迟问题，需要客户先进行下载支付。