五星级酒店-住房押金程序

五星级酒店-住房押金程序 政策与程序 制度: 住房押金程序 编号: 执行职位: 接待员 涉及部门: 财务部 相关政策: 维护酒店的收益，最大限度地避免或减少因逃帐行为而造成的酒店损失。 操作程序: 1. 除了酒店接待的特别重要贵宾(VIP A级)外，普通客人都被要求在入住前先交付房间 的押金。 如果房费是入客人公司结帐的，必须有公司的证明和接待单; 如果房间是客人旅行社预订的，而房租由酒店向旅行社收取，须有旅行社订房单或证明。 2. 所有普通客人在入住时除要求先付清房租，还要求同时交付每间房人民币500元作为押 金，作为他们在房间及酒店消费的用途，也可先刷下客人的信用卡作为担保。(信用卡 可做快速退房) 3. 如果贵宾或有特别信誉的客人，有特别指示免除押金外，客人要求免付押金须由大堂副 理或接待处经理请示酒店高层领导同意。 4. 大堂副理/接待处经理应在获准免付押金的客人住宿登记表备注栏写明原因及对此事负 责。