住宅小区环境保洁工作质量标准

住宅小区环境保洁工作质量 一、日常工作 1.公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准(一级)》的相关要求。所有道路干净整洁,垃圾桶的盖随时盖上,无垃圾外露现象,所有垃圾日产日清 2.每日有主管级以上领导进行巡视检查,检查区域包括公共道路、绿地、物业办公场所、员工宿舍,有检查记录。如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。 3.绿地必须保证无杂物,不被践踏,每天浇灌充足的水份,,有死苗的要及时补种。 4.物业办公场所干净整洁,办公垃圾日产日清 5.员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。 6.公用卫生间一小时派人巡视一次,有巡视签到表。 7.员工淋浴用房专人管理,按规定时间开放,员工洗浴完毕后有专人检查,不能破坏淋浴设备,地面不能有积水,不能遗留任何杂物。 8.垃圾房每天必须保证房门关闭,不能散发异味,每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净,不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。 9.有偿入户的特约保洁,按统一标准收费,达到业主满意,收费程序按相关规定执行,严禁私自收取业主费用。 10.对园区内废弃的纸箱等可回收的物资,每天收集到指定存放点,定期进行统一处理。 二、定期保洁工作 1.办公室的门窗及玻璃确保一个月擦洗一遍。(春、夏两季每周一次) 2.凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍。 3.园区内的所有亭桥石雕,景观小品、鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍。 4.员工宿舍由保洁主管负责,可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍。 5.所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍。 6.园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍。 7.所有园区的路灯、景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍。 8.每年夏季(4至9月)确保每月进行消杀灭害工作一次,对所有树木喷洒杀虫药剂一遍,对所有公共活动场所喷洒消毒液一遍。 9.冬季对花草树木施肥一遍。 三、应急性清洁卫生工作 1.有跑水,火灾等突发事件的清洁卫生的处理预案。 2.夏季要有防汛准备预案。 3.雨水天气要有及时清除路面积水的处理预案。 4.秋季要有扫除树木落叶的预案。 5.冬季要有扫雪预案,扫雪工作为全体物业人员的行为,由保洁部负责安排,组织。 6.遇到有业主大会等大型活动时要有会后清洁卫生的预案。 7.遇到有业主家庭的喜庆宴会等活动时要有特约保洁服务的预案。 四、#管理# 1.必有的 1)各#岗位#※。(有一个岗位就要有一种岗位职责) 2)工作区域分区的管理规定。 3)清洁卫生工作的操作要求※。 4)绿化环境的养护要求※。 5)巡视检查的管理规定※。 6)巡视检查线路图※。 7)入户保洁的管理规定※。 8)入户保洁的操作程序※。 9)保洁工具使用与保管的管理规定。 10)保洁材料领用的管理规定。 11)保洁应急值班的管理规定。 12)各项应急性清洁卫生工作的预案※。 2.以上带※号的为必须上墙的规章制度。 五、工作记录 1.所有记录只能用黑色签字笔进行记录,不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录。 2.所有记录必须认真填写,不能随意涂改,特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字。 3.所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号。 4.各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本。 5.所有记录的事件应编写顺序号。 6.各种记录表格应切合实用性进行编制,原则上各种记录表上不应有空格,对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写。 7.对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写,不许用点点或符号填写表示与上项相同。 8.各种记录按月收集存档,存档的记录必须编辑成册做封皮。一般性工作记录存档期为一年,重要事件的记录存档期2年(带※号的为重要记录)。 9.必要的工作记录 1)每月要有#工作总结#性记录。 2)入户特约保洁的记录※ 3)巡视检查的记录。 4)花草树木补钟的记录※ 5)各种突发事件应急保洁的记录※ 6)各种大型会议保洁的记录※ 7)纸箱等可回收物质处理的记录。※ 8)擦拭公区域灯具、护栏的记录。 9)与其它部门联系相关事项的记录。 培训和各种保洁会议的记录。 11)保洁人员好人好事的记录※ 12)其它必要的记录。 六、培训 1.有培训计划有培训教案。 2.所有培训必须有考勤签到、有考核试题,有培训效果的总结性说明。 3.培训体系分为二大类别 1)保洁规章制度和工作程序的培训。 2)主动与客人打招呼的培训。