企业社会责任提升品牌竞争力_1380

企业社会责任提升品牌竞争力_1380 www.liangli365.com 企业社会责任提升品牌竞争力 金鹰工艺品有限公司 李坤松 随着国际金融危机的进一步蔓延，企业面临着严峻的外部环境压力，在重重困难面前，企业如何生存发展，唯有从单纯的价格、质量和服务竞争，转化为具有深厚文化内涵的品牌竞争，通过品牌背后富含社会责任的企业文化，赢得消费者和公众对品牌的认同，从而在外 企业品牌建设大致可分为初期“品牌合格”、中期“品牌知名”、长期“品牌美誉”三个阶段，而企业的社会责 一、品牌合格—— 将品牌建设的目标定位为“合格”，在很大程度上是因为这个时候的企业 或产品刚刚起步，市场前景不够明朗，企业或产品品牌处于被消费者和社会认识和接受的阶段，企业本身还比较脆弱，经受不住太大的风险和打击，这时，企业要想生存下去并扩大自己影响，就必须承担最起码的社会责任，本着诚实守信、互利互助的原则处理利益相关者的 质量是品牌的生命，品牌的合格需要产品质量的支撑。当一个消费者对产品质量的期望值比以往任何时候都要高的时代，企业必须首先保证产品质量，才能创造出具有广泛社会基 诚信经营是企业的生存之本，诚实不欺是企业的伦理底线，也是合格品牌应具备的基本社会责任。一个不诚信经营的企业不可能获得长远发展，当然也很难在市场竞争中立足。因此，企业承担社会责任不仅仅是一种道德伦理，而且是企业一种刚性约束，是企业进入市场的通行证。金鹰工艺品有限公司专业生产“幽香”牌相册，由于质优价廉，又借助义乌小商品市场便捷的销售优势，企业得以成长发展起来，2000年幽香相册获“义乌市工业名 二、品牌知名度—— 在创合格品牌阶段，企业承担的社会责任往往与企业的利益直接相关，但当品牌建设发展到“知名”的时候，企业则需要承担其他更多的社会责任。基于利益相关体理论，企业的利益与相关利益体的利益有着千丝万缕的联系。企业的经营战略和经营方式应建立在全体利益相关体的利益基础之上，在追逐经济利益的同时承担一定的法律和道德责任，实现社会效 在创知名品牌的过程中，企业社会责任作为企业发展提升的机会，一方面表 现为企业面对突发事件的时候能够抓住机会提升品牌知名度，另一方面，表现为企业主动创造机会提升品牌知名度。在去年“5、12”四川汶川大地震发生后，许许多多的企业亮 出企业知名品牌，勇于承担社会责任，几十万、几百万、上千万捐助灾区。在为灾区人民奉献的同时也提升了企业品牌的知名度。义乌知名企业梦娜集团公司，出资500万美元，获得了北京奥运会指定袜子的独家销售权，产品销售量大幅度飙升，“梦娜”品牌也随着北京奥 品牌知名度的提升不是一个轻易的过程，需要较长时间，但若能在关键时刻抓住机会，承担社会责任，可以大大加快进度，企业主动创造机会履行社会责任，把社会事业与企业竞 三、品牌美誉—— 企业的社会资本是指企业通过社会联系获取稀缺市场资源并由此获利的能力。在激烈的品牌竞争中，对企业而言，最典型的稀缺资源无疑是消费者对品牌的信赖和忠诚度。这种稀缺资源的获得，除了企业为社会提供优质的产品和服务外，更多的可以靠企业承担社会责任 企业是推动经济社会发展的重要力量，承担社会责任是时代对企业提出的具体要求，在激烈的市场竞争中，所有的企业都要对社会尽最大的努力，笔者所在的金鹰公司，近几年来用于农村修路、捐助建校、慈善捐款、抗震救灾捐款达100多万元;企业品牌建设也取得可喜的成果，幽香相册获得“浙江省著名商标”、“浙江省名牌产品”称号，2007年底被认定为“中国驰名商标”。义乌的知名企业浪莎袜业公司在支援四川灾区抗震救灾捐赠物资和捐款达600万元，还有更多的企业都在实实在在地把承担社会责任作为公司形象和社会信誉的 现代企业承担社会责任也是企业自身的愿望。现代企业在经营过程中认识到主动地承担社会责任，不但可以使自身更加灵活高效地开展经营活动，还可以避免对社会责任的漠视而 企业的社会资本需要经过长期的积累才能形成，从长远看，企业主动承担社会责任，与企业实施发展战略和获得经营绩效之间存在着正相关的联系，企业承担了社会责任，一方面虽然增加了管理成本，但另一方面却赢得了员工、客户、合作伙伴以及政府的褒奖，与企业发展密切相关利益者的信任和商业信誉，大大降低了交易成本，即获得了目前大为推崇的责 2008年2月，浙江省政府下发浙政发(2008)19号“关于推动企业积极履行社会责任的若干意见”，提出了具体要求和企业履行社会责任五个方面的重点内容。包括守法诚信经营、保障员工权益，为消费者提供优质产品和服务，节约资源和环境保护，以及注重社会公 2008年6月，在义乌召开浙商大会上披露，根据2008年胡润浙商慈善榜发布的数据，30位浙商慈善家捐赠了144亿元。2008年5月12日四川汶川大地震后，浙商更是大力地向地震灾区捐款捐物，累计金额超过15 当前面临金额危机，许多企业都遭遇了经营困难。但可贵的是，杭州、金华等地民营规模企业纷纷宣布“不裁员、不减薪、不降低福利待遇的”三不“承诺”，得到了社会和广大员工的高度赞赏，体现了企业很强的社会责任感和远大抱负，这使企业社会形象和影响得到极大提升。金鹰公司在去年四季度出现订单不足、企业效益下降的困难形势下，主动提出了改善和提高员工福利八项措施，增拨30多万元福利基金，发放工龄奖、报销车票和年终福利，稳定员工队伍，增强企业凝聚力，新年开工，95%以上员工回到公司。同时还新增20% 企业在承担社会责任的同时，也大大增强了企业的美誉度和影响力，在市场和消费者心目中树立起崇高的信誉。让越来越多的企业自觉地担负社会责任，获取消费者的信赖和忠诚度这宝贵的稀缺资源，提升品牌竞争力，从而在不容乐观的外部环境压力下立于不败，争创更佳经济效益和社会效益。