联通宽带宣传口碑思路

联通宽带宣传口碑思路 衡水联通宽带业务宣传思路 一、整体宣传思路 1、发掘联通宽带业务与竞争对手的差异及优势和劣势(在消费者认知中的) 2、针对消费者认知中的产品既有形象进行目标性维护和塑造 3、综合利用媒体资源，以软性宣传带动硬性广告宣传，同时根据季节性特征以及突发事件(新闻性事件、与目标客群接触丰富的社会活动)进行辅助宣传渗透(新闻、网评等)，积极参与对各项网络赛事、公益性活动的赞助与参与，形成稳定的口碑宣传。 二、操作环节控制 1、针对性市场调查，现有形象与产品优劣势。 (1)电信、移动宽带宣传内容调查，收集竞争对手在同竞争领域的宣传攻势和策略。 (2)制定较大样本的市场调查活动(样本数量500，有效样本率不低于70%)。 (3)类比竞争对手资料及调查结果，总结需要规避的弱点与竞争优势点。 2、综合宣传策略 (1)确定明确的突破点后以普通宣传推广形式(报纸广告、网络论坛评论、游戏专区服务等)进行如:联通宽带高速稳定等 (2)配合季节性宣传进行入小区、入校园、入乡村的宽带安装赠礼 活动; (3)开展能够引起广泛社会客群关注的公益性赞助活动(2-3次)，在进行公益赞助的同时，辅助宽带入网及续费优惠政策进行宣传，形成稳健的向好口碑; (4)增强对定点网吧网络的优化与促销活动，如参与同服对战等活动的共同宣传和推广，同时增加对各种网络游戏新开联通服务器的宣传和促销，以此形成联通网络强大、快速、稳定、受人喜欢的社会反响。 (5)开发信息港自有网站的潜在价值，配合宽带业务开展进行网上促销和网络内容服务的优化升级，使联通网络更贴近生活，更能够给联通宽带用户带来超值的享受。 三、新闻软评稳定既有形象，步步为营 1、每一个宣传攻势的中期和后期都要以新闻软评论或者联通技术新闻发布的形式对已经形成的社会效应进行夯实，以官方媒体的形式将优秀的形象阶段性总结，形成一种稳步向前，总在进步的向上向前形象。 2、每一个销售季节都要针对部分集中用户进行一次客户使用感受跟踪调查，将我们的服务展示出来，有选择性的将突出问题的要作为突破点来进行解决，以点带面进行社会口碑宣传。在全区逐步形成一个又一个得联通宽带社区，并且形成稳定的由社区反映出来的好评，从而实现优良口碑的全区传播。