文明礼仪培训内容

文明礼仪培训内容 文明礼仪培训内容3 礼仪知识 1、什么是礼仪, 答:礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌, 答:礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 3、什么是礼节, 答:礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 4、什么是仪表, 答:仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 5、什么是仪式, 答:仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 6、礼仪的六个基本特征是什么, 答:共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 7、礼仪的四个原则是什么, 答:尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。 8、礼仪的四个功能是什么, 答:沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”, 答:我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。 10、为什么要讲究礼仪, 答:讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。 11、礼仪对社会的作用是什么, 答:对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。 12、礼仪对个人的作用是什么, 答:对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。 13、加强个人自身修养要做到什么, 答:(1)要自觉提高个人品德修养; (2)要有正义感和原则性; (3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。 14、 怎样陶冶自我情操, 答:(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人; (2)性格乐观、开朗、大方;(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。 15、交友的原则是什么, 答:诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。 16、 什么是化妆, 答:化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。 17、 仪表礼仪应注重什么, 答:应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。 18、 佩戴饰物要注意什么原则, 答:无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。 19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么, 答:一般来说，戴在食指上表示求婚;中指上表示正处往热恋中;无名指上表示已订婚或结婚;小指上则表示独身;而大拇指上一般不戴戒指。 20、 选择项链主要考虑哪些方面, 答:项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。 21、说明饰物中耳环的作用, 答:耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。 22、选戴手镯时应注意什么, 答:如果只戴一个手镯，应戴在左手上;戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上;戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个;手镯要与戒指、服装样式协调统一。 23、胸针是一种什么样的装饰品, 答:胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。 24、选戴眼镜时应注意什么, 答:眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡:镜框颜色应与肤色相协调。 25、女性的披肩起什么作用, 答:披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。 26、女性皮包的作用,分为几种, 答:是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种:肩挂式、平提式、平拿式。 27、女性服饰中丝补袜的作用, 答:一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感，丝袜是女性必备的服饰。 28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化, 答:针织手套。 29、行握手礼要注意什么, 答:(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握; (2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握; (3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套; (5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手; (6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。 30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流, 答:每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗，无声语言也因民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍，而在另一个国家或地区内，这种手势可能毫无意义，甚至意思完全相反。所以进行跨国文化交流的人来说，最保险的行动准则是“入乡随俗”，这样可以避免误会，避免陷入困境。 31、 简要说明接待礼仪的重要性。 答:迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。 32、 简述接待人员在走廊的引导方法。 答:在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。 33、 简述接待人员在楼梯的引导方法。 答:当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。 34、 简述接待人员在电梯的引导方法。 答:引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。 35、 简述接待人员在客厅的引导方法。 答:当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座(靠近门的一方为下座)。 36、 乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。 答:如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。 37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。 答:司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。 38、 馈赠礼仪中礼物应如何选择, 答:一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么;另一是靠自己平日观察他的爱好，留心他说过需要什么，这样出其不意，让他收到一份渴望已久，非常适合的礼物。 文明礼仪知识库 一、填空 1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。 5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。 6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循 有约在先 上门有礼为客有方 的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。 9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。 10.问候用语分为 式 和 时效式 两种。 11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法。 12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办 法是 避免争论，求同存异 。 13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。 14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。 16.孔子在2500年以前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情 。 18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着 双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的 第一印象 。 26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话:“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。 28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属 请柬邀约 。 30.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。 31.在商务洽谈中，正确的态度应当是:既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 。 32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方; 背对正门 的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。 33.有一位驰名世界的谈判大师说过:“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。” 34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时 。 35.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。 36.奉茶时应注意:茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上， 并面带微笑，眼睛注视对方。 37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。 39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。 40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。 43. 公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。 44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。 45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ;二来有助于了解对方身份。 46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 47. 毛料 应为西装首选的布料; 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。 48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。 49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。 50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座;以 左 侧为下，由主人自己就座。 51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座。 52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其他事务。 53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。 54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号。 55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。 56.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。 57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。 58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。 59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。 60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。 61.中餐上菜的顺序是:先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。 62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。 63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。 65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。 66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。 68.理发的间隔时间通常是 半个月 。 69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。 70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。 71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ;与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ;在秉公执法时，表情应当 严肃而认真 。 72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。 73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与 下级 的关系。 74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。 75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。 76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。 77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。 78.法国国歌是 《马赛曲》 。 79. 称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。 81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。 82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系 。 83.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。 84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪 。 85.拜会，又称拜见或 拜访 。 86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。 87.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称。 88. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。 89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。 90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。 91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是: 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。 92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。 93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则 。 94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。 95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。 96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。 97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。 98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑: 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象 、 为了提高个人素质 。 99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。 100.服务人员使用饰物的主要规范是: 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴 有方 。 101.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。 102.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。 103.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面 104.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。 105.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。 106.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循 有约在先 上门有礼为客有方 的原则。 107.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。 108.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。 109.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。 110.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。 111.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法。 112.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。 113.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。 114.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 115.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。 116.孔子在2500年以前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”。 117.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情 。 118.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着 双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。 119.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 120.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 121.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 122.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。 123.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。 124.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 125.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自 己在正式场合留给初次见面的外国友人的 第一印象 。 126.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 127.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话:“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。 128.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 129.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属 请柬邀约 。 130.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。 131.在商务洽谈中，正确的态度应当是:既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 。 132.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方; 背对正门 的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。 133.有一位驰名世界的谈判大师说过:“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。” 134.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时 。 135.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。 136.奉茶时应注意:茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 137.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 138.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。 139.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。 140.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 141.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 142.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。 143. 公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。 144.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。 145.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ;二来有助于了解对方身份。 146.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 147. 毛料 应为西装首选的布料; 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。 148.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。 149.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。 150.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座;以 左 侧为下，由主人自己就座。 151.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应 该请来宾就座。 152.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其他事务。 153.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。 154.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号。 155.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。 156.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。 157.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。 158.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。 159.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。 160.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。 161.中餐上菜的顺序是:先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。 162.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。 163.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 164.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。 165.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。 166.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 167.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。 168.理发的间隔时间通常是 半个月 。 169.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。 170.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。 171.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ;与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ;在秉公执法时，表情应当 严肃而认真 。 172.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。 173.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与 下级 的关系。 174.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。 175.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。 176.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。 177.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。 178.法国国歌是 《马赛曲》 。 179. 称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 180.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。 181.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。 182.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系 。 183.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。 184.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪 。 185.拜会，又称拜见或 拜访 。 186.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规 范。 187.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称。 188. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。 189.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。 190.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。 191.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是: 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。 192.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。 193.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则 。 194.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。 195.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。 196.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。 197.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。 198.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑: 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象 、 为了提高个人素质 。 199.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。 200.服务人员使用饰物的主要规范是: 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。 二、单项选择 1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、穿西装时，应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 3、穿西服套裙时，应 D 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、理想的洗澡次数是 A 。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次 7、应坚持经常洗头，最好是 C 。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头 9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一 10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。 A 二 B 三 C 四 D 五 11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。 A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话 12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。 A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米 13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。 A 18响 B 21响 C 25响 D 28响 17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。 A 19响 B 21响 C 24响 D 28响 18、橄榄是 C 的国花。 A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度 21、我国的国花是 A 。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香 22、被称为“紫皮护照”的是 D 。 A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照 23、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。 A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年 24、下列机构不悬挂国徽的是 D 。 A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局 25、我国国旗的长与宽之比是 C 。 A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1 26、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。 A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净 27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色 28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D 。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 29、男士剃胡须的次数应该是 A 。 A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次 31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 , , 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟 32、招待来宾的最佳室内温度是 B A 23? B 24? C 25? D 26? 33、主人一般应该送客人到 D ，后转身离去。 A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外 34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型 36、西餐中以 B 为第一顺序 A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人 37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上 39、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻 A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶 40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 41、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒 A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒 42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒 A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地 43、西餐吃甜品时，喝 D A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地 44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5 45、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离 A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米 46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C ，或者政府首脑。 A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员 47、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 48、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 49、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 D 谚语 A美国 B英国 C日本 D俄罗斯 51、13与星期五在 C 教中是不吉利的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教 52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教 53、尊玛利亚为圣母的是 A 教 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教 54、“五戒”、“五荤”是与 B 教交往时要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教 55、 A 是菲律宾的国花 A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴 56、 C 是美国的国花 A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴 57、 D 是西班牙的国花 A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴 58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。 A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士 59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑 60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。 A(一支 B(两支 C(三支 D(四支 61、领带的下端应 B A(在皮带上缘处 B(在皮带上下缘之间 C(在皮带下缘处 D(比皮带下缘略长一点 64、用餐吃面包时，应 B A(用嘴撕着吃 B(用手撕着吃 C(用刀切着吃 D(随意吃 65、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 A(红色百褶裙 B(颜色过于艳丽的裙子 C(黑色皮裙 D牛仔裙 66、与商界其他行业的行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。 A(宾馆礼仪 B(银行礼仪 C(企业礼仪 D(商店礼仪 67、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。 A(商店礼仪 B(银行礼仪 C(宾馆礼仪 D(企业礼仪 68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D A(发布会 B(赞助会 C(展览会 D(茶话会 69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C A(家人都好吗 B(水还足吧 C(牲口还好吧 D(粮食多吗 70、工作餐通常在 B 举行 A(公务结束后 B(中午 C(晚上 D(下午3:00 71、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。 A(2、3分钟 B(5分钟 C(7、8分钟 D(10分钟 72、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。 A(将刀叉放在桌上 B(将餐巾放回餐桌上 C(举手示意 D(起身站立 73、自助餐取菜顺利为 D A(汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B(热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C(汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D(冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A(指尖 B(手掌 C(手指 D 手腕 75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D A(立即告知一同进餐者加以注意; B(自己悄悄处理掉; C(立即喊来侍者处理; D(轻声告知侍者更换。 76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A A(水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B(啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C(水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D(水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 77、与西装最配套的鞋子是 B A(猪皮鞋 B(牛皮鞋 C(羊皮鞋 D(驼鸟皮鞋 78、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A(系带皮鞋 B(无带皮鞋 C(盖式皮鞋 D(拉锁皮鞋 79、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种 80、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。 A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座 82、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。 A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 83、吻手礼的受礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子 84、阿富汗人的见面礼是 C A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼 85、“真主保佑“这是 A 教徒的习惯做法之一 A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教 88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 , A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 , A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额 90、行拥抱礼时，一共拥抱 , 次 A 一次 B二次 C三次 D四次 92、礼仪是对 和 的统称。 , A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌 93、《公民道德建设实施纲要》是在 , 发布的。 A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 , 2003年,月20日 D 2004年,月20日 94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 , A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子 95、 , 曾说过:“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子 96、当代中国外交的一大主题是 , A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本 97、在西方国家送人的鲜花通常为 , A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好 98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默 100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要 将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 101、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 B 之说 A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸” C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜” 103、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了 A 祝贺“米寿” A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁 104、在国际交往场合，菲律宾主人常把 A 献给客人 A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 106、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全 107、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 C A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 108、在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B A.“早上好～” B.“你吃饭了吗,” C.“在哪发财,” D.“你身体好吗,” 111、英国《牛津词典》指出:“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 112、应邀参加西方人家宴的客人必须 B A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人 114、泰国人的经商方式是 B A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意 115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待” 116、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。 A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米 C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米 117、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。 A(单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人 C(手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指 118、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。 A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 119、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。 A、轻笑 B、含笑 C、微笑 120、服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 121、入座时从座位的 A 侧就座。 A、左 B、右 C、后 122、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。 A、1/2 B、2/5 C、3/4 123、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用 124、服务人员招呼别人时，应该 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立 125、服务人员岗前培训的重要科目之一是( A ) A、微笑 B、握手 C、站立 126、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。 A、3 B、2 C、1 128、下列属于应答用语 C A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸 130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰 131、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。 A、甜点 B、啤酒 C、饮料 134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。 A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡 135、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。 A、手 B、口 C、杯盖 136、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。 A、右手 B、左手 C、双手 137、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。 A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手 138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体 的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、2/3 B、3/4 C、1/2 139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A 餐会。 A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热 140、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以(C) 托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。 A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。 A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒 142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 A 酒。 A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿 143、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳。 A、10 B、6 C、8 147、在花语之中， B 表示和平。 A、丁香 B、橄榄 C、柠檬 149、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。 A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙 150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B 。 A、再见 B、谢谢 C、失陪 151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。 A、1 B、0.5 C、1.5 152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏。 A、本名 B、妻名 C、母名 153、我国民航规定:旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。 A、60 B、90 C、120 154、中国民航规定:在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 的手续费。 A、5% B、20% C、10% 156、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。 A、两色 B、三色 C、五色 157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。 A、暖 B、冷 C、寒 各位尊敬的读友，谢谢大家观看本文，如有需要请下载编辑使用，谢谢大家，本人将继续为大家分享跟多的文档资料，谢谢～ 以下为附加文档，如果不需要请下载后编辑删除 要害场所管理制度 1、各要场所门口必须挂“要害场所、闲人免进”的警示牌。严禁非工作人员进入，因工作需要而进入者，必须持有证件或有本单位派人带领，方可上岗。 2、要害场所的工作人员，必须持有本岗位的上岗证，方可上岗工作。 3、要害场所的工作人员，要严格按照操作规程操作，遵守各项规章制度，时刻注意安全，防止各种灾害事故发生，努力搞好本职工作。 4、要害场所的工作人员，必须具有高度的责任心，同时要熟悉安全操作规程，具备应知应会的专业知识和业务工作能力，并热爱本职工作，工作时不能干无关的事。 5、要害场所应配备良好的防范设施及足够的消防器材，并经常检查其可靠性能，当防范设施和消防器材失去应具备的性能时，必须及时向值班领导汇报。 6机电队应加强对管辖范围内要害场所的管理，做好工作人员的 思想政治工作，加强查岗检查工作，严格考核工作人员的技术业务水平。 岗位工交接班制度 一、各岗位职工必须严格执行现场交接班制度。 二、交接班的内容主要包括以下几点: 1、设备运行情况; 2、设备运行时存在的问题及注意事项; 3、岗位有无事故隐患; 4、工具、备品、备件是否齐全; 5、岗位卫生情况; 6、各种记录是否规范，内容是否齐全。 三、在规定的接班司机缺勤时，交班司机不得擅自离岗，必须得到机电值班的同意后方能离开工作岗位。 四、交接双方应按照巡回检查路线对主要部位进行交接检查;各部件是否正常，运转有无异状、异响，各包机部位是否清洁。 五、交班司机如发现接班司机有醉酒或精神不正常现象时，应拒绝交班并向领导汇报请示。 六、接班司机认为交班司机未按规定要求交代清楚必要的情况和 设备有不能接班的情况时，有权拒绝交接班，并向队值班领导汇报。 七、确认能够正常交接班后，双方共同填写好交接班记录并在交接班记录上签字，交班司机方能离开岗位，并向队值班领导汇报。 八、交班过程中若发生事故，交班人员应与接班人员共同处理，如果所需处理时间过长，必须请示队值班领导，取得值班人员的同意后，交班人员方可与接班人员进行交接班。 皮带机安全保护试验制度 1、司机交接班时，应对安全保护装置进行试验，并作好详细记录。 2、我井胶带输送机现使用的安全保护装置为PZBJ-?型矿用隔爆兼本质安全型皮带机综保监控仪。 3、试验时应检查下列传感器是否灵敏可靠: ?防打滑传感器延时5,15秒;?堆煤传感器1,3秒;?跑偏传感器20,40秒;?烟雾传感器;?超温自动洒水装置;?撕裂传感器;?开停传感器;?温度传感器整定误差值小于5?;?松弛传感器。 4、当班司机在每次运输任务完成后，应对安全保护装置进行试验。 5、运转组维修工每天检查设备完好状况时，应对安全保护装置进行试验。 6、试验项目中任意一项不合格，不得开动胶带输送机。 皮带机维修管理制度 1、大倾角皮带的维修工作由运转维修组负责。 2、坚持巡回检查制度，按时检查，发现有异响或不转托辊及时更换，将换下来的托辊及时修好，准备再用。 3、分段或整机拆检更换托辊，根据使用，确定出检修周期。 4、经常清除托辊间夹杂的煤及杂物，使托辊保持转动灵活。 5、对于缺油的托辊及时注油，以延长托辊的使用寿命。 6、对胶带边部损坏、中部撕裂和脱胶部位及时修补。 7、对于胶带接头严重变形、破裂，金属卡子变形、损坏，要及时重新接头、整形或更换金属卡子。 8、定期检修托辊，检修时密封圈内必须加适量的润滑脂，转动不灵活或损坏的托辊应立即更换。 9、每天检查胶带接头，发现局部损坏要及时修理或更换接头。 停送电制度 为了保证安全供电，防止事故发生，电气设备在进行检修、搬迁等作业时，必须遵守停电、验电、放电、装设接地线、设置栅栏和悬挂警标等规定程序，严禁带电作业。 电气设备在进行各项需停电作业的工作时，必须严格执行停送电专人制，中间不得换人、严禁约时送电。 1、停电:停电时，必须把有关线路的电源开关全部断开，与之有关的变压器，必须断开高、低压两侧开关，断开的隔离开关的操作机构必须加闭锁。井下高压隔离插头脱离电源，操作手把上均应悬挂“有人工作，禁止合闸”的标示牌。当部分设备停电时，工作人员正常活动范围与带电设备之间应设置临时栅栏，安全距离不小于0.35米，并悬挂“止步，高压危险～”的标示牌。 2、验电:停电后，必须用合格的相应电压等级验电器验电。验电前，应先在有电的设备上试验，确认验电器良好;验电时，绝缘棒的验电部分应逐渐接近设备，听其有无放电声，确定是否确无电压，验电工作人员应戴绝缘手套，在有专人监护的情况下对设备进出线两侧分别验电。 3、放电、装接地线:经验电证明设备确无电压后，立即将检修设备接地并三相短路，使剩余电荷放尽。接地线用有接地和短路导线组成的成套接地线，装接地线时，应先接接地端，接地线应连接可靠，拆除接地线的程序与此相反。装、拆接地线的人员应戴绝缘手套，禁 止将身体其它部位碰触到接地线。 4、送电:当设备检修完毕恢复送电时，必须由原来执行停电并悬挂标示牌的操作人员亲自取下此牌，然后方可合闸送电。 变电所事故处理规定 一、变电所发生事故时，当值班人员要迅速地向机电值班领导汇报，值班领导再按事故汇报程序逐级汇报。同时，作好下列检查: 1、掉闸的开关名称编号，掉闸的时间及事故象征; 2、继电保护和自动装置动作情况; 3、电压、电流、潮流变化情况; 4、设备运行异状。 二、线路掉闸，允许强送一次，强送不成，不再试送。 三、变压器掉闸，值班员应立即投运备用变压器，并立即汇报机电值班领导，若查明系过负荷、外部短路或二次回路故障造成事故，可立即强送一次。 四、发生接地事故，必须立即汇报机电值班领导，并按领导命令进行选盘，保证一小时内查出故障回路，予以解除。 地面变电所巡回检查制度 1、值班人员对运行和备用(包括附属设备与周围环境)设备，按运行规程的规定和巡回检查路线进行定时巡回检查。 2、遇有下列情况应增加巡视次数: (1)过负荷或负荷有显著增加时; (2)新装、长期停运或检修后的设备投入运行时; (3)设备缺陷有发展、运行中有可疑现象时; (4)根据领导指示增加的巡视等。 3、巡视中遇有严重威胁人身和设备安全的情况，应按事故处理规定进行处理，并同时向领导汇报。 井下配电所巡回检查检修制度 1、值班人员对运行和备用(包括附属设备与周围环境)设备，按运行规程的规定和巡回检查路线进行定时巡回检查。 2、每班检查下列情况不得少于两次: (1)高爆开关油位、变压器油位; (2)低爆开关声响及配出电缆温度情况; (3)低爆开关符合铭牌对照; (4)检漏继电器指示; (5)变压器运行声响及温升; (6)高低压开关停送电手柄指示; (7)各种停送电牌的数量。 3、遇有下列情况应增加巡视次数: (1)过负荷或负荷有显著增加时; (2)新装、长期停运或检修后的设备投入运行时; (3)设备缺陷有发展、运行中有可疑现象时; (4)根据领导指示增加的巡视等。 3、巡视中遇有严重威胁人身和设备安全的情况，应按事故处理规定进行处理，并同时向领导汇报。 4、每月对硐室内所有设备进行一次检修。 5、各高爆、变压器、低爆、检漏器的接地检查，设备性能检查和完好状况由维修电工负责。检查中存在的问题硬及时汇报处理。 6、每年一次的预防性试验及开关过流、无压释放校对由分管副区长及主管技术员负责。 井下供电系统电气试验制度 1、所有井下电气设备，都应按规程规范要求进行电气试验，合格后，方可入井。 2、井下安装的馈电开关，按技术规范计算整定值，定期整定，定期试验。 3、井下供电应经设计计算并审批后，方可实施。 4、检漏应实行每日就地、每月远距离试验制度。 5、接地系统每季度测试一次。 6、高压开关(板)、变压器每年取油样化验一次。 7、变压器每年对绝缘直流电阻测试一次。 8、入井电缆必须经过下列试验以后，方可投入使用: (1)阻燃性试验; (2)进水耐压试验; (3)外观检查有无破损情况。 9、大型电机必须每年对绝缘直流电阻测试一次。 地面变电所检查维修责任制 1、值班人员对运行和备用设备(包括附属设备与周围环境)按 运行规程的规定和巡回检查图路线进行定时巡视检查。 2、遇到下列情况值班员应增加巡视次数: (1)过负荷或负荷由显著增加时; (2)新装、长期停运或检修后的设备投入运行时; (3)设备缺陷有发展、运行中有可疑现象时; (4)遇有大风、雷雨、浓雾、冰冻、大雪等气候变化时; (5)根据领导指示增加的巡视等。 3、巡视后将发现的缺陷记入设备缺陷记录簿，重大缺陷应立即 向值班领导汇报。 4、分管副区长、主管技术员每周应进行一次监督性巡视。 5、巡视中遇有严重威胁人身和设备安全的情况，应按事故处理规定进行处理，并同时向领导汇报。 6、由维修电工负责电气设备的过流保护、接地保护和漏电保护的检查、实验和整定，保持三大保护完整、灵敏可靠，由问题及时处理。 7、值班员应对运行中的电容器每隔两小时检查一次，并将检查情况填入记录本。 8、值班员巡检时若发现电容器外壳变形、漏渗、膨胀，应立即退出运行。 设备缺陷管理制度 1、在额定条件下运行或备用的设备发生了影响安全的异常现象达不到一类设备的叫设备的缺陷。 2、发现设备重大缺陷，当班值班负责人应立即组织消除或采取可靠措施，当班不能消除的缺陷应及时向上一级领导汇报，上级领导应指导专人及时消除，并由值班人员监督执行。 3、发现设备一般缺陷可列入正常维修进行处理。 5、值班人员在运行中应加强设备缺陷的监视，交接班时应详细进行交代。 6、变电所所长应经常检查设备缺陷记录，了解设备缺陷内容和处理情况，对未消除的缺陷应既安排处理。 7、消除重大设备缺陷有困难时，应及时同当地电业部门联系，请求支援，以免造成中大损失。 压风机检查维护制度 1、定期检查 (1)班检由当班司机按巡回检查路线的内容及要求进行，主要用手摸、目视、耳听等方法，发现问题或事故隐患，应立即汇报队分管领导处理。 (2)月检由机电维修工进行，主要检查检修效果及配件质量，必要时进行调整或更换个别机件;发现重大损坏时，须立即汇报队分管领导，并停机及时处理。 2、每周定期检修 (1)检查油的泄露情况，若有泄露应及时修理。 (2)清洁机组内外部卫生，检查油气分离器滤芯阻力。 (3)检查所有管路，软管和管接头，有无泄露或明显损坏。 3、每季度定期检修 (1)运行500小时后清除表面灰尘，检查冷却器是良好、对轮销松紧是否符要求。 (2)运行500小时后检查并用相应工具吹扫空气滤芯器，检查 电气各部件是否完好。 4、每年定期检修 (1)1000小时检查一次温度计、传感器、电气系统，二位三通电磁阀、二位两通断油电磁阀的先导阀阀芯，检查其密封是否良好，内孔是否畅通，阀芯是否灵活。 (7)每月至少让二位三通电磁阀、二位两通断油电磁阀受电转换一次，防止阀芯生锈。 (5)初次使用空压机时，运行2000小时应立即更换一次压缩机油，以后每运行3000小时须更换一次与标准相符的压缩机油。 3、日常保养维修 (1)启动前及运行期间检查油位。 (2)每班检查压缩机油与显示温度是否一至。 (3)每班检查曲轴箱、注油器、电动机及滑动轴承油量一次。 (4)每班检查一次汽缸的吸排气阀，必要时缩短检查周期，对安全阀的动作每周检查一次。 矿灯定期检查、维护、保养制度 1、为了保证矿灯及其充电架的安全运行，运转副队长应认真拟定矿灯及其充电架的检修计划和检修内容，并组织实施。 2、矿灯、充电架除岗位上的日常检修外，应组织定期检修。 (1)周检:由矿灯房班长组织自行进行。主要检修内容如下: ?对全部矿灯进行外表检查、处理; ?检查矿灯亮度; ?检查充电架接地装置; ?检查和更换不亮的指示灯和无指示的仪表、指示器。 (2)月检:由矿灯房班长组织，运转队派电工配合。主要检修 内容如下: ?处理充电设备的隐患; ?清扫检查整流器，整定过流保护; ?对充电架进行绝缘摇测; ?抽查矿灯的完好状况; ?用标准仪表测试校对充电电路上的仪表。 (3)年检:由运转副队长组织。主要检修内容如下: ?对需要大修的充电架进行大修; ?整流器大修; ?试验充电架接地电阻。 3、定期检修质量必须按照相关要求进行，经检修的矿灯，除进 行绝缘电阻、充电电压等测试外，还要在矿灯房内进行不少于11小 时的放电试验，符合标准后方可发放。 矿灯延时延点和红灭灯管理制度 一、矿灯工应按规定时间用灯牌到固定窗口领灯和交灯。防止领灯早、交灯晚，造成过放电。在使用矿灯不应过放电，禁止矿灯连班使用，必要时应及时换灯。 二、用灯者升井后应及时将矿灯交回灯房，最迟不得超过交班后2小时，超过2小时矿灯仍未交回灯房，灯房值班人员应汇报井区调度并查明原因。凡无故不交灯者，按灯房的规定处理。 三、上井后必须立即将灯交回灯房，如因工作需要连班时，必须换灯，矿灯房作好记录。 四、矿灯不得互换或借用。 五、交回的矿灯应保持完整无缺，没有损伤。 六、领灯时要检查矿灯是否完好，如发现有缺陷，可要求灯房修理或更换。 七、领灯后要爱护矿灯，不得敲打乱摔，不准私自打开灯的上盖和灯头，尤其禁止在井下打开或修理矿灯，以免引起井下瓦斯及煤尘爆炸。 八、使用人员发现自己的灯为红灯或灭灯时，应交给灯房人员检查处理。 九、使用中如发生故障，交灯时应主动向灯房人员说明。 十、红灯或灭灯不允许上架充电，并应及时修理。 十一、红灯不发，严禁红灯上架充电，必须填写红灯记录，并进行维修处理后方可上架充电。 矿灯领用、发放、考勤制度 1、对长期从事井下工作的职工、实行专人专灯和灯、牌交换制。 2、用灯人要对自己使用的矿灯负责，凭灯牌领取矿灯，灯牌应妥善保管，不得丢失或转借;灯牌丢失，应按规定申请补发，在补发之前，井区调度凭丢失人所在队队长的证明开给有效期为三天的灯条，以便丢失人领用矿灯。 3、不常下井人员可以不设专用灯和灯牌，下井用灯时由井区调度开给一天有效期的灯条发给备用矿灯。 4、用灯者升井后，应及时将矿灯交回灯房，最迟不得超过交班后2小时，凡无故不交灯者，值班员应及时汇报调度室，追究未按时交回矿灯者的责任和未交灯的原因，按《矿灯损坏赔偿制度》中的有关规定处理。 5、在用灯者交接班前一小时，灯房值班人员应做好矿灯的收发准备工作。 6、发矿灯时要认真执行以下规定: (1) 矿灯亮度不够不发;(2)充电电压不足不发;(3)矿灯失爆不发;(4)安全装置不全不发; (5)无牌无条不发;(6)灯牌、灯号不符不发;(7)非生产用灯不发。(8) 认真检查架号灯号，无错发误发。 7、交回的矿灯值班人员应详细检查，是否有损坏、缺件、 不亮 等情况。发现矿灯损坏，灯房人员有权扣发灯牌，并追究用灯人的责任。对有问题的矿灯要及时修复，不得带“病”上架，矿灯上架前，应进行清洗擦拭，保持灯、架清洁。 8、严格矿灯考勤制度。认真填写矿灯考勤记录，凡在本灯房在籍的常用灯、备用灯 都应进行考勤登记。小班人员负责本班所发的矿灯考勤登记，每月由班长将所有矿灯的考勤情况进行汇总，逐月累计，作为矿灯运行情况分析资料。 矿灯损坏赔偿制度 1、所有用灯人员应爱惜矿灯。 2、损坏矿灯者一般按损坏件的价值进行赔偿。灯房值班人员收回矿灯时如发现矿灯损坏、缺件情况应当场向交灯人声明，并记下灯号、交灯人姓名、单位及矿灯损坏情况，扣下灯牌。 3、矿灯丢失时，正常情况一般按矿灯原价进行赔偿。 4、个人隐藏或转卖矿灯假报丢失者，查清后按矿灯原价十倍予以罚款。 5、丢失的矿灯不得以其他矿灯顶替。 6、凡偷窃矿灯他人或灯房矿灯者，移交公安部门处理。 7、凡无牌无条发出的矿灯，如发出后两天不交回灯房，发灯人又找不到领灯人，由发灯人赔偿，并处以原价两倍罚款。 8、不下井人员不得借故从灯房借灯。 矿灯定期检查维修和更新制度 一、检查维修 1、该矿灯为免维护矿灯，无须拆卸外壳进行修理，但仍然应该按照规定定期对矿灯进行检查，以确定矿灯是否还能使用。 2、检查维修周期: (1)运转维修班应每周对所有矿灯进行检查，发现问题及时处理汇报。 (2)运转副队长及分管技术员应每月对矿灯进行一次抽查工作，发现问题及时组织处理。 3、检查维修内容 (1)矿灯主光源及辅助光源是否都能发光且亮度足够; (2)灯泡是否忽明忽暗或是否有主光源与辅助光源交替发光现象; (3)检查矿灯是否具有足够的点灯时间; (4)检查矿灯隔爆外壳是否损坏。 4、检查中发现失爆的矿灯严禁继续使用，不允许自行维修，如需维修，应上报联系厂家协助。 5、检查应作好记录，以作为矿灯安全使用的原始依据。 二、更新制度 1、新领应作好记录，标明领用日期，以便根据矿灯的使用寿命 制定矿灯更新计划，按照规定的时间更新矿灯。 2、使用过程中应对每盏灯的使用情况作好记录和统计，严格按照规定对该更换的矿灯进行更新。 矿灯维修管理制度 为保证矿灯能够安全合理地使用，特制定维修管理制度如下: 1、现我井使用的矿灯为免维护矿灯，严禁打开或更换零配件。 2、确需打开或更换零配件时，必须由专门维修人员或在厂家的指导下进行。 3、矿灯工每班收回矿灯后，应对每盏矿灯进行详细检查，确认矿灯无损坏后方可进行充电。 4、运转维修班应每周对所有矿灯进行检查，发现问题及时处理汇报。 5、运转副队长及分管技术员应每月对矿灯进行一次抽查工作，发现问题及时组织处理。 6、发现下列情况时，应及时按照矿灯说明书上的处理方法进行维修: (1)灯光发暗; (2)灯泡忽明忽暗; (3)主光源与辅助光源交替发光; (4)点灯时间不够; (5)主灯泡不亮，辅光源亮; (6)打开灯头开关，主、辅光源都不亮。 7、矿灯更换灯泡和其它零件时，必须在地面进行。 水泵检查维修责任制度 1、检查 (1)班检:由当班司机按巡回检查路线的内容及要求进行，主 要用手摸、目视、耳听等方法，发现问题及时汇报队值班领导。 (2)日检:由机电维修工进行，发现的问题要及时处理，并作 好记录，检修质量按照《煤矿检修质量标准》执行。 2、定期重点维修 (1)每半年对轴承对轴承箱内的润滑油清洗更换一次。 (2)每半年校对调整一次对轮间隙。 (3)每半年对水泵及起动装置解体检查维修一次。 (4)每年对水仓、吸水井彻底清理一次。 3、定期试验 (1)每年校验一次压力表和真空表。 (2)每年测定一次绝缘电阻和接地电阻。 (3)每年对电气设备作一次电气试验和继电器保护整定工作。 (4)每年测定一次水泵的技术性能。 4、定期检修 (1)检修周期 间隔运转台70142128354249秩序检修 小小小中小小大时 0 00 00 00 00 00 00 (2)检修质量按照《煤矿机电设备检修质量标准》中的有关条修 修 修 修 修 修 修 款执行。 (3)由于故障而进行检修，按实际情况进行，但不得打乱所规定的检修周期。 (4)凡在雨季前，全套水泵设备必须进行一次全面检查维修。 主通风机检查维修制度 一、定期检查与维修保养 1、班检(巡回检查) (1)由当班司机每小时按照巡回检查路线的内容及要求，对设备、线路、周围环境进行一次巡回检查。 (2)巡检中主要用手摸、耳听、目视等方法。 (3)巡检重点:温度、声响、振动、电流值、电压值、负压计、机械连接、润滑情况、反风系统的闸门及其它异常情况等，每次检查都必须作好记录。 2、月检 (1)预防性检查必须不间断地进行，每月由分管副队长协同机电维修工共同检查一次备用扇风机。 (2)对备用扇风机，每月轮换一次运行。 (3)月检的主要内容 ?叶轮与机壳的间隙，叶轮有无裂纹和变形，螺栓的紧固情况以 及有无锈蚀等; ?主轴、传动轴的锈蚀、键的紧固; ?轴承间隙及磨损情况，轴承温度及油量情况; ?试验检查温度计的可靠性; ?联轴节的水平度、倾斜度、端面间隙和螺栓、垫圈的紧固; ?皮带的松紧程度，沟槽的磨损情况; ?管路、线路及附属设备; ?机壳和闸门、绞车、钢丝绳等; ?反风装置的闸门、绞车、钢丝绳等; ?检查接地系统是否完好。 (4)月检中发现的问题，要及时地处理修复，对于处理的问题、 检修的内容要及时填写记录。 (5)检修质量要按照《煤矿机电设备检修质量标准》执行。 定期倒换风机检查维修制度 为保证全井正常通风，机电队应在正常运行的情况下每月倒换 一次主扇风机，将原运行风机进行详细检查和维修后，作为备用风机。 1、倒换风机每月一次，由运转副队长组织，主管技术员负责供 电工作。 2、除具有危及矿井安全的原因外，不得以别的任何借口推迟倒换风机检修的工作。 3、倒换风机必须编制严谨的安全技术组织措施。 4、倒换风机前，必须上报值班领导、调度室、技术部门及通风部门，得到许可后方可进行操作。 5、施工前，供电组首先检查备用风机的供电系统及电气部分，确保正常供电。 6、倒换风机前，运转维修班必须先对备用风机及其它附属设备、附件进行详细检查，确认备用风机能够正常启动后，方可进行倒换工作。 7、原备用风机启动后经观察能够正常运行后，及时汇报调度室。 8、开动原备用风机，停下原运行风机后，开始对原运行通风机进行检查维修，运转维修班负责设备及附件的检查维修工作;供电组负责供电系统及电气部分的检查维修工作。 9、操作通风机必须由值班司机进行，操作过程必须严格执行该通风机的合理操作规程。 10、检查维修工作必须认真仔细，要确保通风机经检修后能够正常运行。 主扇风机检查维修责任制度 为保证主扇风机的正常运行，现对主扇风机的检查维护进行明确责任，各专业班组应严格按照该制度进行检查维护工作。 1、主扇风机岗位操作工负责当班巡回检查工作，发现问题应及时上报处理，巡回检查相关规定如下: (1)巡回检查应每小时进行一次; (2)巡回检查工作应该严格按照巡回检查图所示路线进行。 (3)巡回检查中应严格按照规定的内容对主扇风机进行检查工作并作好各种记录。 2、运转维修班每天应派专人对主扇风机房各种设备及附件进行日常检查维护，检查工作应包含备用通风机，发现问题及时上报机电队值班领导组织处理，同时作好日常维护记录。 3、分管运转副队长及主管技术员应组织运转维修班及供电组对主扇风机房进行每周一次的检查，检查中发现的小故障，应及时查明原因，设法消除或处理，如小故障不能消除，或发现大故障时，应立即上报井区值班领导及调度室进行检修。 4、对于每月倒换风机的检查维修工作，重点由分管运转的副队长负责组织施工，运转维修班负责设备的检查维修工作，供电组负责电气部分及供电系统的检查维修工作，检修内容严格按照月检的规定执行。 5、经过日常检查维护确定大、中、小修的日程后，运转副队长应列出检修内容和计划，上报井区领导确定检修时间。 6、检修时间确定后，由分管技术员编制各种检修安全技术组织 措施，以保证检修工作的顺利进行。 7、检修质量应严格按照相关标准执行，主管技术员负责检修技术标准的监督工作。 小绞车检查维护制度 1、每班对小绞车至少检查一两次，发现问题，能处理的就及时处理，不能处理的，要及时汇报矿调度，由矿调度通知机电部门及时处理。 2、检查内容: ?、检查各部螺栓、销子、螺母、垫圈等是否有松动、脱落，应及时拧紧和补全。 ?、检查信号装置及电动机运行操作按钮是否完好和有无失爆现象，信号发出是否清除，否则应修理或更换。 ?、检查滚筒有无损坏和破裂，钢丝绳头固定是否牢固，轴承有无漏油，钢丝绳排列是否整齐，有问题应及时处理、汇报。 ?、检查闸带有无裂纹，闸带磨损是否超限(应留有不少于3mm厚度)，拉杆螺栓、闸把、销轴等是否有损坏或变形，背紧螺母是否松动，有问题应调整处理和汇报。 ?、检查闸把及杠杆系统动作是否灵活。 ?、检查固定绞车的顶柱和戗柱是否牢固，基础螺栓是否有松动，底座有无裂纹，有问题应及时处理、汇报。 ?、检查电动机空载起动是否正常，接地是否良好，起动开关等电气设备是否符合防爆和完好要求。 ?、检查轴承及电动机开关、电缆、闸带等是否温度过高，过高应及时采取降温措施和更换变质的润滑油。 3、经常擦拭绞车，清理浮尘和杂物，保持周围环境干净卫生。 钢丝绳管理制度 为了加强我井钢丝绳的使用管理，确保钢丝绳在使用过程中的安全、可靠性，特制定本制度。 一、各单位使用的钢丝绳，使用单位必须随时注意观察钢丝绳的完好情况，若发现问题，必须及时停止运行，并汇报井调度及主管部门，以便及时处理或更换。 二、当钢丝绳遭受到猛烈拉力时，必须立即停车检查，如发现严重扭曲变形、损坏或伸长超过0.5%时，必须将受力段剁掉或更换全绳。 三、提升钢丝绳的有效使用期规定为半年，保险绳的有效使用期规定为3个月。 四、各单位使用的钢丝绳，达不到有效使用期限的:提升钢丝绳按原值剩余值赔偿，保险绳按原价赔偿。造成影响的，按影响时间对 责任单位进行处罚。 五、全井钢丝绳由机电队专人按《钢丝绳检查制度》每日以0.3m/s的速度检查一次，并认真填写日报表，经机电技术主管签字后，及时报送井调度及相关部门。 六、日报表未按时报送，每次对机电技术主管罚款50元，对钢丝绳检查员罚款20元。造成事故的，按相关规定追究责任。 七、运输队要加强地滚、竖滚的安设及维护管理。 1、提升轨道每50m安设一个地滚，少一个罚款100元。 2、地滚、竖滚必须灵活可靠，发现地滚、竖滚不转，一次罚款100元。 3、钢丝绳不得磨擦道岔，否则，一次罚款50元。