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没带身份证怎么住酒店宾馆

2018-04-12 6页 doc 18KB 22阅读

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没带身份证怎么住酒店宾馆没带身份证怎么住酒店宾馆 出门在外,有时候会忘记带身份证,但是要住宾馆和酒店没身份证怎么入住呢,请看可以采取的补救措施,帮助您顺利入住。 没带身份证怎么住酒店宾馆 没身份证怎么住酒店 找朋友借 如果您在当地可以找到朋友或熟人,那么,不要犹豫了,请他们过来宾馆帮您带开个房间,一般管理不是极其严格的宾馆和酒店,都是可以让您入住的。 没带身份证怎么住酒店宾馆 找小旅馆 如果您是男士,对安全性考量不需要太多的话,可以去找一些小一点规模的旅店办理入住,一般这种夫妻店,不会一定要求身份证的,救急是可以的,常住不是很安全。 ...
没带身份证怎么住酒店宾馆
没带身份证怎么住酒店宾馆 出门在外,有时候会忘记带身份证,但是要住宾馆和酒店没身份证怎么入住呢,请看可以采取的补救,帮助您顺利入住。 没带身份证怎么住酒店宾馆 没身份证怎么住酒店 找朋友借 如果您在当地可以找到朋友或熟人,那么,不要犹豫了,请他们过来宾馆帮您带开个房间,一般管理不是极其严格的宾馆和酒店,都是可以让您入住的。 没带身份证怎么住酒店宾馆 找小旅馆 如果您是男士,对安全性考量不需要太多的话,可以去找一些小一点规模的旅店办理入住,一般这种夫妻店,不会一定要求身份证的,救急是可以的,常住不是很安全。 没带身份证怎么住酒店宾馆 快递邮寄 如果来得及,你可以让家里人帮你把身份证当天寄来,用加急24小时到的快件,可以保证你及时拿到自己的身份证,顺利入住。 没带身份证怎么住酒店宾馆 疏通关系 对酒店前台工作人员软磨硬泡,必要时花一点小钱疏通下关系,一般酒店员工可以自己把备用的客房留一些下来,如果顺利,你没身份证也可以正常入住。 没带身份证怎么住酒店宾馆 绝地求生 实在不行,请拨打110反映下情况,让警察叔叔帮你开张证明,以便酒店办理入住手续。 1、酒店的分类 (1)酒店的分类 ?商务性酒店。它主要以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高,要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。 ?度假性酒店。它以接待休假的客人为主,多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。 ?长住性酒店。为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主,房间大者可供一个家庭使用,小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务。 ?会议性酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施(大小会议室、同声传译设备、投影仪等)和功能齐全的娱乐设施。 ?观光性酒店。主要为观光旅游者服务,多建造在旅游点,经营特点不仅要满足旅游者食住的需要,还要求有公共服务设施,以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要,使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。 (2)按酒店建筑规模分类 目前对酒店的规模旅游行政部门还没有一个统一的划分。较通行的分类是以客房和床位的数量多少,区分为大、中、小型三种 ?小型酒店,客房在300间以下; ?中型酒店,客房在300—600间之间; ?大型酒店,客房在600间以上。 酒店的分类以及酒店产品特征 工具/原料 ? 2、酒店的等级划分 世界上酒店等级的评定多采用星级制,我国是根据《中华人民共和国旅游涉外酒店星级标准》,按一星、二星、三星、四星、五星来划分酒店等级的。五星级为最高级,在五星级的基础上,再产生白金五星。 酒店的星级是按其建筑、装潢、设备、设施条件和维修保养状况,管理水平和服务质量的高低,服务项目的多少,进行全面考察,综合评价后确定的。 二、酒店产品的基本特性 酒店产品有以下几个特性: (一)无形性 服务是无形的,对服务质量的衡量并无具体实在的尺度,顾客对产品的满意程序主要是来自于感受,与客人的经历、受教育程序、价值观等相关,因而带有较大的个人主观性。 (二)即时性或生产与消费的同步性 酒店产品的生产(提供服务)是根据顾客的即时需要而定时、定时进行的,即酒店的各种服务是与客人的消费同步进行,通常是边服务边消费,等服务结束时消费亦同时结束。 (三)不可贮藏性 酒店的设施、空间、环境不能储存、不能搬运,在某一时间内不能销售出去的客房、菜肴等,其这一时间内的价值便随时光而消失。如客房空置,它在当晚的价值就不存在了。 方法/步骤 1 ? (四)产品质量的可变性 产品质量受人为因素影响较大,难以恒定地维持一致。一方面由于服务的对象是人,他们有着不同的兴趣、爱好、风俗、习惯,又有着不同的动机和需要;另一方面提供服务的也是人,其提供服务时受知识、性格、情绪等影响。这些影响对产品质量有着很大的可变性。 酒店的分类以及酒店产品特征 2 (五)季节性 酒店产品的销售受季节的影响较大,一个地区的旅游有淡旺季之分,呈周期性变化。季节的变化直接影响着人们的旅游活动,也影响着酒店产品的销售。 酒店的分类以及酒店产品特征 3 (六)酒店的社会形象对酒店顾客的影响 由于酒店产品具有与其他产品不同的特性,所以酒店的顾客在选择酒店时,多以酒店的 社会形象及信誉方面进行考虑和比较,尤其是对酒店软件的选择很关注。 酒店产品的上述特点,要求员工具有较高的服务技能,热情的服务态度,去不断提高服务质量,培养忠诚顾客。 酒店的分类以及酒店产品特征 4 三、酒店的服务项目和基本设施 (一)酒店的服务项目 酒店的服务项目是衡量酒店星级标准的一个重要部分。一般情况下,星级越高,服务项目越多、越全。一般来讲,酒店服务项目有以下几个方面: 1、接待服务项目 如停车、行李运送、问询、外币兑换服务;电话、电传、电报、图文传真服务;打字、复印、秘、翻译服务;租车、订票、医务及各种会议接待服务;贵重物品存放服务等。 酒店的分类以及酒店产品特征 5 2、客房服务项目 客房出租及房内冷热水供应,电话、电视、叫醒服务,洗衣、熨烫、客房酒水、客房保险柜、擦鞋服务等。 酒店的分类以及酒店产品特征 6 3、餐饮服务项目 包括中餐、西餐、风味餐、自助餐、宴会、酒会、咖啡厅、酒吧及客房送餐服务等。 4、娱乐服务项目 如歌舞厅、保龄球、桌球、网球、游泳池、健身、美容、美发、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、电子游戏等。 5、商场服务项目 出售各种商品,如日用品、食品、工艺品、文化用品、服装、图书、鲜花等。 6、汽车出租服务项目 旅游汽车出租、商务租车服务、自行车出租服务等。 酒店的分类以及酒店产品特征 END 注意事项 1、餐饮接待设施 具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅、西餐厅、风味餐厅、咖啡厅、酒吧、宴会厅及所必需的饮食供应设施,包括餐具、炊具、家具、厨具以及各种饮食器皿等等。 2、娱乐服务设施 具有与酒店规模相适应的歌舞厅,以及所必须的各项设备设施,及其附设的酒吧服务设备和设施;保龄球场及设备和设施;桌球室及室内桌球设备和设施;电子游艺室及其各种电子游艺设备和设施;游泳池及各种附属和辅助设备设施;健身室及各种健身设备和器材;桑拿浴、按摩室及各种配套设施等等。 3、商品销售服务设施 根据酒店经营需要而设置的商场及售货设施及其经销的商品。 ? 4、酒店经营保障设施 (1)保障设施:如变、配电设施,空调冷冻设施,备用发电设施,供、排水设施,热水供应设施,洗衣房及其所需的设备设施。 (2)安全保障设施:如对讲通讯设施、事故广播设施、消防指挥设施、消防监控设施、各种灭火器材等等。 (3)内部运行保障设施:如员工食堂、员工宿舍、员工俱乐部、员工更衣室、员工通道等。
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