淘宝知识产权举报

淘宝知识产权举报 篇一:淘宝卖家被投诉知识产权侵权后怎么办 淘宝卖家被投诉知识产权侵权后怎么办, 淘宝对知识产权侵权的界定 包括一般侵权行为及严重侵权行为: 一般侵权行为:1、在所发布的商品信息或所使用的旺铺、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利;2、出售商品不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利;3、所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认; 严重侵权行为:1、发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像制品、软件;2、发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产的商品。 解读:一般侵权行为对商标权、著作权的使用加了修饰词“不当”，所涵涉的包括了直接使用，仿冒，改造，谐音等只要能引起他人误解的行为都应包含其中。另外商标权、著作权不仅可以用于商品信息、旺铺及域名等非直接销售的商品中，也可用于直接出售的商品中。它必然包括图片、音视频、文字，淘宝侵权多数应为商品图片侵权。而严重侵权行为则直接是未经允许发售侵权商品，行为更为恶劣，涉案金额也会更大，若金额过于庞大甚至可以将其定罪。 淘宝卖家侵权的形式有哪些, 简单明确一下知识产权的概念，指人们对于自己智力活动创造的成果和经营管理活动中的标记、信誉依法享有的权利，也称为无形财产权、智力成果权、智慧财产权。它包括著作权和工业产权两大类，著作权中包括图片、文字、计算机程序等;而工业产权中包括专利权(发明创作、实用新型、外观等)，商标权(品牌商标、服务商标等)和名称标记权(原产地名称、货源名称和厂商名称)(定义来源于百度百科)。 淘宝网常见侵权可分为六种: A.使用他人商标或名称 所谓使用他人商标或是名称，是指淘宝卖家在商标及名称拥有者未授权的情况下，在其用户名、店铺名称或是推广中使用他人商标或企业名称，且进行非法同类商品经营，不仅形成侵权，还构成不正当竞争。 B.盗用文字、图片 这种侵权形式在淘宝店铺经营中最为常见，所谓盗用文字及图片是指在未经原作者或所有权拥有者允许的情况下擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情及其他推广页中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品、图片(包括商品图片)、视频等。严格说来很多小卖家使用二次加工的它店铺图片皆属此列。 C.盗版商品 这种侵权行为较为恶劣，顾名思义，淘宝卖家非法销售未经许 可的纸质、电子出版物，包括图片、文字、书籍、视频、音频、 电子书等。 D.使用他人商标标识 淘宝卖家直接在自己店铺首页、栏目页、产品详情页、阿里旺旺、助手及其他推广单元或者推广网页未经许可使用他人商标标示或者修改、仿冒等擦边球行为，皆属侵权。 E.售卖假货 这种行为性质极端恶劣，未经授权仿冒知名品牌出售，并且常常质量低，售后无法保障，不仅严重损害被仿冒品牌利益，还侵害消费者的合法利益。 F.专利侵权 在淘宝市场中，专利侵权一般是指生产经营过程中非法使用他人受法律保护的专利。专利侵权包括发明专利侵权、实用新型专利侵权及外观设计专利侵权，后两种较为常见。 淘宝卖家被投诉知识产权侵权后怎么办, 在淘宝投诉中，较多的为职业打假人在操作。那么在被投诉后首先要看自己是否真的存在侵权行为，按以上分类逐一对照，而若真的发生侵权应立即停止侵权行为，不然后果更加严重，不仅面临淘宝市场惩罚，还会不得不应对对方可能发起的侵权诉讼。除此之外按以下步骤来消除对自己的不利影响，做好补救，在淘宝这个市场建立信誉至关重要，不能因为自己的无心之举导致信誉受损，经营受损。 首先先给投诉方打电话沟通。搞清楚对方来历，投诉原由，对方诉求，若是个人行为，一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什么，比如你店铺存在侵权的图片，文字，对方会要求你删除，只要你后续不再继续产生此类行为，大多事情也就结了。而若对方是专门的打假公司，你的电话未必会接听，因为他们受雇于某品牌，其日常工作就是监控网络侵权行为，并以此谋利，若是侵权较为严重的，甚至会以此要挟讹钱，当然后一种行为就比较恶劣了，甚至会在不太严重的情况下被对方恶意讹钱的情况存在。若是对方仅仅执行网络监控不对你才去额外措施，你需自检停止侵权，防止对方的进一步行动，若是恶意投诉，除了停止侵权，还需拿起淘宝官方给出的维权武器及法律武器维护自身合法权益。 下一步即向淘宝进行申诉，操作步骤是打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。当然事实要真是被冤枉的，若本来存在侵权事实，对方能提供有说服力的侵权证据，你的申诉可能会被驳回。若对方监视较松，你的投诉一般会成 功，即便是存在侵权事实，但需立即停止侵权行为。而若对方咬的比较紧，则只能按照规则停止侵权后，拿起淘宝官方给出的武器及法律武器维护自身正当利益，防止对方过度声索。但自己侵 权行为严重，比如贩卖假货，未经许可售卖不具知识产权的作品，申诉也没用，停止侵权，并履行侵权责任才是第一要务。 终上，淘宝侵权被投诉，分清被冤枉，侵权较轻还是侵权较重，是如何应对的首要任务。 篇二:taobao知识产权举报 知识产权侵权投诉方式 关于知识产权 淘宝网尊重他人的知识产权，我们也期望我们的用户秉持同样的原则。 淘宝网提供的是网络交易服务平台，不参与买卖过程本身，所有商品信息均为会员在其电脑终端自行上传，因此，淘宝网不是侵权主体。淘宝网要求会员保证所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权，但我们无法逐一核实每天在淘宝网站上发布的数以万计产品信息是否侵权。 淘 宝网致力于打击知识产权侵权行为，特别是假冒、盗版行为，我们欢迎并感谢权利人协助指出淘宝网卖家发布的侵权产品信息，对于核实确认的侵权信息，我们将采 取果断措施并给予相应处罚。但淘宝网上述动作基于履行自身法定义务及社会责任，无意于扮演知识产权侵权争议的裁决人，淘宝网的决定并非对侵权行为的最终认 定。同时，我们恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责，避免恶意投诉或不谨慎的投诉，共同合作维护权利人及合法卖家的权益。权利人向淘宝网提交知识产权侵权 投诉意味着对 淘宝网因删除有关侵权内容而遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政责任，权利人将承担相应责任并使贵公司免责。 投诉入口 著作权侵权、商标权侵权、专利权侵权和其他侵权，请投诉至 qinquan.taobao.com 知识产权侵权投诉受理条件 淘宝网受理的知识产权侵权投诉类型包括:专利权侵权投诉、商标权侵权投诉以及著作权侵权投诉。发起投诉须提供: 1.投诉方身份证明与联系方式: a.投诉方为个人，请提供身份证或护照 b.投诉方为企业，请提供经年检的营业执照 2.权利证明: a.投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等 b.投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件 (须有知识产权人签字/盖章) 3.承诺函/专利侵权投诉通知函(专利权投诉使用) 4.涉嫌侵权产品链接 知识产权侵权投诉不受理情况 1、未授权销售 投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网 卖家销售其产品低于其的定价问题)，根据法律规定不属于违法侵权行为，我司无权处理。 2、商标受理中 如果投诉方的商标还在受理中，并未取得商标专有权，故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。 3、商标合理使用 我司认为，如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。 受理时间 知 识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理，对于合格的投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复 杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但不鼓励其他形式的有效通知，由于将耗费更多的人力和流程进行处理，很抱歉我们无法保证能够按照上述承诺时间处理 完毕。 篇三:知识产权在身边—因电商的错误投诉导致淘宝天猫的损失,该如何索赔,—浙江杭知桥律师事务所-王梨华律师 因知识产权投诉遭淘宝天猫错误下架删链接造成损失，如何 向投诉人索赔 王梨华律师 摘要: 阿里的知识产权保护平台对违反知识产权规定的卖家可以进行店铺扣分、屏蔽、强制下架侵权产品、删除侵权产品链接、甚至关店等处罚，对遏制网络知识产权侵权起到重要作用。但若由于投诉人自身或平台判断错误原因，导致卖家宝贝下架或删链接而造成卖家损失，该由谁来承担责任，和通过什么方式来承担责任„„. 问题的提出 阿里的知识产权保护平台对违反知识产权规定的卖家可以进行店铺扣分、屏蔽、强制下架侵权产品、删除侵权产品链接、甚至关店等处罚，对遏制网络知识产权侵权起到重要作用，尤其当知识产权投诉正确，且平台侵权判定及时准确，平台的维权功能就发挥到最理想状态。但现实往往没那么完美，如果由于权利人自身或平台判断错误原因，导致卖家宝贝下架或删链接而造成卖家损失，该由谁来承担责任，和通过什么方式来承担责任。 知识产权投诉的基本流程 权利人发现淘宝、天猫等网络平台出现侵权行为，遂向阿里知识产权保护平台发起知识产权投诉，阿里平台对投诉申请做形式和实质审查，对符合投诉申请条件的，将投诉材料转给卖家，由卖家提供反驳意见，平台根据投诉和申诉资料作出是否下架(删除链接)等处理。 出现投诉错误的几种情况 当知识产权投诉正确，且平台侵权判定及时准确，平台的维权功能就发挥到最理想状态。但有时候会出现因权利人的原因和平台的客观或主观原因导致投诉错误，投诉错误的主要有以下几种情况，但|“聪明”的平台在尽到合理注意义务后仍未准确判断，导致平台删除了卖家宝贝(链接商品)。 1、权利的归属不明确。如投诉人不真正享有知识产权而进行投诉，如专利权实际已经转让，原专利权人仍然发起侵权投诉。 2、权利的客体错误。如商标权已经失效、专利权已经终止。 3、卖家不侵权。如未落入专利权保护范围，未在相同或类似商品上使用相同或近似商标，卖家能提出再现公开销售证据证明涉案专利已经构成现有技术(设计)，有其他合理的不侵权抗辩理由。 淘宝天猫平台的免责条件 法律对网络服务提供商对知识产权的审查，主要规定了其应尽到合理注意义务。因此，若淘宝天猫平台尽到了合理的注意义务，即使判断错误也不由平台来承担责任。本文重点在于阐述淘宝天猫平台尽到合理注意义务后仍然作出“错误”判断的情况，当然，如果淘宝天猫平台未尽到合理注意义务，平台也应承担责任。 投诉错误导致下架删链接的决定由谁来作出 权利人投诉和卖家申诉后，需要由平台作是否侵权审查，最终作出是否下架 删除链接的决定，即使平台尽到了合理注意义务，仍然可能出现 判断错误，这种错误的产生原因有上述所提到的多种原因，但最终是由平台作出下架删链接的决定。 投诉错误对卖家造成哪些主要损失 投诉错误，平台将对卖家宝贝下架、删除链接、扣分、严重的关店，减少了卖家的交易机会，都将可能造成卖家的经济损失。 投诉错误造成卖家损失由谁来承担 因投诉错误造成卖家损失已经成了既定事实，如果归责于平台，平台则会以尽到合理审查义务为理由推脱责任，归责到投诉人，投诉人会以正当投诉为理由推脱责任，那么如何理清这个法律关系。我们认为，答案只能在如下三种情况中进行选择。 第一种、平台为其错误判断埋单。 第二种、卖家吃哑巴亏。 第三种、投诉人承担责任。 对于第一种情况，我们认为平台的地位处于类似第三方居间裁判者，对涉及的投诉争端并没有直接的利益关系，对于非直接利益方承担较大的责任，从经济属性来讲不合理，同时如果对平台义务分配过多，将加重平台的不合理负担，不利于交易的高效运营，因此由平台方来承担责任不合理，笔者以淘宝天猫的诉讼代理人身份代理了多起专利权人起诉卖家和平台共同被告的案件，只要平台尽到合理注意义务，平台都不承担法律责任。 对于第二种情况，卖家吃哑巴亏，我们认为不合理，因为任何损害都应得到法律的救济的可能。 那么只能选择第三种情况，由投诉人来承担责任，那么理由，我们认为，投诉错误的产生源头为投诉人，投诉人应为其投诉行为和投诉结果负责，试想，如果投诉成功获益的将是投诉人，那么同理，如果投诉错误导致卖家损失理应由投诉人来负责。 选择不正当竞争之诉还是损害赔偿之诉 当发生投诉错误时，目前实践中卖家(原告)以投诉人恶意投诉的不正当竞争行为提起不正当竞争之诉，但采用不正当竞争之诉，卖家获胜的判例不多。如著名的“曼波鱼不正当竞争案”，本案客观事实确实是投诉错误导致卖家杭州曼波鱼贸易有限公司产品下架造成损失，从自由心证角度出发，我有理由相信一审法院对于专利投诉人“真的”知悉卖家产品不侵权还执意投诉的判断是准确的，但这样的自由心证是否可以被采纳为投诉人有“恶意”是本案的关键，一审法院在这个问题上“看”的更远、“走”的更深、“琢磨”的更透彻，想看透和看准投诉人的内心而进行思想道德评价从而进行维护正常的投诉秩序，可惜结果不理想，不理想的主要障碍在于对于恶意的理解和认定上。 我们认为对于明显的，特别是从形式上就可以进行判断投诉人有错误的，比较好认定投诉人具有恶意，如专利权已经终止、不享有商标权等程序上的问题。若涉及到实体的问题，如双方对是否侵权的判断上存在分歧要认定恶意比较困难。 由于不正当竞争的构成要件要求较高，我们是否可以选择另外一个方式，即 损害赔偿之诉，理由如下。 一、损害赔偿之诉对于恶意的要件要求明显降低，有侵权行为、侵权结果、存在因果关系就基本可以认定损害赔偿成立。 二、若专利投诉人(被告)想依据合理维权的理由抗辩，我们认为可以参考类似法院财产保全或证据保全错误导致的损害赔偿责任的成熟做法。我们都知道，知识产权侵权案件中原告也常会提起财产保全或证据保全，那么若最后案件被告胜诉(包括原告撤诉)，那么不管是什么原因(如原告撤诉)，原告申请的财产保全或证据保全均被认为是错误的，提出保全的原告均应向被告承担损害赔偿责任。就淘宝天猫平台在处理投诉时，角色类似于法院，如果作出的下架、删除链接，就类似于法院的财产保全，或者类似于诉前禁令，而下架、删链接同样将对卖家造成财产损失，那么卖家可以提出损害赔偿之诉。 由于不正当竞争之诉和损害赔偿之诉最后救济的结果基本相同，而损害赔偿之诉对主观恶意要求降低，不区分专利投诉人是善意投诉还是恶意投诉，更有利于卖家维权，建议卖家采用损害赔偿之诉。 同时损害赔偿之诉是传统的常规的诉讼，就理清了因投诉错误造成卖家损失的常规救济问题。 以前我们一直苦恼网络上出现投诉错误，如果索赔是一个新问题和挑战，但仔细思考，线上互联网侵权行为的救济都可以在线下(传统)侵权行为的救济找到影子。