商业运营管理方案

商业运营管理方案 “运河贡馆”管理方案 一、管理运营目的 按照国家有关法律规定，结合“运河贡馆”的具体情况，通过细致入微的服务和实际有效的管理运作，使入驻业户体验到xxx“运河贡馆”安全、舒适、便捷、精细化的服务，使广大业主真切感受高品位的服务和管理所带来的超值享受，并通过一系列的宣传推介，提升“运河贡馆”的整体形象和品牌效应，继续延伸“xxx”这个品牌的含义。在搞好日常管理和常规服务的同时，从实际出发，适当开展一系列服务性的增值经营，既满足广大业主不同需求，又增强公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主服务。 二、人员组织:隶属济宁xxx商务服务有限公司一个部门，共9人，包括店长1人，客服人员2人，保安2人，保洁员4人，管理人员和生产岗人员单独招聘，孔燕和单桂芝在贡馆招商、启动期间兼职负责签订、租控、费用收取等相关工作，维修人员和大市场共同使用。 运河贡馆 店 长 客保 保 服洁安 人员 员 三、选配人员基本条件:店长、客服人员、保安、保洁员由商务公司选聘。 店长1人;了解公司运作情况，善于沟通、具有一定的管理能力、招商经验，社交面较广，具备基本的物业管理运营知识，年龄45岁以下，大专以上学历。 客服人员2人;善于沟通，细心稳重，年龄40岁以下，大专以上学历，女性优先。 保安:2人;基本要求:身体健康，身高1.72米以上，年龄30岁以下，高中以上学历的男性，建议使用专业保安公司人员或退伍军人。 保洁人员:4人;基本要求:形象较好，身体健康，语言沟通能力强，善于表达，身高1.6米以上，年龄40岁以下，中专以上学历的女性。 四、各项管理服务项目 (一)公共免费服务项目: 1、维护公共秩序，实行24小时保安值勤、消防管理; 1 2、公共场所保洁，办公及生活垃圾收集和清运; 3、共用部位和公共设施设备维护和保养; 4、未出租房屋通风、打扫、安全检查等服务; 5、电话及访客留言转告; 6、雨伞、雨衣临时借用; 7、公共区域的节日环境布置; 8、重要时刻提醒服务; 9、代订报刊、信件收发; 10、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费; 11、代叫出租车; 12、安全用电、消防常识及其他公益宣传; (二)综合管理服务 1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。 2、按规范签订服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及管理服务费。 3、服务人员统一着装、佩戴标志、语言规范、文明服务。 4、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理。 5、建立健全档案管理制度(包括设备管理档案、业主资料、日常管理档案等)，各种基础资料、台账报表、图册健全，保存完好。 6、设置“服务中心”，公示服务联系电话， 24小时有人员服务，处理管理服务合同范围内的公共性事务，受理业户的咨询和投诉，有效投诉处理率在95%以上。 7、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。 8、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上。每年进行一次满意度抽样测评，满意率达到85%以上，并对薄弱环节进行改进。 五、运河贡馆的各项服务标准及要求 (一)房屋管理标准 1、每三日1次对楼道内防火门、公共区域的窗户进行安全检查，门、窗开关灵活，无异常声响;门窗玻璃无破碎，五金配件完好。 2、公共楼梯间墙面、地面无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象; 3、对进出的装修人员实行出入证管理;对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续; (二)公共设施设备维修养护标准 1、维修养护制度健全，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。 2、保证电梯24小时运行，电梯轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》;有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。电梯发生一般故障的，两小时内专业维修人员到现场修理;发生电梯困人或其它重大事件时，管理人员须立即到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。 2 3、消防栓每月巡查一次，保持消防栓箱内各种配件完好;每天检查火警功能、报警功能是否正常;每半年检查一次消防水带;每月检查一次灭火器，如失效立即更新或充压;消防通道畅通。 4、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 5、公共过道路灯、楼道灯完好率不低于98%，损坏的应在24小时内修复。 6、对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。 7、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。 (三)公共秩序维护标准 1、大堂美观整洁，人员统一着装。保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。 2、进行24小时不间断巡逻，并做好巡查记录。对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门，实施24小时安全监控并及时记录。 3、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材等。 4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。 (四)保洁服务标准 1、电梯、楼道每日清扫2次，拖洗1次;一层大堂每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;公共过道路灯、楼道灯每月清洁1次; 2、电梯轿厢保持表面光亮、无污迹，轿厢壁无浮灰。 3、垃圾设施每天清洁2次，无异味。 4、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 5、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 六、工作职责 (一)店长职责 1、负责“运河贡馆”的经营管理，组织宣传推广及招商、业户服务管理、内部考核，协调相关行政部门及公司内外部关系等工作。 2、认真贯彻落实集团公司及商务公司的各项规章制度和目标责任。 3、负责制定经营管理目标和发展及可行性实施方案等。主持编制年度、季度、月度经营管理，组织全员努力完成各项经济指标。用目标管理的方法考核员工，努力营造一种良好的企业文化。 4、定期召开管理工作会议，及时对工作目标、计划和总结等做出决策。 5、加强职工队伍建设，提高员工的综合素质。 6、负责“运河贡馆”各种租赁合同、协议的洽谈、签订、审核，及时了解租赁费收缴情况。掌握整体的经营状况，并根据实际经营情况适时提出改进意见。 7、经常了解员工思想状态、工作态度和表现。对给“运河贡馆”创造效益和做出特殊贡献的员工，给予奖励。对给“运河贡馆”造成经济损失和影响的员工及时进行处罚。 3 8、加强自身建设，严格遵守各项规章制度，以身作则，做员工的表率。 9、做好消防安全防范及防盗、防火、防水浸等工作。 10、完成商务公司经理交办的其他各项工作。 (二)客服人员职责 1、了解市场信息，参与业务洽谈。给店长提供各种数据，每天按时向店长汇报工作进展 情况。 2、负责工作目标考核和员工出勤考核，按时发放员工工资。 3、正确掌握业户信息及租赁房源并正确输入电脑。 4、核对房态，确保房态正确。及时核对费用收取情况，建立各项费用收取台帐，并适时 催收。 5、查看各楼层房间钥匙领用、归还记录情况，并分类放置。 6、做好交接班记录，未完成事项签字认可跟办。 7、根据业户需要安排保安、保洁人员服务。 8、完成店长交办的其他工作。 (三)保安职责 1、负责门禁系统的管理(维护出入口的交通秩序、审核、登记外来来访人员、制止身份 不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入贡馆)。 2、24小时定时巡逻，负责监控设施设备的安全运行、消防器材的管理。 3、义务宣传防火安全教育，定期向业主传授消防知识。 4、处理突发事件，防止和制止任何危及或影响业主安全的行为。 5、为业主提供便利性服务。 6、防范和协助公安部门处理各类治安案件。 7、完成店长安排的其他工作。 (四)保洁员职责 1、负责大堂、消防楼梯、电梯等公共区域的卫生清洁。 2、负责业主生活垃圾的定期定时清理，按规定的保洁标准进行工作。 3、加强保洁公用设施物品的管理，做好出入库登记，防止丢失损失，及时记录所使用的 工具和保养设备的完好情况，培养爱护工具和设施的良好作风。 4、为业主提供便利性服务。 5、完成店长安排的其他工作。 商务公司 2009年12月31日 4 运河贡馆各项内部管理制度 一、保洁员工作管理制度 1、所有员工应严格遵守本公司的各项规章制度。 2、着装整齐，仪表端庄，文明礼貌，不得着便装，上岗时着应着工作服，佩工牌。 3、进行消杀作业时应严格按照消杀工作管理制度执行。 4、应按时上下班，严禁迟到早退。 5、不允许出现离岗、脱岗、睡岗，楼层之间串岗的现象。 6、员工应严格保洁公用设施物品及消耗的管理，做好出入库登记。培养爱护工具和设施的良好作风，不得利用工作之便挪用公司财物。 二、保安人员管理制度 1、员工应严格遵守本公司的各项规章制度; 2、着装整齐、仪表端庄、精神集中、文明礼貌、不着便装、制服混穿上岗; 3、应按时上、下班，严禁迟到、早退; 4、服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务; 5、不准离岗、脱岗，互相串岗; 6、不准利用工作之便无故刁难职工、来访客户、挪用公司财物; 7、执勤期间禁止会客接友、看书看报等; 8、执勤期间严禁吸烟、喝酒、睡觉等。 三、工作人员交接班制度 1、所有工作人员应按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间; 2、交接班时，交班的人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及相关器具等装备器材向接班人员交接清楚。 3、交班人员等接班人员对管辖区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班人员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。 4、接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任，验收完毕，交班人员离开岗位后发生的问题由当班人员承担责任。 5、原有事项交待清楚后，交班人员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名; 6、接班人员未到，交班人员不得下班，若接班人员未到，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同负责，并根据公司有关制度对相关人员做出处理。 四、消防管理制度 1、如听到铃响或电话报警，应立即到报警楼层检查。 2、如发生火灾，值班人员应立即先将楼层总电门关闭、切断电源，防止爆燃，情况严重紧急，应边抢救灭火边报上一级主管领导并拨打消防火警电话，报警时要准确清楚的说明火灾地点、报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。 3、员工知道火情后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备消防栓或立即使用消防栓灭火，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。 5 4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场临阵逃脱者追究其法律责任。 5、学习消防知识，会使用灭火器具和设备，检查消防设备，消防水泵，保证设备完整、灵活、好用。 五、维修管理制度 1、上岗必须着工作服，到公司指定地点签到。 2、值日人员需在上班前做好各区域值班室内清洁卫生。 3、应根据故障的轻、重、缓、急实施维修，对来电报修，应认真填写原始维修记录，并清点整理必备工具，严格遵守安全操作规程，防止意外事故的发生。 4、每次维修完毕后，必须清理现场，保证周围的环境卫生，并由报修人或业主在维修通知单上签名，并做好整理，及时反馈维修情况。 5、当天不能维修的项目，应及时汇报，说明原因，并做好记录，积极协调有关部门。 6、在完成日常维护工作的同时，发现异常问题，应主动检修、防止事故扩大，保证供水供电设施的正常运行。 7、加强安全意识，协助有关部门搞好防火、防盗、防事故工作，及时排除和处理不安全隐患。 8、搞好团结，发扬协作精神，互相促进业务技能开展。 9、注意服务质量，待人接物要随和，不得利用工作之便，收取钱、物，严禁违纪行为。 10、严格遵守操作规程，保证维修及时率高于,,,，质量合格率高于,,,，投诉率低于3,。 六、突发故障、事故应急处理预案 电梯困人 1、如有业主被困在电梯内，详细询问被困者有关情况，及时通知维修人员到电梯门外，及时保持联系。 2、被困者救出后，必须详细记录事件经过，寻找问题发生的原因;必须记录事件从开始到结束的时间，详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等;必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。 发现业户斗殴 1、劝阻双方住手、住口; 2、将争吵或斗殴的双方(或一方)业户劝离现场; 3、应先制止持有器械的一方(如个人力量单薄，应迅速报告分管领导出面调解); 4、有伤员则先送伤员去医院救治; 5、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。 6、处理完毕纠纷后，按贡馆相关管理规定，对双方当事人给与处罚和警告，防止类似事件发生。 处理业主投拆 1、当业主用电话或亲自来投诉时，各级人员在任何情况下，都必须以礼相待，认真记录投拆情况。 6 2、应尽心尽力诚恳地表示协助投拆者，解决问题。 3、立即报告上级领导，并商讨谋求解决办法。 4、当处理业主任何投拆时，必须耐心礼貌，诚心合作，运用机智去处理每一项投诉，之后向对方解释处理的方法及过程。 触电事故的应急处理 1、发现有人触电或接到触电事故报警后应马上赶到现场，并关闭控制电源。 2、在未关闭电源之前不可用身体接触触电人，避免自己触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。 3、断电后应对触电人员立即进行人工急救，并拨打“120”急救中心电话送医院抢救。 失火事故的应急处理 接到报警后，立即到达火灾现场，首要任务是拨打“119”，尽力和消防人员一起扑灭火灾。 商务公司 2009年12月31日 7 运河贡馆租赁业户服务手册 一、贡馆公共管理条例 1、运河贡馆管理管理办公室将保持贡馆处于良好状态，及时检查和修缮各项设施设备。各租赁业户应保证其所租赁区域的正常使用，凡不是由于贡馆的原因，而使贡馆内任何设施的正常运行受阻或有关供应服务中断，则贡馆管理办公室不负赔偿各租户损失的责任。若出现该情况时，贡馆管理办公室应尽全责，全力协助恢复至正常。同时贡馆所规定的各租户应缴纳的管理费和其它费用的责任亦不因此而受到任何影响。 2、贡馆管理办公室有权对贡馆内的天花板、地板以及外墙的设计安装等进行必要的整修更新。 3、贡馆管理办公室享有在贡馆外墙、顶层及其它地方安装或改装广告的权力。各租户不能私自在其所租房屋的外部(包括外墙)、顶部或其它公共区域展示或树立任何文字标记或广告，不能安装遮阳棚或其它突出物，不能在单元内自行安装和使用烹饪、空调和采暖等设备。 4、各租户不能在所租房屋的地面上放置超过规定荷载的物品。在将重物搬进其所租的房屋之前，应通知贡馆管理办公室。各租户搬进的专业机具和机械设备应被置在适当的支撑物上，其安置应按贡馆管理办公室的要求足以防止震动，噪音不应干扰其它用户。 5、因管理及维修贡馆之需要，贡馆管理办公室有权要求各租户允许有关人员进入有关房屋进行有关工作。 6、各租户保证其所租房屋内部无任何虫害。如果发生虫害，应及时通知贡馆管理办公室，由贡馆管理办公室安排灭虫工作。由此产生的费用，由租户自行负担。 7、各租户未经贡馆管理办公室批准不能私自增大其单元内的电力负荷或私自架设电气线路。非专业人员不能拆装电气线路或设备，否则，一旦查出或造成事故均由当事人承担相应责任和费用。 8、各租户如需对其所租房屋进行装修，则应报贡馆管理办公室同意后实施。 二、公共区域与设施的管理规定 1、贡馆的公共区域与设施是指贡馆的门厅、楼梯、电梯、通道、马路、地台、天台、外墙等任何供贡馆之业主共同使用之地区及设施。 2、贡馆管理办公室有权规定所有公共区域及公共设施的使用及保养方式，有权根据实际情况对公共区域及设施之使用方式及设置进行更改。 3、各租户均有权使用贡馆公共区域及设施，但请爱护使用并保持清洁，保持环境卫生。请不要在公共区域与公共设施处堆放或留置箱物、家具、垃圾等，不能阻塞或妨碍该地区的通行或使用。 4、贡馆电梯由贡馆管理办公室负责定期保养，各租户搬运家具或运送其它货物时请不要超载及擦坏内壁，否则所有损坏由该租户赔偿。 8 5、公共区域用水、电等的管理将本着“厉行节约，减少浪费”的原则，实行严格管理，请您配合。 三、公共守则 1、消防条例，按照《中华人民共和国消防法》的有关规定，遵守以下条例; 1)各租户指定专门负责人员，按照“谁主管，谁负责”的原则，定期与管理办公室商讨消防安全工作，熟悉消防器材的摆设地点和消防器材的使用; 2)请勿将易燃、易爆、腐蚀和有毒物品带入贡馆; 3)请勿随意挪动、遮挡或挪用贡馆消防器材和设备; 4)请勿在贡馆楼梯、走廊或公众地方堆放货物，消防通道门应经常保持关闭，请勿擅自上锁，确保消防通道畅通; 5)办公工作区域内请不要使用电炉、电饭锅等电器，请勿用明火燃烧文件纸张，请勿随便加接电源或增设电器线路; 6)下班时请及时关掉电源，熄灭烟蒂火种，清理废弃纸张等易燃物，消除火灾隐患; 7)各租户所属范围内任何电器插座或电源损坏，请及时通知维修人员修理; 8)请不要在禁止吸烟的区域吸烟。 2、安保条例 1)任何公司或个人，不论故意或过失造成对贡馆财物的损坏，需要承担赔偿责任; 2)请您遵守管理办公室制订的有关规定，服从贡馆管理人员合理的劝导和管理; 3)需要从贡馆正门或使用电梯搬运大宗物品时，请先与贡馆管理办公室联系;携物出贡馆需具有您或您公司印章签字的出门证明(注明日期、时间、携物人、物品名称、数量)，保安人员有权检查和谢绝您通行及使用电梯; 4)租户的职员应在贡馆管理办公室办理职员出入证、人员登记卡(每人需一寸 照片2张)。在非开放时间进入贡馆的人员，请在前厅登记，并出示“客户证”或其它身份证明文件，注明出入理由; 5)请勿在办公区域内留宿，保安人员有权阻止任何身份不明人员进入贡馆; 6)请勿携带宠物进入贡馆; 7)贡馆保安人员24小时巡逻，如发现办公室有异响、异味或烟感报警，有权入内检查; 8)租户入住贡馆后如需加配钥匙，更换门锁，请与客服人员联系，费用由租户负责; 9)发现任何可疑人物，或发生失窃等案件，请您向贡馆管理办公室报告，并保护现场; 9 10)贡馆内请不要大声喧哗、跑动或制造影响他人工作的噪音、气味、强光等; 11)请您熟悉贡馆内的紧急出口和疏散线路，在紧急情况下，听从保安人员疏导; 12)在贡馆内不得做违反中国法律及不道德的事情。 3、保洁守则 1)请勿将有异味、易腐烂的食物带入贡馆; 2)请勿随地吐痰或乱抛垃圾; 3)每天下班后将办公室垃圾用垃圾袋装好，系好垃圾袋口，放在贡馆各层垃圾桶内; 4)请勿在公众地方，走廊、通道或楼梯堆放任何杂物; 5)各租户要自行清理大件废弃物品。如需通过管理办公室处理，由此引起的费用由各租户承担; 6)不准在公众墙身、柱面、门、窗等地方书写、油漆或张贴文告，保持贡馆外貌美观统一; 7)遵守卫生间清洁规定，文明使用卫生间，爱护卫生设施; 4、其它 各租户应按照贡馆各项管理规定按时向贡馆管理办公室缴纳各项管理费用，如过期交纳则按50元/天加收滞纳金。超过十五日未缴，管理办公室将视为自动放弃租赁权，该房屋另行租赁，所交费用不退还。 四、关于装饰(修)等施工的有关规定 1、施人工员须在施工前到客服人员处交纳维修保证金并开具施工证明后，方可开工。 2、施工中如须动用电、气焊等明火作业，需提前申请，未经同意私自动火者，将被停止施工，并承担一切后果;施工人员必须办理施工人员登记或施工证，无证者不允许进入施工现场;以上所述施工单位严格遵守，不符合上述条件者，贡馆管理办公室有权拒绝该施工单位人员进入。 3、现场施工完毕后，施工单位负责因施工造成的有关建筑垃圾的清运，并保持现场清洁、上下水的畅通及电气设施的正常使用，否则贡馆管理办公室将有权追究其施工单位的有关责任。 商务公司 2009年12月31日 10 “运河贡馆”招商宣传方案 一、目标客户定位: 1、信息服务类、研发类、法律类、金融类、技术类、管理咨询类、劳动就业类、物流类、IT类、保险类等公司; 2、各类厂家驻济办事处; 3、市区内现有办公楼业户; 4、贡馆周边的商业从业者; 二、招商政策: 1、具体政策:合同期为2年一签，租金按半年预交。第一年租价在0.75元/??天(建筑面积)免一年物管费，第二年租价在0.85元/??天(建筑面积)。 2、履约保证金:每间房一个季度的租金作为履约保证金(需安装空调的房间，每间需另交2000元/间的押金)。 三、媒介宣传及价位:预算总宣传费用55720元，宣传发放主要区域:主要面向商务住宿办公类、茶楼咖啡酒吧类、休闲娱乐类、餐饮类等场所发行，具体媒介见如下: 一)报 纸: 7320元 ?《齐鲁晚报?今日运河版》发行日期:周一, 头版彩版1/4版，4320元; 宣传内容: “财富领地、智者之选，SOHO新一族”-----“运河贡馆”商务寓所即将上市，敬请关注商务新生活 “地段优越、交通方便、安全舒适，适合商务办公、居住”， 地址:苏果超市对面，龙行路路南 预订热线:2202388 (配效果图) 招商政策:合同期为2年，第一年均价0.75元/??天，免一年物管费。 运河贡馆简介: 房间面积及配备:45-173?，宽带、有线电视、电话线预留口、卫生间、冷暖空调。 管理服务 1、济宁xxx商务服务有限公司承担出租、管理与服务。 2、经营原则:扶持致富、助商发展、诚信经营、共创共赢。 3、市场管理:采用先进管理模式，进行统一管理服务、统一宣传，为业户提供便利，维护业户利益。 4、环境卫生:专业人员专区不间断保洁服务。 5、场所安全:消防设施齐全达标，专职安保二十四小时巡逻值班，管理安全。 商业环境 1、环境配套:6家银行、3所医院、3所幼儿园、2所小学、2所中学、4家通讯运营商遍布周边。 2、交通便利:龙行路、运河路、越河路、车站西路四条城市主干道穿行环绕。东侧是正在治理中的运河文化风光带; 11 西面的王母阁路可直达北湖省级旅游度假区; 3、公交线路:从火车站、汽车南站乘3路、9路、21路、28路、29路、33路直接到达。 4、出行条件:运河贡馆距火车站1200米，距汽车站800米。 5、1600多?的广场，提供足够车位。 6、本项目四周视野宽阔、环境幽雅。 ?《齐鲁晚报?今日运河版》发行日期:每周二和四,内版黑白版便条式(1.5?×7?)，3000元/月(15期);宣传语言: “运河贡馆”商务寓所即将上市，敬请关注商务新生活 地址:苏果超市对面 预订热线2202388 二)中区电视台:中插宣传。 宣传语言:“财富领地、智者之选，SOHO新一族”-----“运河贡馆”商务寓所即将上市，敬请关注商务新生活 “地段优越、交通方便、安全舒适，适合商务办公、居住”， 地址:苏果超市对面，龙行路路南 预订热线:2202388 播段:《传奇剧场》中插1 ，《激情100分》中插1，《传奇剧场》中插1首播22:40重播:12:25， 《激情100分》中插1首播21:27重播15:50，4900/月，播出三个月共计14700元。 非商业性活动，可以给予拍摄并免费在中区电视台《社会报道》栏目中给予报道。 三)金座外墙东部、北部现场悬挂喷绘布: 9元/?，共约300?，计2700元 宣传语言:“财富领地、智者之选，SOHO新一族”-----“运河贡馆”商务寓所即将上市，敬请关注商务新生活 预订热线:2202388 四)新闻台:FM104.2 《新闻110》 播出时间:7:15、9:00、11:00、12:00、15:30、17:00、19:00、22:00套、插播8次，一个月，共5000元。 宣传语言:“财富领地、智者之选，SOHO新一族”-----“运河贡馆”商务寓所即将上市，敬请关注商务新生活 “地段优越、交通方便、安全舒适，适合商务办公、居住”， 地址:苏果超市对面，龙行路路南 预订热线:2202388 五)A类公交车(21路或33路)整车车体广告:1辆车，26000元/年。 宣传语言: 1、车头:“运河贡馆” 商务寓所即将上市，预订热线:2202388 2、两侧:“财富领地、智者之选，SOHO新一族”-----“运河贡馆” 商务寓所即将上市，敬请关注商务新生活 “地段优越、交通方便、安全舒适，适合商务办公、居住”，地址:苏果超市对面，龙行路路南 预订热线:2202388 3、车尾:“运河贡馆” 商务寓所即将上市，敬请关注商务新生活，地址:苏果超市对面，龙行路路南 预订热线:2202388 12 四、预期效果:通过各种形式的宣传推介和管理运营，力争在2010年6月初使济宁市各界群众广泛了解、认可，为下一步的成功运营奠定基础。 五、招商操作步骤，分为三个阶段 第一阶段:预约认租期，积累客源，烘托气氛，时间从2010年3月初开始。此阶段需大面积宣传，主要是吸引租客前来登记(注明姓名、身份证号码、联系电话等内容)，同时交纳1000元/间认租金(在收据上注明编号，根据编号先后顺序选房)。 第二阶段:选房签合同期、持续宣传期和员工招聘培训期，时间在2010年5月1日前完成。此阶段主要是: ? 认租客户持写有编号的认租收据选房(在此之前划分好房号、标明每套的面积、租价、履约保证金数额、租期)。 ? 做好宣传的后续工作，做到用新颖的语言和现场的实景吸引受众人群。 ? 招聘员工，进行适应性训练、有针对性培训，做到上岗前业务熟练。 第三阶段:上房期和形象树立期，时间在2010年5月底完成。此阶段主要是客户持交款收据、合同上房，查清水电及房屋状况，开始运营，并通过良好的素质及熟练的业务技能建立持久的社会好口碑。 商务公司 2009年12月31日 13 “运河贡馆”招商宣传操作计划 招商，分为三个阶段 第一阶段:预约认租期，积累客源，烘托气氛，时间从2010 年3月初开始。此阶段需大面积宣传，主要是吸引租客前来登记(注明姓名、身份证号码、联系电话等内容)，同时交纳1000元/间认租金(在收据上注明编号，根据编号先后顺序选房)。 第二阶段:选房签合同、持续宣传和员工招聘培训，时间在2010年 5月1日前完成。此阶段主要是: ?认租客户持写有编号的认租收据选房(在此之前划分好房号、标明每套的 面积、租价、履约保证金数额、租期)。 ?做好宣传的后续工作，做到用新颖的语言和现场的实景吸引受众人群。 ? 招聘员工，进行适应性训练、有针对性培训，做到上岗前业务熟练。 第三阶段:上房期和形象树立期，时间在2010年5月底完成。此阶段主要是客户持交款收据、合同上房，查清水电及房屋状况，开始运营，并通过良好的素质及熟练的业务技能建立持久的社会好口碑。 商务公司 2010年2月10日 14