护士学英语
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1492?FAMILYNURSEJune,2008Vo1.6No.6A
精神科护理人员履行告知义务的探讨
孙玉海
中图分类号:R473.74文献标识码:c
文章编号:1672—1888(2008)6A一1492—01
精神科工作由于服务对象的特殊性,病情变化的复杂性,意 外情况发生的不可预见性,给护理繁杂的工作增加了风险,同时 特定的精神科环境,管理方法,治疗方案区别于综合性医院,因 此病人在住院前及治疗的各个阶段护理人员能够正确履行告知 义务,对于维护双方的合法权益,减少纠纷的发生至关重要. 1对护理人员的
1.1加强法律意识加强法律,法规及各项
的学习, 明确告知的意义.
1.2加强自身业务知识的学习,提高告知的能力和水平精神 科护理专业可以说是经验性的
占专业的大部分.新毕业护 士在校知识甚少,因此继续教育的精神科系统知识,特别是护理 知识的学习,有计划地安排并定期考核,显得尤为重要.健康宣 教是告知的一个渠道,护士作为卫生工作者,有义务宣传卫生常 识,健康保健知识,特别是药物指导,根据用药类别的不同,适当 地告知病人及家属,讲解药物有治疗作用的同时也有副反应的 存在.护士只有掌握了护理医学知识,才能灵活地不拘机械形 式的告知,让病人及家属满意.'
1.3增强护患沟通能力护理人员边缘学科知识的了解,伦 理,心理学知识的掌握是当前护理人员缺少的,又是急需补充 的.告知要讲求艺术性,同样的语言,不同的说法效果是不同
的,温和,谦逊的服务态度,让人愉快,清楚的
达容易让人接 受,信服,合适的场合,环境促进告知达到最佳效果,告知内容不 要绝对,要有分寸,体现关爱,从而建立互相信任的新型护患关 系.
2采取的具体做法
2.1入院告知入院时详细,清楚的告知会消除病人及家属的 陌生感,恐惧感,良好的第一印象会使病人有安全感,信任感. 介绍住院环境及没施,封闭管理的病人及家属对住院环境及护 理质量有各种担心,可让家属参观病房并了解护士照顾病人的 一
些情况.介绍探视制度,探视病人必须经医生同意,并签订同 意书方可探视,住院病人为了保持情绪的稳定性,2周内不主张 探视.避免有冲动行为的病人将危险品带入病房,向家属解释 安全检查的必要性,取得家属的理解.半封闭式管理(有陪护的 病人)需告知家属妥善保管贵重物品,防止意外伤害,要求陪护 人员必须形影不离病人.
2.2治疗护理过程中的告知不同治疗阶段,实施不同的治 疗,履行相应的告知义务.
2.3出院时的告知主要告知病人出院后疾病康复知识,饮食 休息要求,正确用药方法以及定期复查,复诊的时间,必要时以 书面形式告知病人.
3体会
3.1履行告知义务是尊重病人权利的需要病人作为特殊的 消费群体,有权知道自己应享有的服务项目,达到的服务标准, 特殊检查,治疗的必要性,作为消费者,享有知情同意权. 3.2履行告知义务是护士自身保护的需要在医疗过程中,尽 管院方无任何过错,有时也会出现难以预测的医疗意外,在法律 上医护人员无法承担这种高风险的法律责任,应该加强事先告 知,让病人明白既然要求接受医疗服务,就要接受可能受到损害
的风险,病人的同意是医疗护理侵权行为必要免责条件,是医疗 护理行为合法性的前提.
3.3履行告知义务,是和谐护患关系的需要在履行告知义务
的过程中,护理人员和蔼的态度,丰富的专业知识,使护患关系
实现有效的沟通,增加对护士的信誉度.
作者简介孙玉海工作单位:163712,黑龙江省大庆市第三医院. (收稿日期:2008一o3—09)
(本文编辑王钊林)
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护垂学蕤谣
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rightaway.(我马上就来)aitamoment,please.(请等一等)/Sorrytohavekeptyouwaiting.(对不起让你
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