企业家沙龙手册

企业家沙龙手册 企业家沙龙操作手册 二〇一〇年三月 目 录 企业家沙龙......................................... 错误～未定义书签。 第一章 沙龙概述..................................................... 5 一、沙龙图 .................................................. 5 第1 页 共18页 二、沙龙实施时间总控表 .........................错误～未定义书签。 三、沙龙结束后工作关键点 ....................... 错误～未定义书签。 四、沙龙费用实施原则 ........................... 错误～未定义书签。 第二章 沙龙制定................................................. 6 一、主确定 ................................... 错误～未定义书签。 二、规模确定 .................................................... 6 6 三、目的确定 ....................................................四、师资确定 ................................... 错误～未定义书签。 五、主讲嘉宾预备方案(视具体情况而定) ......... 错误～未定义书签。 六、时间确定 .................................................... 6 七、场地确定 ................................... 错误～未定义书签。 第三章 沙龙筹备..................................................... 6 一、师资联络 ................................... 错误～未定义书签。 二、资料准备 .................................................... 6 四、客户邀请 ................................... 错误～未定义书签。 五、校友邀请 .................................................... 7 来宾信息审核 ............................... 错误～未定义书签。 六、 七、主讲嘉宾沟通 ................................................ 8 第四章 沙龙实施..................................................... 8 一、参会嘉宾确认 ................................................ 8 二、会场布置 .................................................... 8 三、流程彩排 .................................................... 9 四、流程实施 ................................... 错误～未定义书签。 五、会场服务 ................................... 错误～未定义书签。 第五章 沙龙总结及客户跟进.......................... 错误～未定义书签。 一、信息汇总及客户统计 ......................... 错误～未定义书签。 二、客户跟进 ................................... 错误～未定义书签。 三、改进和提升 ................................................. 10 四、手册完善 ................................... 错误～未定义书签。 第 2 页 共 18 页 五、其他补充 ................................................... 11 第 3 页 共 18 页 中原区域发展研究会企业家沙龙 中原区域发展研究会企业家沙龙是为搭建高端客户平台，整合优质客户资源，通过各种专题形式的讲座和交流互动，使得较有意向的客户加深对学院、项目以及学习的认识，从而推进客户达成。 中原区域发展研究会企业家沙龙(以下简称沙龙)汇集商界、政界、学术界的精英，旨在为来宾提供更有效、更前沿的管理思想、理念和方法，为企业家创造一个交流经验、探究问题、共谋发展的平台。 沙龙每周举办2次，共分为MBA和EDP两个主题沙龙。 第4 页 共18页 第一章 沙龙概述 一、沙龙组织流程图 沙龙流程 院长关键控制点 提前-15天 目标客户审定 短-3日前 信 网5-10人/次络 筹现 电备场+2日内面谈 话 面来拜+3日内邀访访 按学院要求 沙龙整个过程的四个阶段，分别为沙龙方案制定、沙龙筹备、沙龙实施和沙龙总结及客户跟进，每个阶段的各项重点工作，为组委会组织沙龙提供指导，保证，组委会及时督导各项工作的完成情况，控制沙龙进展速度，保证沙龙的顺利实施。 二、沙龙费用实施原则 1、餐费: 20元/人*参加沙龙人员数为沙龙(包括嘉宾、校友、工作人员等所有参会人员) 餐费分摊原则:以餐费总费用/ 嘉宾人数为基数，乘以个人邀请嘉宾数量。为个人分摊费用 2、资料费用:按照部门规定 第 5 页 共 18 页 第二章 沙龙方案制定 一、组织结构确定 1、主题确定 主题 一、公司治理与股权激励 二、如何提升企业组织能力 三、企业家如何有效学习 四、如何优化盈利模式 五、其他 沙龙总负责人: 1.1 师资、时间、地点确定后，确定沙龙方案; 1.2 1日内汇总参会嘉宾信息; 1.3 1个工作日内清点物资; 1.4 督导各工作组工作; 二、规模确定 10-12位嘉宾，其中旁听客户(不参与发问)5位以下。 六、时间确定 1、每周二、四晚18:30——21:30; 2、在学院开班前期可适时增加频次; 3、不与国家法定节假日冲突; 5、不与学院重大活动冲突; 6、不与学院课程安排冲突; 第三章 沙龙筹备 二、资料准备 1.欢迎牌设计 第 6 页 共 18 页 1.1 内容:颜色统一、字体统一、搭配合理、 协调;粉色纸，黑色字，黑体; 1.2 尺寸:依现场实际情况而定; 1.3 时间:沙龙到计时1天制作完成; 1.4 内容: 一楼电梯口:欢迎前来参加《》沙龙的各位来宾， 会议地点请上三楼 公告栏:欢迎前来参加《》沙龙的各位来宾，会议 地点请至会议室 1.5征询意见表印制(内容见工具包3) 标准:纸张质量为，颜色为彩色纸80g，调查问卷结束后发 放问卷 2、会场指挥: 2.1确定分工表(倒计时2天); 2.2设计岗位职责(倒计时2天); 3、机动人员(视沙龙具体情况设置) 沙龙当天茶点、音响设备控制以及场外接待人员等重要环节，安排机 动人员。 4、主持稿准备: 4.1确定主持人(倒计时3天); 4.2确定主持词(倒计时3天);; 5、物资准备 5.1沙龙物资准备，参照附件 沙龙物资统计表(到计时2天); 5.2沙龙物资准备到位(到计时1天); 5.3沙龙开始前2天盘点沙龙所有物资，所缺物资及时审批购买; 三、客户邀请 1、邀请参会嘉宾模型:企业年产值2000万以上;企业负责人(董事长、总经理、股东、举办人) 2、通知客户沙龙举办时间，确定具体参会人数，收集参会人员详细信息; 第 7 页 共 18 页 2、客户电话或面谈拜访并发送沙龙邀请函(最起码有电子版或传真，引起客户足够重视); 3、沙龙前1天回收参会回执表; 3、沙龙前0.5天再次电话或短信提醒客户参会时间及注意事项; 注意事项:3.1 沙龙只提供冷餐及茶点 3.2 如携带他人前来参加，请提前告知且要符合参会要求 四、校友邀请 1、通知学生、校友沙龙举办时间; 2、统计参会学生、校友人数，以安排坐席; 五、来宾信息审核 1、依照通过审批的客户及校友名单进行电话和面谈拜访，呈送沙龙邀请函(彩印)，并初步确定是否参加沙龙，填写沙龙参会名单(见工具包4); 2、依据初步确定的名单制作嘉宾席签; 六、主讲嘉宾沟通 1、沟通参会人员的基本信息; 第四章 沙龙实施 一、参会嘉宾确认 沙龙当天下午两点前再次确认来宾(客户、校友)的到会情况，并再次确认注意事项及是否带朋友前来参加以及有无特殊要求等。 二、会场布置 1、会场服务: 1.1 课程期间陪同主讲嘉宾; 1.4专人负责主讲嘉宾沙龙期间饮用水，每40分钟倒一次水; 1.5 主讲嘉宾及来宾桌前备有含化片、面巾纸、瓶装水，本组负责人 开讲前检查确认; 1.6 沙龙拍照，要求有主讲嘉宾正面，侧面，全景、花絮等，总共不 少于5张，每位来宾保证一张单人照片，本组负责人休息时间检 查拍照工作进展; 1.8课程服务人员提醒主讲嘉宾休息，每90分钟休息一次; 第 8 页 共 18 页 1.9 沙龙开始前20分钟，投影播放本次来宾单位及姓名等信息的内容 及穿插沙龙主要议题，播放各类项目宣传ppt(如年会、日本游 学、MBA宣传PPT见附件6)。 2、沙龙准备 2.1沙龙物资组负责人在沙龙前一天领取物资(根据工具包2); 2.2 至少提前半天到达沙龙现场整理沙龙物资，沙龙当天服务人员均 到场; 2.3 每个席位前需摆放以下物品:席签、学院信纸、笔、瓶装水、项 目简章; 2.5 布置现场后进行现场彩排，彩排完毕，各组负责人检查物资无误 后方可离开; 三、流程实施(附流程图) 宣传资料播放 1、主持人开场介绍沙龙流程(见主持词，PPT见附件5); 2、来宾自我介绍半分钟/人(姓名、单位、职务、单位规模、主营业务); 3、主题演讲40分钟; 4、与会来宾自由交流; 5、主讲嘉宾点评; 6、案例讨论 7、发问卷 8、项目介绍 9、 合影留念 五、会场服务 1、会场服务原则: 1.1 关注客户需求 1.2 注重员工自身学习 2、人员分工: 2.1客户签到: 2.1.1 填写来宾签到表(见工具包5) 2.1.2 提示客户拿好自己的贵重物品、手机关机或调成振动; 第 9 页 共 18 页 2.2 资料展示: 2.2.1 资料展示区布置; 2.2.2学院各教学项目宣传册; 2.3 场外负责人的监督职责: 2.3.1 迟到嘉宾的接待; 2.3.2监督咨询人员热心解答客户提问; 2.5 内场主持人: 2.5.1入场秩序控制; 2.5.2 嘉宾席位引领; 2.5.3 沟通场外负责人，预备座椅准备; 2.5.4 开场前5分钟通知主讲嘉宾; 2.5.5 会场温度控制，中场休息及出现闷热及时开门通风。 2.6 调查问卷收取人员: 2.6.1 沙龙结束后发放和回收调查问卷; 2.6.2 提示客户完整、的填写信息; 2.6.3 对填写完的调查问卷汇总; 2.7音响设备、投影设备、激光笔、录音设备负责人(一名) 2.7.1 场地布置当天调试设备; 2.7.2 设备调试OK,设备操作演练; 2.7.3 备用设备调试; 2.8 场内负责人的监督职责: 2.8.1监督引领人员引领是否及时，避免场内出现客户找不到座 位的情况; 2.8.2监督调查问卷收取是否有遗漏，是否及时汇总到主席台， 如有遗漏，立刻派问卷收取人员收取; 2.8.3 沙龙开始前协助设备负责人调试，确认设备，沙龙过程中， 设备如果出现小问题，对设备负责人进行提醒; 2.8.4 负责记录来宾提出的问题、需求或关注点，并于沙龙结束 后整理汇总转交给相关业务人员跟进(记录表见附件9)。 3、工作人员服务事项: 第 10 页 共 18 页 3.1、凡有客户参加的工作人员须在学院陪同客户，直至送走客户。 第五章 沙龙总结及客户跟进 一、场地清理及沙龙资料整理 1、场地清理: 1.1场内负责人负责场内物资清理回收; 1.2场内、外负责人对照物资回收表对物资进行检查; 1.3检查完毕物资负责人交行政部入库，双方签字确认，沙龙结束后 一个工作日内行政部复查; 2、资料清点: 2.1 资料整理工作组; 2.2调查问券信息录入，原件按客户负责人分发给业务人员(一个工 作日内); 2.3沙龙总结，总费用、总人数、各部门到场人数、到场率、客户信 息汇总分析、分配各业务人员邀约客户信息等(五个工作日内); 二、客户跟进服务 1、核对客户参会纪录及信息; 2、沙龙结束1天内完成第一轮客户回访客户对沙龙满意度调查; 3、根据沙龙记录表整理沙龙相关资料，发送给客户; 三、沙龙总结会 1、每周五上午召开沙龙总结会，研讨流程改进及客户分析 2、制定下周沙龙定向 四、手册完善 提出主持人负责记录会议纪要，并于第二天发送相关人员; 五、其他补充 1、沙龙客户邀约人数按照月度进行考核，考核办法参照顾问及助理的考核标准; 2、沙龙期间，工作人员不允许进出会场，各岗位人员坚守岗位，如遇特殊情况无法按时到岗，需提前向人事部主任以及沙龙负责人请假，并按缺勤进行处罚。 第 11 页 共 18 页 下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可 以下载后编辑删除～～～谢谢～～～ 荷塘月色 作者: 朱自清 这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。 沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的 第 12 页 共 18 页 路;白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。 路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。 月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样; 第 13 页 共 18 页 又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀;但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。 荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的，我什么也没有。 忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好: 于是妖童媛女，荡舟心许;鷁首徐回，兼传羽杯;欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步; 第 14 页 共 18 页 夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。 可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们 现在早已无福消受了。 于是又记起《西洲曲》里的句子: 采莲南塘秋，莲花过人头;低头弄莲子，莲子清如水。 今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了;只不 见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。 ——这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前;轻轻地 推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。 在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。 第 15 页 共 18 页 这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起《我的南方》的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。 ---------------朱自清《一封信》 燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 第 16 页 共 18 页 --载自《匆匆》 这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。 --载自《桨声灯影里的秦淮河》 近几年来，父亲和我都是东奔西走，家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生，独力支持，做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀，自然情不能自已。情郁于中，自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见，他终于忘却我的不好，只是惦记着我，惦记着我的儿子。我北来后，他写了一信给我，信中说道，“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，诸多不便， 第 17 页 共 18 页 大约大去之期不远矣。”我读到此处，在晶莹的泪光中，又看 见那肥胖的，青布棉袍，黑布马褂的背影。唉!我不知何时 第 18 页 共 18 页