社区居家养老服务工作总结.doc

社区居家养老服务#工作总结#.doc 社区居家养老服务工作总结 侨兴社区居家养老服务工作总结 随着老龄化进程的加剧,“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期,人口老龄化形势更加严峻,将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。为更好地应对老龄化带来的各种社会问,解决老年人的生活困难和提高他们生活水平与质量,使老年群体能够安度晚年,发挥余热,是我们工作的中心任务。 东侨侨兴社区成立于XX年4月,由21个居民小区组成,总面积平方公里,现入住居民5580户,常住人口19672人,是一个典型的因购置房产而聚居的居民社区。的2016年8月,成立了侨兴社区居家养老服务中心,并以此为平台,大了 力整合社区服务资源,通过志愿者上门服务,爱心网点电话社 上门服务,邻里互助,老人“自雇”等形式,全方位开展社区服居居家养老服务工作,从而最大限度地满足社区不同层次,不不同类型老人对养老服务的需求,取得初步的成效。社区内现有内60岁以上的老人416人,其中60岁至70岁老人有老301人,71岁至80岁老人有92人,80岁以以上老人有23人,空巢老人13人,孤寡老人1人,独居老人居9人。 根据对我社区老年人现状及心理需求的调查查表明,我社区老年人最希望的养老方式是居家养老,占60%6,需要照顾的老年人最好由配偶 /子女提供帮助,占,80%,居家养老最 1 / 12 需要的服务是精神慰藉,占48%%,老人喜欢参加的活动是老 年活动室,占46%,解除不好情绪的方法是找人倾诉,除 占47% 。随着社会的发展,多数老人的需求已经不再停留发 于吃饱穿暖的物质层面,老年人最需要的是精神慰藉与幸福面 养老,他们渴求的是天伦之福,是老有所乐的精神慰藉。是 如何让居家养老的的老年人,能得到精神上的养护,我们应如何开展居家养老的精神慰藉工作,让社区居家养老服务老 中心成为老年人第第二个家,让每个老年人过的更幸福,以下是我们开展居家家养老服务工作的一些做法,我们将不断探索,积累经验,使居家养老工作更加和完善。, 一、健全工作机制,加大宣传力度, 侨兴社区根据省、市关于居家养老服务的的工作要求,在市老龄委和东侨开发区社会事业局的指导下下,不断加强服务中心软、硬件设施建设,注重建全工作机机制。社区专门指定一名工作人员具体负责服务中心日常工作,聘请了一名老党工 员为日常管理员,成立了社区居家养老工作机构,组建了社养 区居家养老志愿者服务队,制定了了《社区居家养老服务申请流程》、《社区居家服务中心工作制度》、《社区居家养老服务工 员岗位职责》等一系列规章制度规;同时,强化服务工作人员的考核和监督机制,促进管理规范化。促 居家养老服务作为一种新型的社会养老服务模式,刚起老 步阶段,人们对它还是比较陌生,大多数老年人对它持观望数 2 / 12 态度,我们针对这种情况,加大了宣传力度,着力营造良好传 的工作氛围和环境氛围,不断提高社区居民对居家养老高 服务的认识。并专门组织几场会议,要求社区“两委”成员认, 真学习省、市有关文件精神,奠定工作人员开展居家养老服奠 务的思想基础,同时发动社区区成员挨家挨户上门进行助老需求调查摸底宣传活动,澄清清老人的模糊思想认识,奠定开展居家养老服务工作社会基基础,比较全面了解社区60岁以上老人的基本情况。还利用大小活动、社区网站、宣传专栏、利 文化长廊、发放居家家养老服务手册等方式,营造社区和谐温馨的环境氛围,逐逐渐让居民认识到居家养老服务是政府为民办事实的具体举措,是惠及千家万户德政工程、民生工程,举 逐渐使老年人理解并接受居家养老服务。社区居家养老服务人 工作也随着着老年人们认识的提高和观念的更新而不断取得新的进展。。 二、构建服务平台,完善服务功能 开展居家养老服务务工作的初期,在开发区高度重视和省里资金支持下,社区区立足实际,积极整合资源,对原有的居民活动中心进行了了大规模的升级改造,全面提升各种服务设施的配置水平。。 目前,社区居家养老服务中心面积300平方米,设置有置图书阅览室、棋牌室、日间照料室,心理健康咨询室、电脑、投影室、乐器书画室以及乒乓球、跑步机、按摩椅等设施,等 3 / 12 主要为老年人提供,日托照料、代购代买、订餐送餐、家政送 服务等,同时服务中心还提供文化教育、体育健身、精育神慰藉、医疗保健等系列化、多元化的综合服务。务 三、拓展服务网络,加强队伍建设 在不断完善服务中心的服务工作基础上,社区还继续拓务 展多元服务工作网网络,不断扩大居家养老服务空间。 1、发动广大党员、、入党积极分子、社区志愿者,对社区居家养老服务中心的所有在册老人开展结对帮扶活动。党的 支部要求结对帮扶要做到“五个一”,即,每一名党员、入党要 积极分子至少有一个以上的老年人作为结对帮扶对象,每一有 名党员、入党积极分子上门看望结对帮扶的对象每季度至少党 一次,每一名党员、入党积极分子每年给结对帮扶的对象送一 温暖至少一次,每一名党员、入党积极分子为结对帮扶的对少 象在生活、居家养老等方面至少解决一个实际问题,每一名生 党员、入党积极分子为结对帮扶的对象送一张联系卡。要按员照照因人而异、注重实效的原则,通过组织决定与个人选定相相结合,形式多样地开展党员、入党积极分子、志愿者与社社区老年人的结对帮扶活动。 2、向内扩展居民小区睦邻点,即在有条件的小区业主邻 委员会设立睦邻点,引导老人人们进行邻里互助的各种有益的文化休闲活动和友好互助服务活动,使邻里老人们的关系更服 加融洽和谐,让老人们在在和睦舒心的家居氛围中颐养天年、 4 / 12 其乐融融。 3、向外外寻求新的社会服务资源和合作伙伴,不断丰富居家养老内内容,为老年人提供尽可能多的服务项目。社区在辖区内确定确10家信誉较好的商家做为社区居家养老爱心网点,为社区老年人养老需求提供多样化、多元化的居家养老为 服务选择。务 同时,加强服务队伍建设,社区重点建设三支服服务队伍,一是建立专职助老管理员队伍,争取政府财政支支持,二是建立居家养老服务员队伍,主要由社区“两委”工作人员兼任,” 三是建立居家养老志愿者服务队伍,由社社区年轻党员、入党积极分子和社区志愿者组成。 四、贴心做好多元服务,尽力满足老人需求贴 1、尽量满足老年人日常生活需求,走访慰问,谈心慰年 藉,2、社区卫生服服务站和居家养老爱心诊所定期为老年人提供免费义诊门诊诊,同时为60岁以上老年人建立健康档案, 3、全力争取政府购买服务,促使家庭困难的老年人能争 得到政府政策层面上的扶持,策4、由社区工作者为特殊老年人提供全面面服务,5、经常性开展文娱活动,丰富老年人精神生活,,6、爱心服务网点为老年人提供电话代购代买代送服务。。 社区居家养老工作是弘扬中华民族尊老敬老优良传统,,尊重老年人情感和心理需求的人性化选择,是促进家庭和和 5 / 12 睦、社会和谐,推动社会主义和谐社会建设的重要举措。今。后我社区将进一步整合社区为老服务资源,充分发挥专业队专 社区居家养老服务工作总结 我国已进入老龄化时期,为了更好地应对老龄化带来的时 各种社会问题,解决老老年人的生活困难和提高他们生活水平与质量,全面提升我我社区养老服务社会化工作水平,完成居家养老服务社会化化试点工作任务,我社区以邓小平理论和“三个代表”重要要思想为指导,认真落实“以人为本”的科学发展观,以满足社区居民日益增长的养老服务需求为出发点,以满 实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学,老有所为、老老老有所乐为目标,以社区“三无对象”为主导,大力发展老老年福利服务事业,推进社区福利社会化,进一步提高老年群体年的生活水平和生活质量,促进我社区经济与社会的协协调发展。 社区内现有居民5096户,13760人,,60岁以上的老人XX人,占总人口的7%,其中“空巢”老人巢206名。现纳入居家养老服务工作的困难老人有有40名,其中由财政承担居家养老服务费用的老人有155户,包括3名“三无老人”,12名“独居特困老人”。他们居住环境、健康水平、经济状况大多比较。 差,丧失了了劳动谋生能力,社区已经成为他们唯一的依靠,我们通过居家养老服务、城市低保、医疗救助、临时特殊救过 助等方式保障他们的基本生活。方 6 / 12 2016年社区把居家养老服服务工作放在社区工作的重要位置,建立健全了与居家养老服务相关的一系列规章制度,老 如居家养老工作职责、居家家养老工作制度、居家养老服务员工作职责等。为了便于掌握服务对象的具体情况,根据他们掌 不同的社会关系、住房状况、脾气喜房 好、生活方式、健康状况等制定了《居家养老服务入户家 调查表》、《居家养老帮扶对象登记卡》、《居家养老帮扶对象、 登记册》和《居家养老个人健康档案案》,提供人性化服务。09年10月社区居家养老服务工作移交到小山至善慰劳服务工 中心,社区工作人员认真负责、积极协调配合,做好老人思责 想工作。目前已有由财政承担居家养老服务费用的承15名老人全部安装了一键通免费费电话。 社区积极组织开展居家养老志愿者服务活动,对志愿者对服务队员进行登记造册,建立了《居家养老服务队员登记卡》队和《居家养老服务志愿者登记册》,鼓励志愿者搞好服务。愿 在服务的过程中,分别对社区服务的并由财政承担服务由 费用的17位老人建立了《居家养老帮扶对对象记事本》,要求每位服务队员对所进行的服务作以详尽的记录,后来我们发尽 现只有服务员对服务做记录是不完善善的,于是在征求服务员、服务对象意见后了《养老服服务意见反馈卡》,在卡上,服务对象可以画勾确认对服务务的满意度并签字确认,对老人连续三次不满意的服务员,坚决辞退,从而促进服务质, 7 / 12 量进一步提高。我们还制作了了“养老服务温馨卡”,公布社区服务热线、服务队员电话话,便于老人联系。 为了提高服务水平,社区实行每周例会制,例会时服务例 队员们互相交流、介绍经验,居家养老服务工作领导小组对老 服务不到位的队员提出批评指正,对对表现突出的队员提出表扬,并组织开展了养老服务表彰评评比活动,以鼓励服务到位的队员。通过自查、检查、评比等活动,社区对出现的问题比 及时掌握,研究制定应对措施,社区养老服务施 队员的服务水平不断提高。 充分利用社区资源,发挥现有服务设施作用,积极为辖用 区老年人提提供生活照料、文化娱乐、医疗康复、体育健身、温情陪伴等多方面服务,。为了丰富老年人的精神文化生活,伴 使他们摆脱孤寂的困扰,社区成立了老年文化活动中心,组他建建了一支老年武术队,邀请获武术六段证书的老人张伯恭作作为教练,传授基本的武术知识,强身健体,延年益寿。老老年乒乓球队每天上午6--8点在社区老年文化活动中心心锻炼,风雨无阻。书画室每天免费开放,为情趣相投的老人提供了交老流的平台。社区老年婚姻介绍所、健身房、棋牌室等活动场棋 所也满足了不同层次老年人的多种需求。 居家养老是一种切合实际的养老趋势,既能消灭“空巢问题题”帮助老人安度晚年,又能为部分下岗失业人员带来公益益性岗位。社区自开展居家养老服务工作以来,受到区民政局、政 8 / 12 街道办事处以及居民群众的大力支持,工作取得了一定的成一绩,经常被新闻媒体所报道。通过对需要帮助的困困难老人提供及时便捷的日常服务,社区已与老人之间建立了深厚的感立情,服务队员虽不是老人的亲人,但胜似老人的亲人。人 虽然我们做了许多工作,但还有一些不完善的地方,今的后我们打算, 一. 是加强尊老、敬老、爱老老传统教育,提高为老服务的热情及心理沟通能力,丰富有有关老人的保健营养知识。 二. 是加大对服务质量的跟踪检查。社区确定跟1名工作人员定期 人人,掌握服务人员的服务情况,对老人不定期的访问老 不满意的地方督促服务员及时改正。服 三. 是探索在社区设立呼叫系统与居家养老服务对象手居 中的呼叫器相联系,以便提供更为及时周到的为老服务。时 四. 是进一步广泛宣传“关心老人人的今天就是关心我们的明天”,让更多的人关注参与社区区居家养老服务工作。鼓励低龄老人为高龄老人服务,形成老人互助及老人的朋友四邻成 对老人进行日常关照等多层次、多渠道的为老服务格局。次 居家养老是目前我国绝大多数老年人的养老方式。社会多 发展不可避免带来家庭规模日趋缩小,核心家庭、空巢老年日 人家 庭日益增多,使得家庭对老年人的照料功能日趋弱化,家 9 / 12 迫切要求社会不断强化对居家老年人的服务功能,建立健全化 居家养老的社会服务体系。务 西宁社区在江宁街道党工委的领导下于20166年8月建立了老年关爱之家,购置了健身器材、棋牌、书籍报刊等。书自8月老年关爱之家开展实质性工作以来我们主要做了以下们 几方面工作, 一、健全组织,建立老年关爱服务工作制度关 社区党支部高度重视老年关爱工作,成立了社区居家养成 老工作领导小组,由德高望重的老党员杨杨道龙同志担任组长,组织开展各项工作。定期召开领导小小组工作例会,及时总结工作情况,分析问题,提出思路。建立了一支助老管理。 员队伍、助老兼职服务员队伍、志愿者队伍,建立健全了老愿 年关爱之家工作职责、助老服务员员工作职责、服务质量监督制度、安全应急制度等服务及制度并建立相关台账。为准 居家养老服务的开展提供了强健的组织保障。强 二、摸底调查,建立老年人基本情况台账台 为了规范老年关爱的各项工作,更好地为每位被服务者务提供优质的服务,关爱之家对社区老人进行了摸底调查查,明确享受服务的条件、服务需求并登记造册,同时依托陆郎卫托生服务中心为老年人开展免费身体检查,建立了健健康档案。 三、加大投入,建设居家养老服务工作阵地 为了让老年人有一个属于自己的活动场所,社区投入 10 / 12 1200万余元,建立了1200m2 的关爱之家,内设休息室室、文化活动室、健身室、棋牌室、图书阅览室等,为老年人提供年居家养老、读书看报、健身休闲、文化娱乐、助餐餐、助医、助急、助行等服务。关爱之家每天安排一名管理理员值班,及时处理突发事件。关爱之家以“为老年人献爱爱心,替子女敬孝心”的服务宗旨,积极弘扬中华民族敬老、爱老、养老、助老老 的传统美德。为一些子女上班忙碌,生活不能自理的老人提, 供日间照料服务,聘请兼职人员开开设日间照料项目,陪老年人谈心。服务站为照料室配备了床位等生活用品,便于服务了 员为老年人提供必要的生活、娱乐、训练等服务,并按膳食、 营养科学调配按时为老年人人提供午餐,化解老年人的孤单感。 就社区目前的实际,,还不具备聘请专职服务人员的条件。要使老年人能得到较好的服务,唯有依靠兼职服务员与较 志愿者。我们重点面向党员队伍、计生协会、团员等队伍招向 聘助老服务员,吸收收一批乐于无私奉献的低龄老人、中青年群众参与到志愿队队伍中来。招聘一发布就引发了一片助老热潮。队伍自建立以来,开展了上门探望精神慰藉、上门自 义诊等助老服务,活动开展得有声有色,受到了老年人的普服 遍喜爱。 以上是我社区开展居家养老工作的情况。居家养老服务是社会保障体系的一个组成部分,推进此项服务工作,如同社老 11 / 12 老龄工作一样,也应坚持“社会参与、全民关心”的工作方针,方共同把老年关爱服务做好。我们会多听老人意见,学习其他学地方的优秀经验,把我们的居家养老服务工作做得更好,让得我们的老人真正能过上“老有所为、老有所养、、老有所乐”的生活,让他们的晚年比夕阳更加美好， 12 / 12