淘宝商城纠纷

淘宝商城纠纷 淘宝商城纠纷之我见 最近，淘宝商城突然更改其新收费:入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费从原来的6000元提高至3万元和6万元两个档次;同时，保证金从1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。，对商家的年费进一步提高，引发了众多中小卖家的不满。超过5万中小卖家在网上聚集，利用淘宝商城的规则漏洞，有组织性地对淘宝商城的几个大卖家实施"拍商品、给差评、拒付款"的恶意操作行为。据悉，在受到攻击之后，韩都衣舍等知名品牌店纷纷下架商品规避风险，并声称遭受到了巨大的损失。然而，针对中小卖家的一系列行为，阿里巴巴董事会主席马云及淘宝商城总裁张勇纷纷公开示，将不会更改原则，会坚持进行新规的推动，双方纷争进一步升级。 对于淘宝商城新出台的收费规则，有些人持支持态度，觉得这是企业为了更大利益、也是为了更好的创造一个环境而做出的改变，从企业角度来看，新规是想通过提高成本门槛，来提高平台信用、保证服务质量，这是淘宝商城可持续发展的前提，作为平台企业，这些举措无可厚非。也有些人觉得这是种过河拆桥的表现，觉得淘宝商城为了自身的发展，，置中小型卖家利益于不顾，在无数中小型卖家付出大量心血后由于经营成本的提高而被迫关闭，这对于他们来说是毁灭性的打击。对于我来说，我更支持后面的说法。 首先，淘宝商城在出台这次新规则之前，缺乏与中小型卖家之间的沟通，有种一意孤行的感觉，对于中小型卖家的意见没有进一步了解，认为每个卖家都是一样的，而忽略了每个卖家每年的销售额，忽略了他们是否支付得起这笔费用，以至于引起众多中小型卖家的愤怒与反击，进而引发了更过的无辜者受伤害。 再者，从利益相关者的角度出发，新收费规则的出台，对于大型卖家来说，每年只是少赚了点钱，对他们无关紧要;然而对中小型卖家来说，租金的提高会导致他们的倒闭，断了他们的财路。因此，对于中小型卖家来说，他们的影响力更大。这次新收费规则的出台没有好好考虑这些卖家的利益，从管理的角度来说，也是不可取的。 最后，虽然马云在招待会上说新规则的出台是为了更好的营造淘宝的买卖环境，能有力的打击卖假货水货的卖家，让大家放心的在淘宝上购买商品。但是我觉得，这样的卖家毕竟的少数的，而且大部分淘宝上的老买家都能出哪些是真哪些是假，而对于新买家，一般也会征求老买家的意见。就拿我最熟悉的QQ会员服务来说，在大部分价格相差几毛钱的情况下，突然有个便宜了几块钱，一般人都能知道这些是卖假货骗人的，看他最近一个月卖出量，一般是0。而拿那些每月销售量最多的来说，一年也就赚个十几万，除了需交的技术服务年费和保证金后，也就所剩无几了。那么那些销量不是很好的呢,所以说，这次新规则的出台必定会造成众多卖家的不满，也就造成了如今的局面。 如果说，淘宝的管理层能在制定一个新规则之前，好好的做下民意调查，好好的与卖家们沟通，或许这个政策就不会出台，这个局面也就不会发生。其实，淘宝商城和中小店主，可以说是鱼和水的关系，淘宝把中小型卖家这些水放掉了，淘宝这条大鱼也会因缺水而死。当然，这场纠纷的解决还需要有关部门的协商，至于结果如何，让我们拭目以待。