公司会雇用你的44个秘密

公司会雇用你的44个秘密 献给正在找工作、准备换工作、想升职加薪的人 “提问不当”让你像个危险人物 讲故事是你最佳的防卫手段 牢记你就是一件商品。你的目的就是要表现自己 你的肢体语言会出卖你 内容简介 职场环境日益残酷，可为什么仍有人加薪、升职、跳槽?因为他们了解人事经理的想法，知晓企业不愿告诉你的隐秘!本书作者为美国人力资源专家、全球500强资深招聘顾问，她把二十多年身临招聘一线的经验与读者们分享，揭示了求职升迁的44个秘密、以及应对面试的实用战术。 前言 破译雇用密码 对于我们求职者来说，人力资源部门是我们迈向企业的第一道门槛，而人力资源部的经理，则是在我们面试道路中起决定作用的“守门人”。他的所思所想，对我们而言，至关重要。一边是单位空缺的职位，一边是焦急等待答复的诸多求职者，这些人力资源部门的人们，他们每天都在想什么?他们是如何制定招聘规则的?他们的招聘标准 是什么?他们又是通过什么方式和技巧在招聘流程中决定淘汰和录用的? 如果能知道这些，在求职的道路上，我们会少走很多弯路。如果我们在第一时间就读懂人力资源部门的那些人的心思，知道他们最想寻找到什么样的人，知道他们在面试过程中的每一个心理变化，也知道他们心目中最佳候选人的样子„„那么，我们会直接把自己“打扮”成“最佳候选人”的样子，快速踏上职场的顺利征途。 本书就是第一本全面彻底地将面试过程真实展现并剖析给求职者的“面试圣经”，在这里，我们能看到人事经理们在招聘过程中的全部心理变化，也能看到那些不为人所知的“面试潜规则”，甚至能了解到应对来自人事经理刁难的实战技巧，以及懂得如何规避他们设置的面试陷阱。 当我们被某家企业拒绝时，通常的情况就是，我们根本不知道为什么被拒之门外，也不知道面试过程中到底哪个环节出了问。最可悲的就是，无论刚发出简历还是经过“一面”后，我们通常都会满怀期望地等待着人家的回复，而结果，往往总是音讯全无。 没有哪一个好心的面试官会坦诚地告诉你问题出在了哪里，也没有任何一家公司有义务告知你为什么没有被录用。甚至，我们也不明白，为什么别的竞争对手就能从我们这些求职者里面脱颖而出。所有的困惑和苦恼一股脑地抛给我们，让我们无所适从。 快拿起这本书吧，让我们结束雾里看花水中望月的迷茫和苦闷，让我们结束一次次被拒之门外的尴尬和无奈。打开这本书，让我们看看专门负责给企业招聘的人力资源部门到底是怎么一回事，他们到底有着怎样的内部运作机制。招聘过程中，他们又是按照怎样的标准寻找、筛选和推荐人才的。他们说的每一句话，无论是带着官腔的还是貌似随意的闲聊，背后是否都隐藏着某种目的?面试过程中，他们人为设置了多少陷阱和障碍，更差一点他们会不会还幸灾乐祸地想看我们洋相百出?打开这本书，让我们看清楚这一切，让我们在数以万计的竞争者中脱颖而出，让我们顺利通过人力资源部门的考核并成功敲开企业的大门吧。 还等什么?我们需要的，不就是这样一份实用功能强的“面试圣经”吗?我们内心期待的，不就是那些能一针见血识破人事经理的心理的实战技巧吗? 如果你想了解招聘的实质，并知道如何利用它，那么，恭喜你!你手中拿到的，就是这样一本书。 本书不是那种笼统的求职指南，不会为你提供一般的众所周知的建议，而是让你“打入”人力资源部门的内部，去探知那些隐藏至深的企业招聘的秘密。然后，你就会知道在招聘过程中，每一步该如何做，并让自己像明星候选人那般引人注目。 举个实际的例子吧。不久前，我有个客户在失业九个月后，仍然没能找到一份工作，眼看他就要卖房子了。他想不通，为什么自己总能接到面试电话，不断接受面 试，却从未被录用呢?他技能高超，风度翩翩，整体看上去是个完全值得公司信赖的人，但往往连第一次面试也不能通过。由于这样的事一再发生，他变得越来越悲观。他不知道，其实他只需要做出一点简单的改变即可。通过沟通，不出一小时，我们已经找到了解决问题的办法。这个办法可以让他在面试中占据主动，而且，他也意识到这样做就会改变一切。但这种方法平时没有人会谈论，你也不会在任何其他的求职书中找到。当他心中的阴霾渐渐散尽，他问我:“为什么我以前在任何别的地方都没听到过这些呢?” 你看，多悲哀。可现实就是，你在求职过程中遇到的大多数问题和困惑，没有人会告诉你，甚至还可能被公司当成“绝密”信息来保护。他们害怕让你了解单位招聘的一些详情，实质就是害怕你会占据主动，转为由你挑选公司。客观说，招聘过程应该是双方选择的过程。但是，如今的公司或者人力资源部门，害怕的就是让求职者掌握主动权。他们要做的，就是永远把控整个面试过程，永远占据这场谈判的上风，永远有权力对你说出YES or NO。而不是让你对公司挑挑拣拣。在我和那位客户面谈之后，他在下一次面试后得到了一份很棒的工作。而之前，仅仅因为他不知晓一点点“面试潜规则”，就被拒绝了整整九个月。对他奏效的，是我与大家在本书中分享的秘密之一:秘密32。 类似这样的秘密，本书一共总结了44条。其目的都是为了帮助你扫除那些不公平的障碍，让你的求职过程更顺利，并且最大限度地增加你的收入。 作为曾经分管人力资源的CEO和人事经理，我雇用过从初级职位到首席运营官等各类职员。我培训过人力资源部，也把我在这里描述的这些秘密的、具有威慑作用的战略教给了许多公司。我参与过刚创业的小公司和大型企业的招聘工作，我可以负责任地告诉你，他们都在用相同的基本标准寻找员工，但是，那是他们永远不会告诉你的秘密，那是关乎他们生存的东西。他们设定了面试过程中的一个个迷局，如果你不幸选错了方向，那你的简历就只有被扔进垃圾箱的命运了。 现在有了这本书，至少所有看过这本书的读者不会再遭受这种待遇了。我亲眼看到过人事经理们是怎样运用那些秘密的、不公平的、折磨人的策略来招聘的，如今，我要把这一切揭示出来，和你分享。 我会告诉你怎样让你的简历在成堆的简历中被筛选出来，也会告诉你在面试过程中有哪些陷阱等着你，还会把招聘过程中潜伏的秘密歧视和录用标准告知你„„总之，告诉你这些秘密都是为了指导你更好地去应对招聘局面，并让你好好掌控面试过程，由此尽可能地得到更高的薪水，获得最大的利益。另外，我还知道核心秘密——如何在入职后的九十天内让你看上去像最新的公司明星。 所以，无论你是突然失业的，还是刚从学校毕业出来，正准备寻找第一份工作的，来看看这本书，来看看我即将揭示给你的这些企业招聘的秘密，一定会让你在竞争中遥遥领先的。 总之，一切都将改变，无论你的处境还是你的心态，包括看问题的视角，都会发生变化。而最大的改变就是，我们迈进了我们梦想的企业的大门。 秘密1:你不是在应聘，而是在被拒绝 招聘过程早已不是单纯的对应聘者的筛选和面试了，如今，随着时代的发展，负责招聘的人事经理赋予了这一过程更多的难度，他们人?地设置了诸多的障碍来迷惑应聘者。 也许是因为我们还没有做好迎接这一切的准备，也许是因为如今的就业形势真的严峻到了无法想象的地步，总之，面对这一切，许多人除了感到巨大的压力，并没有什么行之有效的改善措施，这才是最可怕的。 如今，新的面试过程里泛滥着各式各样的智力测试，以及花样百出的心理陷阱，而且，人事经理们还用他们特有的隐秘歧视和秘而不宣的隐秘标准，来一遍遍地筛选求职者。那些看起来毫无道理可讲的不公平的阻碍，一点点淘汰着可怜巴巴的我们，更可气的是，很多游戏规则造成的心理障碍，还促使我们自?淘汰。 我们可以诅咒这该死的一切，但是抱怨解决不了任何问题。我们必须正视现实。现实就是据美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics) 报道，目前全美有超过37%的失业者已经失业达六个月以上。这是近二十年来的最高百分比。眼下，美国平均每一个空缺的职位，至少会有三个失业者争取。更糟糕的是，据预测，只有1%的简历能有效地为求职者赢得面试机会，而所有面试中，将有几乎95%的求职者等不到电话回复，或收到令人讨厌的拒绝信。 这就是残酷的生活现状，这就是我们必须面对的一切。 就业市场如此残酷，如果我们只无所适从，那么我们将注定在失败的道路上渐行渐远。我们要做的，就是赶快找到失败的原因，学会透过现象看本质，然后解决掉这些“拦路虎”，扫清障碍。 本章就是帮助你，让你看清人事经理们在招聘过程中的真实心理动机，让你学会规避风险，说他们想听的，展示给他们想看到的那方面，并努力成为他们最需要的样子，总之，努力成为他们心目中的最佳候选者，并在最大程度上保护自己的利益。 当然，人事经理们也有他们不可告人的隐秘的招聘规则，这些所谓的“招聘潜规则”，之前从未有人和你说过，你也没有在任何一本所谓的面试指南?读到过，而今天，我就要带领你一点点深入这个禁区，把这些深藏的秘密挖出来，以见天日。 伙计们，跟我来吧，开始我们的揭秘之旅。 秘密1:你不是在应聘，而是在被拒绝 “我具备他们需要的所有条件，本该是非常合适的人选，可为何我连一个电话都没有等到呢?” “我就是他们口口声声说要找?那个合适人选，他们为什么就看不出来呢?” 如果你还被这样的事情所困扰，快随我来认清一下现实吧。 设想一下，一边是垒得摇摇欲坠的大摞简历，另一边，主管和副总裁还在叫喊着，让人事经理赶快为那个空缺的职位找到适当人选，“否则„„”与此同时，电话响个不停，其中大都是求职者们打来的，大家都想知道“我的简历目前所处的情况”„„ 现在明白了吧，人事经理的活儿根本就不轻松，你以为他们真的有足够的时间认真负责地阅读每一份简历和求职信吗?你以为他们有足够的精力一点点核实你简历里的内容和具体职位之间的?合度吗? 快醒醒吧，如果他们那样做，只有两种下场:要么因为效率低下失去自己的饭碗，要么就是被累死。 而现实的招聘流程当然也不会是这样，他们不会因为你绞尽脑汁写出的那些密密麻麻的内容，就把你列入考虑范围，也不会因为你自认为“最适合这份工作”，而对你另眼相待。 他们，有自己的工作流程。 这个流程中，最重要的原则就是，保证忙碌的他们能最有效率地找到该空缺职位的人选，淘汰掉所有不可能入选的人员。而淘汰掉不合适的，才是这一阶段中最繁重的工作。这就意味着，当你发出简历的那一瞬间，你等待?无非就是两个结局:入选和被pass。 通常情况下，你要做好的最大心理准备就是，你依旧处于被拒绝的状态。这是一种考虑问题的全新角度:你不是在应聘，而是时刻处于被拒绝的边缘。和你之前的想象大相径庭吧，但事实就是如此。 负责为公司招聘的那些人可不是什么猎头，他们并不试图找到最佳人选，也不会为你量身订制一份适合你的工作。他们要做的，就是从所有求职者中迅速筛除98%的人。 还有一种误解就是，人们往往认为招聘过程就是仔细考核每个求职者，并找到与职位相符的适当人选。然而，无情的事实却是，除非你手中已经握着一份录用通知书，否则你依然处于被拒绝的体系中。如果你不这样想，那么连那令人垂涎的2%的机会都可能丧失。 当今的求职者筛选过程由一套残酷的“三步淘汰法”组成，从你递交简历那一刻起，它便开始发挥作用。 秘密1:你不是在应聘，而是在被拒绝 第一步:三秒钟关键字选简历 通常，人事经理在你的简历上只会花费三秒钟。你没听错，是三秒钟!他们只需简略地一瞥，便飞快?将简历分为“考虑”和“拒绝”两种。这就意味着，如果你的简历不能立马显得突出，就会在人事经理还没啜完一小口咖啡前，被贴上“拒绝”的标签。有些简历甚至连这短短三秒钟的垂青都得不到。如果求职信看上去太长，比如好几页，或是文笔晦涩，显得太枯燥乏味，人事经理没准都懒得去看你的简历。除非你应聘的是某个高级行政职位，不然，超过一页的简历很可能根本不会被考虑。 这还算是一种不错的情况呢，更糟糕的是，有些单位已经开始安装电脑软件，用自动化搜索程序来快速筛除简历了。如果你的简历中包含的秘密关键词不够多，那么它将?远无法到达某个真人手里。 据估计，目前的现状是，只有1%的简历能引起忙碌的人事经理的注意。其余的都是被拒绝的命运了。 我知道，这听起来很残酷，可你必须明白，简历筛选真的是一个很冗长乏味的过程。并不是说人力资源部的职员毫不在乎，而是因为在看了前一百份简历后，每一份文档在他们眼中，都会变得极其相似，人力资源部的职员想要高效开展工作，就要迅速而猛烈地排除掉“不符合”的那些简历。 所以，如果制作简历的时候你就能意识到这些问题，并且抛弃一相情愿地以为自己的简历多么与众不同的幻想，那么，我们会?第一关过得更容易些。 记住，别以为你的简历会被人力资源部的职员认真审阅，也别幻想自己精心的简历有什么与众不同之处，更别觉得自己绞尽脑汁、事无巨细的描述能给人留下什么印象。事实是，它和成堆的其他简历看上去没什么两样! 所以，写好简历很重要。前提是，你必须真正认识到自己的简历是如何在整个应聘过程中发挥作用的。 那如果接到了电话呢?我指的是你想要应聘的公司通知你说他们对你的简历感兴趣，想向你提些问题，或是准备通过面试来考察你是否真的适合。这就意味着你在前进，对吗?你已经被纳入考虑范围内?，不是吗?某种程度上说，是的。能够从一大堆简历中跳出来，晋升至接到电话的阶段，毫无疑问是很了不起，但现在还不是放松警惕的时候。你正在前进，可你也正迈入第二阶段，也是筛选过程中更加残酷的一个阶段。 秘密1:你不是在应聘，而是在被拒绝 第二步:残酷的电话筛选 如果能接到人事经理们打来的那令人艳羡的电话，说明你已经成功地迈出了第一步。但是，这仅仅意味着?一阶段的成功。而危险始终未曾解除，我们依然不可掉以轻心。 简历筛选过关后，更残酷的电话筛选随之而至。遗憾的是，有超过一半的求职者没有这么幸运，他们在初步接触的电话筛选中败下阵来。 其实，电话筛选的目的并非是要增进对你的了解，也不是想听到你所具备的更多技能，而是在这一过程中秘密搜寻你本身的潜在“危险信号”。如若你暴露出的哪一点哪一方面正巧不是为他们所欢迎的，那么，在电话沟通过后，他们也就把你在名单里剔除出去了。他们这样做，就是为了避免自己把时间、精力和金钱花在面试你的过程中。 电话?选过程中隐藏的难题和陷阱不仅多，而且对我们下一步的应聘进程至关重要。所以，要引起高度的重视。 如果，你又很幸运地通过了电话筛选，是否意味着你离胜利越来越近了? 很抱歉，还不是。你依然处于淘汰率极高的过程中。事实上，你所在的是第三阶段，面试你的人并不会寻找雇用你的理由，相反，他们会积极寻找将你扫地出门的借口。 如果你感到困惑，我来给你解释这到底是为什么。事实上，公司每次招聘都会承担巨大的风险。如果招聘不成功，公司将会浪费一大笔金钱和时间、精力，花在解雇和补缺上。而且，从行业调研的结?来看，一家公司花在与招聘相关的任务上的时间可能是一百五十个工时，而每雇用一个人的开销几乎等于一个新雇员第一年薪资的一半。如果招聘失误，可能导致双倍的招聘开销，或许还将成为产生法律责任的争 议纠纷。正是出于对上述情况的担忧，公司的招聘过程才会变成我们今天看到的这副可怕模样。而在整个过程中，面试本身又具有最高的风险。 你获得了面试机会，说明公司相信你具有从事这项工作的技巧与能力。但是，接下来在面试过程中，他们依旧会在你身上搜寻其他危险信号，包括外表、性格等，以便可以做到当面淘汰。没有哪家公司会承认一点，但事实上，他们就是这样做的。面试过程充满了需要机敏应对的问题、对性格的分析、网络筛选、背景调查，甚至还涵盖了心理学测试。 再说一遍，这些设计都是为了淘汰那些可能不受欢迎的求职者，让人事经理们进行最安全的招聘赌博。因为人事经理每推荐一个面试者，都要承担风险，得到职位的那个人才是让他们减轻或降低风险的最大保障。 这就是你面对的现实。在得到公司出具的书面正式录用通知前，你随时都有可能被淘汰出局。 要是我前边的话吓到你了，例如淘汰啦、筛除啦，以及你的简历被扔进垃圾箱啦，你也不要担心?因为告知你这些，就是为了让你认清招聘的本质，而后，我将与你分享应聘过程中每一环节的应对战略。 不要害怕招聘过程，所有的困难都是可以被轻松战胜的。我会把所有最好的应聘秘密都告诉你，包括怎样制作出被直接放到一大堆档案最 上面的简历，怎样在最初的电话筛选中保护自己，怎样在面试中发挥自己的优势，幸存下来，获得成功，等等。总之，在我的指导下，你会在拥有同等希望的一群人中遥遥领先。 秘密2:你与他们的“ 秘密标准”不符 其实，大多数应聘者都具备胜任该工作所必需的技能，可为什么他们中的绝大多数人，都没有获得这个职位的机会呢?其实，是因为?件和能力都相差无几的求职者在通过选拔的最关键阶段，在他们自己根本不知情的情况下，被公司在招聘过程中的“秘密标准”重新衡量筛选了一遍。那些得到工作的人，是因为他们正好契合了公司的“秘密标准”。这些标准在各个公司都是秘而不宣，且各不相同的。但是，它们的威力在于，即便你和别的竞选者各方面工作能力相当，且完全胜任该工作，也可能惨遭淘汰出局。可见，这些“秘密标准”对求职者而言多么重要。 歧视，不公开却存在的秘密 公司无论大小，都有自己的一套秘密筛选标准，负责招聘的人员必须严格遵守。你或许多少知道?些，比如，某些公司不愿意招女性等。可是，你永远不可能看到白纸黑字的章程，也永远不会从人力资源部门那里耳闻其详。其实，这些没有亮在明处的要求恰恰最容易击中求职者的软肋。比如:公司不会雇用曾被提前解职的人，也不会雇用工作期间被评价不合格的人。还有一些标准更恐怖，例如，公司不会雇 用失业超过三个月、为公司的竞争对手之一工作过、外在形象和公司理想形象不相符的人。还有的公司会因为你的宗教信仰、种族、背景、外貌、生活方式、健康水平和婚姻状况等考虑是否录用你。不管这些条款是公司秘而不宣的制度也好，还是老板的个人喜?也罢，总之，它们就是如此残酷且隐晦地影响着你的求职道路。 不要抱怨，因为它们就这样明目张胆地权衡着你和该公司的匹配指数。这是违法的?这是不公平的?算了吧，只要它们仍然在各家公司发挥着作用，我们又没有能力改变，就只能不断调整自己。 大部分求职者都清楚，如果某家公司因为年龄、性别、种族、性取向、宗教信仰、残疾、财产状况或健康问题等，对他们差别对待，那一定是违法的。所以，在应聘过程中，求职者们经常坦诚告知对方自己的实际情况。他们天真地以为，这些都是无关紧要的，全盘告知还从另外一个角度表明了自?的诚信度。可是，这却是给自己求职道路“埋雷”的最愚蠢的举动了。 是的，法律保护你的权益，但是法律不保证当公司知道你是个癌症患者的时候，还欢天喜地地乐意接纳你。 当你被悄然剔出比赛的时候，当你得到冠冕堂皇的拒绝时，请相信，这是你自己的“真诚”惹的祸。 秘密2:你与他们的“ 秘密标准”不符 理解这一点很重要:无论是在正式的面试还是非正式的交谈中，你选择告诉潜在雇主的一切讯息，都有可能被用来和你作对。 ?所以，在陈述完自己应该着重表现出的符合该职位的工作能力时，对那种“求职者机会均等”“所有应聘者都将得到考虑”的话，提高警惕。不要犯言多必失的低级错误。 事实上，许多公司都想完全按照自己的意愿得到他们期望的最佳人选。但是，当首席执行官走进人事经理的办公室说:“要确保我们雇用的下一个人是黑人女性，以使我们在反优先雇用行动?中有更好的例证。”或者:“我们这里已为人父母的职员太多了，他们会在工期快到时，还悠闲地去看孩子的足球比赛。因此，请确保你聘用的下一位没有孩子。”甚至还有:“今年公司请病假的人太了，这的确对公司造成了危害，所以，你得保证接下来雇用的人身体非常健康。”出于显而易见的理由，上述种种标准都不会留下书面的东西，也不会在公众场合被提及。从心理特征到身体健康，再到物质条件的一切，都是会被秘密考虑的范围。从为副总裁寻找美腿新助理，到为市场部挑选“帅哥级”男职员，以期让潜在的客户赏心悦目，再到聘用年龄较大的妇女与有一个爱吃醋的妻子的主管共事等等，都会被秘密指明并作为筛选条件，但没有任何人力资源部门会承认这一点。 杰森正处于某次面试的最后阶段，他无意中提到，他必须先履行在当地的同性恋荣大游行(Gay Pride Parade)中的职责，然后才能开始工作，因为他承诺过处理与这次游行相关的一些具体问题，所以希望 能将自己开始工作的日期推迟到那些事务处理完毕之后。他什么也没多想，面试官的言谈举止中也从未流露出“这可能成为一个麻烦”的讯息。 所以第二天一早，当杰森等到的不是承诺中通过传真发来的录用通知，而是一封干巴巴地写着“谢谢，但很抱歉”的信时，他十分惊讶。他给面试官打电话留言(他们见过好几面，在整个招聘过程中，杰森与对方的互动都非常好)、发电子邮件，但都没有回音。 后来，他发现那个公司?总裁是个特别虔诚的保守派宗教人士，曾与当地同性恋协会发生过争端。之前杰森有好几次被告知，他是那个职位的最佳人选，就在最后那次会谈中，一项完整的录用计划已被提出并讨论，也在起草中，并开始确定合同开始生效的日期。整个过程只剩下等待一份正式录用通知的传真件，并在上面签名了。杰森这时才意识到他的应聘发生了什么状况，可一切为时已晚。你无法证明他们在歧视你，因为没有任何书面的记录，这便被归为“某人在某时口头说的”歧视。 最后，杰森或许也不想在有这样一位总裁的公司里工作，可那真的是他梦寐以求的职位，他?不是故意让这样珍贵的机会白白溜走的。如果他对企业招聘流程中可能存在的这些“秘密标准”有更好的了解，也许就能拥有自己梦想的工作了。类似这种自认为法律不允许，公司就不会有歧视情况的想当然的看法，在面试过程中一定要彻底抛弃。 否则，也许一个错误不仅仅让你丧失了一次工作的机会，更是对你认知现实的一个重大打击。 谨言慎行，是我们在求职过程中必须具备的素养。 很多时候，求职者被淘汰出局的原因往往跟技巧或才能无关，却和公司私下的偏好密切相关。理解这一点非常重要。一些公司透过不懈的努力，尽量不去触犯法律?尽可能营造一种真实、公正、平等的招聘方式。然而，更多的公司不会这么细心。 秘密2:你与他们的“ 秘密标准”不符 公司绝不会让自己招惹麻烦 丹与他首选的一家公司进行了几次面对面的接触。他与待聘职位的要求相当吻合，此刻正参加由一位?层主管对他进行的最后一次面试，最终决定将在随后做出。让丹震惊的是，面试结束前，主管说:“是的，你的确是最佳人选。你要是有女人的迷人胸部的话，马上就能拿到录用信了。”他没有得到这份工作。 可想而知，他怒不可遏，甚至想提出受到歧视的索赔。可主管否认了谈话内容，指出丹不具备职位描述中要求的某一特定能力。 这是极为明显的“秘密标准”运作的例子之一，不过，绝大多数情况下，你不会遇上一个愚蠢到直截了当地说出类似丹听到的那种话的主管或人事经理(除非他真的很想惹上官司)。在丹的个案中，也可以说 他是幸运?，因为他在为那家公司工作前，那家公司的真实本性便暴露了出来，他可以选择另一家不使用如此讨厌的招聘策略的公司。可惜，在大部分案例中，当“秘密标准”导致的歧视发生时，求职者通常的遭遇都和杰森的一样——忽然间对你丧失兴趣，十分冷漠地对你耸耸肩。真相是:一旦确定某个候选者不符合公司的秘密雇用标准，机会的大门就关闭了，永远不会再打开。 比如，一家公司如果希望他们的下一任主管是女性，那他们一定会去找位女士，而所有的男士，可能不管多优秀都会被淘汰掉。当然，如果公司还有什么别的想法，他们也会去努力在招聘过程?实现的。 不管招聘过程是不是合理合法，事实上，大多数公司都在这样一如既往地运行着。 由于我们对这些缺乏足够的了解，很多好的工作机会都白白丧失了。我们迫切地需要学会保护自己，因为很多时候，法律不能为我们效劳。(保护自己的具体步骤将在第三章中详细探讨) 假如你发觉，你在某个自己完全能胜任的职位的竞争中被淘汰出局了，那么你很可能遭遇了这些“秘密标准”。 接下来，你自然会问“为什么”，为什么招聘行为变得如此残酷、神秘、不公平、毫无回旋余地?请看秘密3„„ 秘密3:你只有一次机会 在整个应聘过程中，不论是进行到了哪一个环节，你依然是被审核待定的角色，而且，不管是哪里出现了问题，你都可能被一票否决。招聘过程为何如此苛刻呢?为什么苛刻到由不得你犯半点错误呢? 因为公司也战战兢兢。雇用新人费用高昂，危险重重。你为公司增添了不确定因素。对公司而言，一次轻率的聘用造成的至少是金钱上的损失，而最糟糕的，则会耗尽整个团队的动力和进取精神，其风险是相当高的。 如果一个骨子里争强好胜，但内心对公司并不是那么感兴趣的人加入进来，将会带给公司多大的风险，老板心里清楚得很。还有些人伪装成理想雇员，可一旦被聘用，就只会让公司忧愁不已，管理起来痛苦不堪。公司深知“请神容易送神难”的道理，雇用一个人要比解雇一个不称职的员工简单得多。 公司不想承担不必要的风险 有的公司曾因招聘了不合适的雇员而深受其害。比如，一些人受聘后立马申请工伤补偿、休产假，或是提出能威胁到公司全年利润的诉讼。有的公司曾雇用过貌似前途远大，但刚一受聘就立刻朝相反方向发展，并在此过程中导致整个部门衰退的人。也许，一个原本积极向上、能动性强的团队一夜之间就开始转变，开始抱怨从管理方式到薪资补助在内的一切，而所有工作都没有人积极去做。 这种风险意识根植于人事经理的意识深处，并贯穿于整个面试与筛选的全过程:他们害怕不当的聘用会浪费公司的时间、金钱和生产力;担心糟糕的聘用将导致人事经理自己的工作走到尽头。对人事经理而言，的确容不得出错。 人事经理深知，求职者会在整个应聘过程中表现得像个最佳雇员。他们会尽可能展示自己最佳的一面，隐藏那些对自己不利的过去，挑些自认为面试官愿意听的事情来讲。人事经理明白，相对而言，在一两个小时内表现得如同完美人选，是比较容易的。因此，他们接受的训练使他们能非常仔细地审视一切，从每个求职者身上读出“潜在危险”。 或许你是个不错的候选人，不曾想过要伤害或利用你的新雇主，可人事经理并不知道这一点。所以，只要有象征危险信号的红旗举起，即使是意外，哪怕是误解，你的求职之旅都会戛然而止。 在这场高风险的游戏中，整个过程的每个阶段你都只有一次机会。不会存在“他在电话筛选中表现得不是很好，但或许在面试中会有更佳的表现”这类机会。现实情况是:一旦你在应聘过程中触礁，就会马上被打入“拒绝”那一堆。而且你永远也不知道为什么，你不会听到真实的解释。 紧张的筛选过程中，他们不会暗示你刚刚犯了致命的错误。事实上，他们甚至会鼓励你一口气说得更多，好让你误以为自己的表白不会对 录用决定有何不利影响。他们绝不会愿意让你知道或是告诉你，你已经犯了一个能让你应聘失败的错误。为什么?答案在秘密4中„„ 秘密4:你犯错误时，没人会告诉你 当你在面试过程中犯下无法挽回的错误，导致即将到手的工作机会溜走时，可能不会有人提醒你。社会规则严酷而冷漠，尤其是职场中，?要过多渴望他人的善心帮助。对于公司来说，利益的渴求远大于对他人的无私帮助，不要指望公司里有人会告诉你，是什么把你淘汰出局。 没有人告诉你真实原因 没人会告诉你，你的简历不符合标准，它早被扔进了垃圾箱，而你也永远等不到电话。没人会告诉你，你在电话筛选的过程中说了某些令面试官感到不安的话，你再也无法通过电话联系上对方。当然，也没人会告诉你，你在面试时说了不该说的话。如果说你还能得到什么的话，那就是几周后收到的一封讨厌的化的拒绝信。 这一切再次不可避免地将问题引向一句“为什么”。是?，为什么公司要如此这般对待求职者呢? 在一位朋友的推荐下，凯伦向自己感兴趣的那家公司递交了求职简历，朋友正是该公司的职员。刚提交完简历，她就接到了电话，并与部门主管有了一次非常成功的会面。随着面试过程的进展，凯伦的自我感觉越来越好，并开始幸福地想象在那里工作的情景。经过其他人 对她进行的一系列面试后，她很快得知，自己的资料正被审核，只需再进行最后一次面谈，就可以确定录用。人力资源部的职员征询她何时可以正式上班，并告诉她录用通知中会包含哪些薪资福利。凯伦以饱满的热情参加了最终面试。她见到了将会与?己共事的每一位同事，了解了她的办公室在哪里，停车位在什么地方，并且参观了全公司。她甚至拿到一本员工福利手册，可以带回家一面阅读一面等待正式录用通知的到来。当她透过电子邮件向安排那些会面的关键人物表示感谢时，凯伦被告知，录用通知几天之内就能收到。 可是，当她收到一个印有公司抬头的很薄的信封时，凯伦心里起了疑问。录用通知不是应该比这个厚一点吗?显然，它不是录用通知，而是一封令人难以接受的简短信件，感谢她所花的时间，并告知她，他们确信，“她的能力从总体上来说，或许不是很适合该职位当前的需要”。凯伦?部门主管发电子邮件，询问究竟发生了什么事，但没有收到回信。 类似这样的事，几乎在每一家公司都有发生，并且，或许还正在发生着。一不小心说错话、做错事，或是触动了公司的某根敏感神经的求职者，每天都在经历这样的事，原本唾手可得的录用通知又被搁置下来。事实是:除非正式的书面录用通知已被签发，否则你依然处于被筛选过程中。哪怕到了这个过程临近尾声的阶段，危险的红旗还是会促使公司推翻他们口头的承诺，给你发来一封公式化的拒绝信。 秘密4:你犯错误时，没人会告诉你 你的话，令公司感到有潜在的麻烦 你是否好奇过，为什么那么多公司乐于发送公式化的拒绝信?一张可怕的纸片温和地说明，你不再是职位候选者，接着还在伤口上撒盐，说什么他们会将你的简历存档，希望今后还有机会合作，并祝你求职过程顺利。 对求职者而言，这些话毫无用处。公司之所以这样做，有一个非常特殊的原因。因为无论你不被聘用的原因究竟是什么，他们都没有义务向你透露任何资讯。任何有关真实决策过程的资讯一旦被暴露出来，都可能使公司惹上一场官司。没有哪个人事经理会冒着丢掉饭碗的风险那样做。而说些“你的技能与职位要求不符”或“我们决定朝不同的方向发展”之类的套话，更能使公司处于有利的防御之地才是事实真相。 人事经理或者其他公司代表从不会告诉你，你提到钱的次数太多了;他们不会表现出对你无意中说起的、即将进行的外科手术感到担忧;不会告诉你，你与他们心目中端庄的“外表”有差距;不会坦言某位面试官认为你的回答中，有一点点消极的成分。如果他们诚实地把上述观点透露出来，可能会导致一位激进的求职者直接去聘请律师打官司。即便求职者没有掌握强有力的证据，公司也将被迫花费时间和财力来应诉。所有公司都明白，哪怕是一件官司的威胁，都可能令他们十分被动，甚至耗费掉他们整年的利润。这是公司十分害怕，也不愿冒险的事情。 事实是:大多数公司对求职者撒谎，是因为他们更害怕被人起诉，或是自己的秘密招聘标准被公诸于众。 如果他们花时间打电话给你，或者安排面谈，就说明你已具备他们想要的能力。既然你的技能与职位要求相符，那后来究竟又发生了什么事导致应聘失败呢?其实，当求职者接到电话或是被安排面试时，已经开始接受新一轮的考验了，只要你触及了公司秘密招聘标准中的任何一个领域，随时都会得到被淘汰出局的命运。 也许，你会收到令人讨厌的公式化的拒绝信，或者比这更糟糕——你什么也没有得到，仿佛你和这个企业根本就不曾存在任何联系一样。不要渴望，甚至幻想还有第二次机会，在“被招聘”的这条道路上，只要你有那么一次不慎误入了“雷区”，不会有人再给你第二次机会的。如果有什么教训是需要我们铭记的，那就是千万不要再忽视人事经理们心底深处的警戒红旗，和公司的秘密招聘标准了。 不要因为表面看上去的太平光景，就以为一切还都很顺利，如果你的简历发出去后还没等到电话，或者面试后没有得到录用通知，那么，请你赶快意识到，一切进展都已经很不顺利了。 所有的公司不能或者不愿告诉应聘者他们什么时候出了错，出了什么样的错，这也导致大多数应聘者都会不经意地在整个求职过程中重复错误的行为方式，一次次地浪费掉工作机会。而且，更严重的是，失 败之后根本不知道失败的原因在哪里，也不知道自己哪些方面需要改进。 如果你在求职过程中没有得到及时的回应，那么，赶紧提高警惕，反思并寻找一下自己在此期间不经意犯下的错误，也许正是这些隐秘的错误方式导致你一次次丧失掉宝贵的工作机会。 秘密5:隐秘模式会毁掉你的工作 马克持续不断地参加面试已有一年时间了。当他应聘一份工作时，总会遇到种种麻烦，这次也不例外。他开始怀疑自己是不是被列入所属行业的黑名单了。像他这种条件的人，怎么会始终无法将面试转化为一份录用通知呢?他怀疑，过去的工作单位中有人对自己做了不良的评价，或者说了坏话。但事实并非如此。经查证，我们发现，他的业绩评价中充满了溢美之词。真正使马克在不经意间失去一次又一次机会的原因是，他在应聘时采取了错误的方式，以致面试官一次次对他摇起了红旗。 表现消极，面试官不喜欢你这样 当马克被问到为什么会失业那么久时，他可不愿让面试官认为是由于他做错了什么或能力不足，于是，他就抱怨目前的经济有多不景气，想在行业内找份工作对每个人都是那么困难。 当被问到为何离开原来的雇主时，他不希望被人以为是自己犯了错，所以他就说在那里待着很不愉快，老板对他很不公平，工作环境很糟糕等等，还说他很想找到更好的、能让他更愉快的地方工作。这些回答看起来很真实、毫无问题，不是吗? 可马克不知道，他的那些消极想法给面试官留下了非常糟糕的负面印象。不过，没有哪个面试官会告诉马克他做错了什么。他们只会结束当时的面试，继续考核下一个求职者，不向马克透露任何对他下一次面试有帮助的信息。 没有人告诉过马克，以消极方式谈论过去的公司或老板，会使他看起来像个不成功或不吉利的求职者。也没有人对他说，抱怨工作市场的萧条会起到同样的作用。人事经理深知，无论经济或市场环境如何，公司对优秀求职者总会有较高要求。马克如果能说明自己在那段时间里考取了额外的资格证书、完成了某些个人进修，以及寻找过合适的工作的话，那结果就会好得多。无论说什么都行，就是不要抱怨找一份工作有多艰难，或是评价以前的工作环境有多糟糕。 最后，马克终于发现了自己做错的地方，并且改进了自己的回答。很快，他连续收到了两份录用通知，并利用这两份工作相互比较的作用，漂亮地提高了自己的薪资。他惊讶地发现，以前一直让他在职业生涯中备受折磨的事情，透过一项小小的修正，忽然变得微不足道。 秘密5:隐秘模式会毁掉你的工作 不要让人觉得你最在意钱 玛利亚正在寻找一份年薪超过六万美元的工作。对于任何低于这一薪水标准的工作，她都没有兴趣。她之所以确定这个数字，是因为她需要还债，她不想为那些达不到这种待遇的工作浪费彼此的时间。于是，她在求职信上明确注明薪水要求，并在电话筛选时也做了声明。不过，很快她就开始疑惑，为何自己从来没有得到任何回音? 没有人告诉她，一开始就说出自己对待遇的要求，这会让人认为她在乎的只有钱。这种事令面试官紧张，所以他们往往会将求职者直接罚出跑道。当后来了解到这点时，玛利亚深感震惊。她还以为自己那样做是为公司和面试官好，因为那样就不用浪费大家的时间了。可惜，她没有意识到的是，这场应聘竞赛贯穿整个招聘过程，直到你胜利时，才有了可以与公司商谈薪资的基础。 即使公司在最初的面试中直接向你询问“期望的薪水”，或是要求你在求职信里写明“待遇需求”时，你也千万别上当。在这种情况下，你最好说明你目前的收入水平，告诉公司你在这方面的要求比较灵活，并且愿意考虑任何职位。这就为你奠定了坚实的基础，让你沿着赛道进行有效的商谈，而不至于比赛一开始就被直接罚出局。(有关通过商谈获得最佳薪水的方法参见秘密28) 当我把追求期望待遇的正确方式告诉玛利亚后，很快地，她接下来的面试就转化成了一份录用通知。这份工作不仅达到了她的经济目标，而且最后商定的年薪比招聘广告中的最高待遇还要多一万美元。 上述两个例子中，这些小小的错误模式每天都在令人们丧失工作机会。隐秘的错误模式能使一位求职者在递上简历的同时即遭淘汰。当然，求职者在电话筛选中用错的一个词，或是面试时进述的一个不当的故事，都足以将一次机会变成一条死胡同。 不必为这些残酷的现实而纠结，因为，告诉你这些事实的同时，我也会详细告诉你，那些人事经理在招聘过程的每个阶段都在挑剔些什么。我会在下边的章节中，逐一为你展示那些最为普遍的错误模式，并教大家如何把它们一一化解，使之成为你在求职过程中最有利的优势。 现在，我就向你展示那些秘密和窍门，让一切变得对你有益。 准备好了吗?我们这就开始。 秘密5:隐秘模式会毁掉你的工作 记 忆 要 点 秘密1:你不是在应聘。实际上，你正被公司拒之门外。领悟到这个过程充满了淘汰而非包容，将有助你在这场游戏中名列前茅，帮你在 整个过程的每一步竞争中表现突出。尽管你在前进，但你还未被接纳;你还会经历一系列更加严厉的淘汰程序。 秘密2:你正被淘汰出局。事实是，尽管这并不道德，也不公平，甚至不合法，但公司还是会出于各种不同的理由对求职者进行剔除或区别对待。这些理由包括:年龄、性别、种族、物质条件、性取向、外表、社会关系，甚至还有父母的身份地位。 秘密3:没有第二次机会。目前的招聘体系是一个不允许第二次机会存在的系统。如果你的简历没有经过最佳的设计，如果你意外地接到公司打来的电话时不知该说什么，如果你在面试中犯下一个错误，你的希望就没了，永远不会再来。没有第二次机会。 秘密4:不要奢求他人的好心帮忙。在求职过程中，你究竟犯了什么错误，没有哪个面试官或哪家公司会提醒你的。因为那样做太冒险。这也就意味着，大多数求职者会在整个求职过程中重复自己的错误模式，一次次与工作失之交臂，并且始终蒙在鼓里。 秘密5:应聘过程中的公司秘密底线。每家公司都有自己招聘的秘密底线，如果你送出去的简历没有得到很积极的响应，或者在面试之后没有被录用，那么，你极有可能犯了任何一家公司都不会向你提起的某种普遍错误。 点击此处获取更多信息