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物业管理处管理目标责任书[整理]

2018-12-12 3页 doc 13KB 8阅读

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物业管理处管理目标责任书[整理]物业管理处管理目标责任书[整理] 物业管理处管理目标责任书 一、目标责任期限:2009年4月1日至2009年12月31日; 二、目标任务内容如下: (一)、房屋及公共设施、设备的维修养护: 1、房屋外观: 外墙:无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象; 2、设备维修养护: ?严格按照安全操作程序,做好安全作业措施; ?做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施; ?不断提高技术技能和服务意识,确保所有设备设施正常运行,出现故障及时排除; ?制定应急预案措施,一旦出现情况就能启动紧急预案; (二)、...
物业管理处管理目标责任书[整理]
物业管理处管理目标#责任书#[整理] 物业管理处管理目标责任书 一、目标责任期限:2009年4月1日至2009年12月31日; 二、目标任务内容如下: (一)、房屋及公共设施、设备的维修养护: 1、房屋外观: 外墙:无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象; 2、设备维修养护: ?严格按照安全操作程序,做好安全作业措施; ?做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施; ?不断提高技术技能和服务意识,确保所有设备设施正常运行,出现故障及时排除; ?制定应急预案措施,一旦出现情况就能启动紧急预案; (二)、清洁、绿化: 1、清洁卫生: 清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任区域,实行化的清洁保洁:做到垃圾日产日清;定期进行卫生消杀和灭四害: 2、绿化: 对日常的养护、保苗、浇水外,每月防虫1次,防病1次,除杂草1次(人工),剪草一次,施肥按季度1次;根据季节不同,在园区绿化带定期进行养护,修剪打药、施肥、浇水等工作; 三、安全、消防及车辆管理: 1、安全工作: ?随时对园区内日常工作进行监督检查,对重点部位加强监控; ?巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查,发现情况立即报告,并按预案进行监控; ?各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻,多观察,不放过任何小问 题; ?严格执行公司建立的安全; ?制定并熟悉安全事故处置预案。 2、消防工作: ?定期和不定期进行仔细检查消防各类设施设备,使之处于完好状态; ?定期和不定期进行仔细检查消防重点部位,以预防为主; ?定期培训员工的消防意识和各类器材的使用; ?严格执行公司建立的消防安全制度; ?加强对员工进行安全教育和消防安全宣传; 3、车辆管理: ?建立车辆; ?制定安全防范措施,车辆进出实行刷卡制度; ?进出小区车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响他人通行,出门有登记; ?小区内车场有专人疏导,管理有序,排列整齐; ? 非机动车集中管理,管理有序,停放整齐,场地整洁; 四、综合: 1、管理处每季度平均收费率达到85%,每降低一个百分点扣款十元; 2、业主的有效投诉处理率达100%;业主报修、回访率达100%,每降低一个百分点扣款十元; 3、每季度工作按照公司下达的季度工作执行,无特殊原因未完成一项扣款五十元; 4、维护本物业区域的公共秩序,协助公安机关做好本物业区域的安全防范工作,尽可能消除各种安全隐患;保证本物业区域内无重大安全事故发生; 5、加强和每位员工的沟通,随时掌握员工的思想动态及时为大家尽可能地排忧解难,多给予开导和帮助,让员工放下思想包袱,多为他们办实事,才能提高员工的工作积极性和敬业精神,以便更好的工作; 6、对工作能力强:表现好的给予奖励,对工作表现差的以教育为主,处罚为辅,在内部展开比,学,帮,超等有益活动使大家共同提高; 7、我们应和业主的关系拉近距离,对用户以“用户至上,服务第一”的宗旨,热情为业主服务,排忧解难,使得我们的服务态度和质量给他们留下深刻印象,让业主感到满意; 8、每周定期组织各工种开会汇报工作,安排下周工作,提出问题,建议,做好培训工作; 9、发扬勤俭节约的精神,严格控制成本,不该用的绝对不用,该用的不能浪费; 10、严格按照09年度预定定额管理办法实施人力、物力、财力的控制;创造最大的经济效益; 11、管理处0九年年利润XXX万元,按照总利润增减差额的10%,对管理处的全员进行奖惩。
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