四个自己 成就自我——某某邮政所保险业务破千万案例

四个自己 成就自我——某某邮政所保险业务破千万 四个自己 成就自我 ——**邮政所保险业务破千万案例 201*年伊始～对于**邮政所保险业务来说～无疑是开门红中的一场大丰收。在县局领导的英明决策下～在业务部门的直接督导下～在挂点帮扶人员帮助下～经过全所人员共同努力下～全所员工认真学习保险知识～齐心协力～主动出击营销～出色的完成了县局下达的保险任务计划。截至20**年2月25日～全所代理保险规模累计保费勇达到1002.8 万元～完成首季计划的241,～超计划完成315.98万元,跨年度完成计划的227%～超计划完成356.25万元～较去年同比增长549%～创历史发展新高～也成为全市第二个保险突破千万大关的网点。 案例分析及经验介绍: 成绩的取得必有它存在的原因～**所取得的成功～可以用“四个自己”来概括～即“认真学习～武装自己,主动出击～发展自己,全员营销～扩大自己,善于～稳固自己。 代理保险业务对于我们邮政员工来说可谓是“家常菜”～而如何炒好这盘“家常菜”,这就需要员工对保险条款的准确了解、对营销话术灵活自然、对技能运用熟练多变、对客户服务亲切热情～因此作为员工我们要以强化自己为着手点～认真学习保险知识～利用班后集中强化学习～做到自主培训。还需在业务办理中让营销能手做好实际带动作用～比如该所的彭外女、徐卫东、石海英三位营销能手～个个都有一套自己的保险营销技巧～形成以他们三人为营销主力～通过他们即独立又协调配合的营销模式～充分带动全所的保险营销氛围。当县局开展一年期保险特训营活动时～就是在这种营销氛围下～达到一日营销保费80多万～这种氛围不仅带动了全所的营销斗志～还带动了客户主动投保热 情。 当然～除了熟练的营销技巧和良好的营销氛围～该所员工还在服务客户上下工夫。现有的保险产品要想真正打动客户、发展客户、留住客户～靠的还是服务。用心服务～以情感人～优质的服务是我们的立足之本～在感情上下功夫～打情感牌～以热情真挚的情感做为发展业务的主要推助器。热情的问候、诚信的帮助和关心的回访才能真正加深与客户之间的情感～以下这个真实案例就是验证了**所的服务观。一天上午～天气比较寒冷～营业厅客户量非常大～为了让厅内的温度相对好一些～**所大堂经理***关上了营业厅的玻璃门。门外来了一个穿着朴素的妇人～一直在门外徘徊～似乎想推门进来却又犹豫不决。这时**所大堂经理彭外女主动上前为她打开门～热情的询问她是办理业务还是等人～外面太冷并请她到厅里坐会儿～这位妇女进入营业厅后～犹犹豫豫的没能说出办理什么业务～期间有顾客需要业务咨询～大堂经理被支开了。此时在大厅帮忙的**所长看到她犹豫不安的神态～便过去咨询～她支吾的说身上有2万元现金～但还没决定存在哪家银行～得知情况后**所长专业的热情的为她介绍邮政储蓄银行的各项储蓄种类和产品优势～并真诚的向她推荐了年年好新A款两全保险(传统险)趸交5年期保险产品～详细的介绍了该款保险产品的特性～这位妇女在感受到**所员工的真诚、热情服务下～她觉得自己适合这款保险产品～于是她决定将2万现金全部用来购买这款保险产品。通过**所长的热情服务～这位妇女临时决定将卡里的8万元也用来购买了这款保险产品。她说:“你们**邮政所的环境条件虽然不是很好～但你们周到的服务让我放心把钱交给邮政来理财。” 10万的单并不是很大～但是却让**所员工更加坚定了真诚 热情服务的重要性。正是因为他们坚持在每一天热情真诚的服务好每一位客户～做到不嫌业务小、不嫌业务烦～与客户一起创造双赢～最终成就了邮政业务的新发展。 案例感悟: 专业的业务知识是我们成功的基石～高效多样的营销模式是我们发展业务重要砝码～而真诚热情的服务是我们成就业务的最大助推器。只要我们时刻认真学习业务知识～运用不断创新与时俱进业务发展营销模式～始终保持真诚热情的服务态度～我们相信～**邮政一定能继续创造出更好的成绩。