个人与团队管理形成性考核册

个人与团队管理形成性考核册 ?个人与团队管理? 姓 名: 个人与团队管理作业1 学 号: 得 分: 教师签名: 指导: 重新思考4.2中三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子: 行动计划表(例表) 主题:个人组织和领导能力 到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团 目标 队成员，这样我就可以集中注意力进行计划和管理 Ο 你希望实现什么, 活动。 很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己 目前的能力水平 的完成任务;花费大量时间处理并手把手地教 Ο 你现在在哪里, 团队成员，根本没有授权的时间。 行动步骤 果断放权，下周就决定一项授权。 Ο 你将在怎样做, 周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资 Ο 发展方法是什么, 源部门借来录像进一步学习。 时间表 Ο 什么时候开始, 下周一开始，一月底完成并进行总结。 Ο 什么时候完成, Ο 什么时候总结, 评估 Ο 你怎样知道达到了目 我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自 标, 己的方式去做—信任他们，每周我将有更多时间用 Ο 你能在那些方面做得更 于计划。 好, 总结和重新安排 下一个挑战:授权更多复杂的任务，鼓励团队 Ο下一个挑战是什么, 成员的主动性。 Ο什么时间开始, 二月 1 ?每次作业完成后，由此剪下，请自行装订。 ?形成性考核册? 行动计划表-1 主题: 目标 Ο 你希望实现什么, 目前的能力水平 Ο 你现在在哪里, 行动步骤 Ο 你将在怎样做, Ο 发展方法是什么, 时间表 Ο 什么时候开始, Ο 什么时候完成, Ο 什么时候总结, 评估 Ο 你怎样知道达到了目标, Ο 你能在那些方面做得更好, 总结和重新安排 Ο 下一个挑战是什么, Ο 什么时间开始, 2 ?个人与团队管理? 行动计划表-2 主题: 目标 Ο 你希望实现什么, 目前的能力水平 Ο 你现在的水平在哪里, 行动步骤 Ο 你将在怎样做, Ο 发展方法是什么, 时间表 Ο 什么时候开始, Ο 什么时候完成, Ο 什么时候总结, 评估 Ο 你怎样知道达到了目标, Ο 你能在那些方面做得更好, 总结和重新安排 Ο 下一个挑战是什么, Ο 什么时间开始, ?每次作业完成后，由此剪下，请自行装订。 ?形成性考核册? 行动计划表-3 主题: 目标 Ο 你希望实现什么, 目前的能力水平 Ο 你现在的水平在哪里, 行动步骤 Ο 你将在怎样做, Ο 发展方法是什么, 时间表 Ο 什么时候开始, Ο 什么时候完成, Ο 什么时候总结, 评估 Ο 你怎样知道达到了目标, Ο 你能在那些方面做得更好, 总结和重新安排 Ο 下一个挑战是什么, Ο 什么时间开始, 总结: 通过这个例子，学习如何运用“行动计划”帮助你完成目标与计划。填写这个表仅仅 是第一步，你需要时刻按照表中的计划采取行动，并且及时地进行总结，一利于提高。 4 ?个人与团队管理? 姓 名: 学 号: 个人与团队管理作业2 得 分: 教师签名: 指导: 本大作业分为三部分: Ο 详细计划一天的工作; Ο 执行计划; Ο 回顾计划并提出改进建议。 第一部分:计划 为一个工作日制定出一个切实可行的计划。 Ο 首先，列出你要做的所有的事，并按轻重缓急将其排列，如果可能，列出一份时间表; Ο 在你的计划中写下一天之中最主要的目标; 安排时间贯彻你的优先级为B的工作; Ο Ο 决定把一件或多件任务分配给其他人; Ο 给任务以时限; 执行计划。如果可能，在计划上做注释。 Ο 当日的计划 当日的目标: 行动 时间 说明 5 ?形成性考核册? 第二部分:完成计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分:回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题: Ο 我达到了主要的目标了吗,如果 没有，这什么, Ο 我把所有工作做完了吗,如果没有，哪儿出了问题, Ο 我做了什么使计划完成的不错, Ο 我做了什么使计划没有完成, Ο 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰, Ο 我把一项或多项工作委派或分配给别人了吗, Ο 工作委派或分配是怎样奏效的, Ο 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式, 总结: 此练习通过实际制定并执行某天的及分析执行结果来检验学习结果。如果你已 经具备时间管理的能力，你将会发现一切轻车熟路;在工作实践中要持之以恒地进行时间 管理，把它提升到工作能力的高度。 6 ?个人与团队管理? 姓 名: 学 号: 个人与团队管理作业 3 得 分: 教师签名: 指导: 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈(会议沟通主要会在下一单元详细介绍，现在主要复习文件沟通，会议沟通作为预习，学习下一单元后再重新做一遍)。 1.确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。)会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议)。例如，你想要: Ο 总结一下团队与客户交往的信息，从中找出，推荐一些更为有效的办法; Ο 提出改进行政事务的程序; Ο 向上级经理提出一项建议; Ο 进行其他有关事务。 那么，就要: Ο 首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论; Ο 举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 2.规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。 3.复习书面沟通的练习内容: 关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。 4.最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。 (1) (2) (3) 总结: 我们希望本单元的内容能够帮助你了解和掌握与他人沟通交流的各种技巧，并且希望你在今后工作中灵活运用这些技巧，改善你与同事在工作中的沟通效果。 7 ?形成性考核册? 姓 名: 学 号: 得 分: 教师签名: 8 ?个人与团队管理? 个人与团队管理作业 4 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。 1.工作报告 指导: 运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。 在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。 你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。 这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。 后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。 报告完成之后思考:你的报考是否成功,有两个主要标准: О 你是否让听众高度参与; О 预期的目标是否达到。 运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施: (1) (2) (3) (4) 填写调查表: 在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的项目。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记: (1表示做得非常好;5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论) 9 ?形成性考核册? 调查表 主讲人是否: 让听众了解为什么需要做这次报告 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 是否考虑到听众的理解程度 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 提供的信息是否清晰准确 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 信息是否合乎逻辑，听众是否理解 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 听众是否有兴趣 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 运用视觉辅助手段是否得当 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 是否鼓励听众提问，适时作出评论 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 是否能够尽量减少干扰与中断 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 是否严格遵守时间规定 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 总结: 本作业要求综合运用所学习的知识和技能完成一次真正的工作报告，并根据反馈意见做 改进。 通过练习，你可以系统地掌握前面讲授的内容，并将其有机结合在一起。通过实际工作中有意识地反复练习，你可以有效提高自己做工作报告的能力。 10 ?个人与团队管理? 2.工作谈判 指导: 针对你将要参加的一次谈判，结合具体情况，做出规划和准备。下列的指导条例会对你有帮助。执行以后，立即加以回顾和检查，找到可以改进之处。 准备和规划: ?确定你想要什么; ?确定最好的结果——你的目标所在; ?确定好数据来论证问题和说明当前状况; ?用数据证实方案对双方都有好处; ?制定一份简明扼要的成本效益分析表。 谈判前的进行的检查工作: 检查工作表 整理思路 赢得承诺 心智 底线 (自我考虑) (他人与自己) (事实) (数字) ? 了解自己想要什? 对你自己的提案? 对对方有什么好? 是否与了解情况 么 是否确实相信 处 的人讨论过财务? 你的目标所在 ? 你有信心说服你? 他们的问题是什方面的含义 ? 你自己可以接受的听众吗 么,为什么必须? 是否准备好了一 的结果是什么 ? 是否已经规划妥改变 份成本效益分析? 是否做好了准备，当并进行了演练 ? 对你的提案最有表 回答问题、应对不? 是否已经赢得了力的论点是什么 ? 你能证实提案能 同意见，以及提出支持 ? 是否已经核对过够带来良好的经 问题 ? 与谈判对手是否论据 济收益吗 ? 是否能放松，一点已经接触过 ? 谁是有影响的人 也不紧张 ? 是否了解每一个物,对此，你能做 ? 是否有准备，必要听众 些什么工作 时采取灵活策略 ? 你是否了解对方? 可能的反对意见 ? 能否控制自己的所关注的利益和和论点有哪些 情绪 兴趣 ? 准备好列有详细 ? 共同基础是什么 数字、表格、图解 ? 能唤起对方的感的材料了吗 情吗,逻辑严密 有力吗 11 ?形成性考核册? 对照这个表检查自己的准备工作，这有助于你发现自己的优势和需要改进之处。 认真回答下列问题: ? 你达到什么结果, ? 达到预期的目标了吗, ? 做出什么妥协, ? 准备是否足够充分, ? 是否进行过规划, ? 是否是他人理解谈判结果对他们有好处, 你的说服力强吗? ? ? 你是否准确地预见到别人的反对意见, ? 你对他们能否做出恰当的反应, ? 你能做到多听、少说吗, ? 你是否问得多，说的少, ? 你是否经常做出简要小结, ? 是否随时做笔记，记下所作的决定和协议, ? 你是否赢得了对方采取行动的许诺, 请记下: О哪些事你做得好, О哪些是做的比以前好, О哪些地方能有所改进, 自己规定几条按SMART方式改进的目标(不要多于三条) (1) (2) (3) 总结: 这个大作业要求你对一次具体的谈判做出规划，并在单凭结束后对照检查表反思一些 问题。经过这个完整的练习，你就对谈判过程中涉及到的一些技巧掌握得更加牢固，并能 够总结出存在的问题及需要改进的目标。 12 ?个人与团队管理? 姓 名: 学 号: 个人与团队管理作业 5 得 分: 教师签名: 指导: 本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的形式给出结果。 要求在前几章结束时的练习的总结与复习的基础上，利用练习的结果写一份报告。其中，报告要求说明以下几个方面的内容: О本组织的目的——组织赖以生存的业务，组织的构造方式以及组织的预期目标(即从输入到输出，组织的使命/目的/目标); О组织和团队的利益相关者是谁——包括现存的任何冲突 О本组织和本团队的主要挑战是什么 О本团队如何促成组织高层制定的战略 О组织文化如何影响本团队的运作方式 总结: 大作业需要在各章最后练习的基础上完成。通过大作业你会对自己所在组织有更深的理解。你会知道自己的团队怎样形式才能更好的促进组织目标的实现。你可以通过这样的练习与学习有效的提高自己的管理能力。 13 ?形成性考核册? 14 ?个人与团队管理? 姓 名: 学 号: 个人与团队管理作业 6 得 分: 教师签名: 指导: 本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。 1.你的团队发展中最需要重视的三个领域: (1) (2) (3) 2.向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处, (1) 2) ( (3) 3.讨论: (1) 三个领域的重要性。 (2)它们应该如何得到重视, (3)整个团队应该如何参与这些领域, 使用六顶思考帽子的方法讨论这些问题: “六顶思考帽”应用表 六项思考帽子方法是如使用此方法的困难 我们应该学习什么 何帮助我们讨论的 15 ?形成性考核册? 4.使用下表总结讨论结果及将采取的行动 行动表 领 域 采取的行动 负责人 检查时间 总结: 大作业帮组你确定团队发展构成中最关键的问题是什么,并帮组你针对这些问题想出一些具体的解决办法，其目的是使你的团队成员之间以及与其他团队之间保持亲密的关系，最终把你的团队建设成一支优秀的团队。 16 ?个人与团队管理? 姓 名: 学 号: 个人与团队管理作业 7 得 分: 教师签名: 指导: 编制一个团队发展计划，将所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特别是团队培训需要表和培训方法选择。用下面的空白表格，草拟一份今后6个月的团队发展计划。 团队发展计划表 团队成员 发展需求 方 案 指导人员 开始日期 已完成 Ο 重点考虑适合的在职发展方法和考虑什么人可以帮助你进行落实。 Ο 在“指导人员”一栏中写下指导者的名字。对不适合在职培训的情况，需要考虑安排离 岗培训和程序，你需要向培训或人力资源部门进行磋商。 Ο 如果已经制定培训发展计划的话，你的计划将怎样与你当前的计划相一致。 Ο 要现实些，不要想一次到位，因为你做不到。对于每一个团队成员，在三个发展要求方 面都有了提高的空间。 Ο 根据“完成”栏中划勾的数量，在任何时候你都可以知道计划进行到了什么程度了。 Ο 你的计划将涉及到团队中的每一个人，所以你要同他们讨论。让他们从计划的阶段参加 17 ?形成性考核册? 进来，在你得出结论以前，让每个团队成员都同意发展要求。 Ο 同你的主管经理谈谈你想做什么，及你需要给予的支持。 总结: 根据培训需求分析，你做的这个计划把培训中的具体要求落实到每一个团队成员身上。与侧、成员共同讨论，使他们搞清楚自己将要发展什么样的技能，这些有助于你获得良好的培训效果。 18 ?个人与团队管理? 姓 名: 学 号: 个人与团队管理作业 8 得 分: 教师签名: 指导: 在本单元开始，你已完成了一份有关反馈的调查表，大作业要求你将计划好的系统程序应用到一项或你的团队所要执行的任务中去。建议你选择规模较小的任务或活动，这样可以尽快地看到工作的结果。你可以在完成小任务的基础上，将技巧和方法应用到下一个大的活动。 下面第一栏中是你需要做的事情; 后面可以根据你活动的具体情况，做出相应。 目标实现调查表 1.确定你所要达到的工作目标 各要素所起的作用如何 团队目的和个人目的(如果适当的话) 团队SMART目标和个人SMART目标 2.计划并就工作达成一致 对任务做出决定 向角色分配任务 获得资源 计划时间表 对计划进行确认 3.监督、控制和支持 定量的绩效测量方法 定性的绩效测量方法 19 ?形成性考核册? 续表 改正措施 提供支持 4.评估工作绩效 评估标准 提供反馈信息 进行非正式评估 进行正式评估 总结: 上面的大作业将会对你的工作有所帮助，你需要把这些方法和做法贯穿在你的工作当 中。团队工作目标的实现需要你解决各个环节中的问题。 20 ?个人与团队管理? 姓 名: 学 号: 个人与团队管理作业 9 得 分: 教师签名: 指导: 首先，复习总结你在本单元所学到的知识，考虑如何提高你的团队激励水平。 回答下面的问题: ? 仔细考虑你怎样才能增加激励水平, ? 作为团队领队，考虑你的行为怎样才能够使人们在工作中受到激励, ? 还要考虑在组织中其他可能妨碍激励或者造成不满的因素有哪些, ? 其次，使用你在前面的练习中的回答，填写下表: 行动计划表 你将怎样实现和测量每个行动确定五个你计划采取的行动 解释原因 的有效性，对此做出一个计划 21 ?形成性考核册? 最后，根据上表和本章的复习总结，回答下面问题: ? 考虑什么事情能激励你, ? 你能做什么来增加能产生激励的事情, ? 对于造成你不满的那些因素，你又能做什么来减少它们造成的影响, 总结: 大作业要在几张内容的基础上完成。通过这个作业，你能够对自己及团队的激励水平更清晰地认识，并能够判定适宜的方案与行动。 22 ?个人与团队管理? 姓 名: 学 号: 个人与团队管理作业 10 得 分: 教师签名: 指导: 本作业包括以下两部分: 第一部分 从比较宽泛的角度审视你的领导角色; 第二部分 要详细地评估你的各种技能、素质以及各种技巧的运用。 第一部分 评估你的角色 思考你作为领导所担当的一同角色，然后填写下列表格。 角色评估表 需要使用的领导优势 弱势 不具备 角色 (在优势处打(在有待改进处(在需要开始培养处(列出各项内勾) 打勾) 打勾) 容) 然后确定提升领导能力的计划。你可以决定首先加强弱势角色的培养，或者可 以扮演一个原先被忽略的重要角色。在下面记下你的发展计划。 第二部分 技能、素质以及技巧的运用 现在我们来详细的评估你的发展计划中的各个方面。 审视技能和方法(第一、二列) 首先检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习，尤其要注意: ? 你所具备的技能和素质，以及你所需要改进的地方; ? 通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西。 23 ?形成性考核册? 然后填写发展领导能力计划的前两列;我的优势和有待培养的方面。(你可随时修改，使它更适合于你)。 领导能力调查表 方 法 (如何应付优项 目 我的优势 有待培养的方面 优先事项 先考虑的事 情) 技能和素质 (例如:给予关 注和热情) 工具和方法 (例如:选择合 适的方法，对任 务进行授权) 优先考虑事项(第三列): 确定下一个月将要幽闲处理的四件事。这些事在某种程度上应该有利于培养你的领导能力。 方法(第四列): 下面的建议可以帮助你培养技能和找出解决问题的方法: ? 关注发展计划的其他部分，例如:指导和激发员工，确定你所要培养人技能; ? 观察其他人的工作方式，并予以效仿; ? 找一位善于此项技能的同事，让他对你进行指导; ? 通过阅读本课程的其他各章，获得更多的帮助。 总结: 本单元讲解了领导能力的几个方面。大作业通过集中考虑如何提高领导能力的问题将所学的知识贯穿起来。你需要思考自己的角色，思考自己的优势及缺点，并结合这些问题建立一个长期的发展计划，有步骤、有针对性地逐步调高你的领导能力。 24