深圳市快易典电子技术有限公司营销中心 罗亚平2008年10月（可编辑）

深圳市快易典电子技术有限公司营销中心 罗亚平2008年10月（可编辑） 在众多的学习机品牌大战中，各类“大”品牌也加强了电视广告和报纸广告的宣传，广告效应也随之而来。许多顾客都是冲着电视广告的“诺亚舟”、“好记星”、“步步高”所谓大品牌、名牌。针对这种类型的顾客，我们该如何应对,如何在这个强势的攻略下来从中取胜, 1、问:有文曲星\诺亚舟\好记星\步步高吗, 答:您是要购买学习机、电子词典吗,(此时的含糊回答可避过品牌不要直接回答是或不是，有或无)请问您是自己用还是孩子用,孩子有多大, 2、问:快易典，我怎么没听说过 , 答:那花您一分钟时间我给您讲讲快易典，好吗,(此时的回答一定要真诚，顾客一般都不会断然拒绝，若有，欢迎顾客下次光临) 您没听说过也正常(迎合顾客的心理讲话), 快易典是专业做电子辞典和学习机的，它不仅做英语学习机,还有其它国家语言专业辞典,如德语王、法语王、韩语王„„等不仅在国内销售很好,而且还出口全球二十几个国家和地区，是以 技术、质量为基本,不打广告就能出口到全球21个国家的国际品牌。 留下V690全球上市彩页一张 你们是不是经常在电视、报纸上看到大肆做广告宣传的好记星、诺亚舟、步步高等? 实际上并没有那么好～因为羊毛出在羊身上，广告费也是从销售机子得来的。广告费是成本的一部分，所以你就得多出几百块去做他们的广告费。 您听过好易通、快译通吗,这是国际大品牌，质量可靠，信誉保证，您看到它们经常在国内做电视广告了吗,肯定没有～ 不是广告越多越好，是越实用越好。就像买鞋子，漂亮的不一定合脚。只有舒服的才是最好的。您说，是吗, 3、问:有学习机\电子词典吗, 答:请问您需要怎样的一款学习机\电子词典(从词汇、学习、娱乐、配置等方面询问)您认为多少词汇量为最好,您需要它具有什么学习功能,您觉 得它应该有哪些娱乐工具,您对机器的硬件要求怎么样,(内存、速度、下载等) 4、问:有搜学功能吗, 答:请问您具体需要哪些搜学,快易典的搜学功能十分全面～包括词典、句子、英语同步课程、九门同步辅导、九门课程试、百科资料、MP3歌曲、图片等。而且我们的搜学是全程免费的，不像诺XX还要付费使用，也不像步XX只是文科搜学，不像好XX只是试题、学科、词典搜学。 5、问:有宠物学习功能吗, 答:请问您觉得宠物学习好吗,好在哪里,一款学习机/电子词典最主要体现它给您们带来的实在好处，而不是一种游戏，到时候后果是孩子爱上了游戏而不是学习，离开了机器学习就没有头绪了。而快易典的学习从音文、动漫、视频全方位涉及，并采用魔法教辅、特教指导等版权教材从小到大全程为您孩子服务。 6、问:有双向翻译吗, 答:您需要双向翻译给您带来什么帮助。快易典的双向翻译是目前更新最快、效果最突出的，我们率先实现双向翻译的发音，一次性输入最多(汉字256个、英文字符512个)，创新即时翻译，并可以导入导出且保存翻译结果。名人翻译不能保存、诺亚舟的翻译不能全发音、步步高一次性输入的翻译内容少。 7、问:XXX教材怎么没有啊, 答:请问您这教材确定是这一版本的吗,是什么时候出来的,您别着急，快易典的教材和辅导在整个行业里面更新最快的，如果您说的这个教材在快易典里没有，那么在其他品牌里就更不会那么快有了。每一年教材更新太快，您告诉我具体版本，我帮您下载，如果没有，我们会在15天给您做到网络上，供您下载。 8、问:怎么只有黑色啊, 答:请问您想要什么颜色的呢,经过调查黑色给人感觉高贵、沉默、安静、莫测高深、正统、严肃、神秘、典雅、庄重 ，是最保险最不容易犯错的颜色，而且是最耐看耐摩擦的颜色。 9、问:朗文和牛津区别,哪个更好, 答:朗文、牛津和韦氏是世界上三大权威词典，在国内的主 要是朗文、牛津词典。 1755年世界上最早的英文词典是朗文公司出版的; 国内最早与人民教育出版社合作出英语教材; 朗文2000词解释所有词汇，注重运用，浅显易懂，属于学习型词典，适合小学到成人使用;牛津3500词解释所有词汇，注重研究，生涩难懂，属于学术性词典，只适合成人使用。 10、问:能下载什么内容，如何下载, 答:能下载各个年级各种版本的同步学习资料以及魔法教辅九门课程的各年级内容，能下载视频、音乐、电子图书、图片，总共有110多部专业词典可供下载。我们用USB2.0高速下载，方便快捷，同类产品基本通过USB1.0下载，速度慢又不便于学习。 11、问:产品质量怎么样啊, 答:快易典产品是严格按照ISO9001的质量管理生产的，产品质量已经达到了国际质量标准;出厂前就经过了各方面的检验，性能非常稳定;再看我们的制作和产品手感，用起来很有保证;同时我们的产品“一个月包换，一年保修，终身维护，全国联保”。 12、问:售后服务各方面怎样, 答:我们的产品严格按照国家质量三包服务政策执行，全面保证消费者的利益。只要购买我们的产品都能享受免费资料下载服务，并可通过华普电子技术有限公司网站的论坛和咨询热线(400-678-0315)为您解答疑惑。 13、问:有赠品吗, 答:有～若无按此回答:这是一款刚上市的新品，功能优秀，价格便宜，在市场上同类产品中非常有竞争力，并且我们的各项配置非常齐全，购买这款产品绝对物超所值，所谓的赠品都是羊毛出在羊身上，再说我们是买产品不是买赠品，那都是一些促销形式而已。 14、问:手写技术和同类产品比有什么特点, 答:采用著名“汉王”手写识别技术，技术领先，成熟可靠;经验丰富，实力强大;贴心服务，值得信赖;第一品牌，信誉优良。与同类产品比较的特点: (1)手写技术更高:首家实现英文单词全词输入、汉语整句输入以及日语手写输入。 (2)手写范围更大: 首家实现升级双区域和全屏智能手写。 (3)识别范围更广:包括简体中文、英文、数字及各种符号，在辞典，记事等相关的地方都可以实现手写。 (4)识别率更高:一般书写的正确识别率高达98,以上; (5)书写更随意:先进的智能连笔功能，无笔顺限制，即使潦草的笔迹，也能精准地辨认出来，真正做到自由书写;中英日法德、数字及符号，混合手写，无需转换，挥洒自如。 (6)输入更快捷:采用32位CPU处理技术，手写输入速度更快;让孩子永远比别人“快易典”。 15、问:全科学习的特点有哪些, 答:全科学习有音文、动漫、视频学习，其中魔法教辅九门课程同步学，模拟考场;九门试题同步练，同步辅导;九门课程同步指导，三重学习同步进行，从而保证九门课程全科同步学习。 16、问:同步学习与同类产品有什么不同, 答:同步学习我们是唯一一家率先实现声音、教材文字、单词同步学习的学习机，即我们的同步教材，同步辅导，同步词汇，其他产品没有同步辅导;同步语法我们做的最全面适用，学习和练习同步进行，彻底攻破语法难关;语音课堂，视听课堂，口语互动，60多套版权听力口语资料是你学习的贴身辅导专家。 17、问:商务和计算功能有用吗, 答:(1)报时、语音记事、日程提醒、电话本，课程表等个人资讯管理功能，轻松办公感受; (2)密码开关设置，保护信息隐私人理财，理财规划先人一步;电子书书签自动保存，U盘全屏浏览方便选择使用; (3)计算可以实现简单计算，科学计算，单位换算，数制转换，时间中的万年历，秒表，定时器等完美个人助理; (4)系统设置:背光时间，音量调节，密码设置，开机设置，自动开关，U盘管理等全面调制机器各项配置。 18、问:词典功能满足那些消费群体, 答:词典功能满足于小学生，初中生、高中生、大学生、成年学习群体和小语种需求者等。原汁原味，100%原版收录《朗文当代高级词典》和《朗文英汉双解活 用词典》，100%收录由中国社会科学院语言研究所辞典编辑室编辑的《现代汉语》(双解版)辞典。 解释内容详尽、准确。具有例句、用法、片语、关联、反义、派生，参考等丰富翔实的文法知识;文法可随意展开或收缩，满足不同用户的需求;《现代汉语》所有中文头词都具备发音，《汉英词典》、《汉字字典》、《成语词典》等多部词典;词库管理;分类词库;我的词典等满足各个不同阶段的需求。 更有《新法汉词典》、《新德汉词典》、《韩汉大词典》、《新时代日汉》、《汉日词典》等十多部小语种版权词典。 19、问:机器1000多元太贵了吧, 答:(1)对(先肯定)是很贵，但是它里面有电子辞典、复读机、MP3、1G内存的U盘，还可以与现行各地教材同步学习各门功课，是物超所值的。 (2)现在英语成绩拉分是最普遍的现象，如果将来孩子高考、中考差几分，进不了理想的学校，上好学校你不是要多花几万元学费，那时你愿意花这些钱吗,现在您为孩子多花几百不会更穷，少花几百也不会更富，对吧,如果这几百块钱用来买学习机，可以为你(的孩子)实现一个愿望，赢得一个未来，那是不是很值得 。 20、问:你的价格能不能打折啊, 答: (1)我们是品牌产品，品牌销售，品牌服务。价格不打折，质量和服务同样也不打折，全国统一零售价。 (2)当然谁都希望最低的价格买到最好的产品，但这是不可能的。如果选择，我想您不会选择牺牲质量或是牺牲服务，只有牺牲价格;再说我们的价格与同类产品比并不贵啊。 21、问:外观翻盖和直板的哪个更好, 答: (1)一样的东西也不一定都一个样子呀，比如手机有翻盖的也有直板的，但都是手机。同样道理，学习机虽然外观不同，但它的功能和内容都是全新的智能型的数码学习机。 (2)开合的和流行的笔记本电脑结合，按键操作更有利于提高学习兴趣;直板手写机器也方便快捷，看你自己喜欢和爱好了，两者都可以。 22、 问:魔法教辅是干什么的呀, 答:魔法教辅是国内最知名的同步辅导教材之一，它是由黄冈中学、清华附中、北大附中等全国几十所学校的特级老师和教育专家编写的，而且它的辅导是与现在的教材是同步的，包括英语、语文、数学9个科 目，从初一到高三，各年级的同步