电话邀约说辞.doc

电话邀约说辞 活动资料: 时间:6月13日(周六)下午2点到4点 活动亮点: 讲座-如何打造人性化厨房:通过人体工学及合理布局设计和配置产品的搭配实现人性化厨房设计 体验-20余套意大利前沿设计家居样板间实景体验 抽奖-3个奖项，中奖率15% 优惠-VIP专属优惠政策 小礼品-签到客户都会享受 冷餐-精美下午茶 【邀约说辞】 1. 陌生客户 我:*先生/女士:您好～我是博洛尼客户经理，不好意思打扰您2分钟的时间，我们周六有一场“如何打造人性化厨房”的咨询会，主要是讲解如何通过科学合理的厨房布局、设计及配置产品的搭配解决厨房的多余劳作，提高厨房舒适度的问题。现场还有10多套实景橱柜样板间可以亲身体验。特邀请您来参加„„ 对方:你们是怎么知道我的电话的, 我:您的信息是在我们的VIP客户资料库里，我们这场活动也是专门为我们的VIP客户准备的。我们现场不但有我刚才说的这些知识讲座还会有抽奖、冷餐和针对VIP客户特的优惠政策。因为本次活动我们只邀请20位客户参加，您能来吗,如果您能来我给您一个活动的预约号码，我们的活动是凭预约号参加的。 —————————————————————————————————————————————— 对方:不好意思，没有时间 我:您的家人可以代替您过来，因为我们这次活动主要是公益讲座和VIP客户联谊，对您的装修还是有很大帮助的。 对方:实在没有时间 我:那好，我们会定期的举办这种VIP联谊活动，下次会是一些别的讲座，我再邀请您吧。 —————————————————————————————————————————————— 对方:哦，好的，给我一个预约号吧。 我:您的预约号码是021号，活动是13号下午2点，我们的地址是东山花园底商博洛尼整体家居馆，您找不到可以给我打电话，我的电话是13*******，您是开车来吗, 对方:是的 我:那好，我们门前的马路有划线的停车位，如果停车位已经满了，您到门口找我，我帮您找。 对方:好的，谢谢 我:那好，我一会把您的预约号和我们的地址发短信给您。 2. 意向客户 *先生/女士:您好～我是博洛尼客户经理，不好意思打扰您2分钟的时间，我们周六有一场“如何打造人性化厨房”的咨询会，主要是讲解怎么能减少您在厨房1/3的劳作时间、怎么能减少您的劳动量、怎么做到易清洁并拥有超强的收纳功能，提高厨房舒适度的问题。特邀请您来参加„„ 3. 上次活动未到场及到场未签单客户 我:*先生/女士:您好～我是博洛尼公司，我们上次店庆的活动您没过来吧，是不是太忙了, ————————————————————————————————————————————— 对方:我到了呀 我:哦，我没看到您的签到，是不是您家人帮您签的吧,上次抽奖您中奖了吗,我们这周六有一场“如何打造人性化厨房”VIP专场咨询会，主要是讲解怎么能减少您在厨房1/3的劳作时间、怎么能减少您的劳动量、怎么做到易清洁并拥有超强的收纳功能，提高厨房舒适度的问题。特邀请您来参加„„ 对方:哦，没有 我:那挺可惜的，我们上次抽奖活动，有很多业主都拿到了，还有调酒演。不过我们这周六有一场“如何打造人性化厨房”VIP专场咨询会，主要是讲解怎么能减少您在厨房1/3的劳作时间、怎么能减少您的劳动量、怎么做到易清洁并拥有超强的收纳功能，提高厨房舒适度的问题。特邀请您来参加„„ 【主要说辞】 1. *先生/女士:您好～我是博洛尼客户经理，不好意思打扰您2分钟的时间，我们周六有一场“如何打 造人性化厨房”的咨询会，主要是讲解怎么能减少您在厨房1/3的劳作时间、怎么能减少您的劳动量、 怎么做到易清洁并拥有超强的收纳功能，提高厨房舒适度的问题。特邀请您来参加„„ 2. 现场还有10多套意大利前沿设计风格的实景橱柜样板间可以亲身体验。 3. 您的信息是在我们的VIP客户资料库里，我们这场活动也是专门为我们的VIP客户准备的。我们现场 不但有我刚才说的这些知识讲座还会有抽奖、冷餐和针对VIP客户特申请的优惠政策。 4. 本次活动我们只邀请20户客户参加，您能来吗,如果您能来我给您一个活动的预约号码，我们的活动 是凭预约号参加的。(对方:那你给我的号是86号呀,不是只有20户吗,回答:我们是挑选的相对吉 祥的数字，这个号码不代表户数) 5. 您的家人可以代替您过来，因为我们这次活动主要是公益讲座和VIP客户联谊，对您的装修还是有很 大帮助的。 6. 您的预约号码是021号，活动是13号下午2点，我们的地址是********，您找不到可以给我打电话， 我的电话是13*******，您是开车来吗, 7. 那好，我们门前的马路有划线的停车位，如果停车位已经满了，您到门口找我，我帮您找。 8. 您还可以带着您的家人或是朋友一起来参加。我一会把您的预约号和我们的地址发短信给您。 9. 请您一定带上您的户型图，我们的设计师会给您进行免费现场平面布局设计。 10. 我们是全国性的活动，只挑选20家城市做，我们老总向总部申请的，本次活动是***站。 11. 那没关系，您也可以到我们这来看一下，了解一下目前的流行趋势呀～您看什么时候方便，可以随时 来展厅里。我们的专业家居顾问给您讲解，以后我们在做其他活动的时候，再您～ 说辞使用说明: 1. 以上开场部分必须控制在20秒内完成，主要说辞部分可以根据客户的沟通需要选择其中几条使用。 2 .预约号从10号起开始往后排序客户信息，注意客户对预约号的质疑说辞。 3.客户情况用原话记录，不要经过自己加工。 4.将客户分类，A:能来 B:可能来 C:不能来。 【短信】 A类、B类客户短信: *先生/女士:您好～您已预约“找回被忽略的10天年假” VIP专场咨询会活动，预约号是***号，别错过抽奖呦～地址:******博洛尼 二次电话邀约 【主要说辞】 我:**女士/先生，您好～我是博洛尼的客户经理，我们*月*日的活动您还记得吧,～请问您到场没问题吧,～我在统计活动需要准备的礼品及食物，现在跟您确认一遍。 对方:哦，没问题。 我:好的，那我现在就统计上您这份了～周六见～ —————————————————————————————————————————————— 对方:不好意思，我那天突然有点事。 我:哦，太可惜了，这次活动的机会其实很难得的。对您挑选橱柜有很大帮助，如果您家人有时间也可以代替您过来。 对方:不好意思，家人也没有时间。 我:这样呀，那太遗憾了，我们下次活动再约您吧。 注:电话后给答应能来的客户发短信: 【短信】 *先生/女士:“找回被忽略的10天年假”咨询会明天下午2点准时开始，您的预约号是**，周六天气变化，请注意保暖～问路电话:13******