会哭的孩子有奶吃

会哭的孩子有奶吃 职场潜规则之“会哭的孩子有奶吃” 2008-04-02 08:52:50| 分类: 默认分类|字号 订阅 单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地～要是你这样想～那你就算不上一个“有心眼”的职场人士。才干加上真诚付出 固然很重要～但绝不是职场成功的充要条件。 一般来讲，老板和上司更看重那种不诉苦、能承受工作压力的员工，这就造成两种情况:活泼机灵、知道诉苦的员工，老板和上司会知道他实力有限，对其会给出相对灵活的工作安排;而不诉苦、能承受工作压力员工，老板和上司会认为其能者多劳，往往会把更多的任务派给他。因此，对下属来说，及时、有效地沟通非常必要。把自己面临的困难和需要领导协助解决的问题一一列出，这绝不表示你的能力不够，而是为了更好地完成工作;否则，个人的能力被发挥到极限，情绪和体力上的压力也达到极点，有可能造成可怕的崩溃，这绝不是 可持续的职场发展之道。 “不管什么事，只要交给李丽，我就放心了。”李丽进公司三年，这是老板常挂在嘴边的话。 开始时李丽很高兴，认为老板器重自己;但时间一天天过去，老板交给她的任务越来越多:“李丽，这个你盯一下”、“李丽， 这个客户恐怕只有你能对付”、“李丽，南京的那个项目人手不够，你顶一下”，等等。当老板需要有人为某事“救急”时，他必然会打开房门大叫“李丽”。 李丽手里的事情，多到了加班加点也做不完的程度，可周围很多同事却闲得两眼发呆——薪水却并不比她少多少。李丽想，也许再忍忍就会有升职的机会，然而机会一次次走到跟前就拐了弯。后来，李丽从人事部的一位师兄口里得知，关于她升职的事，中层主管会讨论过好几次，每次都被老板否决了，说什么“李丽虽然业务能力不错，但管理能力不足，需要再锻炼锻炼”。“你想想，如果你升职了，他上哪儿找这么任劳任怨的‘万能胶’,”师兄为她提醒。 李丽很气恼，回家跟爱人抱怨。爱人居然说:“如果我是你们老板，我也不会升你的职——一个不懂拒绝的人，怎么去管理别人,” 李丽仔细想想，感觉爱人的话竟有几分道理。 后来，当老板再给她加工作时，李丽鼓足勇气说:“我手里有三个大项目，十个小项目，我担心时间安排不过来。” 老板的脸色变了，好像非常失望，他神情黯然地说:“可是，这个项目只有你去做我才放心。” “那好吧，我赶一赶。”说完这句话，李丽恨不得咬掉自己的舌头。看到老板拉下来的脸，一个大胆的念头突然从脑中冒了出来，而且从嘴里说了出来:“不过，要按期、保质完成，我需要几个帮手。” 老总惊讶地看着她，终于笑着说:“我考虑一下。” 李丽清楚，如果老总给自己派助手，就等于给自己变相升职——他不会轻意答应，但如果他不答应这个条件，也就不好把新任务硬塞给自己。 老板再没提加新任务的事，破天荒地开始关注李丽的工作压力，叮嘱她有困难就提出来，别累坏了身体„„ “会哭的孩子有奶吃”，不是让你无功也表功，而是让你在面对问题需要援助和保障时，及时有效地向老板发出相应信号。当然有。当老板一块一块往你身上“加砖”时，他并不是不知道“砖”重，只是因为把工作交给一个不懂拒绝的人最省心。但是，你别梦想自己比别人薪水更高、升迁更快。老板当然无数次想过给你加薪、升职，然而当办公室“狠人”当道，他摆不平时，你将是首选的牺牲者。你不需要一本正经地拒绝老板，只需摆出你的难处，最好的拒绝方式是摆出时间或精力上的困难，让他明白——你既不是超人，也不是傻瓜。 人力资源专家称，卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等，不仅能让职场人士的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下9个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。 (1)以最婉约的方式传递坏消息的句型:“我们似乎碰到一些状况” 你刚刚得知，一件非常重要的事出了问题，如果你立刻冲到上司的办公室里这个坏消息，就算不干你的事，也会让上司质疑你处 理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。 正确的做法是，以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型。千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”一类字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线上并肩作战。 (2)上司传唤时责无旁贷的句型:“我马上处理” 冷静、迅速地做出这样的回答，会让上司在直觉地认为你是个有效率、听话的好下属;相反，犹豫不决的态度，只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢～ (3)表现出团队精神的句型:“? ? 的主意真不错” 同事想出了一条连上司都赞赏的好计，你恨不得自己的脑筋动得比人家快，与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光。 方法如下:趁上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，你表现出不妒忌同事的姿态，上司会觉得你本性纯良，富有团队精神，容易对你另眼看待。 (4)说服同事帮忙的句型:“这个报告没有你不行啦” 有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可。于是，你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢,送高帽，灌迷汤，并保证他日必定回报，而 那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求——不过，将来有功劳的时候，别忘了记上人家一笔。 (5)巧妙闪避无知之事的句型:“让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗” 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何回答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解围，也让上司认为你在这件事情上很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。 (6)不露痕迹地减轻工作量的句型:“我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序” 如果上司交给你过多的工作量，不如当下就推辞。首先，你要强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很重——若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。 (7)恰如其分地讨好的句型:“我很想听听您对这件事的看法” 许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话，以避免冷清尴尬的局面。不用紧张，这也是一个让你赢得高层青睐的时机。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，当他滔滔不绝的诉说心得的时候，一方面你获益良多，另一方面他也会因你的“勤学好问”而对你刮目 相看。 (8)承认过失但不引起上司不满的句型:“是我一时失察，不过幸好„„” 犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来无能、不堪重任，但这不表示你得因此对每个人道歉，诀窍在于:别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的关注点。 (9)面对批评表现冷静的句型:“谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议” 自己煞费苦心的成果，却遭人修正或批评，这的确是一件令人苦恼的事，但你不需要将不满的情绪写在脸上，而应该让批评你工作的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现，令你看起来更有自信，更值得人敬重——别人会觉得你并非一个刚愎自用或经不起挫折的人。 综上所述，在如今的职场中，仅会做事已经远远不够，你还应该让老板和上司认识到，你是的可塑之才，从而为自己赢取加薪、升职的机会;这也就是说，你应该通晓“会哭的孩子有奶吃”的奥妙，做有心眼、有声音的“千里马”，而不是埋头拉车的“老黄牛”。 “会哭的孩子有奶吃”，不是耍滑，而是职场成功的潜规则之一。 中国企业里，应该有相当一部分的企业里存在这种“会叫的孩子有奶吃”现象，大家都知道不合理，但如何正确认识和解决呢, “会叫的孩子”存在有以下几种情况: 一、他确实有叫的理由，因为他确实饿，没有得到合理回报; 二、他其实已经得到合理回报了，但它自己认为还可以得多一点; 三、他其实没做什么事，但他还是要叫，因为他叫得越响，给的回报越多，于是有机会就表现，有机会就叫; 四、他确实也有能力，结果因为他善于主动表现，所以得到正面激励，因此他掌握了规律，也为企业带来了实际的价值。 当然还会有很多相关的联想，读者可以结合自身或者周围的情况进行分析，但不管如何，会叫的孩子当然能够得到最好的回报，能够吃到更多的奶，因为他属于会叫的人。 “不会叫的孩子”存在有以下几种情况: 一、他有叫的理由，但他选择不叫，因为他相信公司和老板总会在适当的时候给他回报; 二、他没有叫的理由，所以他不叫，因为他不做心虚的事，真诚老实; 三、他没有叫的理由，因为他非但没有创造效益，反而造成亏损，叫出来只会早日被炒蛋走人，当然选择不叫; 四、他没有叫，因为他关注长远，希望象楚国山上的那只鸟，不鸣则已，一鸣惊人，但能够叫出来的，不是太少，所以经常被忽视和埋没; 五、他没有叫，因为他可以得到其它成长的机会或者其它他认为有价值的东西，因而不看重叫可以得到的东西; 六、他根本就不会叫，他是真正的老黄牛，有真正的奉献精神，属于埋头拉车的那种，让他叫也不叫; 七、他不叫，因为他已经在规则之外得到回报了，因而叫的话，只会目标暴露，因此选择不叫; 八、他不叫，因为他已经得到规则之内的回报，无需再叫; 九、他不叫，因为他确实精神高尚，真正不在意这些“叫来的东西”，因为他相信自己创造 的应比自己所拿的要少; 十、他不叫，因为他对这个企业已经失去信心，关键员工都是在这个时候开始流失的。 关于“不会叫的孩子”，存在的情况可能也不止上述这些，读者也可进行自己的分析，不过，不会叫的孩子，基本上我们是看不到他会得到我们认为应该得到回报的。 上面，对“会叫的孩子”和“不会叫的孩子”进行了简单的具体分析，既然存在有“会叫的孩子有奶吃”这种现象，当然就会存在“吃奶不公”或者“分配不均”的问题。这就是企业管理者和领导者要解决的问题。 我认为，在管理机制健全的企业里，是不存在这种现象的。因为在这个机制里，它的运行规则就已经决定了每个人该拿多少，哪些不该拿。在这里，你会叫也没用，因为他把应该给你的通过已经给你了，而不叫的，也不会吃亏，因为这个制度会关注你的贡献，会给予你合适的回报，一切行为都必须符合这个组织的游戏规则。 但是，对于国内企业管理基础薄习的现实，系统管理的欠缺周密性和规划性，或者说我们设计的制度本身就不合理，由领导者或者老板说了算，而不是由事实和数据说了算，过于随意。我们应该怎样被救呢, 首先，我们不要急于去做基础管理补缺工作，因为基础管理不是一朝一夕可以打造出来的。我们重点要做的是，主动下基层了解情况，或者是通过侧面渠道或非正式渠道了解相关情况，对于那些收入与回报出现严重倒挂的人进行适时调整，避免负面情绪在组织中扩散，影响团队战斗力，同时让那些没有得到合理回报的人看到希望。 其次，对于“会叫的孩子”的要求，必须进行科学调查与核定，不能轻易满足他的要求，满足之前必须“听其言，辨其色，观其行，问其同事与其直接上下级领导” 其三，针对“会叫的孩子有奶吃”现象，进行专题研究与讨论，梳理清楚制度和运行机制，尽可能地体现公平。 其四，重点加强基础管理，从职位设置、人才评估与使用、组织机构设计以及运营机帛的设计等源头抓起。 其五，加强系统管理思想和全局观，以全视野来看待企业管理中出现的问题。 其六，各个企业和部门针对各自不同情况，采取因地制宜的措施。 当然，我们应该明确，世界上没有绝对的公平，一切合理利益都必须通过自己的努力去获取。 美国康奈尔大学劳资关系学院的一位副教授在一项调查中提 到:易相处员工的薪酬显著低于不易相处者。他在调查问卷察了受访者的“随和性”，结果显示随和程度低于平均水平的员工年平均薪酬比随和员工多18%。 说话带刺儿的女性员工年均薪酬则比易相处 女员工多5%。这好像是用现代的人文科学研究手段验证了中国的一些老话:老实头容易吃亏，或者会哭的孩子有奶吃。 这个调查结果会让性情随和的人一阵心寒，难道社会更偏心的是那种无理争三分的事儿妈吗, 我倒觉得如果不把“随和”、“易相处”等概念界定清楚，此类调查不仅反映不了真相，还很容易起到误导的作用。 在 平等、公平的前提下，若是自己的利益受到了侵犯，有些人会据理力争保卫自己的利益，有些人或者是怕事，或者是嫌烦，忍一忍就算了。这后一种人，虽然也是 “随和、易相处”，却是毫无原则地随和、易相处，甚至可以被视为怯懦。这样的人在职场上，一定比别人赚得少。道理很简单，连自己的正当利益都不懂得维护的 人，又怎会为公司的利益据理力争, 我有位亲戚，买菜回家若发现短斤少两，会冲到菜贩面前让他补回来。我问她:人家要是不认账怎么办,她说:那我就让他没法做生意。所以侵犯“不随和”的人的利益，成本比较高，还是侵犯“随和”的人，容易些。 “随 和”、“易相处”的人在中国都被归入“老实人”的范畴，是被传统讴歌的美德。这些人一般守规矩，不希望自己牵涉到任何冲突中，在出现争执时倾向于忍让，并 不介意割让自己的利益以平息冲突。公平或者原则对这些人来说并不重要，因为有些时候他们的退缩或忍让已经破坏了公平的原则。比如暗含中国传统文化价值观的 电视剧《渴望》，女主解刘慧芳的种种举动就有为求表面和谐而破坏实际的公平原则之嫌。通常这样的人在割让利益之后，能够换来道德上的收益，成为被赞扬的对 象。 一位六十多岁的高级工程师在单位分房时就这么无原则地忍让了两次。因为学历高，他的得分很靠前。有两次分房的机会时，他都被领导找去谈 话，希望他高风亮节，把机会让给另外得分比他低、但比他更需要房子的人。在让了两次后，眼看着得分低的同事住得比他更宽敞，他终于心理失衡，并在第三次分 房机会时没有再理会领导的精神催眠，争取到了应得的利益。事实，这是他们单位的最后一次分房。若是这一回他又高风亮节了，不知道社会上会不会又多了一 个*河蟹*的人。 反观现代的职场，这种无原则的老实人并不受推崇。懂得悍卫自己的利益，并且在人不犯我，我不犯人的基础上随和、好相处，才容易 出头。至于那些无理争三分的“说话带刺儿”的员工，很少能够位于要职。老板犯不着为了取悦这一个，而得罪众多其他人。就算是暂时为他加了薪，也很可能会在 找到更随和的替代者后，请他走人。