麗枫酒店智能客控系统功能特点与列表v8

麗枫酒店智能客控系统功能特点与列v8 北京屏联科技有限公司 麗枫酒店智能客房控制系统 功能特点与列表 北京屏联科技有限公司 Beijing Pinglian Science And Technology Ltd. 2014-12-15 北京屏联科技有限公司 麗枫酒店客房控制系统功能特点概括: 一、智能化的控制逻辑 1、智能房态:宾客入住麗枫酒店后可通过触摸面板主动选择四种不种的房态，分别是“请勿打扰”、“请即清理”、“请稍候”“预约退房”。 , 宾客选择“请勿打扰”可以通过智能关闭门铃，同时门显提示服务员与访客，该房 间宾客不想受访，很好的保护宾客不受外界打扰，给宾客带来安静的入住体验。 , 宾客选择“请即清理”，前台通过智能软件平台或PMS即时收到宾客的清理诉求， 同时门显提示服务员打扫房间，双层提醒可以很好保证酒店能快速的响应宾客的需 求，迅速给宾客一个洁净的入住环境，有效提升了酒店的服务形象。 , 当有宾客在卫生间如厕或洗澡，不方便给访客开门时，可以通过选择卫生间的“请 稍候”功能，门显则自动提示“请稍候”，有效的缓解了宾客的尴尬，给宾客一种 贴心的感觉。 , 宾客选择“预约退房”，前台通过智能软件平台或PMS即时收到宾客的退房诉求， 不需要宾客再打电话，前台可提前安排服务员去查房，同时准备好该房间的退房手 续，很大程度上帮宾客节省了退房的等候时间，给宾客带来轻松的退房体验。 智能房态通过软硬件的智能控制逻辑能即时快速的响应宾客的需求，从而达到全面提升酒店服务水平作用。 2、智能灯光场景:麗枫酒店的客房可通过自动感应宾客的开门动作或床头的触摸面板来触发四种不种的灯光场景，分别是“明亮模式”“电视模式”“阅读模式”“睡眠模式”。 , 宾客一打开房门，智能系统检测到宾客的开门动作后自动把廊灯打开，方便宾客找 到插卡位置，不用在黑暗中摸索，给宾客一种细致贴心的感觉。如果客人久不插卡， 则延时15秒后关闭，同时避免了无谓的电力消耗。 插上房卡，智能系统自动启动“明亮模式”，打开房间所有灯光，用一种明, 宾客一 亮的房间环境来迎接入住宾客，给宾客一种宾至如归的感觉。 , 当宾客躺到床上看电视时，可以触摸选择床头的“电视模式”，此时智能系统自动 点亮电视后的灯带，同时关闭其它灯光，给宾客一种柔和的电视观看亮度环境。 , 宾客只想在床上静静的阅读书本或玩玩手机和平板，可触摸选择床头的“阅读模式” 此时智能系统自动打开床头灯和书桌灯，关闭其他灯光，给宾客一种柔顺平和的阅 读灯光环境。 , 宾客如果累了需要休息，可通过“睡眠模式”来关闭房间所有灯光，给宾客一个能 睡好觉的灯光环境。 智能灯光场景能给住宾客一种完美的灯光体验与新奇的感受，提高宾客粘性与忠诚度，从而达到提升酒店房间单价的效果。 二、细致周到的数码设备与接口: 1、智能电视WIFI覆盖:麗枫酒店房间内的智能电视支持WIFI热点功能，WIFI信号均匀的覆盖房间每一个角落，让宾客的手机、PAD等数码设备都能自如的在互联网里翱翔。 (注:此功能只有部分电视型号支持，不支持WIFI热点的电视型号也能通过在电视后面暗装AP面板实现，AP面板能实现在电视关闭后依然提供WIFI热点的功能)。 2、多功能背景音乐面板:麗枫酒店在每个房间的床头都安装了多功能背景音乐面板，在房间顶部安装了吸顶多媒体音箱，宾客通过该面板实现“音乐播放”“音乐蓝牙共享”“自然之音”“自动叫醒”等数码服务功能。 北京屏联科技有限公司 , 宾客在房间阅读、工作、放松时可根据不同的心情选择播放麗枫预置在音乐面板的 四种不同背景音乐，播放森林、小溪、大海、鸟鸣等从大自然中采集的原始声音， 给宾客一种环抱自然，在都市丛林中找到一片净土的感觉。 , 宾客可以通过背景音乐面板内存卡上的音乐库播放自己心仪的歌曲，同时也可以通 过蓝牙来连接房间吸顶音箱，播放自己精心挑选的音乐，让动听温暖的歌曲瞬间充 满整个房间。 , 宾客打电话给前台预约叫醒服务，但被冰冷而生硬的座机铃声吵醒实在不是一件愉 快的入住体验，宾客可以通过背景音乐面板来定制叫醒时间，叫醒时间到了背景音 乐柔和的响起，宾客听着自己喜欢的音乐，愉悦的醒来，无形中又对麗枫产生了好 感，同时也减轻了服务员的工作量。 , 浴室内花洒开启音乐系统，打开花洒，卫间内音乐自动开启，如果宾客想要安静的 沐浴，身旁的音乐开关即可控制，宾客也可通过洗手盆旁的音乐主机来开关浴室音 乐系统，让宾客在沐浴时也能享受音乐盛宴，智能科技无处不在。 3、多功能数码接口:宾客可以通过多媒体连接器线或无线轻松简单的实现将随身携带的手提电脑、IPHONE、MP3、摄像机等设备与客房的电视、背景音乐系统连接，也可以通过床头的USB充电接口快速给自己的数码设备充电。 , 麗枫每个房间都为宾客准备了一台智能平板电视，并将电视的HDMI和USB接口 延伸到了桌面，宾客随时可以通过多媒体接口或无线协议快速连接电视欣赏旅行 途中的照片与视频，观赏心仪的电影，或躺在床上聆听最喜爱的音乐，宾客再也 不用揭起电视找接口了。 , 麗枫在房间的床头细心的为宾客准备了USB充电接口，宾客不必为忘带充电器 而烦恼，插上就给手机、PAD充电。 , 宾客通过智能手机充当无线键盘，输入的内容可与智能电视联动，躺在床上就能 用大屏电视发微信，上网冲浪。 麗枫通过这些无微不至的科技细节为宾客带来了一场“数码大餐”，让宾客自带的数码设备与房间内的数码设备无缝结合，都能物尽其用，充分提高了房间的科技感和未来感，让宾客住过一次就很难忘记。 三、智能软件多屏互动 1、智能场景控制:智能客房控制系统，房间内的智能硬件只是实现控制基础，最大的亮点还在于软件控制，而连接软硬件的关键“桥梁”就是智能RCU主机，智能系统软件平台通过对每个房间的RCU远程控制可实现对房间的精细化智能管理，从而达到“智能贴身服务”、“节省能耗”的效果。 , 当房门打开，宾客插上房卡，客房自动启动入住欢迎模式，智能电视自动显示宾客名 字与欢迎致词，白天窗帘缓缓打开、夜晚窗帘合上、灯光全亮让宾客享受房间智能化 带来宾至如归的服务。 , 当宾客办理退房后，智能软件平台可以设定退房自动开启排风扇，短时间内去除卫生 间的异味，给下一位入住宾客一种清新的卫生间环境。 , 夏日当凌晨2点大气温度降到最低时，客房空调自动调高1度，保障了宾客舒适度的 同时降低了客房的能耗。系统可根据春夏秋冬季节变换以及阴阳面的气温相差自动设 定客房温度。也可以根据客房的状态自动调整空调的运行模式，例如:有无人、长期 闲置、维修房等。 以上只是几个比较有特点的智能软件控制场景，房间有了智能客控系统，就如同有了 北京屏联科技有限公司 受控“躯干”，在RCU这个房间“大脑”的指挥下，房间内的智能功能可根据酒店需求定制化组合，从而达到开源、节流的酒店管理目的。 2、智能云电视平台:麗枫房间内的智能电视，不只是表面上看起来那么简单，后台有一个强大的“云端”来提供服务支持，可将客房里的电视变成一台营销利器，为酒店未来带来更多收益点。 , 纯净的O2O销售，提供客房点餐、土特产、纪念品等本地销售;提供景点、机票、 鲜花、租车等服务;整合平面超市、二维码扫描业务、送货到家等附近商家的购物、 服务渠道，即方便了宾客，又给酒店带了更多的收益。 , 精准广告，根据客人的特征，投放汽车、衣物、化妆品等广告，增加了酒店广告收益。 广告环境纯净无干扰，容易记忆。 , 游戏、APP营销，与传统电视相比，美妙绝伦的互动游戏成为客房亮点。开展APP 推广，成为酒店重要营销窗口，吸引并转化会员。 , 社交营销，客房互动社交，增加宾客对酒店环境的归属感，促进会员转化率，及宾客 的粘度。 , 宾客大数据，搜集客人点播、操作的痕迹，对体验数据挖掘和分析，是酒店营销的重 要出发点。 麗枫的智能电视平台，可为酒店带来多种新盈利模式，利用“云端”技术，把房间内的智能电视变成了自媒体、广告位、O2O电商平台，极大的丰富了酒店的盈利点。 3、多屏互动:智能客房控制系统能通过智能电视屏幕、手机屏幕、PAD屏幕、电脑屏幕向宾客推送丰富多彩的增值服务与控制功能、也能让酒店实现“电子化”客房管理。 , 智能系统通过客房的智能电视向宾客提供入住欢迎、服务指南、商旅信息、信息发布 等信息的呈现。通过网络影视、在线购物、wifi热点、上网冲浪、在线游戏提供宾客 软件应用。通过在线点餐、服务预定等功能为宾客提供服务。 , 智能系统可以让宾客不再手忙脚乱寻找各种开关、遥控器，只需通过手机或是平板扫 描智能电视上的二维码下载APP，便可躺在床上轻松控制房间内所有设备。 , 智能系统将各种分散的控制开关都集中到了pad上，减少酒店墙面开关的投入与施工 成本，极大的提高了服务效率，降低了人工成本。 , 智能系统通过pad上的信息服务可以替代服务单、宣传册、酒店介绍等各种传统纸质 材料。使得信息更加丰富，信息更新更加方便，同时还能大量节省纸张和印刷成本。 , 服务员可以通过pad上洗衣、查房等应用实现移动服务，替代了传统的服务模式及手 写单据管理模式，在服务效率和宾客体验方面带来极大的提升。同时全面电子化的管 理，节省了传统纸质单据，提高管理效率。 四、总结:上述特色功能都是目前智能系统能够实现的，是麗枫酒店通过不断的功能完善与优化，将酒店团队运营经验、科技与麗枫的客房风格相融合的产品。通过智能系统的实施可迅速实现与其它酒店品牌的差异化竞争，从而达到提高宾客粘性与忠诚度，提高房间单价水平、节省酒店成本、提升酒店管理水平与形象的目的。 备注:单纯的靠传统强电面板，或其它风格产品无法实现上述特色功能。 五、未来通过与麗枫PMS(酒店管理系统)对接升级后，智能系统能够实现的功能: 1、智能场景跟随: 智能软件平台与麗枫PMS对接升级后可对每个会员的历史入住习惯进行分析和保存， 北京屏联科技有限公司 形成智能“大数据”，再利用“大数据”创建智能场景，实现无论会员在哪个麗枫酒店都能享受同样的智能服务，实现场景跟随的效果。 , 当宾客在前台登记时，前台可以根据宾客的历史入住习惯，远程将客房的温度调整到 舒适的范围，让宾客一进房间就能享受极度舒适的温度。 , 当宾客生日或节假日入住麗枫时，打开房间，智能系统通过智能电视或手机APP显 示对宾客生日贺词或节假日贺词，让宾客有种受宠若惊的感觉。 , 当有团队入住麗枫时，智能系统能根据团队信息对所有团队宾客入住的一组房间统一 显示欢迎贺词，并统一智能场景，提升酒店的团队服务口碑。 , 宾客可直接通过智能电视和手机APP查询房间的账单信息，让宾客对自己的消费信 息一目了然，节省了退房问询等候时间。 2、智能云信息推送: 智能系统在客房外也能提供服务，比如说在酒店公共区域:大堂、电梯口、电梯间、会议室门口的信息屏上推送酒店的房价信息和各类特色活动，还能统一发布、统一更新，实现“云时代”的智能酒店信息发布。 智能客控系统可通过“大数据”“云平台”等最新的技术手段，来对软件不断的更新升级或定制功能来满足和贴合麗枫酒店未来的服务理念，实现科技手段与酒店的运营业务相融合。 智能设备功能列表 设备项目 配置/位置 功能描述 , 门外显示牌显示“房间号”、“请勿打扰”、“请即清理”、“请稍候”“门 铃按键”等;只有门铃按钮可以触摸控制; “请勿打扰、请即清理、请稍候”只能有一种状态同时存在; , 当房间内宾客选择了一种状态时，门外显示牌上显示对应的状态(状 态下的LED灯亮); , 房间号码一直亮起，不受其他任何状态影响; , 按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响; 门外显示牌 门外安装 , 当“请勿打扰”打开时，按动门铃开关，门铃不响，提示来访者住客 已启动免打扰状态;须解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。 , 布线简易:只需网线，供电、信息传输全部涵盖。 , 弱电信号，杜绝意外情况。 , 请即清理在拔卡后状态保持不变。 , 请勿打扰拔卡后，请勿打扰功能关闭。 , 打开房门后廊灯自动亮起,延时15秒;15秒内宾客不插电卡，廊灯自 动关闭; , 宾客插入电卡后廊灯持续亮起; , 可通过卫生间面板开关控制廊灯的开启和关闭; 客房门磁开关 门框与门页 , 布线简易:只需电话线，供电、信息传输全部涵盖。 , 灯光路数和明亮时间的控制可通过主机软件来实现不同需求。 , 弱电信号，杜绝意外情况。 北京屏联科技有限公司 智能设备功能列表 设备项目 配置/位置 功能描述 , 打开柜门时，柜子里的灯光亮起，关闭柜门时，柜子里的灯光关闭; , 布线简易:只需电话线，供电、信息传输全部涵盖。 客房柜磁开关 柜框与柜门 , 弱电信号，杜绝意外情况。 , 插入有效取电卡后，系统从待机模式转入工作模式，入住指示灯亮; 同时明亮模式开启(对应灯光回路L2/L3/L4/L7/L9亮起); , 拔出取电卡后，入住指示灯灭，系统延时20秒关闭所有已经打开的灯 光，请清理或退房保持拔卡前的状态。拔出取电卡后，按动门铃开关 门铃不响; , 插入其它代用品，系统不能取电。(如银行卡、名片等。) , “请勿打扰”、“请即清理”、“预约退房”、面板; , 触摸“请勿打扰”按键后，门外显示牌显示请勿打扰，请勿打扰启动3连体智能卡插卡安装在门内入口后门铃停止工作;拔出取电卡，请勿打扰状态关闭; 取电开关 处 , 触摸“请即清理”按键后，酒店管理系统收到房间请即清理服务;拔 出取电卡，清理信息不关闭。可通过酒店管理系统关闭请即清理状态; , “触摸“预约退房”按键后，酒店管理系统收到房间退房请求，提前 为宾客办理退房手续;宾客也可再次点击退房按键取消退房状态; , 四种状态(含请稍候)，只能是预约退房和其它任意一种状态同时显示。 , 布线简易:只需网线，供电、信息传输全部涵盖。 , 灯光路数和明亮时间的控制可通过主机软件来实现不同需求。 , 弱电信号，杜绝意外情况。 , 夜灯受睡眠模式和其它模式等控制; , 宾客可通过床头的睡眠模式控制夜灯的开启关闭; , 夜灯也可和场景模式联动，当选择一个模式时，夜灯开启或关闭，如 电视模式时，夜灯关闭; 床底 , 客人在晚上灯光全关的情况下，触摸任意键，面板背光亮的同时夜灯夜灯 亮。 , 布线简易:只需网线，供电、信息传输全部涵盖。 , 与其它场景或灯光的控制可通过主机软件来实现不同需求。 , 弱电信号，杜绝意外情况。 , “镜前灯”、“浴室灯”、“排风扇”、“廊灯” , 触摸面板的“镜前灯”、“浴室灯”、“排风扇”按键控制卫生间的镜前 灯、浴室灯、排风扇的开启和关闭及控制廊灯的开启关闭; 卫生间门旁及马, “请稍候” 触摸“请稍后”按键后，门外显示牌显示请稍后状态;宾卫生间控制面板 桶旁边 客可再次点击请稍后按键取消请稍后状态; , 布线简易:只需网线，供电、信息传输全部涵盖。 , 弱电信号，杜绝意外情况。 北京屏联科技有限公司 智能设备功能列表 设备项目 配置/位置 功能描述 , 场景模式:明亮模式、电视模式、阅读模式、睡眠模式，四种模式当 按下一种模式的时候，打开对应此模式的灯光，切换模式的时候，打 开对应模式的灯光，其他灯光关闭。 第二此按下同一模式，对应灯光关闭，如此循环; , 明亮模式:筒灯(对应灯光回路L2/L3/L4/L7/L9亮起); , 电视模式:灯带(对应灯光回路L6/L3马桶灯带+洗手盆下灯带/L12) 打开，房间内其他灯光关闭; , 阅读模式:打开床头灯和书桌灯(对应灯光回路L7/L9)，关闭其他灯 光;(L8床头壁灯使用产品自带的开关控制); 床头边 , 睡眠模式:灯带(对应灯光回路L10)，第二次按下同一模式，本房间床头控制面板 灯光全关; , 客人在晚上灯光全关的情况下，触摸任意键，面板背光亮的同时夜灯 亮。 , USB充电插座，可供手机插入USB线充电; , 5孔插座，不受控插座，不间断通电; , 窗帘卷帘:窗帘开、窗帘关;卷帘开、卷帘关; 如果是控制一套窗帘，则用2键面板即可。 , 布线简易:触摸按键只需网线，供电、信息传输全部涵盖。 , 弱电信号，杜绝意外情况。 , 背景音乐面板:自然之音、音乐库、叫醒服务、蓝牙; , 自然之音:森林、小溪、大海、鸟鸣;选择后响起对应的声音; , 音乐库，可更新，可选择音乐库中的音乐播放; , 叫醒服务，宾客设置叫醒时间，时间到的时候，音乐响起; 背景音乐主机及喇床头边 , 蓝牙，宾客可连接手机或其他设备的蓝牙播放音源; 叭 蓝牙链接使用房间号的方式，背景音乐加电之后还是直接打开蓝牙。 , 卫生间内背景音乐系统，没有电视伴音功能，其它功能同上; , 浴室内花洒开启音乐系统，打开花洒，只有卫间内音乐开启，关闭花 洒，只有卫间内音乐关闭; , 可以控制空调的开启关闭、模式、温度高低等; , 双温控器面板，卧室走廊、床头各一个温控器面板，控制同一台空调;卧室内 温控器面板 床头温控器面板检测温度，且能够同步显示内容; , RCU主机能够实现485或红外方式控制空调; , 受控和不受控插座、USB输入、HDMI输入; , USB接口输入，接入对应设备可输入图像、视频等到电视画面观看; 电视下方 , HDMI接口输入，接入对应设备可输入高清图像、视频等到电视画面观4连体多媒体面板 看; , 拔出取电卡后，切断受控电源插座供电，不受控插座，则不间断通电。 , 通过床头开关面板控制窗帘、纱帘、卷帘的开启、关闭。拿窗帘面板智能窗帘、纱帘、窗户上方 举例:长按窗帘开，窗帘开启，松开后，窗帘停止;再次长按，窗帘 卷帘 继续开，这样循环。窗帘关和卷帘开、关，功能一样。 北京屏联科技有限公司 智能设备功能列表 设备项目 配置/位置 功能描述 , 插入取电卡主控制箱内220伏30A继电器吸合，客房内电视机、 电水电器 壶、浴室吹风筒等插座上电; 主机箱控制 受控插座 , 拔出取电卡后，切断以上受控电源插座供电。 灯光 , 台灯/落地灯受自带开关控制。 主机箱控制 受控插座 直接配电箱 , 冰箱、手机、传真机、计算机等非受控电源插座由客房配电箱直接供非受控插座 电，不受本系统控制。 控制 , 连接电话机信号，不受本系统控制。 电话插座 床头、洗手间 , 实现本房间内的无线网覆盖。 无线WIFI 电视机插座旁 电视功能 功能模块 功能描述 版 自定义版 , 中英文双语系统 ? , 图文欢迎页显示 ? , 可根据宾客生日、节假日等显示不同欢迎词等 (需pms对接) ? 宾客入住 , 可定制团队欢迎词，不同房间显示不同欢迎词(需pms对接) ? 欢迎界面 , 显示酒店所在城市当日天气信息、时间 ? , 宾客进入房间，插卡取电后自动播放背景音乐欢迎入住。 ? , 单体、团队或楼层房间即时信息滚动展现 ? 北京屏联科技有限公司 , 系统主界面可根据需求定制 ? 系统首页 , 一级版块及二级版块的名称及数量可定制 ? , 酒店所能接收的本地模拟或数字电视节目接收与播放 ? , 数字电视:接收来自广电或数字小前端的清流DVB-C ? , 数字信号，经机顶盒解调、解码后经HDMI 或色差等高 ? 电视 , 遥控器具备一键切换功能，电视节目与系统界面可一键切换 ? , (可承建电视机房前端建设、IPTV 建设) ? , 高清视频播放，播放服务器管理软件 ? , 支持三种计费策略，按片收费、按天打包、整体打包 ? 娱乐频道 , 支持向PMS抛账，前提是需要酒店PMS系统的支持 ? , 安卓应用 ? , 酒店客房介绍 ? , 餐饮、会议、康乐等服务信息展现 ? 酒店介绍 , 信息可自主维护 ? , 在线点餐、账单查询、在线租车、洗衣服务请求等交互式客房服务、(账单查询? 世界时钟 需pms对接) , 预约、快速退房 ? 酒店服务 , 其他酒店希望向宾客推荐的内容、活动 ? , 客房电视购物 ? , 航班信息 ? , 酒店所在地景区景点、 ? 酒店周边 地方特产、特色小吃、旅游购物、等内容介绍。 , 通过电视系统的遥控器操作屏联智能酒店APP实现对窗帘开关、空 ? 房间智能控制 调调节、灯光控制，请勿打扰等可控系统实现控制。 , 可为酒店公共区域:大堂、电梯口、电梯间、会议室门口建立信息屏 公共区域云显示 ? , 将宾客的安卓手机、iphone、pad音频视频内容传到客房电视观看。 ? 多屏互动 , 平台各模块内容发布管理、数据管理、业务管理。 ? 平台管理系统 , 与酒店PMS等系统的接口 ? , 安卓智能手机可实现智能鼠标和键盘，通过无线方式为电视提供输智能输入服务 ? 入功能。