酷派6168收飞信下发短信时延较长案例分析

酷派6168收飞信下发短信时延较长案例分析 网络故障案例管理办法(修订) 中国移动通信集团安徽有限公司网络部 终端案例 酷派6168收飞信下发短信时延较长案例分析 申报单位 湖北 专业 短信 设备类型 手机 设备厂家 多普达 设备型多普达软件版本 2.10.12 号 S700 编制时间 2009-6-17 作者 作者电话 关键字 酷派6168 飞信 时延 问题现象描述:收飞信下的发短信时延长 网络环境描述:网络正常～信息正常 问题分析:该终端在接收飞信下发的短信时时延长～一般会延时半小时以上。为进一步查找问题～选取多款终端与该终端同时进行接收飞信下发短信和点对点短信测试～测试结果显示其它终端在一分钟之内都可收到飞信群发的短信～而该终端在半小时后才显示收到飞信短信～但在点对点测试中该款终端无较长时延现象。查短信中心记录显示短信中心收到飞信短信时间、向该终端下发飞信短信到收到终端回复确认接收成功状态的时间与其它终端这一流程的时间几乎相同～这说明网络上并无时延。接收飞信短信有时延可排除网络原因～定位于终端自身对于该短信的到达提示有时延～属终端问题。 结论及问题定位:终端提示飞信短信有时延。 解决措施:已将此问题提交厂家进一步处理 1