淘宝卖家拒绝退钱流程

淘宝卖家拒绝退钱 淘宝卖家拒绝退钱流程?天猫/淘宝客服O571-2828-2058 人工服务O571-2828-6696处理退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等等综合问题。 如果您申请退款，却被卖家拒绝，针对这种情况万户通会使用主动对接的方式进行处理，即在申请退款后，卖家第一次不同意退款的情况下，万户通客服人员将主动联系买家、卖家，核对订单状况，帮助双方协商处理订单纠纷，最终给出协商结果。最后通过卖家的确认来完成退货与否的操作。 未按约定时间发货(违背发货时间承诺)处理流程 1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时) 2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证来提供凭证(举证期72小时) 3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时) 4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。 客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。 Ps:主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。 赔付计算公式:存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费)，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。 未按约定时间发货投诉成立扣几分, 未按约定时间发货违规投诉成立扣3分，商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;处理前主动赔付不扣分。(注:投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型)