公司质量方针与质量意思

公司质量方针与质量意思 1 经营理念 诚信是森籁公司的灵魂,务实是森籁的根基,创新是森籁的追求。 2 方针要求 聆听客户的声音,持续改善～精益求精,致力于提升客户满意度 3 质量方针说明 3.1聆听客户的声音:公司要生成～则需要盈利。 利润在与与客户交易中获得～而与客户交易 的前提是你能满足其需求～因此我们必须了 解客户需求～而客户需求有明确的、潜在的～ 所以我们必须用“心”去“聆听”客户,市场, 的声音才能获得其真正需求。 3.2持续改善～精益求精:当今市场经济时代～市场 竞争日趋激烈。任何一家企业要想在竞争中 求得生存与发展～必须不断在产品质量、服 务、价格、反应速度等要求上不断改进～以超 越自己的竞争对手而获得市场。因此在“不 进则退”的外环境下～我们必须有求“变”的 心理进行“持续改善”以期提升竞争力。 3.3致力于提升客户满意度:企业要持续经营与发 展就必须有一批忠实的客户支持你～而客户 的“忠诚度”需要客户的满意度而维系。因此 我们必须“聆听”客户的声音～获取需求并 “持续改善”～以满足并超越其需求～从而打造 并提升其满间度。 品质的基本概念 , 我们日常的生活中常常会讲到:生活的水平,服务的态度,商 品的好坏……这些其实都是品质,一种广义上的品质; , 通常的品质指产品的品质,它具体表现在产品的外观,尺寸 ,功能等方面; , 讲到品质,很多人有种错误的观念,认为品质是品管人员或 品管部门的事,与我无关.在澄清品质的责任之前,我们先探讨 一个有趣味的问题―品质的汉字结构.〝品:三口为品;质:斤 斤以贝计较为质;〞口, 人之口,三口喻指众人;贝,成本效益. 〝品质〞的汉字结构其实便揭示了品质的真相:品质是需要 每个人参与并且要注重经济成本的一种要求.品质不只是哪 一些人或哪一个部门的责任,而是每个人,每个部门的责任. , 大家必须明白一个事实: , 品质是制造出来的,而不是检验出来的. , 品管人员只是负责对制造过程中的品质进行监控,告诉制 造等相关部门品质应达到的要求,同时把生产人员所制造 出来的产品中好与坏的区分出来. , 为满足公司品质管理的需要,公司要求每个作业人员遵守作 业认真作业,对自己的工作负责,对自己所制造的产品负 责.以下工序为客户～树立“以客户为中心”的理念:不接受 不良品,不制造不良品,不放出不良品.遇到品质问题及时向主 管或品管人员反映～对不合格品及时标示并隔离. , 做好也是做,做坏也是做,为何不做好? 同样做一件事件～做好也是做,做坏也是做～做好了得到认 可和赞同～做坏了不但给别人留下不好的影响～还会造成 不好的效果～同时感觉做事人的工作态度及人格～会失去 对你的信任。所以我们做每一件要做就要做好～要有信心和 决心做好: , 养成第一次就把事情做好的习惯.不但对公司有益,对自己今 后的发展更是有益.