百脑汇保洁

百脑汇保洁 天津市明圣阁保洁服务有限公司 天津百脑汇电子信息 有限公司 保洁预算书 天津市明圣阁保洁服务有限公司 1 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 目 录 一、资信部分 (一)公司简介 (1)公司主要业绩 (2)公司各部门职责 (3)公司经营范围 (二)保洁人员管理培训 (1)新员工上岗培训 (2)在岗员工循环培训 (3)培训流程图 (三)保洁部所需办公场地物质条件 (1)保洁办公用房 (四)保洁部门岗位职责 (1)保洁主管岗位职责 (2)保洁领班岗位职责 (3)内保洁岗位职责 (4)商场保洁岗位职责 (五)保洁作业程序 (1)商场清洁 (2)公共卫生间清洁 (3)楼层通道地面清洁 2 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 (4)不锈钢的清洁、保养 (5)垃圾池(箱)的清洁 (6)玻璃门窗、幕墙清洁 (7)灭蚊、蝇、蟑螂消杀 (8)灭鼠消杀 (六)保洁管理制度 (1)上下班管理制度 (2)考勤及请销假管理制度 (3)保洁入职离职管理制度 (4)保洁考核管理制度 (5)保洁薪金管理制度 (6)保洁工服管理制度 (7)保洁用具管理制度 (8)保洁工具存放管理制度 (9)项目耗材管理制度 (10)保洁作业自查管理制度 (11)保洁物品出入库管理制度 (12)保洁行为规范管理制度 (13)高空作业管理制度 (14)带电设备作业管理制度 (15)各类清洗剂存放管理制度 (16)各类清洗剂使用管理制度 3 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 (七)特殊作业环境作业管理 (1)火灾后的应急处理措施 (2)污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 (3)暴风雨影响环境卫生的应急处理措施 (4)梅雨天气应急 (5)雪天应急方案 各类预案流程图 二、商务部分 (一)人员架构 (二)星光灿烂和平店保洁作业 (三)项目人工报价 (四)项目保洁耗材明细及费用 (五)项目综合总报价 (1)各项目综合报价 (2)综合保洁利润 (3)项目税金 (4)保洁办公费 4 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 第一部分 资信部分 5 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 明圣阁保洁服务有限公司简介 明圣阁保洁服务有限公司成立于2007年，是一家专门从事保洁清洁服务的专业化保洁服务公司，公司现拥有大型专业化保洁工具多台，从业人员300余人 ，其中管理人员大专以上学历成都占公司管理层90%，管理层人员均有多年专业化保洁清洁服务工作经验。 公司服务范围:日常保洁服务、清洁工程服务、设计与咨询保洁清洁服务的各项培训 ，服务对象涉及工厂企业、公共机构、大厦、写字楼、高端住宅等保洁清洁服务与咨询培训。 明圣阁保洁服务有限公司本着高起点、高效率，高标准迅速崛起于保洁清洁服务行业，以自身先进的体制，完善的管理制度和运作模式不断创新的精神与意识为合作伙伴提供优质保洁清洁服务，同时凭借着规模采购，良好的合作信誉及高效的工作效率降低成本，真正将实惠让利于每个合作伙伴，明圣阁保洁服务有限公司在提供保洁产品与保洁清洁服务的市场上，在适应不同的环境与合作伙伴的要求上有着丰富的经验，以不断创新的精神注重每个合作伙伴的需求，根据合作伙伴提出的不同要求提供不同的保洁清洁菜单式服务方案，为合作伙伴提供满意的服务。 明圣阁保洁服务有限公司充分认识到企业本身在清洁市场虽是预见的机遇与挑战，了解并能够满足贵公司在内的来自不同区域的合作伙伴的各种保洁清洁需求。 天津市明圣阁保洁服务有限公司 6 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 保洁人员管理与培训 一、新员工上岗培训 根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排。 1.员工上岗培训期15天为有薪培训。 2.培训内容包括:保洁用品使用规范，保洁作业管理流程，现代物业管理服务理念，投诉、应急工作处理程序，各种特殊情况预案。 二、在岗员工循环培训 1、通过实际工作中所产生的问，不定期地安排当事人(指员工)参加班后的专题培训。 2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，事件处理技艺及与业户沟通的经验，会议中心、餐饮在岗员工每月参加4次公司组织工作引导培训，员工工作交流会，事故及重大投诉解决技巧和与各部门沟通经验。 3、上岗循环培训的考核办法。 (1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。 (2)在实践工作中客户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。 (3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。 7 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 保洁部所需办公场地物质条件 一、保洁办公用房 办公室 20平米 会议室 30平米 仓库 20平米 食堂 30平米 8 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 保洁部门岗位职责 一、保洁主管岗位职责 1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2、检查、监督项目范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3、热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，及时反映到客服部。 4、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 6、负责清洁用品采购的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助项目经理合理贮存和使用保管。 7、上级领导交办的其他临时任务。 二、保洁领班岗位职责 1、以身作则，调动员工积极性，保质保量完成各项工作。 2、检查本区域内各项保洁作业质量是否达到质量要求。 3、热情接待客户，及时协助主管处理关于客户对保洁质量的投诉工作。 4、定期考核本班员工，并定期培训。不断强化员工业务水平和服务质量。 5、合理使用各类保洁用具，控制成本，减少公司保洁各项耗材的发生。 9 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 6、完成领导交付的各项其他工作。 三、内保洁岗位职责 1、每日清扫擦拭楼内通道与台阶。 2、每日用毛巾、绒布擦拭楼内墙面、开关、灯罩、门窗、标示等等。 3、每日擦拭楼梯扶手护栏，提示牌。 4、每日清理楼门生活垃圾。 5、楼内天花板，玻璃定期擦拭。 6、垃圾桶周围每日清扫擦拭一次并循环保持 7、垃圾桶每周消杀一次，夏季每日消杀一次。 8、对讲门整体每天擦拭一次并循环保持。 9、楼内信报箱每日擦拭一次并循环保持。 10、每季度对需打蜡区域打蜡一次。 四、商场保洁岗位职责 1、每日对商场内地面循环擦拭清扫保持。 2、每日对商场电梯门及附属设施进行循环擦拭保持。 3、每日对商场内显示屏、提示牌花坛进行循环保持。 4、每日对大厅内玻璃门、绿摆、烟灰缸、果皮箱循环擦拭保持。 5、每日对商场内墙面循环擦拭保持。 10 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 保洁管理制度 一、上下班管理制度 1、保洁每日早8:00--19:00为作业时间。 2、每周工作日为6天，轮休。 3、保洁作业人员每日必须提前10分钟到岗，由保洁负责人安排当日工作。 二、考勤及请销假管理制度 1、员工每周休息一天，每月工作二十六天。本月休息日本月休，不得无故跨月休班。 2、员工考勤由主管领导如实每日填写出勤情况，严禁出现舞弊现象。 3、员工考勤于每月25日交付公司财务，作为员工下月发放本月薪资依据。 4、员工请假应该提前一天以书面形式通知主管领导。得到批准后方可请假。 5、员工如因特殊原因无法向主管领导请假，应该及时通知主管领导，说明情况，并在事后及时补填请假单据。 6、员工病假必须由医院开具的相关证明与请假条，并将单据交与主管领导。 7、员工事假扣除其当日全部工资及月全勤奖，病假扣除其日工资50%。 8、员工连续请假超过7天以上，公司有权利作出适当工作调整。 11 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 三、保洁入职离职管理制度 1、新员工入职后，其前三天为试用期，此期间劳资双方皆有权利随时解除劳动关系，并不需要提前通知另一方。 2、新员工入职后应如实填写履历表，如在用工期间公司发现员工履历表填写虚假有权利立即解除用工关系，并不给于任何赔偿。 3、新员工入职试用期为二个月，此期间如新员工无法完成公司交付的正常工作，公司有权利顺延该员工试用期时间，但最长不超过三个月。 4、新入职员工在试用期给公司名誉经济造成重大损失公司有权利立即解除用工关系，并保留诉讼权利。 5、入职员工在使用期过后，按照国家规定享受各项福利及保险。 6、离职员工如提出离职请求，基层员工需要提前一个月向公司提出书面申请，得到公司批复后方可办理离职手续，并交还公司各类物品，如有损坏应照价赔偿。 7、管理层员工如提出离职请求，需要提前二个月向公司书面提出离职请求，得到公司批示后方可办理离职手续，并交还公司配发各项用品及各类相关文件。 8、离职员工如没有按照公司规定正常办理离职手续，公司将作出辞退处理，并不核发该员工任何薪资。 9、如员工出现连续矿工3天以上或者累计矿工时间超过3个工作日，公司有权利立即解除与该员工用工关系，并扣除当月全部薪资。 12 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 四、保洁考核管理制度 1、保洁人员考核工作由直管领导进行考评当月工作质量及完成情况。 考核人员应按照公司制定的各项考核流程公平公正对每位员工进行综合考评工作。 2、员工如出现连续三次考核不及格公司将按照相关制度对该员工进行培训后考核上岗办法。 3、员工每月必须参加公司组织各类相关培训活动，如无故不参加培训活动，公司将按照培训相关制度对该员工进行处理。 4、员工如出现不合格考核培训后上岗作业还无法完成工作作业质量及公司要求，公司有权利作出辞退处理。 五、保洁薪金管理制度 1、公司每月15日发放上月薪金。 2、新员工前三天为试工期，三天内不合格员工公司将不支付任何薪金。 3、试工期合格员工，试用期两月。试工期员工表现突出员工公司考虑提前转正。 4、试用期内因员工自身原因导致公司给与辞退人员，公司将扣除其当月全部工资。 5、员工在公司工作时间超过一年人员，公司将于每月给于二十元补助，年限及补助以此类推。 六、保洁工服管理制度 1、每日员工上岗作业时，应保持工服干净整洁，无污迹油迹。 13 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 2、新员工入职后，为规范管理，在试用期合格员工公司将发放工服，工服押金200元，也可从每月工资中扣除押金，时间不得超过4个月。 3、员工在公司工作满一年后，公司将退还服装押金200元，工服归员工个人所有。 4、工作满半年员工离职，公司将退还押金50%，工服归员工个人所有。 5、工作没有满半年员工离职，公司将不退还押金，工服归员工个人所有。 6、员工应该保证工服清洁整齐，爱护穿着，因人为损坏公司将不再发放工服，工服由员工自行购买。 七、保洁用具管理制度 1、保洁员工每日作业完毕应将自己零用保洁工具妥善保管，不得随意堆放。 2、保洁各类用具应按照使用说明合理使用，如因人为损坏，由责任人照价赔偿，如责任人不赔偿公司将从其当月薪资中扣除。 3、公用保洁工具使用完毕后应存放在指定地点，并由专人负责保养及维护。 八、保洁工具存放管理制度 1、保洁用具应合理存放，保洁用具根据保存环境不同，合理存放。 2、严禁将保洁用具混放，造成人为损坏或减少使用寿命。 3、大型保洁用具需要加入燃油及带电源工具应该注意防火存放，存放地点应干燥无杂物。 14 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 十、项目耗材管理制度 1、项目保洁耗材应根据实际使用频率作业，每月根据月耗材申请明细领取相关耗材用品。 2、项目耗材使用时，必须按照使用规范合理使用。 耗材中，使用用具根据实际使用情况进行申报领取工作。 3、药品、各类清洁剂应严格按照实用程序规范要求使用，剩余药剂等必须妥善保管，严禁随意抛洒堆放。 4、各类耗材用具，必须妥善处理，不得随意丢弃，不得堆放。 十一、保洁作业自查管理制度 1、保洁员工作时候，应按照公司规范作业标准作业。 2、自查工作随着自身保洁工作进度进行循环保持时，按照公司作业要求进行自查，发现自身作业区域内存在不合格项目，应及时主动进行擦拭清扫，确保作业质量符合作业标准要求。 3、每日对照公司作业要求，自行填写自查纪录，记录要求必须按照公司制定的自查表格填写规范认真填写。 4、自查表格每周交付主管领导进行审核。 十二、保洁物品出入库管理制度 1、保洁物品领用人在领取物品时，必须由主管领导批示同意后方可领取相关保洁用品。 2、领取保洁用品时，应详细填写领用数量、名称、用途时间等具体明细。 3、如领取大型设备时，必须由主管以上人员领取，严禁其他人员领 15 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 取使用，并注明归还日期。 4、保洁用品采买后，应按照保洁用品的不同作用分别造册存放，并有详细的入库时间、数量价格及原始单据等相关票据。 十五、保洁行为规范管理制度 1、员工统一着装上岗作业，工服保证清洁整齐，工牌必须佩戴于左前胸。 2、员工工作期间严禁穿短裤，背心，拖鞋，赤脚上岗作业。 3、员工上岗作业期间，必须保持良好的精神面貌上岗作业。 4、女员工前发不能遮盖眼部，留长发女员工作业期间应该将头发盘起，短发应该梳理整洁，男员工不得留长发，严禁留胡须。 5、在与客户相遇时候应该主动问好 ，回答客户提问时，应站立姿势端庄得体，态度主动热情。 6、严禁员工在作业时与休息室大声喧哗，污言秽语及有不文明肢体动作。 十七、高空作业管理制度 1、高空作业时，必须检查各种用品是否安全牢固，可以正常使用。 2、高空作业前，严禁打闹或从事其他无关事情。 3、高空作业时，应注意建筑物是否有悬挂物及其他有可能造成自身与他人伤害的物品。 4、高空作业前，严禁饮酒，作业时候严禁吸烟。 5、高空作业时，应观察当日天气情况，雨雪大风天气严禁高空作业。 现场负责人在指定高空作业人员时，应详细了解作业人员是否有恐高 16 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 症、心脏病等因素，如有此类因素，应选择其他人作业。 6、高空作业时，应相互配合，谨慎小心，严格遵守各项高空作业流程作业，作业完成后应及时处理清理现场各类工具，检查无遗漏后撤场。 十八、带电设备作业管理制度 1、保洁人员对带电设备进行擦拭清扫时，必须通知相关部门人员进行断电后方可进行擦拭工作，严禁带电擦拭清扫各类电箱及设施设备。 2、擦拭电力设备时，严禁使用水及其他可导电材质用具进行擦拭，作业前必须听从现场工程维修部门或电力运行人员提出的作业要求作业。 3、擦拭路灯灯罩时候，应注意擦拭力度，避免灯罩破碎造成人员伤害。(必须2人同时作业) 4、擦拭其他照明设施时，应注意照明设施外部是否完好，无破损漏电情况，如有漏电及破损应及时通知相关部门解决后，在行作业。 5、擦拭其他弱电设施，应避免使用水等导电物质造成设施短路，擦拭显示屏等设施时候应轻柔力度适中，严禁过渡用力造成损坏。 6、擦拭电梯间设施时，对电梯间按钮硬是用合理清洁用品擦拭，严禁大力擦拭造成损坏。电梯间内照明设施不得使用导电用具擦拭。 十九、各类清洗剂管理制度 1、清洗用品应该存放在干燥通风的环境下，存放地点不得堆积杂物，严禁在存放地点吸烟，吃饭等。 17 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 2、清洗用品分为干湿存放，不得干湿不分存放人为导致清洗用品损坏过期。 3、存放清洗物品时候，应将对人体有危害药剂清洁剂与其他清洗物品分开保存，严禁混放。 4、存放对人体有危害药剂清洁剂应有明显标示，提示。 5、存放地点各类清洗物品摆放整齐，无混堆，无泄漏现象。 6、存放地点为经过负责人签字同意，任何人严禁私自进入存放地点，使用或拿用任何物品。 二十、各类清洗剂使用管理制度 1、使用各类清洁剂时，严禁违反作业使用流程作业。 2、各类清洁剂在使用过程中，不得随意散放堆积，作业时必须明显提示。 3、作业过程中，合理按照使用说明撒放，稀释各类清洁剂。 4、作业过程中严禁打闹，严禁使用药剂相互喷洒。 5、未使用完各类清洁剂，必须妥善保管，不得随手丢弃，不得随意摆放。 6、如作业使用完毕后，对人体有害清洁剂必须交回项目主管人员妥善保管。 7、作业后稀释各类药剂剩余药水，不得随意倾倒，必须将残余药液妥善处理。 18 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 白堤路百脑汇保洁作业程序 一、商场清洁 地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。根据这一要求，商场清洁质量要求: 1、 每天上班重点清理商场，平时每小时保洁一次，重点清理地面及死角。 2、 用扫把清扫商场地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把拖地面一次。每天循环拖抹、推尘、吸尘。 3、 清扫电梯轿箱后，用湿拖拖两遍轿箱内地板。 4、 用干毛巾和不锈钢油轻抹商场内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱等。 5、 用湿毛巾拧干后，擦抹商场门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。 6、 清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。 7、 用湿拖拖2,3遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。 8、 用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。 9、 每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 10、每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗地砖地面和水磨地面一次。 19 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 二、公共卫生间清洁 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。一般，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。为达到上述标准，必须坚持质量要求: 1、 每天上班重点清理，并不断巡视，保持清洁。 2、 如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风。 3、 用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。 4、 用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。 5、 用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。 6、 先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 7、 清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。 8、 用湿拖拖干净地面，然后再用干拖拖干。 9、 喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放芳香球，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。 10、每2小时保洁一次，主要清理纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。 11、每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。 12、每季度用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。 20 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 三、楼层通道地面清洁 楼层通道地面清洁要达到的标准是:大理石地面目视干净、无污渍、有光泽，水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍。清洁要求如下: 1、 每天对楼层通道地面拖抹，循环推尘、吸尘。 2、 每月用长柄手刷沾去污粉对污渍较重的地面彻底清刷一次。 3、 每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。 四、不锈钢的清洁、保养 保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。作业程序、标准和注意事项如下: 1、 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。 2、 将少许不锈钢油喷于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。 3、 然后用无绒干毛巾拭抹。 4、 目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。 5、 上不锈钢油不宜太多。 6、 清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。 五、垃圾池(箱)的清洁 保持垃圾池、果皮箱的清洁。作业程序、标准和注意事项如下: 1、 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。 21 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 2、 去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。 3、 疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。 4、 打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾池周围不积污水。 5、 关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。 6、 理垃圾桶或果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。 7、 目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。 六、玻璃门窗、幕墙清洁 玻璃门窗、幕墙清洁要达到的标准是:玻璃面上无污渍、水渍，清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。要达到这个标准，必须有计划进行清洁，以防止尘埃堆积，保持清洁: 1、 先用刀片刮掉玻璃上的污渍。 2、 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。 3、 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 4、 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。 22 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 5、 最后用地拖拖干地面上的污水。 6、 高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。 七、灭蚊、蝇、蟑螂消杀 (一) 时间安排 每年的1,4、11,12月份中，每天应进行一次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。 (二) 消杀区域 1、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。 2、 办公楼的四周。 3、 会所及配套的娱乐场所。 4、 各部门办公室。 5、 公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域。 6、 员工宿舍和食堂。 (二) 消杀药物 消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类药喷洒剂等。 (三) 消杀方式 消杀方式以喷药触杀为主。 (四) 喷杀操作要点 1、 穿戴好防护衣帽。 2、 将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。 3、 对上述区域进行喷杀。 (五) 注意事项 23 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 1、 梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上。 2、 宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上。 3、 食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上。 4、 不要在客户出入高峰期喷药。 5、 办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。 八、灭鼠消杀 (一) 时间安排 灭鼠工作每月应进行两次。 (二) 灭鼠区域 1、 别墅、楼宇四周。 2、员工宿舍内。 3、 食堂和会所的娱乐配套设施。 4、 项目中常有老鼠出没的区域。 (三) 灭鼠方法 主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。 (四) 饵料的制作 1、 将米或碾碎的油炸花生米等放一专用容器内。 2、 将鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上。 3、 制作饵料时作业人员必须戴上口罩、手套，禁止裸手作业。 (五)投放饵料注意事项 24 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 1、 先放一张写有“灭鼠专用”的纸片。 2、 将鼠药成堆状放在纸片上。 3、 尽量放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方。 4、 禁止成片或随意撒放。 5、 投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。 6、一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在消杀服务记录表中。 7、 消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。 25 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 特殊作业环境作业管理 一、火灾后的应急处理措施 1、救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 2、清除地面积水，用拖把拖抹。 3、检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 二、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 1、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。 2、清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。 3、 疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物 三、梅雨天气应急方案 1、梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。 2、在商场等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 3、班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。 4、如反潮现象比较严重，应在商场铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。 5、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。 四、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案 1、迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。 26 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 2、迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。 3、在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。 4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。 5、打开门窗，用风扇吹干地面。 五、雪天应急预案 1、雪天时，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现结冰湿滑现象，造成地面 结冰、等现象。 2、在商场等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 3、班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面积雪。 4、如雪天现象比较严重，应在商场铺设一条防滑地毯，供业户出行使用 5、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌推雪板。融雪剂。 27 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 漏水处理流程图 出现漏水点 立即通知项目保洁管理人通知甲方相关部门负责人 员 及时解决 设立“小心地滑”标示牌 立即利用吸水用具清除现场积 水 现场得到控制后～做好善后工作 28 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 大风天气处理流程图 大风天气 及时检查各区域门窗关闭情况 大风过后～管理人员及时安排人员清扫各区域门前三包的垃圾、 落叶。 29 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 高处作业流程图 高处作业 检查安全带、工具、人字梯是否牢固～无问题 故障后～方可作业。 高处作业地面区域必须使用护栏～放置作业标识～提 示来往客户注意安全。 高处作业时地面区域由专人负责管理维持现场秩序 30 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 火灾事故处理流程图 救灾结束后～用垃圾车清运火灾遗留残 物～打扫地面 清除地面积水～用拖把拖抹 检查户外周围～如有残留杂物一并清 运、打扫 协助有关部门做好其他善后工作 31 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 雨雪天气作业流程图 雨雪天气 指定出入后放置“小心地滑”标示牌～及防滑垫～ 提示客户。 管理人员应及时赶到～雪停后组织员工及时清扫～ 主通道2小时内清扫干净～铺通道4小时清扫干 净～遇见大雨雪24小时清扫干净。 各出入口应根据实际情况将推尘法改用为墩擦 法。 雨雪天气过后～各区域管理人员组织彻底清洁～ 确保清洁标准与质量。 32 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理流程图 发现污水堵塞～外溢现象。 通知维修人员迅速赶到现场～进行疏通～防止 污水外溢～并设立提示牌。 保洁员将捞起的污垢、杂物直接袋装封闭转上 垃圾车～避免造成二次污染。 疏通后～清洁员迅速打扫地面被污染处～清洗 地面～直到目视无污物～油迹。 33 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 第二部分 商务部分 34 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 一、 人员架构 保洁人员编制 主管 (1人) 内 替 保 班 洁 2人 11 人 共计:14人 35 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 二、保洁作业服务标准 一 公共区域保洁作业标准 1 商场走廊地面 无灰尘、无污迹 目视 每日1次，循环保持 2 各类绿植摆件 无灰尘、无污迹 目视、手摸 每日1次，循环保持 3 楼内扶梯 无灰尘、无污迹 目视、手摸 每日1次，循环保持 4 楼内踢脚板 无明显脚印、污迹 目视 每日1次，循环保持 5 楼内开关 无灰尘、无污迹 目视、手摸 每日1次，循环保持 6 楼内灯罩 无结网、无污迹。 目视、手摸 每月擦拭一次 7 楼内电梯门 无灰尘、无污迹 目视、手摸 每日1次，循环保持 8 电梯间 无灰尘、无小广告 目视、手摸 每日1次，循环保持 9 楼内消防通道 无明显脚印、污迹 目视、手摸 每日1次，循环保持 10 楼内消防通道无灰尘、无污迹 目视、手摸 每日1次，循环保持 门 11 小便池 无污迹，无异味，表体洁净 目视 每日数次，循环保持 12 洗手盆 无污迹，无异味，表体洁净 目视、手摸 每日数次，循环保持 13 卫生间玻璃 无污迹，无灰尘 目视、手摸 每日数次，循环保持 14 卫生间门 无污迹，无灰尘 目视、手摸 每日数次，循环保持 卫生间大理石15 无污迹，水迹，无灰尘 目视、手摸 每日数次，循环保持 台面 16 卫生间隔断 无污迹，无灰尘，表体洁净 目视 每日数次，循环保持 17 卫生间烘干机 无污迹，无水迹 目视、手摸 每日数次，循环保持 18 卫生间纸篓 无污迹，无附着物 目视 纸篓废纸不超过容积3/1 19 卫生间地面 无污迹，无水迹 目视 每日数次，循环保持 20 卫生间墙面 无污迹，无水迹 目视、手摸 每日数次，循环保持 注: 卫生间每日摆放空气清新剂，小便池每周放置清洁球。 36 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 三、保洁人工费用/办公费用/福利费用报价表 序号 项目 测算依据 测算结果 备注 一 人工费 1 项目主管 1人*1600元 1600元 按月计算 2 公共区域保洁员 11人*1300元 14300元 按月计算 3 替班 2人*1100元 2200元 按月计算 4 小计 14人 18100元 按月计算 二 办公费 1 保洁工服 14人*360元/24个月 210元 按月计算 2 更衣柜 1组*380元/24个月 16元 按月计算 3 微波炉 1台*300元/24个月 13元 按月计算 4 小计 239元 按月计算 三 福利费 1 节假日加班费 14人*360元/12个月 420元 按月计算 1932元(含2 员工保险 6900元*28% 按月计算 工资内) 3 小计 420元 按月计算 每月总合计 17759元 37 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 四、保洁耗材明细报价表 耗材明细(按月序号 价格(元) 数量 金额(元) 备注 折旧) 内保洁使用耗材明细 一 1 全能清洁剂 40 1加仑 40 按月计算金额 2 玻璃清洁剂 35 2加仑 70 按月计算金额 3 不锈钢保养剂 45 1加仑 45 按月计算金额 4 牵尘液 45 1加仑 45 按月计算金额 5 洁厕液 25 1加仑 25 按月计算金额 6 洁洁灵 35 1加仑 35 按月计算金额 7 洗衣粉 2 5袋 10 按月计算金额 8 香味球 8 5袋 40 按月计算金额 9 塑料扫帚、簸箕 12 1套 12 按月计算金额 10 毛 巾 2 8条 16 按月计算金额 11 云石铲刀刀片 1 1片 1 按月计算金额 12 百洁布 2 4块 8 按月计算金额 13 抹水器毛套 8 1个 8 按月计算金额 14 玻璃胶条 10 1根 10 按月计算金额 15 尘推罩 15 1个 15 按月计算金额 16 小垃圾袋 0.04 500个 20 按月计算金额 17 中垃圾袋 0.4 200个 80 按月计算金额 18 水 桶 15 2个 30 按月计算金额 19 长掸子 15 1把 15 按月计算金额 20 墩 布 8 2把 16 按月计算金额 21 马桶刷 6 1把 6 按月计算金额 22 空气清新剂 8 2瓶 16 按月计算金额 23 小 计 563 按月计算金额 二 保洁大型耗材明细(按24个月折旧) 1 梯 子 240 1部 10 按月计算金额 2 告示牌 18 4块 3 按月计算金额 3 伸缩杆 28 4根 5 按月计算金额 4 云石铲刀 12 4把 2 按月计算金额 5 玻璃刮 30 4套 5 按月计算金额 6 喷 壶 12 4个 2 按月计算金额 7 扎水车 180 4辆 30 按月计算金额 8 尘 推 30 8套 10 按月计算金额 38 投标文件 天津市明圣阁保洁服务有限公司 9 小 计 67 按月计算金额 三 消杀明细报价表 1 来苏水 12 2瓶 24 按月计算金额 2 小 计 24 按月计算金额 按月计算金额 每月总合计 654 五、保洁综合总报价 保洁员14人报价 序号 项 目 测算结果(元/月) 备 注 1 人工费 18100 含保险 2 福利费 420 3 办公费 239 4 耗材费 654 5 管理费(12%) 2329 6 税金(5.55%) 1206 总 计 22948 39 投标文件