应变能力面试题

应变能力面试题 公务员考试考察应变能力面试题 A、假如你是刚来的新人，你知道一种办公软件比现在单位用的先进，你会怎么办 参考答案: 第一，对你知道一种办公软件和现在单位用的进行比较，找出各自优劣; 第二，和单位管理办公软件的同志进行沟通，听取他对你知道一种办公软件的意见; 第三，在作好以上准备的基础上向有关领导建议。 B、你给中层干部讲理论课，但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过理论化，不符合实际。此时你将如何解决, 参考答案: 第一，虚心接受领导的建议; 第二，查找太过理论化的原因; 第三，调整课程内容; 第三，对调整后课程内容进行进行试讲并通过学员调查; 第四，根据调查结果，再次补充调整课程内容。 一、假如在实行政务公开中，收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时分开，剥夺了群众的知情权，领导要你负责处理此事，你如何向群众解释, 答:“政务公开”是中央提出的一种帖近人民的一项民心工程，目的就是做到要群众可以了解自己本身的权利和知情权。 解决以前的暗箱操作的工作方法的重要措施。真正做到全心全意为人民服务。以上的问题在现在政务公开过程中的确存在，但有些政务基于保密的要求不可能公开，还有些问题是因为在操作中还是第一次没通过实践所以没法公开的等……我应该通过召开一次听证会来沟通开诚布公向群众解析，群众一定会谅解的～ 二、假如你被录取，有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了，钥匙在你身上，你该怎么办, 1、作为一份重要的材料，在我被派住外地工作时，我应该是有所交待和准备的。或者是把钥匙交给相关的人员保管，或者是对文件是有所处理的，比如说备份，放在一个相对安全的地方(比如电脑上加密)。 2、作为一个有经验的工作者和经常出差的人员，这是很起码的和基础的，我相信自己不会犯如此低极和没有挽救余地的错误。 3、如果真的出现这样的事，我会想想有无备用钥匙，或者想想在其它地方和其它同事那里 是否有，或者电脑里是否还有存盘等我会请示单位领导同意后，找专业技术人员，对保险箱进行处理。 4、我会对这件事进行深刻反省，杜绝此类问题再次发生。 三、一天你正在路上行走，忽然有一个人上前抓住你，说你是小偷，你当然不承认，但从你的口袋里却拿出了别人的钱包，你该怎么办, 1、遇到这种情况，首先要冷静，切忌肝火上升，与来人吵架、甚至打架。所谓“身正不怕影子歪”，在这种百口莫辩的境况下，一切申辩都会很苍白。所以，可以对那人说“我相信这是场误会，我愿意同你去派出所将事情弄个水落石出，相信会还自己一个清白。2、如果这个人不听你的解释，你可以静观其变。你先肯定这个钱包不是你家人的或朋友的，因为如果是的话，这个人怎么知道你揣的不是你自己的钱包呢,如果是陌生人的钱包，那是不可能无端端跑到你的口袋，可能是别人嫁祸，通过排除，你应该怀疑这个人的动机(是否陷害达到敲诈的目的)。我会和这个人说，“既然你不相信我，而我此时无法证明，我们还是一起到派出所去吧，同时，我希望把这个钱包装袋保存避免再接触，到派出所进行指纹鉴定，让派出所来做判断。”我认为还是去派出所是最佳解决方法。如果这人是坏人，那么他会心虚，去派出所就是自投罗网，可以除一害。如果是误会的话，通过调查，可以还事实以真相。 四、领导交待你将某急件送给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你又会如何处理, 1、应该说在工作中难免没有差错，允许自己有当然也得允许领导有。所以，在领导搞错的情况下，不能因此而发牢骚，说领导的不是。 2、既然领导说是给乙的，可以在确定应该是给乙时把文件从甲处拿回给乙，如果延误了乙的工作要道歉。 3、在有机会的时候，可以适当地和领导提及，但点到为止。 五、你有个朋友生病在家，你带着礼物去看他，不巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你来看领导的，接下礼物连声道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意又不伤对方的面子。 1、既然对方已经主动接下礼物并道谢了，不妨“将错就错”让领导的爱人转达自己受领导指教和照顾的谢意。2、如领导不在家，可以说自己正好有个朋友生病，也在这个楼道里，自己要去看望他，改天等领导有空再来看望他。如领导刚好在家，不妨顺便去坐坐，汇报一下工作，交流一下感情。交谈中可说明自己正好有个朋友生病也在这个楼里，自己现在要去探望，看望领导的时间不能太长，希望下次有机会再拜访领导。3、如对方意识到自己会错意，觉得不好意思要把礼物还给你，我不会收回的。朋友那方面可以下楼重新买礼物看望，并说明碰到领导，顺便坐了一会，我相信朋友会谅解的，但领导爱人会错意，收下礼物的事，我不会向朋友说的，以后也不会向其它人说。 六、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位， 你怎么办, 1、我会要求单位再给我一段时间，在这段时间内，我会更加努力学习，认真实践，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距。 2、如实在不适合，我会要求单位给我调整一下工作，如果单位不能安排，我会主动辞职，去进修或者去发现适合自己的职业，对单位和个人都有好处。 七、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办, 作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。 八、如果你的领导或你的同事在做一件不愿让别人知道的事，而被你撞见了，他也看见了你，你该怎么办, 1、如果这事是符合国家的相关法律法规的条件，则----反之，则---2.、如果只是个人隐私问题，则---尊重他。两种情况下，都要求语气婉转，有礼貌，有分寸。 九、如果你的同学生病住院急需1小时内你送去住院费，同时你要参加外商谈判，外方人员已经到场，你怎样处理; 参考答案:遇到这种情况要妥善处理。我的处理的办法是:立即委托家人、同学或同事去医院送住院费;到场参加外商谈判;如果外商谈判没有马上开始，要用通讯手段再次讯问送住院费的落实情况;外商谈判结束后，要立即赶赴医院并向同学道歉，说明原因。 10、问:如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题, 答:?正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。 ?主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见，是误解，那么消除误解;如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。 ?问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。 11、问:我厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批 示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理, 答:我作为办公室主任，将这样处理这一问题: ?严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。 ?根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。 ?了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。 12、问:某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题, 答:如果我担任某处处长，我将采取如下措施充分调动处里干部的积极性。 ?调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是处、科领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。 ?建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照办事。对于那些不按规章制度办事要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。 ?树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬;对于事迹特别突出的，要作典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去评搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。 ?科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。 解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。 思考题:1、在一次有各方面领导，同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位小姐主动邀请你跳舞，而你的确不喜欢跳舞和也不会跳舞。你该怎么办, 2、你的领导要你同他一起参加一个会议，并准备在大会上发言，可是在大会开始前半小时他突然病倒了不能出席会议，你如何处理此事, 3、在一次重要会议还有20分钟就要开始时，突然接到电话，说原定致开幕辞的主要领导因车出事故停在中途不能按时到达，你怎么办, 4、当你正在电话中向下属单位态度不是很冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你该怎么办, 5、假如你是个单位的领导，现在有两个职工吵了起来，找你评理，你如何处理, 6、领导交办一项能影响你的名誉和前途的事，你如何处理, 7、人际交往中常离不开喝酒，你担自己会喝醉吗,又要应酬，又担心喝醉，你如何应付, 8、你去某单位收养老保险金，单位领导不但不给，还说了一些过分的话，你该如何办, 9、在某次会议上，你正汇报一件工作，你的一位同事站起来反驳你，情绪很激烈，你该如何办, 10、领导全部外出，你独自一人值班，忽然发生群众集体上访，反映问题涉及几个单位，群众情绪激动，你如何办, 11、假如你走在街上，忽然有人把你误认为小偷，揪住你不放，引起路人围观，你什么办,当警察赶来时，在你的口袋里发现了别人丢失的钱包，这时你什么办,街头这一幕真相还没弄清，却又很快在学校里传开，沸沸扬扬，你该什么办, 12、假如你被我们录用，但你报到工作一段时间后，发现实际情况与你原来想象的不一致时你会什么办, 13、假如你的面试和笔试成绩都不错，但最后却没被录用上，你会什么办, 14、如果是因为你的工作失误，给单位造成不良影响，你认为该什么办, 15、假如你一位多年未见的好朋友初次来你处办事，让你无论如何接一下，你也答应了，可单位临时有事，领导让你办一下，你什么办, 16、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中多次提到该数据，你该怎么办, 17、如果领导当着大家的面批评你，而你认为事实有出入，批评不对且造成不良影响，你怎么办, 18、假如你是某机关的公务员，你根据领导的指示办了一件事，造成了很大的损失。可领导把责任都推给了你，同事也纷纷指责你的错误，这时你怎么办, 19、假如你负责一个重要谈判的录音及记录，在会议开始不久后录音机就发生了故障，这时你怎么办, 20、在一次会议上，两位同志为某一问题争执不下，他们的意见都得到部分人支持，会议陷入僵局，如果你是主持人，你怎么处理此事, 21、假如小张在广告公司工作，花了很多精力提出了一个委有市场潜力的计划，交给直接领导，但未被重视，小张就把计划直接给了公司总裁，你怎么看小张这种行为, 22、有人拿着领导签批的条子推销并不实用的《领导艺术大全》，你如何办, 23、假如你是单位会计，同事拿着领导批过的报销单来领钱，但你知道这个报销单反映的事是虚假的，又不想得罪同事，你如何办, 24、领导和同事都同意的决策，你发现了问题，你及时与领导讲了但领导一笑了之，你怎么办, 25、因为你的失误，给单位带来重大经济损失，你如何处理这件事, 26、有一次，你陪单位领导去外地检查工作，有人举报该领导收受贿赂，后来查明领导是清白的，所以有人怀疑是你匿名举报的，你怎么办, 27、城里中介劳务市场出现这样一种怪现象:正规的没人去，非法的却门庭若市。你作为有关部门负责人，怎么办, 28、某宾馆拾到旅客丢的5000元，有一旅客说是他的，经理在其将要离开时，发现不是这位旅客的，怎办, 29、某乡搞产业结构调整，强行要求农民种植苦瓜，但收获时，行情突变，农民损失惨重，要求乡政府赔偿损失。上访至县政府，作为县政府的接待部门负责人，请问如何接待, 30、在你毕业设计答辩的时候，有的老师认为你有抄袭嫌疑，你如何解释, 31、假设你现在有一个紧急的任务正忙准备，此时领导要求你作另外一个紧急任务，你任何应付? 32、领导的一项决策，在执行中阻力很大，做为秘书，你该如何办, 33、假如你的工作已经很忙了，而领导却又给你安排了一项艰巨的任务，你实在无法按时间要求保质保量地完成此项任务，但你又不能得罪领导，这时你怎样处理此事, 34、领导让你主持召开一个会议，如果大家都不发言，出现冷场，你会怎么办,