飞机票退票新规定范文

飞机票退票新规定范文 飞机票退票新规定 民航对变更客票(退、改签)如何规定? 答:旅客购票后,如要求改变航班、日期、舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出,变更舱位等级,票款多退少补。客票只能变更一次,再次变更,须按退票有关规定办理后,重新购票。但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时,该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐坐后续航班,或为其签转其其他航空公司的航班;如因因上述原因,旅客的舱位等等级也需变更时,票款的差额,多退少补。差 机票知识票 a.客票,客票只限机票上所列姓名的票旅客本人使用,不旅 得转让和涂改,否则客票无效,和票款不退。票 b.定座,已经定妥座位的旅客在,承运人规定或预先约定承 的时间内购买客票,如未在时购买时限内购票,航空公购司可以司取消所定座位。如旅旅客自愿取消或更改座位,应及时向航空, 公司提出。不定期客票应在向承运。人定妥座位后才能使用,人旅旅客凭该定妥座位的客票乘机。乘 c.购票,中国旅客购票,须凭本人《国居民身份证》或其居 客观上有有效身份证件,并填写《旅旅客定座单》,外国旅客、、华侨、港、澳台胞购票,,须凭有效护照、回乡证、、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它证有有效身份证件,并填 1 / 6 写《旅客定座单》。购买儿童旅票票、婴儿票、应提供儿童、、婴儿出生年月的有效证明。明 d.座位再证实,旅客持有定妥座位的联,程程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留联72小时以上,须在联程或回小程程航班离站前两天中午122点以前,办理座位再证实实手续,否则原定座位不予保留。予 e.客票有效效期,自旅客开始旅行之日日起,一年内运输有效。如客票全部未使用,则从如客票填开之日起,一年内客运运输有效。特种票价的客票票按照承运人规定的该特种票价的有效种期计算。 未未满12周岁的儿童按成人全票价人f.儿童票,已满2周岁 的50%购买儿童票,未满童2周岁的婴儿按成人全票价的按10%购买婴儿票,不提供座位。买如需要单独占用座位,应如购买儿购童票。每一成人携带带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿的 童票。 g.客票遗失,旅客遗失客票,应以书面形式,向客承承运人或其销售代理人申请挂失,并提供原购票的请日日期、地点、有效身份证件件、遗失地公安部门的证明明以及足以证实客票遗失的的其它证明。在申请挂失前前,客票如已被冒用或冒退,承运退人不承担责任。 h.退票,旅客(团体体旅客另行规定)在客票上上列明的航班规定离站时间间24小时以前要求退票((含不定期客票),退票手手 2 / 6 续费由承运人规定,在航航班规定时间24小时以内至内2小时前要求退票,收收取票价10%退票费;在航班规定离站时间前在2小小时以内要求退票,收取票价票20%的退票费。 i.客票变更,旅客购票票后,如要求变更航班、日日期、舱位待级,应根据承运人的实际可能和运输承条件给予办理。客条 票只能免费变更一次。免 j.误误机,误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或规因因其旅行证件不符合规定而而未能乘机。旅客误机后,如要求改,乘后续航班或退票,按承运人的规定办退理。理 何为“鸳鸯票 答,通俗的说,“鸳鸯票”就是机票的乘机联与票财务联票额财不符。乘机联上的票额是代理人实收的上票票额,财务联上的票额是航空公司实收的票额,两航者本来应该一致,但由于者代代理人做了手脚,造成乘机机联票额大于财务联票额,两者之差就,是代理人从中渔利侵占航空公司的票中额。额 代理人填开“鸳鸯鸯票”主要有三种形式 一是利用成人票与儿童票票、婴儿票价格之差; 二是利用经济舱与头等舱价格之差价; 三是利用航航段长短的价格之差。一张“鸳鸯票”,代理人从张中 3 / 6 中渔利少则几百元,多则上上千元,不仅使航空公司在经济上在直接受损,还可能能造成航空公司座位的虚耗耗(比如利用航段不同填开“鸳鸯票”).从而侵开占占航空公司和旅客的双重利益。利 什么叫中性机票票(BSP)? 答,BBSP(Billing and Settle mment Plan,简称称BSP,即开账与结算,它是国际航协根据计运输代理业的发展和需运 要而建立,供航空公司和代而理人之间使用的销售结算理系统。系 BSP中性票就是由国际航协认可的代就理理人出售的统一规格的票证证;它将代替以前由各家航空公司印制的机票。航 BSP中性票由代理人销售,并通过国际航协指定售的的数据处理中心和清算银行进行结算和付款,从而行避免了以往航空避 公司和代理理人之间多种票证、多头结算、多次付款的复杂状结况况,为航空公司和代理人节节约了大量开支,提高了工作效率工和服务质量,也杜绝了欺诈等违规行为。杜据悉,迄今世界上据 已有2808多家航空公司和4万余余家代理人参与BSP的运作。运 1996年4月,中国民航总局召开会月议,要求国内一二议 类机票代理人尽快使用代BSP中性性票为航空公司销售。随后,后以国航为代的21家家航空公司也联合致信国内代理人,声内 称将收回本公司的机票,敦促他们尽公快使用快BSP中性票。 如今,北京地区的代理人已已全部使用中性票,其他主要主城市的代理人也正逐步步用统一规格的中性票代替替以往五颜六色的各航空公司的机票,那么旅客从公代理人手中拿到的中代 4 / 6 性票是什么模样的呢,它们是是以蓝底红色世界地图为封以面面的国际客票,以白底红色中国地图为封面的国内色客客票,机票上统一印有国际航协际(IATA)标志。。 Open票与ok票因私出国人员购买国际票机机票,一般在国内各航空公公司及其售标准代理点均可可办理购买手续,也可在外外国航空公司驻我国的办事处购买。事 购买机票时时,要填写订票单(包括旅旅客姓名、性别、出生年月日、国籍,护照各身份月证号码,联系电话,拟定证航班号航码及是否订座等);;售票员审查并确认有余票票后,即可付款取票。机票中由有”OK”机票和票””OPEN”票两种, 购买机票和预订座位是两两个相互紧密相关,但又不不可等同的概念。也就是说,旅客买机票和买火车说汽车票不一样,汽 买了票,自然也就等于买了座位。自所以购买机票后,还必须所预预订座位。凡是确定好座位的机票,都被称为”位OKK”票。旅客持有确定好座位的机票,即可按上边座的日期和航班号登机启的 程。。 “OPEN”机票是是相对”OK”机票而言的。凡是机票上的没的 有确定起飞具体时间,即没有定预订妥座位的有效机票,预都都被称为”OPEN”票。。也就是说,购买机票而未未预计座位,是不能登机的。只有既购买了机票,的又确定妥座位才能登机。又 对于初次出国人员来说,搞清”OK”票和”说OOPEN”票的区 5 / 6 别,是十分必要的。十 注意事项项 旅客购票后因故不能成行,可到购票处办理能退票。退票退时,除凭有效客票外,还要提供本人的客有有效身份证件,在航班离站规定时间站24小时之前要求退票,收取的退票费要由由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格但的的10%;在航班离站规定定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票小价价10%的退票费;在航班离站规定时间班2小时以内退票,收取客内 票价20%%的退票费;在航班离站规规定时间后退票按误机处理。理如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运、人不能提供原人定座位时,旅旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地退 应退还未使用航段全部票款退,均不收取退票费。, 6 / 6