20110303数字电视机顶盒安装技术

null数字电视机顶盒安装技术数字电视机顶盒安装技术演讲：陈石水目录目录*前言前言有线电视数字化整体转换是国家信息化发展的必然要求。当时广电部部长王太华强调，当前推进城市有线电视数字化，必须强调整体转换原则，就是“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可，整体转换、市场运作”。是广大市民要求文化生活水平得到提高的愿望。通过机顶盒接收解码，使用户的电视机成为集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的数字多媒体信息终端，满足用户对广播电视节目和多种信息、多种服务的需求。有线电视数字化整体转换是行业发展的必然趋势。技术革新后模糊化各种业务的专业化方向，相互交融结果促进三网技术业务合一。具体由各有线电视网络运营公司负责组织实施。需免费给用户配机顶盒，投资耗费巨大，还需增加网管系统、营业网点、维修维护队伍等，以及需要支付有关节目的费用，因此，适当提高有线数字电视基本收视维护费标准来平衡利益。*目录目录*数字电视机顶盒安装流程数字电视机顶盒安装流程登记填写自填信息 引导用户填写资料安装机顶盒检测信号 检查现场情况 安装机顶盒完成离开清理现场 道别离开上门服务敲门入户 核对用户身份地址预约安装核对地址信息 用户基本资料 一些准备工作安排 确定上门时间用户公司安装员一般性*数字电视机顶盒安装流程数字电视机顶盒安装流程*目录目录*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒准备*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒前面板*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒后面板*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接机顶盒与电视机之间是如何相互连接的用随机提供的用户线连接机顶盒的射频输入端到用户终端盒。再用音视频线连接机顶盒的音视频输出口到电视机的音视频输入口，如AVl或视频1等。 注意机顶盒有2路输出内容相同的音视频口，方便用户同时连接电视、音响等设备。 在机顶盒后面板上有完全相同的1、2两组音／视频输出端口，用随机提供的音视频线将其中一组同电视机的音／视频输入端口相连。 视频(黄)：使用RCA线与电视机的视频输入口相连。 左声道(白)：使用RCA线与电视机的左声道输入口相连。 右声道(红)：使用RCA线与电视机的左声道输入口相连。 *数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接备注和说明备注： 如果电视机只有一个音频输入接口，请使用白色插头连接。部分用户的终端盒接口可能与用户线接口不匹配，按需要更改接线或者终端盒。 说明： 带RS232口不是标配，是机顶盒厂家调程序用的，用户不可使用；电源环出口不是标配，也不推荐这样使用。机顶盒射频输入口旁有一射频环出口，早期用户使用是环出到电视机，使电视机在TV状态下可继续看模拟信号。 确保有线电视信号、电视机、机顶盒连接正确后，我们下一步是插入机顶盒的智能卡，智能卡上绘有插入方向的箭头，按照箭头所指方向，把金属接触片朝下（根据机顶盒需要），对准前面板上的插孔，推入插槽即可。但请注意一点，在机器通电或初始化时，请不要轻易插拔智能卡。*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接使用视音频三色线连接机顶盒与电视机 *数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接使用S - 端子连接机顶盒与电视机 由于S视频端子采用分离的线路来传输彩色视频信号中的色度和亮度信号，所以和采用单线同时传输色度、亮度信号的复合视频端子相比，还原出的图像质量明显要好一些。S端子采用的是独有的四针插头（正式名称是mini-DIN连接头）。在使用时一定要搞清楚插入的方向和位置，如果使蛮力瞎插，会弄弯针头，造成插头损坏。*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接使用视音频三色线连接电视机和功放 *数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接视音频切换器前后板 前面板*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接使用视音频切换连接用户的多路设备 *数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接无音视频输入的电视机的连接方法 调制器面板*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接学习型遥控器介绍学习按键区常用按键区数字按键区*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接遥控器按键功能说明待机 通过遥控器开机和关机； 静音 禁止声音输出和打开声音输出； 声道 立体声、左声道、右声道选择切换键； 喜爱 进入喜爱频道列表； 主页 第一次点击调用主页(开机画面) (第二次点击主页消失，可选)； 返回 菜单上一层／擦除输入／返回上一个观看的频道； 导视 调出电子节目信息指南； 电视 电视广播类型选择键，由其他类型切换到收看电视节目状态。 广播 音频广播类型选择键； 点播 进入准视频点播(影视点播)： 资讯 浏览广东视窗(数据广播信息)； 信息 查看节目指南信息等；其它功能由具体应用决定。 *数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接遥控器按键功能说明上方向键 ▲ 用于光标在对象间移动／频道增大，移动到下一节目； 下方向键 ▼ 用于光标在对象间移动／频道减少，移动到上一节目； 左方向键 ▲ 用于光标在对象间移动／节目播放状态下，可减小音量； 右方向键 ▼ 用于光标在对象问移动／节目播放状态下，可增大音量； 确认 认可执行／调出频道列表 前后翻页 对对象上下翻页； 音量+/- 调节机顶盒输出音量； 退出 退出当前的应用或业务。 *数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接遥控器按键功能说明功能键1（红） 在全屏看电视或音频广播状态下，按下红色键调出当前频道的信息：包括频点、调制方式、符号率、信号质量、机顶盒的序列号、厂家代号、硬件版本号，软件版本号及发布日期；其它功能由具体应用决定。具体功能由应用决定： 功能键2（绿） 具体功能由应用决定； 功能键3（黄） 具体功能由应用决定； 功能键3（蓝） 具体功能由应用决定；*数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接遥控器按键功能说明数字键 0-9 十个数字键分别是1、2、3、4、5、6、7、8、9、0 学习按键 设置 见遥控器面板布置图。 电源 对应电视机遥控器的电源健。 TV/AV 对应电视机遥控器的视频切换健。 音量+/- 对应电视机遥控器的音量+/-。 *数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接遥控器学习功能操作说明在学习区内的四个键可将电视机遥控器的任意四个键学习到机顶盒遥控器上，推荐用户使用的四个键是电视机的“电源”、“TV／AV”、“音量十”、“音量一”。TV／AV键对于不同型号的电视机其遥控器标识有不同，有的电视机标识AV或INPUT l 2 3等，学习机顶盒接入对应的AV端口。当机顶盒遥控器学习了该四个电视机遥控键后，用户使用该只遥控器就可同时操作数字电视机顶盒和电视机。 *数字电视机顶盒安装连接数字电视机顶盒安装连接机顶盒遥控器学习键使用方法1、按住机顶盒遥控器“设置”键三秒以上，待红色指示灯高亮(比原亮度高)，手放开； 2、将电视机遥控器红外发射头对准机顶盒遥控器的“接收窗”，按拟学习的键(如电视机遥控器的电源键)；一般情况，电视机遥控器距离接收窗2—5MM，视电视机遥控器的发射功率定，距离太近或太远会影响接收效果。 3、此时机顶盒遥控器的指示灯闪动三次，这表示已经接收到信号； 4、再按机顶盒遥控器“电视机按键”区相应的学习键(如电源键)，此时指示灯再次闪动三次后熄灭，这表示该键学习成功，可以使用。机顶盒遥控器当按“电视机按键”时，红色指示灯会闪烁，这表示在遥控电视机。电视音量十、电视音量一、Tv／AV键按同样的方法学习。 *目录目录*数字电视机顶盒服务规范数字电视机顶盒服务规范诚信为本 用户至上 尽心服务提供最佳服务 确保转换成功让用户满意 使自己满意*数字电视机顶盒服务规范数字电视机顶盒服务规范态度诚恳 热情周到 认真负责 有礼有节 百问不厌 解释耐心 尊重用户 克制忍让 不要强词夺理 不与用户争辩 舒心接受批评工作态度zzzzzzzzz上门服务的基本要求尽量满足需要 不交谈有损整转工作的事项 不能野蛮施工 不推却合理要求 不使用物品物资 禁止吸烟喝酒工作纪律着装整齐 用语礼貌 征询意见 保持整洁 规范施工 清场彻底文明服务*数字电视机顶盒服务规范数字电视机顶盒服务规范工作态度zzzzzzzzz预约上门服务规范首先自我介绍、说明去电用意、确定接电人身份、与用户约定上门服务时间、提醒用户准备好相关证件。 一定要用预先编制好的 规范语言与程序。礼貌叫门，尊重用户意见方可进门，做好说明，核对资料， 确认安装，规范施工，如有故障必须排除，通电试机。引导用户试验操作，如实填写各种资料，要求用户补充核查名字、地址、联系方式、银行卡号、身份信息等重要资料，并核实完整确认。检查器材工具是否收妥，用户室内设施物品是否恢复，资料是否补充完整并已收存，告别离场。*目录目录*入户安装常见问题解决入户安装常见问题解决方案*入户安装常见问题解决方案入户安装常见问题解决方案*入户安装常见问题解决方案入户安装常见问题解决方案*入户安装常见问题解决方案入户安装常见问题解决方案*入户安装常见问题解决方案入户安装常见问题解决方案*入户安装常见问题解决方案入户安装常见问题解决方案*入户安装常见问题解决方案入户安装常见问题解决方案*入户安装常见问题解决方案入户安装常见问题解决方案*入户安装常见问题解决方案入户安装常见问题解决方案* 谢谢各位的支持和配合！电话：13533933944 Q Q：26815018*