周三多 管理学原理 知识点

《管理学综合》终极横向复习要点 一、重要理论和原理(提出人、概念、观点、基本思想、原理要点、特征特点等) 1、科学管理理论 2、组织管理理论 3、人群关系论(人际关系学说) 4、行为科学学派的主要理论:需要层次理论;双因素理论;X、Y理论;Z理论 5、管理科学学派 6、决策理论学派 7、管理原理:系统原理;人本原理;责任原理(包括责权利三角定理);效益原理(三名解+效益追求);伦理原理 8、商业伦理观:功利主义的伦理观;权力至上的伦理观;公平原则的伦理观;综合社会契约的伦理观 9、古典决策理论 10、行为决策理论 11、当代决策理论 12、领导方式连续统一体理论 13、管理方格理论 14、权变理论(包括菲德勒的权变理论) 15、力场理论 16、需要层次理论 17、期望理论(期望和效价名解) 18、公平理论 19、强化理论 20、综合激励模式理论 二、重要概念 21、管理的概念及其基本特征 22、管理的基本职能及相互关系 23、管理原理(自身定义+特点)、管理(自身定义)、管理哲学 24、霍桑试验 25、组织文化定义及其基本特征 26、组织文化的基本要素 27、信息、数据的概念和区别 补充:信息系统的定义、要素和应用(简答) 28、决策的定义、原则、依据(想要达到最优要做到) 29、(名+动) 30、战略性计划的定义和主要内容(可扩展为论述) 31、开环物料需求计划 32、闭环物料需求计划 33、制造资源计划 34、企业资源计划的概念、三个层次、管理思想 35、业务流程再造(定义+原则) 36、组织 37、锥形结构和扁平结构(定义+优缺点)(补充:管理幅度定义以及管理幅度和管理层次的关系) 38、部门化及其划分标准(简定+优缺点) 39、横向分工、纵向分工 40、矩阵组织(定义+特点) 41、权力定义及其类型 补充:分权和集权的定义 42、分权的途径(分权+授权的定义和二者区别) 43、正式组织和非正式组织的定义和区别(前后两部分大段文字) 补充:直线和参谋 44、领导 45、领导方式的基本类型 46、激励 47、沟通 48、冲突的定义及冲突处理 49、谈判的定义及优秀的谈判行为 50、控制(定义+必要性+原理) 51、预算(定义+内容) 52、创新 53、技术创新(定义+内涵+贡献) 54、制度创新 55、组织创新(企业制度创新+企业层级结构创新+企业文化创新) 三、重要方法和分类 56、管理学的研究方法(三种) 57、管理方法(五种,用小本书上答法) 58、决策方法(集体决策方法three、有关活动方向two、有关three)注:决策树和线性规划法有可能出计算题 59、计划实施方法(“目标管理、滚动计划法、网络计划技术”的定义、基本思想和评价) 60、管理人员的培训方法(三种) 61、非预算控制方法(六种) 62、决策的类型(五类分类标准) 63、计划的类型(五类分类标准) 64、沟通的类型(四类分类标准)注:附加沟通网络的名解 65、控制的类型(4+3类) 66、预算的形式(两类标准) 四、重要过程和途径 67、改善伦理行为的途径 68、塑造组织文化的途径 69、决策的过程 70、计划的编制过程(对比孔茨和韦里克的计划层次体系记忆) 71、ERP的实施过程 72、目标管理的实施过程 73、组织设计的任务、步骤和原则 74、人员配备的任务、程序和原则 75、正确利用非正式沟通 76、正确利用非正式组织 77、正确发挥参谋的作用 78、如何提高委员会的工作效率 79、激励实务 80、沟通的过程 81、领导艺术,即正确领导的途径 82、如何克服沟通障碍 83、控制过程 补充:冲突处理和优秀谈判行为(半重复) 84、管理人员的来源,即选聘的途径(两种的定义和对比优缺点) 85、创新的过程和新活动的组织 五、影响因素和作用功能 86、管理伦理的影响因素 87、决策的影响因素 88、管理幅度的影响因素 89、组织设计的影响因素 90、分权的标志和影响因素 91、过分集权的原因和弊端 补充:1)人员考评的作用和对管理人员积极性的影响 2)非正式组织对正式组织的积极和消极影响以及正确利用非正式组织 92、有效沟通的障碍和克服 93、组织文化的功能 94、领导的作用 95、预算的作用和局限 六、性质、特征特点、必要性 96、人类活动的特点 97、管理的必要性 补充:管理原理的特征 98、系统的特点和系统原理的要点 99、伦理的特性 100、合乎伦理的管理的特征 101、伦理行为的具体体现 102、有用信息的特征以及对信息的评估 103、决策的特点 104、计划的性质,补充:计划与决策的关系 105、目标的性质 补充:委员会的贡献,即运用委员会的理由 委员会的局限性 106、沟通的重要性,即作用 107、非正式沟通的特点及如何对待非正式沟通 108、控制的必要性 补充:控制的要求,有效控制的特征 109、知识经济的特点 110、新经济时代的特点 七、一些原则、要点和细化知识点 111、管理者的角色与技能(细化名解) 112、中国古代管理思想要点,联系现代企业阐述(论) 113、法约尔提出的管理14条原则和有关经营的六方面职能(包含在组织管理理论名解中) 114、中国现代管理思想发展的新趋势 115、孔茨和韦里克的计划层次体系(对比计划过程记忆) 116、管理人员培训的目标与方法(包含彼得原理概念) 117、领导者素质和条件 118、领导集体构成,即领导班子结构 119、预算的作用和局限 120、内部审计的作用和局限 121、创新和维持的关系、作用 122、创新的内容 123、技术创新的源泉 124、企业制度、企业层级结构、企业文化的变化 125、管理二重性及其现实意义(小本书+大本书上) 126、管理学的形成(论)