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小区道路工程施工组织设计

2019-09-12 22页 doc 116KB 40阅读

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小区道路工程施工组织设计丰都县高家镇汶溪生态示范村 半坡道路工程 施 工 组 织 设 计 编制单位:重庆永辉建筑工程公司 编制时间: 2009年3月8日 本施工组织设计是根据重庆市博创建筑设计有限公司设计的丰都县高家镇汶溪生态示范村半坡道路施工图纸及文件,现场踏勘会议纪要以及现行的施工验收规范,结合我公司现有的技术力量,实备能力等进行编制。 一  工程概况 本工程为丰都县高家镇汶溪生态示范村半坡道路,总长658.28m,其中主干道长180.33m,两条支路分别为111.73 m和138.55 m。道路等级为乡村机耕道。路面宽度:标准路幅4m,车行...
小区道路工程施工组织设计
丰都县高家镇汶溪生态示范村 半坡道路工程 施 工 组 织 设 计 编制单位:重庆永辉建筑工程公司 编制时间: 2009年3月8日 本施工组织设计是根据重庆市博创建筑设计有限公司设计的丰都县高家镇汶溪生态示范村半坡道路施工图纸及文件,现场踏勘会议纪要以及现行的施工验收规范,结合我公司现有的技术力量,实备能力等进行编制。 一  工程概况 本工程为丰都县高家镇汶溪生态示范村半坡道路,总长658.28m,其中主干道长180.33m,两条支路分别为111.73 m和138.55 m。道路等级为乡村机耕道。路面宽度:标准路幅4m,车行道2*3米,人行道2*1.5和1.5*1米,平曲线最小半径为9米,最大纵坡为7.136%,最小纵坡为1.032%.土石成分为25%:75%.地基土压实系数不小于95%,砼路面为C30水泥砼路面. 路面结构设计年限:20年 二  施工布置 1  组织与管理 公司决定在该项目按“项目法”组织施工,实行项目管理,建立以项目经理为首的项目经理部,开展方针目标管理,对工程质量、进度、安全、文明施工、环保、科学管理、成本管理等全面负责。 (1) 项目组织机构 项目经理部下设4个职能部门,即:工程部、质安部、物资部、劳资财务部、,下设职能科室,共同组成施工管理层,而施工作业层由各类作业班组组成。 (2) 协调管理 协调行为必须符合现行法律、法规和规章,不损害双方及国家利益,本着为用户服务的宗旨,保障本有序进行,全面履行合同。 2、施工总体目标 (1)工程质量目标: 根据现行施工规范,国家验评标准,《质量管理条例》,一次性验收合格工程。 (2) 工期目标: 依据总工程为目标,采取强有力的施工组织技术措施,保证在合同规定的工期竣工交付使用。 (3) 安全管理目标: 杜绝死亡事故、重伤事故,工伤频率控制在1.5%以下。严格按JGJ59-99标准。 (4) 文明施工目标: 确保安全生产,文明施工。 3、施工流水段划分及施工顺序 依据本工程的特点,结合本单位的技术装备,劳动力资源状况,拟定在工程施工中采取以结构工程为先导的程序,实行平面分区分段,同步流水的施工方法。 施工顺序: 依据本工程的各种条件,本着合理安排工序,精心组织施工的原则,以确保各工序质量实现总体质量合格目标,有效控制各阶段施工进度实现总体工程目标的目的,拟定本工程施工中采取以结构工程施工为先导,实行平面分段,主体分层,同步流水的施工方法。工程施工顺序总的原则是先地下后地上,先主体后围护,先结构后装修。 三、施工准备 1、施工用水 本工程施工用水主要包括生产用水、施工机械用水和生活用水,选用DH=40的PVC管从市政管网中引出,在场内组成供水,支管设DN=15。 2、施工用电 施工现场用电由建设方解决,以满足施工要求。 现场集中设一配电室,除生活照明用电为架空线路外,现场动力,室外照明用预埋线缆,线路作环路布置,地面配电箱,配电室和配电箱及线路严格按JGJ59-99标准执行。 3、施工道路 由于现场土质为风化岩层,故不再需要浇筑砼路面,只将表面清理修整后即可使用,采用软硬化。雨季道路应作排水沟,在搅拌机旁作沉砂井。现场道路可直接接通市政道路。 4、临时设施:根据工程建设需要,搭设部分临时设施,比如:钢筋,水泥库房,配电房,临时办公用房、浴室等。各种临时用房的搭设要求详见JGJ59-99标准。 5、技术准备 (!)组织审查施工图纸,进行技术交底,及时解决设计中存在的问。 (2) 组织编制单位工程施工组织设计,在正式施工前审批。特别注意,必须对砼工程,施工用电,路基等项目的专项安全技术措施。 (3) 编制施工预算,计算出各分项工程的工程量,分析劳动力技术力量,建立施工技术,机械管理机构,组织质量安全保障体系。 6、主要施工机械设备 序号 机械名称 型 号 单 位 数 量 1 搅拌机   台 2 2 汽 车   台 2 3 钢 管   T 6 4 经纬仪 J2 台 1 5 水准仪 DS3 台 1 6 竹 跳   块 60           7、劳动力需要量 序号 工 种 单 位 数 量 1 石 工 人 35 2 泥 工 人 2 3 水 工 人 2 4 平 工 人 10 5 电 工 人 1         四、施工进度计划 分项名称 施工进度计划 2 4 6 8 1 0 1 2 1 4 1 6 1 8 2 0 2 2 2 4 2 6 2 8 3 0 3 2 3 4 3 6 3 8 4 0 测量放线                                         土石方开挖                                         路基开挖                                         水稳层                                         C30砼路面                                         C30砼路缘石                                         人行道结构                                         管网开挖                                         雨水井                                                                                   五、施工平面布置图 1、布置原则 (!)根据现有的施工场地,合理安排,作到文明整洁。 (2)根据施工进度要求和工程实际情况,确定机械设备。 (3)本着减少运距和二次转运节省费用,降低成本的目的。 (4)道路、排污满足文明施工的有关要求。 2、临时设施布置 (1)临时道路 根据现场实际情况,将双桂路右侧平场作为临时道路、具体见平面置图。 (2)生产、生活临时设施 根据有关要求,结合现场实际,搭建部分生产、生活、临时设施,办公、会议室约35㎡。生产临时设施:设一座搅拌站,水泥库房约25㎡,砂、石堆场30㎡,所有临设均为砖墙。 在现场的相应位置 上设置若干个干粉灭火器和泡沫灭火器,以满足消防的需要。 (3) 主要施工机构设备布置 在现场内搭设搅拌站一座,配置二台砼搅拌机,用于砼搅拌。 3、现场排水 在施工场地临时道路一侧设置砖砌排水沟,将雨水和生产生活污水引至砂池,经沉淀后排入市政下水道。 4、施工临时用水、用电 由业主提供电源和水源接口,根据用电地点和用水点,按要求或标准进行铺设,以满足本工程的需要。 5、施工平面管理 施工平面管理由工程技术负责人负责,对现场的布置可根据工程的实际进度和有关要求作相应的调整,并监督实施。 六、主要施工方法 (一)  施工测量 1  施工测量控制 先根据设计文件,按相同的导线形式和同等精度进行外业实地测量(如原有导线点被破坏,则相应增设),经微机内业平差计算后,提交相关资料报监理工程师审核,确定首级导线点的三维坐标数据,作为施工测量依据。 2  地形的复测 使用全站仪和微机内施工测量放样软件,依据首级导线点和设计里程中桩坐标,用极坐标法恢复各里程桩位,用三角高程法实测地面高程,用水准仪测横断面,提交纵横断面等相关资料报监理工程师审核,确定工作量。 3 建立施工测量控制网 线路与桥梁的测量以首级导线点控制,遇特殊地段或施工要求,则布设次级导线加密,以满足放样区域100m内能有效控制。 4测量标志保护及测量数据复验 所有测量标志设置牢固可靠,且不受施工影响,在施工期间加强对测量控制点的保护,并定期复验各控制点,发现问题及时补测补设。 5线路施工放样 放样原则为根据施工顺序逐层控制;放样方法为主要里程桩位采用全站仪极坐标法放样与校核,一般里程桩位采用普通经纬仪,直线路段用穿线法,曲线地段用切线支距法或偏角法放样与校核;高程用水准仪测设。 6路基边坡线放样: 根据设计图纸各桩号横断面中土路肩的设计标高与设计边坡,实测各断面坡脚的地面高程,计算路基断面宽度和两侧坡脚坐标,用全 站仪极坐标法,测放路边线。 (二) 路基开挖 因本工程路基基本在原地面以上,本着尽量不动基底原状土的原则,严格控制开挖深度只清除原地面杂土,如遇软土地基,应进行处理。施工采用挖掘机挖装,人工辅助,自卸车运弃。 1  土方开挖: 开挖前做好临时排水设施,临时排水设施应与永久排水设施相结合,不得污染环境。 对于适用的土方,开挖前应清除地表不良土质。不能用作路基填料的应按指定地点遗弃,防止水土流失污染环境。 不论开挖量和深度大小,均应自上而下分层分段开挖,不得乱挖超挖。根据开挖深度和长度确定开挖方法:开挖方法主要有横挖法、纵挖法和混合式开挖法。 2  石方开挖: 根据岩石的类别、风化程度和节理发育程度等确定开挖方式,能 用机械直接开挖的使用机械开挖,不能使用机械直接开挖的,采用爆破法开挖。爆破法包括:对于石方数量相对零星分散的地段主要采用炮眼法;对于数量相对集中的地段主要采用中孔微差爆破,开挖时先开挖中心部位,靠近坡面必须预留不小于60cm厚度的坡面保护层,对坡面保护层采用控制爆破(光面爆破和预裂爆破),以确保设计坡面的平顺完整。 3  路基填方 根据设计图纸和施工现场实际情况,将本工程移挖作填土方和取上坑取样进行上质试验,试验项目有:液限、塑限、塑性指数、颗粒大小分析、天然含水量、重型击实、土的强度CBR值,最大干容重、最佳含水量,尽可能选择稳定性良好并具有一定强度的土作填料,并且结合单价和运距,对利用土重新进行合理、经济的土方调配,既保证路堤填筑的质量,又能获得最佳的经济效益,争取工期提前完成。 填料选择:对已确定的取土场,在不同部位取多个土样进行试验,其试验项目按《技术规范》规定。通过试验确定填料类别,提供检测数据。 试验路段:路基填筑前,按工程师现场选定试验路段进行压实试验,试验路段长度不小于50m(全幅路基),以确定压实机械最佳组合方式,碾压遍数、松铺厚度、填料最佳含水量和施工工序等,加强路基CBR值的控制,提前掌握试验资料,以便后期顺利施工。 4  基底处理 采用推土机、挖掘机清除施工范围的草皮、表土和树木、树根。特别是回填土、腐植土要用挖掘机全部清除,以保证基底土的密实。 路基清表采用履带式挖掘机、推土机。路基开挖采用分段纵挖法为主,分层纵挖法为辅的方法施工,挖掘机挖装,自卸汽车运输。本合同段可利用土方采用推土机作业,远运利用土方挖掘机挖装,自卸汽车运输的方法作业。 采用挖掘机开挖、自卸汽车运输,自上而下逐层纵向施工,不超挖、乱挖,不爆破施工或掏洞取土,开挖时作业面做成横坡,以利于排水。挖土时预留10cm-20cm厚整修层,由人工整修至设计位置。 开挖中如发现土层性质有变化时,及时修改施工,并及时报请工程师批准。 对图纸未标出的地下管线、缆线、文物古迹和其他结构物进行保护,一旦发现立即报告工程师,且停止作业,保护现场并听候处理。 为保证居民区居民及施工人员的安全,首先修建临时便道,并做好防护措施,确保开挖工作的顺利进行。 土方地段的挖方路基施工标高,考虑因压实而产生的下沉量,该值由实验确定。路基顶面以下300mm的压实度,不小于设计及规范要求,路基顶面以下换填土超过300mm的压实度,不小于设计及规范要求,按重型击实法进行检验。 因气候条件使挖出的材料无法按照设计文件及技术规范要求用于填筑路基和压实时,停止开挖直至气候条件好转。路基挖至设计标高后,立即进行雨水工程的施工。 (三)  混凝土工程 1  混凝土基本施工工艺流程: 工艺方法要求如下: 2  原材料检查 施工前,应对混凝土原材料进行检查,重点检查水泥和外加剂是否过期、受潮、结块,检查砂石料是否受到污染、粒径大小以及含水量情况。 3 施工配合比确定 设计配合比应通过计算和试配确定,设计必须满足强度、和易性、耐久性和经济指标要求,根据设计的配合比及施工所采用的原材料,在与施工同条件下进行试配,确定最佳配合比。施工过程中当水泥、骨料和外加剂的来源、质量变化时,应重新进行配合比设计,并经批 准后方可使用。 4  砼的运输 砼采用6m3砼搅拌运输车运输,砼出料后在30分钟内运至施工现场的混凝土输送泵。 5  砼浇筑 钻孔桩砼采用搅拌运输车直接进行输送和灌注,其它工程混凝土采用砼输送泵进行输送。砼根据构造物不同采取不同的浇筑顺序,其分层浇筑厚度应符合规范要求。 砼由高处自由落下的高度不得超过2m,超过2m时采用导管或溜槽,超过10m时采用减速装置。砼初凝后,模板不得振动,伸出的钢筋亦不得承受外力。砼浇筑过程中,随时检查预埋件的位置,如有偏移及时校正。 在砼浇筑完成的同时,应做数组与构造物砼同条件养护的试件,以便检查砼的强度并为后续工程施工提供依据。同时对砼的浇筑日期、时间及浇筑条件都要有完整的记录,供监理工程师随时检查。 6  砼的振捣 砼的振捣必须有专人负责,严格按规定操作。当使用插入式振捣器时,振捣器应快插慢拔,以免产生空洞;振捣器要以倾斜15度左右插入砼内,并要插至前一砼振层并不超过1/3层厚,以保证两层砼结合良好,插进时应避免振捣棒触及模板、钢筋及预埋件。插入式振捣器移动间距不得超过有效振动半径的1.5倍。大型预制构件采用附着式和插入式振捣器相结合振捣,在模板内不能利用振捣器使砼长距离流动或运送砼,以免造成砼离析。 砼振捣密实以砼停止下沉、不再冒气泡,表面平整、泛浆为标志。砼捣实后1.5~24小时之内不得受到振动。 7  砼养生 砼浇筑完成后,及时对砼进行养生,养生期不少于14天。砼养生专人负责,用草袋覆盖、洒水对预制梁养生;用塑料膜包扎墩身表面,并在墩顶洒水对墩身混凝土养生。 (四  ) 检查井的施工。 1  安管: 预制砼管由汽车运送到现场后,应按安装长度,扣除检查井位置后的实际节数,有序的摆放在管沟一侧,并随时检查管节质量,不符合要求的管节不得使用。 下管采用8T吊车吊装,人工辅助。下管时要精心操作,防止管节相互碰撞沟壁或支撑。安装时,管承口(大头)朝向上游(上坡方向),从检查井开始,向另一检查井方向安装。管对中时利用龙门板中心钉上的拉线吊垂球对准管中心刻度木条的方法。管底标高用量尺参照龙门板坡线校核。雨水管采用管底平接。 2  接口处理: 排水管接口采用1:2水泥砂浆钢丝网抹带接口。排水管接口处理时先用石棉水泥钳缝料填塞承插口之间的缝。石棉水泥的配比为石棉:水泥:水=3:7:1,填塞可用专门的填管匙,要保证缝隙周围连续饱满,要特别注意管下部位的填塞质量。石棉水泥填塞后用1:2水泥砂浆钢丝网抹带,抹带分二层抹压,第一层为占全厚的1/3,待半小时后进行第二层抹压,带面要平整光滑,宽度一致,水泥终凝后用麻袋片覆盖,并洒水养护。 3  雨水口、检查井砌筑 修整井底至设计标高后,首先进行3:7灰土垫层的施工。严格按配比施工并拌合均匀,控制好水量,分两步回填,用小型 机械或人工将垫层夯实,密实度达到设计及规范要求。 七  工程质量管理措施 (一)工程保证措施 本工程建立以项目工程师为质量主管,项目质量员、项目施工员为工程质量负责人的项目质量管理体系。根据确保优质的目标,制定各级岗位质量责任制,全面提高全体施工人员的质量意识。 加强技术质量管理监控能力,认真学习和执行国家验收规范、规程及上级主管部门颁发的建筑法规、规定及文件,认真学习施工图纸,开好设计交底会议,对有可能影响质量和施工难度的问题尽量预先与设计沟通,取得共识,为工程打下良好的基础。 加强对各施工班组的质量管理,认真接受监理单位的质量监督。项目部每周组织一次质量大检查,实行奖罚制。对质量不能符合要求的班组,坚决清退出场。 在全面深刻理解图纸和设计意图的情况下,根据工程特点,编制科学、先进和可行的施工组织设计,由上级总工审批同意,并上报业主和监理单位,全面规划和指导整个工程的施工。 (二)质量保证体系 强化全面质量管理,针对本合同工程的难点和重点工程,建立TQC领导小组。积极开展QC小组活动,组织技术攻关,及时总结和推广优质、样板工程施工经验。质量管理工作从合同文件、质量目标抓起,从施工组织设计和施工方案入手,依据设计文件和有关规范、规程及验标,着眼于人员、物资、机械设备、工程试验、施工工艺,由始至终采取积极、有效措施,提供优质产品和优质服务。根据体系的建立,各级管理人员及施工作业人员要提高质量意识,明确自己的职责,严把质量关,保证实现预期的质量目标。 1  质量管理职责 我公司对本工程实行工程质量负责制。建立层层负责的质量岗位 责任体系,项目经理、总工程师、主管工程师、工长、质检工程师、试验工程师等按相应职责和权限,签订质量责责任状,确保质量控制得到层层落实。 2  项目经理质量管理职责: 对本合同段工程质量负全面责任。根据项目质量目标,组织开展质量活动。主持全面质量管理工作,推进各项质量活动正常开展,确保产品质量,满足合同要求。 督促有关部门向建设单位驻地代表或监理工程师提供质量情况,落实建设单位或监理工程师提出的有关质量方面的要求。 负责对本合同段工程施工所需的人力、资金、设备、物资资源配置,保证质量体系在该项目中有效地运行。 贯彻实施“质量方针”和“质量目标”,监督检查计划执行情况,确保项目创优规划的实施,对不符合质量要求的工程,责令其停工或返工,并审核督促检查处置方案和预防措施 健全创优奖罚机制,对在创优工作中成绩突出的单位和个人进行奖励,对质量较差的单位和个人进行处罚,并将工程质量作为考核单位和个人的主要内容。 2总工程师(主管工程师)质量管理职责: 对本合同段(或管辖)工程质量负全面技术责任,协助项目经理进行各项质量活动。 负责制定优质工程奖励办法并检查落实。具体组织技术、质检、物资、试验人员定期进行质量评比活动。 负责组织编制本项目工程施工方案、施工组织设计及质量计划、创优措施。对不合格产品的处置方案及其预防措施进行审核,督促检查各项质量计划的实施。 负责质量记录的检查和审核。 4  工长质量管理职责: 对工程质量负直接责任,负责落实职工的技术培训及质量教育,为工程队的质量体系配备必需的资源。 负责工序质量控制,督促技术人员落实施工规范和验标,对工序的交接和质量问题负责。 负责施工现场的材料等质量问题,督促技术、质检、材料人员组织验收材料、成品、半成品,并负责其管理和使用。 5  质检工程师质量管理职责: 负责质量计划的宣传落实工作;负责创优计划的策划和落实工作。 负责现场自检工作并配合监理工程师作好质量检验工作。 负责工程质量的检验和评比工作,参加不合格产品的处置方案及其纠正、预防措施的制定和落实工作。 编报质量记录。 6  试验工程师质量管理职责: 负责原材料检验、试验工作, 负责土工检验、试验和试验设备状态标识。 负责施工过程中的试验资料记录,出具试验报告。 负责选定路面施工配合比。 (三) 质量保证措施:确保工程质量的组织措施 认真学习贯彻全国基础设施建设工程质量工作会议精神,落实《国务院办公厅关于加强基础设施工程质量管理的通知》,在本工程中建立工程质量领导责任制,法人代表对施工质量负总责,施工单位各级领导和技术负责人对施工质量负相应的技术责任和法律责任。落实工程质量终身负责制,强化质量意识,开展全员培训,加强施工管理,规范市场行为,明确各级责任,确保优质工程。 认真贯彻落实“百年大计,质量第一”的方针,把创优工作贯穿到施工生产的全过程。在施工队伍选调、机构设置、机械设备、仪器购置、、施工方案诸方面紧紧围绕质量目标,以保证和提高工程质量为主线,全面组织,优质生产。 认真学习国家现行的技术规范、技术标准,深刻领会设计意图及合同条款中对质量的要求。参建人员进场前进行严格培训、考核,按规定持证上岗。严格过程控制,确保达到国家和交通部现行的质量验收标准,实现质量目标。 强化以各级第一管理者为首的自检、自控体系。项目经理部设安全质量检查部,施工队设专职质量检查工程师,工班设兼职质检员。配齐、配强质量管理人员,实行施工技术部门管理、质量检查部门监控的监管分立体系。立足自检自控,责任落实到人,严格考核奖惩。把监理工程师“一次检查合格率”作为重要考核指标,切实实行质量 一票否决制。 项目经理部设立工程试验中心、施工队设专职试验员,负责本合同段的试验工作。配齐专业人员和所需试验、检测仪器设备,通过检测试验手段,对成品、半成品、原材料和施工过程中的质量严格检验监控,保证材料质量合格、试验数据准确,协助配合质检工程师和监理工程师进行全面的施工质量监控。 为保证严格按ISO9002系列质量保证模式组织生产,拟制定本工程项目各工序、各环节的操作标准、工艺标准、检查标准,将各标准分解落实到岗、到人,并对各标准的执行情况跟踪检查及时总结整改,以确保各工序的质量。 根据施工组织设计及工艺要求,配齐配足各类型机械设备,以满足机械化流水作业的需要。稳定土拌合设备、摊铺机、压路机、运输车辆、沥青砼搅拌设备,均重点配备,用先进的机械装备,施工出高质量的工程。 加强与建设、监理、设计单位的密切配合,主动听取监理工程师的意见,执行监理工程师的指令,实现“四位一体”联合创优的质量工作格局。接受政府监督,严格执行政府职能部门工程质量监督制度。 本合同段工程全部自行施工完成,决不转包,不分包,以高素质的施工队伍保证工程的高质量。 八  竣工验交 完成设计图纸和合同约定的全部内容后,自行组织验收,并按国家有关技术标准自评质量等级,编制竣工报告,由公司法定代表人和技术负责人签字并加盖公章,提交监理单位审核。竣工报告包含:已完工程情况、技术档案和施工管理资料情况、工程质量评定情况等。 竣工报告提交监理核查,待监理对工程质量等级做出评价,且竣工报告经总监理工程师、监理单位法定代表人签字并加盖监理单位公章后,再向建设单位申请竣工验收。 积极参与工程预验、初验、正式验收、工程评价及工程移交工作,准备好施工记录和工程检查证、竣工文件和档案资料,作好工程实体外观和实体检查的准备。按自验、预检整改意见,修复缺陷。 正式验收结束时,办理竣工、结帐、移交及各项认证手续。 业主需提前占用已竣工初验的单位工程(尚未通过正式验收)予以配合,并办理交付手续。 做好对精品工程的成品保护工作,项目经理部成立成品保护督查组,加强对已完成分项工程的成品外观的检查及保护工作。采取有效措施防止一切事故发生,最终向业主移交一个内坚外美的精品工程。 九  保修措施 工程完工后交付验收前,我们将组织技术人员、管理人员对工程进行全面细致的检查,投入足够的劳动力对全部工作进行整理,对弃土场、临时用地、排水系统、路容路貌进行重点整治,向业主交出质量优良、外观优良、符合环保要求的工程项目。 根据合同条款,组建一个维护队,负责质保期内各项工程的维护及缺陷修复工作以及根据工程师指令要求完成的工作,确保工程项目符合设计要求。 工程竣工后,我公司要定期进行回访,及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况,掌握第一手材料厂,以便在以后的工作中加以改进,工程一旦出现质量问题,我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格,达到业方满意。具体措施如下: 依据GB/T19001—ISO9001:2000质量管理体系要求和公司颁布的程序文件中生产和服务动作过程控制程序进行工程交验后的服务。 项目经理部在工程项目验收后编制回访计划工作报公司工程管理部门,工程管理部门按计划组织回访,并做好记录。 经过回访发现的工程质量问题及质量信息,依据合同及国家、行 业有关规定,由工程管理部门责成原施工单位负责保修。 在工程交竣工后,做到“完工不断联系,交工不断服务”,以保证工程能够满足业主预期的经济效益和社会效益。为此在工程交竣工后定期回访。主要从以下三方面保证工程交竣工后的服务质量: 专人负责。在交工后项目部组织专人专职负责项目的交竣工后服务,以保证不出现推诿责任、拖延服务现象的出现。 定期和业主联系。由专人负责与业主定期的联系,以便及时了解工程质量方面的情况,了解业主对在工程产品使用过程中的意见和建议,及时解决工程交工后的质量问题。 严格履约。严格按照合同办事,如果出现由于施工原因造成的质量问题,我方保证按照合同要求为业主及时维修,确保工程达到设计要求。 顾客投诉的重大保修问题,由安全质量监察部门牵头,工程管理部门、原施工单位共同研究处理方案,原施工单位负责方案的实施。 合同规定的保修期已满后,保修任务完成后,保修单位及时与顾客共同检查验证,双方确认合格后,在《工程保修单》上签字确认。
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