万科QC

长沙万科城三期（A 地块）二标段工程 提高提高提高提高填充墙填充墙填充墙填充墙砌筑工程质量砌筑工程质量砌筑工程质量砌筑工程质量优良优良优良优良率率率率 QC QC QC QC 小组名称小组名称小组名称小组名称：：：：中铁建设集团长沙分公司第九项目部中铁建设集团长沙分公司第九项目部中铁建设集团长沙分公司第九项目部中铁建设集团长沙分公司第九项目部 QC 小组小组小组小组 单单单单 位位位位 名名名名 称称称称：：：： 中铁建设集团有限公司中铁建设集团有限公司中铁建设集团有限公司中铁建设集团有限公司长沙分公司长沙分公司长沙分公司长沙分公司 发发发发 表表表表 人人人人：：：： 贾贾贾贾 林林林林 发发发发 表表表表 时时时时 间间间间：：：： 2011201120112011 年年年年 12121212 月月月月 第 2 页 共 24 页 目目目目 录录录录 1、工程概况 .................................................................3 2、QC 小组简介...............................................................3 3、课题选择 .................................................................4 4、现状调查 .................................................................5 5、目标设定 .................................................................6 6、原因分析 .................................................................7 7、要因确认 .................................................................8 8、制定对策 ................................................................15 9、对策实施 ................................................................16 10、效果检查 ...............................................................20 11、巩固措施及标准化 .......................................................22 12、总结和下一步打算 .......................................................23 第 3 页 共 24 页 提高提高提高提高填充墙填充墙填充墙填充墙砌筑工程质量优良率砌筑工程质量优良率砌筑工程质量优良率砌筑工程质量优良率 中铁建设集团长沙分公司第九项目部中铁建设集团长沙分公司第九项目部中铁建设集团长沙分公司第九项目部中铁建设集团长沙分公司第九项目部 QC 小组小组小组小组 1、、、、工程概况工程概况工程概况工程概况 万科城三期（A 地块）二标段工程，是由湖南和顺置业有限公司开发建设，广东 粤能工程管理有限公司监理，中铁建设集团长沙分公司第九项目部负责施工。该工程 是一个以住宅为主的大型综合体项目，位于长沙市新世纪大道南侧（开福区政府东南 侧）。 工程总建筑面积约 7.38 万平方米，30#～37#栋，30#～32#栋为 4 层洋房，无地下 室，建筑面积 8930 平方米，建筑总高度 14.8m,结构形式为条形基础，合理使用年限为 50 年。33～34#为高层住宅，地上 23 层、地下一层；35#栋地上 22 层、地下一层；36#～ 37#为公寓，地上 12 层，地下 1 层，首层为商铺；33#~37#建筑面积为 6.4 万平方米， 结构形式为桩基础，合理使用年限为 50 年，建筑总高度分别为 33#～34#栋 72.75m、 35# 栋 69.95m 、36#～37#栋 42.4m。 由于填充墙砌筑作为非承重的二次结构施工，一贯得不到大家足够的重视，砌筑 质量水平普遍不高。即便对工程质量一向很重视的万科地产，所属工程在砌筑施工方 面也常常存在一定的质量问题，在后期交房使用中经常出现因砌筑质量问题引起的维 修工作。为此，万科地产特意要求在这个工程中创建“砌筑工程标杆”，实现砌筑质量 的整体提升。 2、、、、QC 小组简介小组简介小组简介小组简介 小组名称 中铁建设集团长沙分公司 第九项目部 QC 小组 小组注册号 ZTJS CS-QC9 注册时间 2011 年 3 月 课题名称 提高填充墙砌筑工程 质量优良率 课题登记 ZTCS-2011-08 课题类型 现场型 活动频率 每月 2 次，每次不少于 3h 小组活动次数 12 课题活动 时间 2011.7.5～2011.11.28 TQM 教育时间 人均 36h 序号 姓 名 性 别 年 龄 学 历 职 务 职 称 组内职务 1 江期洪 男 36 本科 集团公司质量部工程师 高级工程师 QC 活动诊断师 活动指导 2 李小荣 男 34 本科 长沙分公司总工 高级工程师 技术顾问 3 连剑 男 32 本科 项目经理 工程师 组 长 4 贾林 男 29 本科 项目总工 助 工 副组长 第 4 页 共 24 页 5 张孔力 男 33 高中 工程经理 / 副组长 6 耿顺成 男 31 本科 技术主任 助 工 组 员 7 张奎 男 26 本科 技术员 助 工 组 员 8 鲍传智 男 25 大专 质检员 / 组 员 9 杨斌 男 26 本科 试验员 助 工 组 员 10 冯华军 男 26 大专 测量员 / 组 员 11 谢芳芳 女 26 大专 资料员 / 组 员 制表人 贾林 制表时间 2011 年 6 月 15 日 小组活动表小组活动计划表小组活动计划表小组活动计划表 阶 段 活动内容 采用方法 时间（2011 年） 执行人 地点 课题研究 文字 7 月 5 日 连剑 室内 现状调查 调查表、排列图 7 月 6 日—7 月 8 日 贾林 现场 目标研究 文字 7 月 11 日—7 月 12 日 全体组员 室内 原因分析 关联图 7 月 13 日—7 月 15 日 鲍传志 现场 要因确定 调查表 7 月 26 日—7 月 27 日 耿顺成 现场 P 制定对策 图表 7 月 19 日—7 月 20 日 连剑 现场 D 对策实施 记录表 7 月 21 日—11 月 25 日 张孔力 室内、现场 C 效果检查 检查表 7 月 21 日—11 月 25 日 鲍传志 张奎 现场 A 巩固措施 图表、文字 11 月 12 日—11 月 20 日 耿顺成 室内 总结及下步打算 文字、图表、雷 达图 11 月 26 日—11 月 28 日 连剑 贾林 室内 制表人 谢芳芳 制表时间 2011 年 7 月 3333、、、、课题选择课题选择课题选择课题选择 （1）建设单位的意愿：万科地产作为国际知名的房地产开发公司，对工程质量标 准较高，工程本体质量总体较好，但砌筑工程质量水平还是相对比较薄弱，因砌筑质 量引起的维修工作经常发生。鉴于砌筑工程“短板”现状，为解决这一砌筑“短板”， 实现砌筑质量的整体提升，建设单位在本工程开工以来就提出了在本项目创建“砌筑 工程标杆”的意愿； （2）公司的意愿：本工程是我公司进军万科地产的第一个工程，集团公司十分重 视，为进一步开拓万科市场，也要求在本工程施工中打造精品工程、树立公司品牌。 第 5 页 共 24 页 混凝土结构工程长期以来得到大家足够的重视，质量水平有了很大的提高，而砌筑工 程质量问题依然较多，也越来越多地制约了工程的整体质量水平，提高砌筑工程质量 对整个工程结构质量的提高有着重要的作用； （3）对“减少维修成本”的帮助：砌筑工程质量对将来工程竣工交付使用后的墙 面开裂、空鼓等质量缺陷的发生有很大的关系。据公司对已完工程竣工交付后维修工 作统计发现，在后期工程交付使用中出现的墙面空鼓、开裂质量问题占总问题的 80% 以上，而墙面空鼓、开裂发生的原因有 90%是由于砌筑墙体的问题导致产生的。所以： 提高砌筑工程质量，对减少后期维修成本有很大的帮助。 通过以上因素分析，从树立形象、保证质量、控制成本、推行标准化管理等方面 考虑，开展此 QC 活动是非常有必要的。通过这个课题可以促进实现本工程的创优目标、 降低成本，同时也可作为今后同类工程中砌筑工程质量控制的参考。 4444、、、、现状调查现状调查现状调查现状调查 为充分了解和掌握目前分公司及万科项目砌筑工程质量现状，本小组于 2011 年 7 月 6 日至 7 月 8 日期间，对分公司几个新近完成填充墙砌筑施工的砌筑质量进行了现 场调查，共检查了 350 个点，发现砌筑工程质量问题主要表现以下六个方面： 1）顶砌问题：墙体顶砌段高度随意，斜砌砖角度不满足要求，顶砌砖缝不饱满； 2）砖缝问题：墙体灰缝厚度和宽度不正确，存在竖向通缝情况，墙面观感较差； 3）平整度问题：墙体的平整度偏差超过允许偏差范围（8mm）； 4）垂直度问题：墙体垂直度超过规范允许偏差范围（5mm）； 5）构造柱问题：构造柱留置不满足规范要求； 6）预留洞口问题：门窗洞口尺寸偏差较大，砌块墙与窗框间隙过大。 砌筑工程质量缺陷调查表砌筑工程质量缺陷调查表砌筑工程质量缺陷调查表砌筑工程质量缺陷调查表 序号 不合格项目 频数 累积频数 频率（%） 累计频率（%） 检查人 1 顶砌问题 23 23 41.1 41.1 2 砖缝问题 21 44 37.5 78.6 3 平整度问题 5 49 8.9 87.5 4 预留洞口问题 3 52 5.4 92.9 5 构造柱问题 2 54 3.6 96.5 6 垂直度问题 2 56 3.6 100 耿顺成 鲍传智 冯华军 合计 56 / 100 / 贾 林 注：实测点数 350 个点，不合格点数 56 个，合格率（350-56)/350=84% 制表人 贾林 制表日期 2011 年 7 月 8 日 第 6 页 共 24 页 0 50 40 30 20 10 0 223 累计频率(%) 灰 缝 问 题 顶 砌 问 题 预留洞 口问题 构造柱 问 题 问 题 垂直度 21 23 5 41.1% 78.6% 87.5% 92.9% 96.5% 100% 75% 50% 56 平整度 问 题 25% 频数(个) N=56 砌筑工程质量问题排砌筑工程质量问题排砌筑工程质量问题排砌筑工程质量问题排列图列图列图列图 制图人：贾林 审核人：连剑 制图时间：2011 年 7 月 8 日 结论：从排列图中可以看出：“顶砌问题”和“灰缝问题”两个问题累计频率达 78.6%， 是关键的少数项，是影响砌筑工程质量的关键因素。 5555、、、、目标设定目标设定目标设定目标设定 5.1 目标设定 小组经过认真论证，将目标值定为：砌筑工程的质量合格率达到 95%以上。 目标设定柱状示意图 制图人：贾林 审核人：连剑 制图时间：2011 年 7 月 12 日 第 7 页 共 24 页 5.2 目标设定依据 5.2.1 质量依据： 1）通过对现状的调查，问题的症结我们已经找到。因此只要我们将顶砌问题、灰 缝问题这两个问题解决了，我们一次施工的合格率就会达到： （350－56+23+21）÷350=96.6%>95% 2）从长沙分公司几个项目砌筑工程的质量来看，砌筑质量标准呈上升趋势，因此 砌筑工程的合格率有很大提升空间。 3）我项目认真分析了砌筑工程质量原因，了解和分析长沙建筑工地的劳务情况， 考察万科部分在建工地的砌筑工程情况，结合已建工程的成功经验。结合本工程的实 际情况，确定合理的施工方案，加强对工人的培训，完全可以提升砌筑工程质量合格 率至 95%以上。 5.2.2 管理依据： 1）坚持交底先行，样板先行，注重过程管理、细部质量标准，制定严格的质量管 理，实行定人、定岗、定措施管理，砌筑过程实行旁站。 2）坚持四化管理：尺寸控制毫米化、工序管理标准化、部品生产定尺化、观感质 量样板化，砌筑前进行排砖深化，绘制排砖图，绘制水电走线设计图。 3）改进施工工具，所有砌筑材料集中切割，引进新的施工工艺及设备。增加预制 构件使用，减少构造柱，从而提高观感质量。 5.2.3 目标可行性分析： 根据上述分析，通过工艺、技术改进，有针对性的劳务培训和我们的努力，砌筑 工程合格率可达 96%；砌筑工程质量“短板”可基本消除，故总目标合格率达到 95% 是可行的。 6、、、、原因分析原因分析原因分析原因分析 针对存在的主要问题，绘制整理了关联图，共整理出 12 项影响砌筑工程施工质量 的末端因素： 第 8 页 共 24 页 砌筑工程质量缺陷影响因素分析关联图 制图人：贾林 审核人：连剑 制图时间：2011 年 7 月 15 日 7777、、、、要因确认要因确认要因确认要因确认 经过原因分析，找出 12 条末端因素，小组制定要因确定安排表，小组成员按照计 划表对末端因素进行逐一确认。 要因确认计划表要因确认计划表要因确认计划表要因确认计划表 序 号 末端因素 确认内容 确认方法 标准 责任人 时间 1 缺少专业培训 检查工人操作情况 调查、分析 合格率 100% 贾林 2011.7.26 2 砌块加工随意、 砌块加工时存 在破损 检查砌块切割加工 现场 现场验证 砌块经加工后 加气块尺寸方 正 、 加 工 后 100%合格 张孔力 2011.7.26 3 无成品保护 检查成品保护情况 现场验证 有且100%实施 杨斌 2011.7.26 4 无过程旁站指导 检查技术指导情况 调查、分析 有且全程监控 鲍传志 2011.7.26 第 9 页 共 24 页 5 无奖惩措施 查质量， 对质量有无明确质 量奖惩措施 现场验证 有质量管理制 度，且明确质 量奖惩措施 耿顺成 2011.7.26 6 无排砖设计 检查深化设计图纸 调查、分析 有且100%实施 张奎 2011.7.26 7 无设计异形 预制件 检查现场预制件使 用情况 调查、分析 有且100%实施 张奎 2011.7.27 8 测量工具偏差 检查质量检测设备 检测鉴定 测量工具100%经鉴定合格 冯华军 2011.7.26 9 加气块搬运 不符要求 查现场运输工具及 工人搬运砌块过程 现场验证 砌块搬运过程 无摔、砸现象， 砌块搬运堆码 整齐，100%无 破损 张孔力 2011.7.27 10 材料验收 不严格 检查材料进场验收 记录 调查、分析 材料100%经合 格合格，验收 记录完整，试 验报告齐全。 耿顺成 2011.7.26 11 检测检验人员 无资质 检查测量人员上岗 证，是否持证上岗 调查、分析 100%持证上岗 贾林 2011.7.27 12 交底对质量 标准不高 检查交底内容，对 砌筑质量标准是否 完整齐全 调查、分析 交底对砌筑质量标准明确 贾林 2011.7.27 【【【【要因要因要因要因确认一确认一确认一确认一】】】】 � 末端因素：缺少专业培训 � 标准：培训合格率 100% � 调查分析情况： 2011 年 7 月 26 日，QC 小组决定由贾林到现场对施工班组的操作人员进行询问了 解情况，发现部分工人对该分项工程施工不熟悉，更不熟悉质量标准及节点砌筑要求， 同时 QC 小组组织了 2 个施工班组的全体施工人员进行了考核。具体情况见下表 考核情况调查表 考核情况 施工班组 班组人数 不合格 合格 良好 合格率 32#砌筑班组 38 人 14 18 6 63.1% 31#砌筑班组 42 人 17 15 10 59.5% 合计 80 人 31 33 16 61.3% 制表人 谢方方 日期 2011 年 7 月 26 日 第 10 页 共 24 页 从考核检查表表中可以看出，2 个施工班组虽然都是本专业工种的施工队伍，但是 对此分项工程的具体施工操作不了解，质量标准及节点构造不熟悉，缺乏经验，考核 总体合格率仅为 61.3%，无法满足此分项工程的施工要求，会对砌筑工程施工的合格率 产生直接影响。 � 结论：是主要原因 【【【【要因确认二要因确认二要因确认二要因确认二】】】】 � 末端因素：砌块加工随意、砌块存在破损 � 标准：加气块切割加工规范、尺寸方正，且加工后加气块 100%合格。 � 现场验证情况：2011 年 7 月 26 日，QC 小组决定由张孔力到现场检查加气块集中切 割区及机械设备使用情况，检查发现，现场虽然建立了集中切割区，但是没有充分 使用，大部分还是由工人在楼层内，用斧头砍砖，造成加气块切割尺寸不规整，调 查情况见下表 加气块切割调查表 部位 要求施工机具 实际施工机具 尺寸偏差 抽查数量 合格数量 合格率 32#1 层 3~6cm 13 块 21.6% 31#1 层 使用大型切割 机集中切割 楼层内斧头砍 砖 4~5cm 60 块砖 18 块 30% 制表人 谢方方 日期 2011 年 7 月 26 日 从调查表中可以看出，现场设有加气块集中切割区，但是没有利用，楼层内使用 斧头砍砖，工人的随意性很大，合格率仅为 30%，严重影响了砌筑工程的观感质量及 合格率，因此，加气块的切割是否规整，直接影响砌筑工程的合格率。 � 结论：是主要原因 【【【【要因确认三要因确认三要因确认三要因确认三】】】】 � 末端因素：无成品保护 � 标准：做好成品保护，且 100%实施。 � 调查分析情况：2011 年 7 月 26 日，QC 小组决定由杨斌到现场检查成品保护情况， 检查发现，在施工通道处，已砌墙体做了成品保护，同时存在放楼层内的加气块也 做了保护，砌块保护完好，没有破损情况。调查情况见下表 成品保护情况调查表 楼层 检查数量 破损情况 合格率 第 11 页 共 24 页 32#1 层 2 处 95% 31#1 层 40 面墙体 1 处 97.5% 制表人 谢方方 日期 2011 年 7 月 26 日 从调查表中可以看出，楼层内成品保护合格率为 95%，已经完成施工的填充墙没 有造成严重破坏，对砌筑工程的合格率不构成影响。 � 结论：不是主要原因 【【【【要因确认四要因确认四要因确认四要因确认四】】】】 � 末端因素：无过程旁站指导 � 标准：有且全程监控。 � 调查分析情况： 2011 年 7 月 26 日，QC 小组决定由鲍传志到现场检查施工班组长旁站指导情况， 检查发现，施工过程中，班组长在施工过程中指导施工，且熟悉施工图纸。调查情况 见下表 施工过程旁站调查表 施工班组 班组长姓名 年龄 性别 施工经验 现场监控时间 专业知识 总体评价 32# 魏占兵 38 男 18 年 7 小时 丰富 良好 31# 孙国兴 32 男 15 年 8 小时 丰富 良好 制表人 谢方方 时间 2011 年 7 月 26 日 从调查表中可以看出，施工过程中有班组长全程旁站指导施工，班组长有一定施 工经验，协调配合能力较好，同时我项目技术质量人员陪同旁站指导，及时解决技术 问题。因此，旁证指导施工到位，不是影响填充墙砌筑工程合格率的因素。 � 结论：不是主要原因 【【【【要因确认五要因确认五要因确认五要因确认五】】】】 � 末端因素：无奖惩措施 � 标准：有质量#管理办法#，且奖惩措施明确具体：. � 调查分析情况： 2011 年 7 月 26 日，由耿顺成检查项目部的质量管理制度，经检查，项目质量管理 制度完整齐全，里面规定了具体的质量奖惩措施。 � 结论：不是主要原因 【【【【要因确认六要因确认六要因确认六要因确认六】】】】 第 12 页 共 24 页 � 末端因素：无排砖设计 � 标准:有排砖图且 100%实施 � 调查分析情况： 2011 年 7 月 26 日，QC 小组决定由张奎到现场检查砌筑前排砖情况，检查发现， 工人在施工操作中，没有提前做好排砖设计，现场拼凑，对于不和模数的墙体，自行 排砖设计，由于工人施工经验参差不齐，同一部位的墙体，上下会有不同的排砖，没 有统一的标准。调查情况见下表 现场排砖设计情况调查表 排砖设计情况 细部设计 楼层 实测数量 构造柱布 置合格点 防水反坎 设置合格 点 大面墙排 砖合格点 顶砌砖合 格点设计 防潮层设 计合格点 合格 率 32#1 单元 120 个点 测点 20 个 19 个合格 测点 20 个 16 个合格 测点 20 个 15 个合格 测点 20 个 17 个合格 测点 20 个 18 个合格 70.8% 31#1 单元 120 个点 测点 20 个 19 个合格 测点 20 个 15 个合格 测点 20 个 12 个合格 测点 20 个 16 个合格 测点 20 个 18 个合格 66.6% 合计 240 38 31 27 33 36 68.6% 制表人 谢方方 日期 2011 年 7 月 25 日 从实测调查表中可以看出，砌筑前无排砖深化设计，现场工人在施工过程中，可 选择余地较大。造成各个节点要求极不统一，甚至出现混乱，所以砌筑节点合格率仅 为 68.6%。因此，砌筑施工前，进行排砖深化设计是十分必要的，设计中确定各节点标 准做法，形成标准统一，这样有利于施工。因此砌筑前进行排砖设计队提高砌筑工程 合格率有直接影响。 � 结论：是主要原因 【【【【要因确认七要因确认七要因确认七要因确认七】】】】 � 末端因素：无异形预制件设计 � 标准:有预制件设计图且 100%实施 � 调查分析情况： 2011 年 7 月 27 日，QC 小组决定由张奎到现场检查预制构件使用情况，调查发现， 施工现场建立了预制构件加工区，主要为门窗过梁预制件。预制构件使用率很小，形 式单一，没有充分达到工厂化施工的要求。调查情况下表 第 13 页 共 24 页 现场预制件调查表 预制构件使用情况 楼层 门窗过梁 预制件 门洞口边 预制块 门跺预制 块 窗台卧梁 预制件 空调洞预 制件 顶砌砖预 制件 综合使 用率 32#1 层 100% 11% 14% 16% 5% 0% 24% 31#1 层 100% 13% 17% 19% 6% 0% 25.8% 制表人 谢方方 日期 2011 年 7 月 27 日 从实测调查表中可以看出，预制构件则综合使用率仅为 25.8%，其中门窗过梁已按 要求全部设置预制构件，但是，门窗洞口边、门跺、空调洞、顶砌砖预制件使用率很 低，且没有根据此情况做深化设计，没有根据构造情况做异形预制件。因此，砌筑施 工过程中，预制构件的使用情况直接影响砌筑工程的合格率。 � 结论：无异形预制件设计是主要原因 【【【【要因确认八要因确认八要因确认八要因确认八】】】】 � 末端因素：测量工具偏差 � 标准：检测鉴定且 100%合格 � 调查分析情况： 2011 年 7 月 27 日，QC 小组决定由冯华军将所有检测设备送到有资质的检测中心 进行检测鉴定，鉴定结果如见下表 检测设备 5 米卷尺 靠尺 红外线水平仪 水准仪 综合情况 检测情况 合格 合格 合格 合格 鉴定依据 鉴定报告 鉴定报告 鉴定报告 鉴定报告 合格 制表人 谢方方 日期 2011 年 7 月 27 日 从调查表中可以看出，所有检测设备都是合格的，所有实测结果都是可靠的，因 此测量工具不对砌筑工程的合格率构成影响。 � 结论：不是主要原因 【【【【要因确认九要因确认九要因确认九要因确认九】】】】 � 末端因素：加气块搬运不符要求 � 标准:使用平板车运输且 100%实行。 � 现场验证情况： 第 14 页 共 24 页 2011 年 7 月 27 日，QC 小组决定由张孔力到现场检查加气块的运输工具，检查发 现，施工班组购置了平板车，并在现场使用，且装卸方便，对加气块边角损坏较小， 在搬运过程中基本对加气块没有破损。具体情况如下表： 现场运输工具调查表表 施工班组 运输工具 数量 使用情况 装卸障碍 效率 32#班组 平板车 12 100%无破损 无 较高 31#班组 平板车 12 100%无破损 无 较高 从现场调查表中可以看出，2 个班组在施工现场都购置或改造运输工具——平板 车，这样做的好处是，减少因磕碰对加气块的损坏，从而提高观感质量。因此运输工 具不会对砌筑工程合格率构成影响。 � 结论：不是主要原因 【【【【要因确认十要因确认十要因确认十要因确认十】】】】 � 末端因素：材料验收不严格 � 标准：100%合格 � 调查分析情况： 2011 年 7 月 27 日，QC 小组决定由耿顺成检查材料进场验收情况，检查发现，项 目的材料进场检验流程符合要求，材料进场后由项目材料员、技术员、工长三个人共 同检验，，并按要求填写验收单，均有留存记录。水泥砖、砂石料、加气块供应商资质 齐全，加气块品质较好。 现场砌筑材料质量调查表 材料名称 抽检数量 合格标准 合格率 加气块 200 块 98% 水泥砖 200 块 95% 砂 500 克 加气块：缺楞吊角≤30mm,尺寸偏差≤4mm;灰 砂砖：缺楞吊角≤10mm,尺寸偏差≤2mm；砂 含泥量≤5% 97% 从调查表中可以看出，砌筑材料进场验收严格，合格率在 96.7%以上，不对砌筑工 程合格率造成直接影响。 � 结论：不是主要原因 【【【【要因确认十要因确认十要因确认十要因确认十一一一一】】】】 � 末端因素：检验检测人员无资质 � 标准：100%持证上岗 � 调查分析情况： 2011 年 7 月 27 日，QC 小组决定由贾林对项目部测量员 2 名和劳务队的测量人员 第 15 页 共 24 页 1 名进行检查考核，同时检查了他们的测量员岗位证书。经检查，他们 3 个人均持有建 设部颁发的测量员上岗证，100%持证上岗。 � 结论：不是主要原因 【【【【要因确认十要因确认十要因确认十要因确认十二二二二】】】】 � 末端因素：交底对质量标准不高 � 标准：交底内容对砌筑质量标准明确具体 � 调查分析情况： 2011 年 7 月 27 日，由项目总工贾林对砌筑工程技术交底进行了再次审核，检查发 现，交底内容完整，交底中“4.砌筑工程质量验收标准”一节内容具体准确，满足砌筑 工程施工质量验收规范的质量验收标准。 � 结论：末端因素“交底对质量标准不高”不是主要原因 依据要因确认过程，确定了影响砌筑工程质量的 4 个要因： （1） 缺少专业培训教育 （2） 砌块加工随意、砌块切割时存在破损 （3） 无排砖深化设计 （4） 无预制构件设计 8、、、、制定对策制定对策制定对策制定对策 对 策 表 序号 要因 对策 目标 措施 地点 负责人 实施 时间 1 缺 少 专 业 培 训 教育 完善培训制 度，组织培 训，提高操作 者技术水平。 提高管理人员、 施工人员的施 工技术水平培 训率、现场考核 合格率 100%。 1、 对原有的培训制度修订 完善。 2、 要求甲方，分公司总工 对工人进行讲解、培训。 3、 通过多媒体方式进行岗 位技术培训。 4、 培训后，对工人进行施 工节点操作考核。 现场 贾林 施工 过程 2 砌 块 加 工随意、 砌 块 切 割 时 存 在破损 建立集中切 割加工区，购 置大型切割 机、小型振捣 棒。 加 气 块 实 现 100%集中切割； 所有预制构件 定尺加工。 1、 购置大型切割机 1 台进 行加气块集中切割。禁 止楼层内切砖。 2、 购置小型振捣棒 3 台， 进行预制件加工制作， 提高密实度。 3、 改进预制件施工模具， 提高成品质量。 现场 张孔力 施工 过程 第 16 页 共 24 页 3 无 排 砖 设计图 进行排砖深 化设计，统一 构造做法 实现砌筑之前 完成排砖图深 化设计。 1、 施工前与设计沟通完成 排砖图深化设计，包括 构造柱图、防水反坎图、 砌体排砖图。 2、 明确预制构件使用部 位。 3、 明确细部节点处理方 法。 现场 张奎 施工 过程 4 无 预 制 构 件 设 计 根据施工节 点要求进行 预制件设计 包括异型预 制件 预制件使用情 况达到 98% 1、 设计加工门窗洞口预制 块。 2、 设计加工门跺，转角墙 预制块。 3、 设计加工过梁预制件。 4、 设计加工空调洞、强弱 电箱预制块。 现场 张奎 施工 现场 制表人：贾林 审核人：连剑 制表时间：2011 年 8 月 10 日 9、、、、对策对策对策对策实施实施实施实施 实施一：缺少专业培训教育（由贾林负责实施） 根据现场施工情况，许多工人缺少现场施工经验，施工随意性很大，没有质量意 识，同时对砌筑工程施工标准不熟悉，细部节点处理不了解。我们与 2011 年 8 月 1 日 由项目经理及项目总工组织，同时邀请分公司总工及甲方技术代表，项目全体施工人 员参加，进行了为期 1 天的技术、质量专业培训，我们结合现场实际施工情况，通过 多媒体形式向施工人员展示大量的图片，经过数据分析，详细讲解，解决了原先单凭 文字讲解工人理解不透的难题。 专业培训学习图像记录 集中进行教育培训 每周四质量分析会 实施效果：经过技术专业培训，使工人对填充墙砌筑工程的施工要求，由生疏到 掌握，技术质量标准领悟由不了解到熟悉，强化了质量意识，使整个工程质量得到了 第 17 页 共 24 页 保证。2011 年 8 月 4 日上午，我们对 32#栋、31#栋的两个砌筑班组的施工人员进行了 砌筑技术质量知识的考核，合格率 100%。见下 培训后各班组技术专业知识考核摸底统计表 考核情况 施工班组 班组人数 不合格 合格 良好 合格率 32#砌筑班组 38 人 0 24 14 100% 31#砌筑班组 42 人 0 28 14 100% 合计 80 人 0 52 28 100% 制表人 谢方方 日期 2011 年 8 月 4 日 实施二：设置集中切割加工区（由张孔力负责实施） 施工现场建立集中加工区，购置一台大型切割机，设专人负责实施。不合模数的 加气块，在场区内集中切割，速度快，效率高。同时禁止在楼层内切砖。采用木胶板 制作预制件模具，预制构件振捣采用小型振捣棒振捣，保证成型质量要求。 实施效果：施工机具换代更新，所有部件在加工区内按照设计尺寸集中切割加工、 实现了部件定尺加工，批量生产，分类堆放。 过程记录图片 改进切割设备 切割后分类码放 异形预制构件 空调洞预制件 第 18 页 共 24 页 预制件采用小型振捣棒振捣 实施三：无排砖深化设计图（由张奎负责实施） 为了更好的指导工人施工，让工人知道施工做法，砌筑施工前，先进行砌筑工程 深化设计，包括构造柱布置图、防水反坎图、砌筑排砖图。设计中统一构造做法，明 确预制件的放置位置，初步设计完成后，必须经过先项目总工审核，再经分公司总工 审核审批。审批后，开始指导施工。深化设计图，必须做到让施工人员一目了然，那 一面墙该怎么砌，一看明了，需要切砖的地方做好注明，在加工区内切割好再上楼。 实施效果：砌筑深化设计工作量大，需结合图纸及现场调整。对指导施工有很大 意识，实现了部品的定尺化生产加工。 深化设计图 防水反坎图 构件加工尺寸图 第 19 页 共 24 页 排砖设计图 实施四：无预制件深化设计图（由张奎负责实施） 为了满足砌筑节点施工要求，我们设计了不同形式的预制件，采用现场加工的形 式，主要有工门窗洞口预制块、门跺、转角墙预制块、过梁预制件、空调洞、强弱电 箱预制块。设计图如下： T 型预制块 T 型预制块 L 型预制块 L 型预制块 L 型预制块 三角预制块 第 20 页 共 24 页 三角预制块 门窗洞口边预制块 空调洞预制块 实施效果： 通过异形预制块的使用，节点构造施工符合要求，合格率 100%。提高了工人 的施工效率。 T 型预制件使用 L 型预制件使用 △型预制件使用 强弱电箱预制件使用 10、、、、效果检查效果检查效果检查效果检查 10.1 直接效果直接效果直接效果直接效果 经过一个半月的施工，我们对完工的 32#栋砌筑质量进行检查：共实测 245 点，其 中不合格 12 点，合格率为 95.1%，对活动后 32#栋砌筑工程质量问题调查分析如下： 第 21 页 共 24 页 活动后活动后活动后活动后 32#栋栋栋栋砌筑工程质量砌筑工程质量砌筑工程质量砌筑工程质量问题问题问题问题调查表调查表调查表调查表 序号 不合格项目 频数 累积频数 频率（%） 累计频率（%） 检查人 1 顶砌问题 1 1 8.3% 8.3% 2 构造柱问题 1 2 8.3% 16.6% 3 砖缝问题 2 4 16.7% 33.3% 4 垂直度问题 2 6 16.7% 50.0% 5 平整度问题 3 9 25.0% 75.0% 6 预留洞口问题 3 12 25.0% 100% 鲍传智 冯华军 合计 12 / 100 / 贾 林 注：实测点数 245 个点，不合格点数 12 个，合格率（245-12)/245=95.1% 制表人 贾林 制表日期 2011 年 11 月 30 日 顶 砌 问 题 构造柱 问 题 砖 缝 问 题 垂直度 问 题 平整度 问 题 预留洞 口问题 0 2 4 6 8 10 12 0 25% 50% 75% 100% 1 1 2 2 3 3 8.3% 16.6% 33.3% 50.0% 75.0% 100.0% 频数（个）N=12 累积频率（%） 活动后活动后活动后活动后 32#32#32#32#栋栋栋栋砌筑工程质量问题排列砌筑工程质量问题排列砌筑工程质量问题排列砌筑工程质量问题排列图图图图 制图人：贾林 审核人：连剑 制图时间：2011 年 11 月 30 日 结论：从活动后 32#栋砌筑工程质量问题排列图可以看出：“顶砌问题”和“灰缝 问题”两个质量问题得到了很好的克服，砌筑工程质量合格率达到 95.1%,达到活动预 期目标。 10.2 经济效益经济效益经济效益经济效益 经济效益分析表经济效益分析表经济效益分析表经济效益分析表 第 22 页 共 24 页 序号序号序号序号 经济效益项目经济效益项目经济效益项目经济效益项目 经济效益值经济效益值经济效益值经济效益值 1 安全文明施工费 楼层内建筑垃圾减少 30%，减少清理运输费 2500 元。 2 质量拆改费 质量问题拆改减少 40%，减少二次施工投入费 5600 元 3 建筑垃圾利用费 混凝土加气块废料粉碎做回填料，减少材料投入费 6000 元 4 质量奖励 砌筑质量评为万科区域标杆，奖金 60000 元 制表人 张奎 制表日期 2011 年 11 月 30 日 结论：大大降低安全文明施工投入费，质量拆改费，材料费，节约成本 74100 元。 10.3 社会效益社会效益社会效益社会效益 通过本次 QC 活动，长沙分公司第九项目部质量管理得到了监理及甲方（长沙万科） 的认可，提升了长沙万科片区的整体砌筑水平，创立了砌筑标杆，提升了我分公司的 企业形象，项目部培养了一批懂标准砌筑水平较高的施工人员，也给项目砌筑工程质 量管理积累宝贵的经验。 11、、、、巩固措施及标准化巩固措施及标准化巩固措施及标准化巩固措施及标准化 本次 QC 小组成功完成了“提高填充墙砌筑工程质量优良率”的现场活动，实现了 既定目标，并在此基础上，对砌筑工程施工工艺进行了总结，编写了《砌筑工程作业 指导书》、形成分公司级《砌筑工程施工工法》，经分公司总工程师签发后在分公司所 属各项目部推广实施。 第 23 页 共 24 页 12、、、、总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算 12.1.总结：通过此次 QC 小组活动，提高了小组成员做好各项质量管理工作的信 心，小组的质量意识、个人能力、解决问题信心、QC 运用技巧、团队意识以及改进意 识等方面均有了较大提高，为项目部各项管理工作起了促进作用，培养了一批懂质量 会管理的年轻干部，并在小组内部形成爱学习、善总结的氛围，激发了小组成员的认 真工作、不断创新的热情，为下一步整体工程争创“芙蓉杯”打下良好的基础， 达到预期效果。 小组活动自我评价表小组活动自我评价表小组活动自我评价表小组活动自我评价表 表表表表11113333 自我评价 评价内容 活动前 活动后 质量意识 4 5 个人能力 3 4 解决问题信心 3 5 QC 运用技巧 2 4 团队意识 3 4 改进意识 3 4 制表人：贾林 日期：2011 年 12 月 5 日 第 24 页 共 24 页 小组活动自我评价雷达图小组活动自我评价雷达图小组活动自我评价雷达图小组活动自我评价雷达图 制图人：贾林 日期：2011 年 12 月 5 日 12.2．下一步打算：鉴于本工程需要争创“芙蓉杯”，我们依据本次小组活动经验， 又将把“提高塑料模板施工质量合格率”作为下一活动课题，将本小组的活动开展下 去。