沟通，促成

3650000.taobao.com 寒暄的技巧。 察言观色，从学生、家长的仪以及谈话中了解家庭的情况，以及家长对孩子学习是否重视？ 探寻的内容。 家长对孩子学习的关注度，以及孩子在家中的情况？ 孩子在哪一方面有问，以及出现这些问题的原因？ 了解孩子的学习方法、时间的安排是否科学？ 总结不同学生常见的问题。 外向型的学生常见问题： I、学生满足目前学习状况，认为问题自己就能解决。 II、认为目前的学习较好，太自傲或自信，对自己的学习较满足。 2、压抑虚假型学生常见问题： I、孩子不愿意与人交流，在沟通过程中会出现你说什么孩子就只是点头的情况。 3、听话型学生常见类型: I、成绩中等或偏下，对学习有些吃力，但较听话，希望有好的方法来提升自己的成绩。 II、孩子怕用了没什么效果，无法向父母交代。 III、自己想学又怕时间不够用。 4、叛逆型学生常见类型: I、孩子较极端，与父母没有共同语言，易出现唱反调情况。 II、孩子对学习没有坚持性，不想学。 四、家长会有那些顾虑。 1、担心孩子使用后没有什么效果？ 2、担心孩子没有坚持性？ 3、怕孩子压力过大，时间不够用，怕适得其反？ 4、担心孩子不能适应这种学习方法及习惯，孩子不想学？ 五、如何利用网线栏目有针对性的解决学生的困惑。 在和学生的沟通过程中，了解学生出现的问题或存在的困难，而正好网校的莫一栏目可以解决学生的这个问题，形成一个衔接，先找问题在对应栏目。例如：如果学生记不住单词，你就可以引入天天单词等。 六、最后促成时常用的话术，要自然。 第一步：如果你这样坚持下去的话，你又没有信心相信你的学习成绩会提高啊？孩子的回答是唯一的。第二步：那要想成为我们的学员我们也是有要求的，你能做到吗？第三步:既然你也觉得这样学习方法能提高你的学习成绩，你也愿意坚持下来，那就让你妈妈（爸爸）给你报名好吗？ 3650000.taobao.com