习惯性违章

nullnull习惯性违章原因初探及对策研究独山子石化公司质量安全环保科 二零一零年三月 习惯性违章原因初探及对策研究 质量安全环保科 二〇一〇年三月 null前 言 石油化工行业是一个风险系数高的行业，其中设备工艺流程及操作过程复杂，固有的危险因素多，安全管理难度相对比较大。 据我国事故原因调查报告显示，由于人的违章行为直接或间接导致的人身伤、亡事故占年度事故总数的70%～80%。 分析违章行为的成因，探讨习惯性违章的表现形式，制订相应的预防措施，最大限度的消除油田生产中的各类违章行为，减少事故的发生，对石油企业的健康、持续、平稳发展具有重大的现实意义。null我们生活中习惯性违章行为屡见不鲜nullnull第一部分···············习惯性违章的涵义 第二部分···············习惯性违章的特点 第三部分···············习惯性违章的成因 第四部分···············习惯性违章的防治 第五部分···············反习惯性违章应注意的问题null第一部分：习惯性违章的涵义 违章行为：违章是人的行为明显偏离预定的、要求的，或希望的标准、规章，它可能导致不希望的时间拖延、问题出现、误动作的意外事件或事故（皮特）。 习惯性违章：是指在某项作业中长期逐渐形成并被一定群体或个体主观和客观所认可的、经常性的违反安全规定、标准的一种行为。 应该说“习惯性违章”是“违章行为”的一种表现形式。null违章行为与习惯性违章的关系 违 章无意识违章有意识违章习惯性违章null习惯性违章的危害性 由于习惯是人的主观意识认可或接受某一固定和需要的行为方式，可以简单地分良好习惯和不良习惯两种（辞海）。这种行为方式涉及到人的心理、生理因素的变化，反映其对待工作的态度，表现他的人生价值观，因此，要改变一个人的一种习惯众所周知是很难的。 由此可以看出，习惯性违章是一种不良行为方式，它实质上是一种违反安全生产客观规律的盲目的行为方式，或没有认识，或随心所欲，但都习以为常，这种习惯本身就是一种潜在的事故隐患，如果在条件成熟的情况下很容易地转变为事故。null违章师傅带徒弟 null缺乏基本安全知识null工作细节上的随意性null第二部分：习惯性违章的特点 null习惯性违章的特点 违章性：从广义上理解，“章”泛指法规、制度、标准及办法等，上从国家制定的有关标准、行业性标准，下至企业内部制定的厂规、厂纪、管理制度、临时性防范措施以及设备使用说明书等。所谓“违”就是不依从，二者合一就是不遵守各项规章制度。null习惯性违章的特点 方便性：习惯性违章操作一般都跨越或省去一个或几个正常的操作程序步骤，作业过程比较方便、省力等，正规的程序则很可能要花更多的时间，比较“繁琐”，特别是一部分操作技能强的员工在实践中总结出一套自己的“作业程序”，认为这样做很实用、方便，便自觉或不自觉地为之。例如，现场抽油机换皮带作业中，按正规操作要求需要用25分钟而员工按自己的“土办法”只须5分钟。因此，方便性具有很大的认可市场。 null习惯性违章的特点 隐蔽性：从理论上和实际上研究表明，违章行为都是不安全的，由于不安全的程度、环境、条件等有所不同，结果就会有两种模型：违章 事故或违章 事故，习惯性违章操作属于违章行为中的违章，是一种被一定群体范围所接受的“操作程序”，其隐蔽性一般不能一眼识破，认识不到其危害之所在，久而久之习惯成自然，就将其看成是“正确”的操作，使作业人员对这种违章行为丧失警惕性。 null习惯性违章的特点 顽固性：一般来说人的习惯性与其本身的心理生理、受教育程度、气质、环境等多方面因素有关，一旦形成一种习惯性的动作方式，往往不容易纠正。习惯性违章只是某一特定人群的习惯行为的一种具体表现方式，只要其安全心理、工作态度不变，习惯性违章行为就会反复发生，除非行为人受到事故伤害而改变其行为方式。而习惯性违章的隐蔽性又对违章的习惯性起到了很大的掩护作用，加剧了习惯性违章的顽固性。 null习惯性违章的特点 传染性：由于习惯性违章本身所具有的一些“特点”和“优势”，很容易被那些安全意识淡薄的员工所接受，一次次都不被发现，一次次能侥幸躲过不出事故，相反还能获得更多的休息或利益，逐渐削弱了其正确的安全操作方式，不但跟风效仿，还把习惯性违章当成工作“经验”加以传播。因此习惯性违章行为的传染能力具有很强的生命力，会一层影响一层，造成“一脉相承”的后果，危害极大。 null习惯性违章的特点 误导性：这一特性与“传染性”类似，所不同的是指挥者、管理者对操作者形成习惯性违章的影响。如果区长不重视安全，站长就更不重视安全；站长不纠正违章，班长也不愿去“得罪人”。违章得不到及时纠正，员工就认为冒险作业是对的，这无形中对员工安全行为起到潜移默化的误导作用。从这个角度看，员工的习惯性违章行为在一定的程度上源于领导的安全意识。null习惯性违章的特点 阻碍性：具有习惯性违章的员工，通常会在心理上产生对标准的安全规程、新规定的逆反作用，总以为自己的习惯性方式好用、管用，其结果必然严重地妨碍安全规程的贯彻执行和落实。如果生产管理干部固守错误的违章指挥习惯，缺乏对新的安全思维方式、新的安全观念、新的安全管理机制学习或不接受或理解差，势必会对安全新思维的运用、新的管理机制的贯彻落实起到一定的阻碍作用。null习惯性违章的特点 潜伏性：习惯性违章可以直接导致事故的发生，甚至能导致恶性事故的发生。另一方面，并不是所有的违章都会发生事故。因为违章操作仅仅是发生事故的必要条件，而不是充分必要条件。正是基于这一点，按照海因里希事故法则推论，只有当违章行为积累到一定数量或在一定环境下，必然会导致事故的发生。因此习惯性违章行为与事故的关系是与一定数量的行为结果成正比例关系的，反映了这种行为的复杂性、时间性。null习惯性违章的特点 上述分析了习惯性违章的8种特点，它们之间没有必然地因果关系，任何一种行为都取决于个人的心理生理素质、对待人生的价值观、工作态度、文化程度等，或许还与我们的管理方式方法、约束机制不健全等有着直接关系，同时也说明了反习惯性违章的艰巨性、复杂性和长期性。null第三部分：习惯性违章的原因 习惯性违章的主观原因 习惯性违章的主体是人，人的错误思想认识是导致不安全行为的主要根源。由于职工个体的文化层次、社会阅历、家庭状况、思想素质等各不相同，造成违章的主观原因也是多种多样，大致可分为以下十二种。 null习惯性违章的主观原因 主观原因麻 痹 心 理马 虎 心 理取 巧 心 理侥 幸 心 理唯 心 心 理逞 能 心 理蛮 干 心 理无 知 心 理麻 木 心 理逆 反 心 理从 众 心 理奉 上 心 理习惯性违章null 1、侥幸心理。自认为自控制能力强，可以驾驭所熟悉的作业环境和作业项目，以前同样作业都没有出过事，就把潜在的危险抛之脑后，侥幸认为这次也不会发生事故。但是如果一旦环境、设备、人员发生变化，就很可能引发事故。习惯性违章的主观原因 null 2、麻痹心理。这类情况中员工已开始接受了正轨的教育，思想认识是到位的。但是在单位安全生产形势较为稳定的情况下，安全思想和警惕性就会不自觉地松懈下来，加上周而复始、形式单一的工作内容，例如巡检取样、调参碰泵等，就容易把安全规程、防范措施淡化，产生轻视已掌握的操作规程的心理，不严格按规程办事，时间一长就养成习惯性违章。习惯性违章的主观原因 null 3、取巧心理。这种情况的员工手脚比较麻利、脑子灵活，干一般性的工作速度快、效率高，为了获得更多地安逸舒服时间，或有时为了抢时间赶工作进度，图省时省劲，往往会总结分析投机取巧冒险违章违纪中的“经验教训”，简化操作过程、跨越操作工序等，久而久之养成习惯性违章行为。习惯性违章的主观原因 null 4、马虎心理。有些员工认为自己熟悉工作环境和作业程序，只要掌握主要的操作规程即可，作业时粗枝大叶、不拘细节，他们往往对违章作业所造成已发生的危险比较警醒，对暂时没有发生的危险、潜伏危险掉以轻心，结果发生意想不到的事故。 习惯性违章的主观原因 null 5、逞能心理。这种情形主要表现在一些员工岗位技能比较高，有一定工作经验，理论上有一定水平，操作规程也熟悉，容易产生骄傲自满思想，认为别人不敢做的事自己却敢做，显示自己“技高胆大”。这种“逞能”心理一旦得逞就容易形成习惯心理，形成习惯性违章。 习惯性违章的主观原因 null 6、蛮干心理。有些员工有一定的技术能力，但工作方法简单粗暴，视循规蹈矩、小心谨慎为婆婆妈妈，把遵章守制当成是刻板，凭想象随意“创新”工作方法，只要能完成任务根本不去想是否违规，是否符合措施要求。这种心理在20世纪八十年代表现比较突出。习惯性违章的主观原因 null 7、无知心理。这种情形主要反映在一些新员工和部分文化程度较低的员工身上。由于新员工刚参加工作，没有社会和工作经验，需要师傅教和学习；而文化程度低的平时不注意加强学习，缺乏一定的安全技能，自我保护能力差。这些员工操作规程、规章制度等或不了解或一知半解，工作起来凭本能、热情，作业中糊里糊涂违章，糊里糊涂出事，根本不知道错在哪里。习惯性违章的主观原因 null 8、麻木心理。这种情形主要反映一部分员工因长期、反复从事同一种作业，工作热情减退，积极性不高，产生厌倦情绪。工作中常抱有“事不关己，高高挂起” 消极态度，工作应付了事，即使发现问题或工具损坏也不及时处理，发现他人违章也不制止，认为“别人违章与‘我’无关”，完全处于“被动和放纵”状态。 习惯性违章的主观原因 null 9、逆反心理。这种情形主要表现在个别员工因对某些社会现象不满，或对工作待遇、环境不满，或与管理人员有个人恩怨，或由于现场指挥人员态度粗暴、方式不当，引起操作人员的反感，明知有危险，赌一时之快，发泄心中的怨气，故意不按正确方法。习惯性违章的主观原因 null 10、从众心理。这种情形主要是一些员工自身安全知识缺乏、安全意识不强，对问题的认识缺少主见，看到其它职工违章操作“既省力，又没出事”，还没被追究和处理，盲目地把违章当成经验学习、运用，逐渐错误的操作方法反而代替正确的方法，形成习惯性违章。 习惯性违章的主观原因 null 11、奉上心理。这种情形主要是现行的体制约束了一些员工的思想，不敢坚持原则，不敢提意见，对上级的话惟命是从，明明知道是错的，总想着是领导让我干的，就算出了事也有上面顶着，查不到我，具有比较明显的“明哲保身”的特征。 习惯性违章的主观原因 nullnull习惯性违章的客观原因 客观原因岗位 培训 不到 位 作业 环境 不安 全管理 制度 不完 善社会 环境 不理 想习惯性违章null 1、岗位培训不到位。由于企业的现行制度无法满足对员工进行定期的知识更新和技术培训，或现行的培训方式方法缺乏针对性，培训考核机制不健全，员工培训不能达到满意效果，表现为：员工对新技术、新工艺、新设备的操作规程一无所知，在不知情的状态下违章。习惯性违章的客观原因 null 2、作业环境不安全。石油开采行业多为野外作业，设备工艺复杂，并受多种自然条件影响易发生意想不到的灾害。有的工艺设计考虑不充分，不符合人体生理特征，按正规的操作非常不方便。此外，随着生产规模的扩大，部分工艺设备不能满足当前生产需要，为保持正常生产“带病上阵”或“超龄服役”，这些外界存在的问题迫使员工违章操作。习惯性违章的客观原因 null 3、管理制度不完善。由于现行制度对下要求多、要求严，对上缺乏约束，导致干部带头违章，容易挫伤员工参与安全管理积极性。此外，目前我们还没有建立“违章作为事故处理”的制度，对暂时没有造成后果的习惯性违章行为姑息迁就，不抵制，放松了对职工安全行为的严格要求和教育督导，最终导致事故发生。习惯性违章的客观原因 null 4、社会环境不理想。随着社会的发展，员工参与社会生活的程度在不断增加，受不良风气的影响，与高收入人群攀比造成心理失衡，思想不稳定，导致员工在工作中注意力不集中，行为走样；此外，在与同事、朋友、亲属发生一些矛盾及生活中遇到挫折，也会使员工思想情绪波动，在特定的条件和环境下导致行为失调。习惯性违章的客观原因 null 上述从主观和客观16个方面分析了习惯性违章的成因，虽然习惯性违章与事故之间没有必然的因果关系。但是习惯性违章是可能造成事故的一大潜在因素。因此，分析习惯性违章存在的原因对彻底根除习惯性违章行为，有助于铲除习惯性违章存在的滋生土壤，提高安全生产系数。习惯性违章的原因 null第四部分：习惯性违章的防治 习惯性违章的特性决定反习惯性违章是一个长期复杂的过程，我们在反习惯性违章中着重抓好四个“结合”： 一是防治习惯性违章要与安全风险抵押相结合 二是防治习惯性违章要与安全标准化作业相结合 三是防治习惯性违章要与安全生产检查相结合 四是防治习惯性违章要与安化活动相结合null习惯性违章的防治 一、建立组织 成立反违章领导小组，成员由分管领导、安全科专职、各部门正职及职工代表组成。 成立违章纠查队，可由安全员及安全监督等担任，与日常安全管理及监督工作一并开展。null习惯性违章的防治 null习惯性违章的防治 二、完善制度 必须要建立、健全反习惯性违章的各项制度，使预防和纠正习惯性违章规范化、制度化。同时，把这些反习惯性违章规章制度细化到单位、细化到班组，落实到每一个岗位，做到岗岗有规可循，人人有章可遵， 依靠“群防群治”、“综合治理”全方位遏制习惯性违章行为。null习惯性违章的防治 《违章管理实施细则》 《反习惯性违章奖罚》《学习制度》《奖惩办法》 《处罚办法》 《责任追查制度》null习惯性违章的防治 三、统一标准 反习惯性违章行为专项整治活动要向纵深发展，必须在现有的安全作业规程及其保证体系的基础上制定详尽具体的章程，还要对各类习惯性违章行为及时收编整理、总结经验，充分发动职工参与其中，使员工在“制定前引起重视，制定中接受教育，制定后有章可循”，确保反习惯性违章的力度与深度。 null习惯性违章的防治 编制《标准化操作规程》null习惯性违章的防治 四、加强培训 理论上的模糊必然导致行为上的盲目，思想认识上的错觉和误区必然导致管理上的盲区，技术上的生疏必然导致操作上的缺陷。安全培训作为企业安全管理一项重要内容和工作，培训的效果在一定程度上引导和决定着员工安全意识的强弱、操作技能的高低。 null习惯性违章的防治 安全知识培训岗位技能培训 null习惯性违章的防治 开展应急预案演练null习惯性违章的防治 五、创新活动 企业要根据不同生产时期的安全重点，有针对性的组织开展各类安全活动。 安全活动要突破安全讲话、安全学习的传统方式，多采用一些生动活泼员工乐于接受的方式，激发员工参与的兴趣，鼓励员工参与讨论，增强活动的互动性，提高活动效果。null习惯性违章的防治 安全演讲比赛 安全知识抢答赛null习惯性违章的防治 习惯性违章查找活动张贴安全宣传挂图 null习惯性违章的防治 反习惯性违章单靠一个部门或几个人是无法做到的，关键在于各级领导，重点在于基层班组，中心环节在于人，只有长期树立防治习惯性违章人人有责的意识，动员全员力量，加强监督制约，层层抓、层层管，最终形成遵章守纪的良好氛围，营造安全生产的大好局面。 有效遏制习惯性违章的主要手段是用制度来约束行为，用培训教育来提高安全意识，用活动来调动全员参与安全管理的积极性。null第五部分：反习惯性违章应注意的问题一、领导树立正确的安全观念 一个企业安全组织机构的建立健全、安保措施的落实、安全规章制度的完善等工作是我们开展反习惯性违章的基本保证，需要企业领导统筹考虑。因此，领导重视就能感召众人，领导以身作则，就会产生一股强大的凝聚力。因此，领导树立正确的安全观念是企业实现安全管理生产的基础。null反习惯性违章应注意的问题二、建立柔性化制度，融入情感教育 用经济手段杜绝员工的习惯性违章行为不一定能达到理想的效果。尤其是当管理人员方法简单粗暴时，很容易使违章员工产生抵触情绪和逆反心理，使经济处罚的有效作用大打折扣。管理者应该在严格执行刚性制度的同时，注重发挥柔性管理的作用。通过“唠嗑”、“拉家常”等方式亲和员工，在工作、生活、物质上关心的同时，注重精神、心理上的关心，引导员工把实现自我价值建立在企业发展平台之上，激发他们的主人翁意识，自觉主动地履行工作职责。null反习惯性违章应注意的问题三、科技兴安，提高生产设施的本质安全 现代企业要建立安全长效机制，必须从源头控制和重视本质安全，加大必要的资金投入，积极开展科技攻关，保持工艺和设施的先进性。通过开展风险评价，定期对危险点源进行检测和评价。利用先进监测手段，提高现场监督检查的准确性。建立有效防范预警机制，减小和消除“硬件”风险，使危险源可控、在控、预控，防范人为的错误行为转化为事故。 null反习惯性违章应注意的问题四、倡导企业安全文化， 统一员工价值观 通过企业安全文化建设，把全体员工个人的理想信念、价值取向、道德品质、行为准则，引导到企业的发展目标上，成为企业实现安全生产、持续发展的凝聚力和推动力。null反习惯性违章应注意的问题null结 束 语 习惯性违章是企业安全管理中的一个难题。多年以来它以其顽固的习惯势力，侵蚀着员工的思想，影响着员工的作业行为，造成一些重特大事故的发生。 因此，反习惯性违章必须立足“强三基”，严格“六大禁令”。以班组为核心搞好基层建设，以岗位为中心做好基础工作，以岗位练兵为主要内容练好基本功，用“五严”思想抓细节、抓未遂，从而实现公司控制事故、作业区控制事故隐患、班组控制异常情况、个人控制习惯性违章“四控制”的目标，为石油石化企业健康、持续、平稳发展奠定安全基础。null警钟长鸣！null谢 谢！