预约挂号问卷

调查 您好！为了了解大家对医院预约挂号情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考。 本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢！ 1、 您的性别：⑴、男 ⑵、女 2、 您的年龄：⑴、20岁或以下 ⑵、21--29岁 ⑶、30--39岁 ⑷、40--49岁 ⑸、50岁或以上 3、 您的户籍：⑴、农村 ⑵、城市 4、 您的学历：⑴、本科以上 ⑵、本科 ⑶、大专 ⑷、高中（中专） ⑸、高中以下 5、 您的职业：⑴、离退休人员 ⑵、在职的政府公职人员 ⑶、教师 ⑷、军人 ⑸、公司职员 ⑹、学生 ⑺、个体从业者 ⑻、工人 ⑼、农民 ⑽、服务员 ⑾、医务人员 6、 您的住所离医院多远：(1)五指山市内 （2）海南省五指山市以外 （3）省外 7、 调查前两周，您来该院就诊的次数为： 1�、 首次就诊 ⑵、两次 ⑶、三次及以上 8、 您对海南省第二人民医院挂号服务情况时候感到满意？ ⑴、非常不满意 ⑵、不满意 ⑶、一般 ⑷、满意 ⑸、非常满意 9、 在海南省第二人民医院挂号是否很难挂得上当天的号？ ⑴、当天号已经挂满 ⑵、可以挂到下午号 ⑶、 基本可以挂当天号 ⑷、很容易挂号 10、 如果挂不到当天的号，您会采取哪种方式挂号看病呢？ ⑴、找医生加号 ⑵、明天再挂号 ⑶、 预约挂号 ⑷、换家医院 ⑸、插队挂号 ⑹、 其他 11、 您是否知道有预约挂号服务项目？ ⑴、知道 ⑵、不知道 12、 您在其他医院是否有开展预约挂号服务？ ⑴、有开展 ⑵、没有开展 13、 您是否有过预约挂号看病的经历？ 14、 ⑴、有（跳过17、18） ⑵、没有（跳过14、15、16） 15、 如果您有预约挂号看病的经历，您觉得预约挂号服务能否决解挂号难问题？ ⑴、很好改善了挂号难问题 ⑵、有一定改善效果 ⑶、作用不大，效果不明显 ⑷、挂号依然很难 ⑸、比传统排队挂号更难挂 16、 您对之前使用过的别的医院预约挂号服务满意吗？ ⑴、非常不满意 ⑵、不满意 ⑶、一般 ⑷、满意 ⑸、非常满意 17、 您对已经使用的医院预约挂号就诊过程满意吗？ ⑴、非常不满意 ⑵、不满意 ⑶、一般 ⑷、满意 ⑸、非常满意 18、 如果你没有预约挂号的经历，您是否愿意采取预约挂号方式就诊？ ⑴、愿意 ⑵、不愿意 19、 您不愿意采取预约挂号方式就诊的原因是（多选） ⑴、预约依然会挂不上号 ⑵、已经习惯了排队挂号 ⑶、可以立即挂号看病，无需预约 ⑷、预约挂号的时间太长 ⑸、其他原因，不认识和不了解 20、 您一般进行预约挂号时，预约什么号？ ⑴、预约专家号 ⑵、预约专科号 ⑶、预约普通号 21、 预约挂号能否为您带来更多便利之处，节约时间吗？ ⑴、能，方便省时间 ⑵、不能，浪费时间 22、 您认为预约挂号服务是否应该收取费用？ ⑴、不应该收费 ⑵、应该收取合理费用 23、 您认为医院开展哪些预约挂号方式便于操作呢？ ⑴、现场窗口预约挂号 ⑵、网络预约挂号 ⑶、电话预约挂号 ⑷、医生诊间预约 24、 对于传统挂号方式，您认为预约挂号的优点是（多选） ⑴、缩短看病流程，节约就医时间 ⑵、降低医疗管理成本，改善就医环境 ⑶、预约挂号实行实名制，有效遏制号贩子 ⑷、方便患者选择就诊时间，使医院门诊流量更合理 ⑸、有利于患者进行就医咨询，尊重患者选择 ⑹、明显改善医疗服务和医疗环境 ⑺、融洽医患关系，提升医院形象 25、 您认为医院预约挂号有哪些不足之处？（多选） ⑴、医院宣传力度不到位，#管理#不完善，导致患者对预约挂号知晓率底 ⑵、挂号信息不透明，欠缺公平性 ⑶、缺乏好的预约平台，挂号方式复杂，不能满足不同层次人的需求 ⑷、预约挂号途径较为单一，流程不够简便 26、 您对我院开展预约挂号服务有什么意见或建议？ 问卷到此结束，再次感谢您抽出时间为我们完成这次预约挂号调查的问卷！！