控制情绪技巧

控制情绪技巧 导语 人际关系中常常用到的技巧包括微笑，谈话技巧，待人的态度，以及换位思考等等，其 中有一点是占主导地位，那就是自我情绪的控制能力。在日常的生活中，常常会遇到因为没 有控制好自己情绪而产生的错误会很多，所以不良情绪是处理人际关系最大的杀手。与其说 美容院店长要处理好人际关系，倒不如说要处理好自己的情绪更加容易。 美容院店长处理技巧如下： ①心平气和，放缓步伐，遇到问题的时候，不能太着急，曾卓冷静的应对。通过以往经 验得知，十句错话当中，就有九句是因为说话语速太快导致。所以美容院店长在处理问题的 时候，应该不断的提醒自己：别急，慢慢来！ ②勇于承认自己的不足与错误，接受员工的正确观点与建议。经常性的思考员工说话的 原因，以及做事情的动机，了解员工做事情的过程，这样不仅有利于美容院店长处理好员工 之间的关系，更有利于管理好美容院。 ③美容院店长在处理事情的问题上要做到就事论事，将所有问题控制在事情上面，处理 事情不要参杂这个人的感情问题，因为事情本来就比较简单，有章可循，如果参杂感情问题， 事情就很难得到公正的解决，甚至是无法得到解决。 ④沟通是最有效的交流方式，命令在现在的工作单位中已经越来越难完整推动了，因此 在人与人之间的相处上必须多一项认知：用沟通取代命令。命令会让人去执行，但是沟通可 以让人心悦诚服的执行，执行的心态不同，自然结果也会天差地远了。 ⑤少自作聪明妄下结论。猜测会让自已陷入麻烦的困境，美容院店长在处理事情上面不 能凭借想象，更不能妄自揣测，更不能道听途说，特别是在对别人有成见的时候，更加需要 冷静，获得有效的证据。主观的判断不仅不能解决问题，反而会造成错误。 ⑥万全的准备。准备不周全所造成的紧张、害怕、着急都是引来负面情绪的原因，因此 最好可以改变自己对事拖延的习惯，凡事给自己充足的时间去细细安排，不要自己制造机会 考验自己的应变能力。 美容资讯：http://www.yihuimaojin.com/