四格漫画设计

nullZappos.com 形象卡通人物设计Zappos.com 形象卡通人物设计组长： 李 君 组员： 姚 强 卢晓燕 洪永海 冉轻飏null企业介绍 Zappos公司的销售模式：使用了忠诚度商业模式和人际关系营销法则。公司高速成长的主要源泉就是回头客和人际之间相传的口碑。在2005年，公司总裁宣布有60%的顾客都是回头客。 企业文化Zappos坚定地提供“业内最好的服务”，他们提供的服务包括： 承担购物和退货的运费 365天退货承诺 呼叫中心24小时开放 nullZappos的成功法则 Zappos则展现出它真正的竞争优势： 提供更可信赖的服务 Zappos极为强调公司文化与核心价值。公司每年出版一本“文化手册”，记录了员工自己认为的公司文化对他们的意义。 对公司来说，核心价值就是通过服务向顾客提供“喔！（惊讶）”。他们把公司的10个信条列在网站上。null设计宗旨 为世界上最大的网上服装销售商Zappos.com来创作一个能代其企业形象的卡通人物，以及能体现其企业文化和经营特点的4格漫画故事。表现出其企业文化和经营特点。 null项目优势作为网上卖鞋的最大网站，向客户提供一个很有意思的购物体验，让Zappos的方方面面都很出名。 所以，我们这次选择用鞋子的造型来作为我们设计的这个Zappos 的卡通人物形象。开口笑着的鞋子正好是传达了Zappos 的服务宗旨——高质量服务。 它既是形象的展示的Zappos 的公司性质，又往深了的传达出了企业形象和精神。null项目劣势四格漫画和传统广告宣传的本身就存在着劣势 1.以图为形式的宣传广告生命周期短 2.有限的灵活性，广告主在遇到市场情况变化时，需要变更广告内容很困难 3.对观众没有选择性，不能更好的定位消费者 总的来说存在费用，干扰系列劣势null项目劣势四格漫画和传统广告宣传的本身就存在着劣势 1.以图为形式的宣传广告生命周期短 2.有限的灵活性，广告主在遇到市场情况变化时，需要变更广告内容很困难 3.对观众没有选择性，不能更好的定位消费者 总的来说存在费用，干扰系列劣势nullZappos没有获得其他风险投资，斯威姆后来说，如果一开始获得很多投资，也可能他们会像其他竞争者一样，在广告上投很多钱，并且很容易向顾客承诺实现不了的事情。所以与众不同是Zappos典型的风格和独特的魅力。 虽然Zappos承诺四天内送达，但是通常情况下，顾客第二天就可以收到他们订购的鞋。谢家华希望，这一策略可以赢得顾客的“哇”，超越顾客期望意味赢得了品牌忠诚度。 谢家华没有忘记他经营的实际上是一家技术公司，他开发了一套电子邮件系统，能够自动应答顾客提交的退货要求。 初级概念null这次，设计Zappos.com的标志我们选择的是一个鞋子的形象，因为Zappos作为网上卖鞋的最大网站， 选用鞋子形象是再合适不过 我们选择用一直微笑的鞋子主要是想传达Zappos的服务宗旨——高质量最好的服务 4格漫画的意思主要是表现了Zappos的四个概念 Zappos把仓库搬到了联合包裹服务公司(UPS express)的机场附近，这家名列世界第9大航空公司的快递公司，缓解了顾客焦急的情绪。Zappos为库存的每一款鞋从八个角度拍摄了照片。乐于从事服务业的员工，包括众多有呼叫中心经验的人，能够为Zappos的顾客提供一天24小时一周7天的高质量服务。设计思路null草图:视觉呈现及具体实施步骤null视觉呈现及具体实施步骤null任务分工null小组成员及分工卢小燕 （直觉）洪永海 （信息收集）姚 强 （思维与计划）冉轻飏（小心谨慎）李 君 （建设性 创意）