娇兰佳人

“娇兰佳人”促销策略分析 娇兰佳人，创始于2005年，成为首屈一指的化妆品零售连锁品牌。总部设在广州。目前，娇兰佳人在全国开设门店近600家，覆盖护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品、男士护理品、婴童护理品、化妆工具、日用品八大品类。荟萃了欧莱雅、泊美、资生堂、玉兰油、等等知名化妆品品牌。以“专业专注，共生共荣”为企业理念。下面以西乡塘的“娇兰佳人”加盟店为例，对它的促销策略进行分析。 1、 促销策略 1、 品牌策略：品牌形象优良。相较于西乡塘市场零散的各类杂牌化妆品店，“娇兰佳人”店铺亮丽，内部装修完善，整齐明净。购买品按类别陈列，清晰明了。在顾客心中形成了良好的品牌形象。 2、 定价策略：定价合理。西乡塘市场周围区域分布各类学院，主要购买者为在校的大学生，通过细分市场，“娇兰佳人”一般将护肤品与化妆品定价于20～100元，符合学生群的消费水平。 3、 地理位置选址恰当。没有选在偏僻位置，刚好在市场入口处，在人流集中的状元坊附近，便于销售。 4、 产品策略： eq \o\ac(○,1)节日促销，购买折扣，优惠券等促销手段。抓住消费者在节假日购买心理，进行产品特价或买二送一等形式，销售产品，提升销售量。 eq \o\ac(○,2)宣传到位，雇佣人员在各类学院发放店铺产品的宣传单，吸引顾客。 5、 服务策略： eq \o\ac(○,1)服务人员工作热情。一进店铺，马上就有专门的服务销售人员为你咨询。令采购简单化，还会详细为你解答各种护肤化妆的小知识。 eq \o\ac(○,2)设立免费试用品，诱使顾客积极参与。令顾客亲身感受，增强可信度，减轻消费者的戒备心理。 eq \o\ac(○,3)内部定期进行，加强员工满意度与忠诚度，促使员工更好的向顾客提供服务。 6、 竞争策略：西乡塘市场周围店铺竞争实力不强，“娇兰佳人” 荟萃了欧莱雅、泊美、资生堂、玉兰油等等知名化妆品品牌，品牌形象好，质量有保证。 2、 改进意见： 1、 广告宣传太少，可以采用时下最流行的微电影，微博的形式，进行广告宣传。充分利用地理位置优势，联合各大院校，投资举办微电影大赛或者歌唱大赛，加强其影响力与知名度。 2、 可采用电话销售业务，设立专门的电话装置，可以采用提前预定或者电话销售送货上门的服务形式。 3、 店铺内男性护肤品种类较少，可以多增加一些男性的护肤品。增加顾客源。 4、 店铺内各个年龄层次的人所用的护肤品及化妆品区分不明显，虽然“娇兰佳人”主要顾客群在于18～22岁的大学生，但从长远发展观点来看，要达到 “男女老少、从头到脚、什么都有、什么都便宜、质量放心、购物自在。”的经营状态还需要改进。