系统更新培训

nullnull航空销售系统 一、儿童机票人数限制规则更改 二、批量变更 三、新增已值机状态订单锁定功能 null根据《客运手册》每名成人最多只能携带两名孩子乘机。 注：两名孩子包括婴儿和儿童。例如： 1、一成人可带2儿童 2、一成人可带1儿童+1婴儿 3、一成人+2婴儿（带2婴儿其中1婴儿按儿童订票，即等同于上述“2”的订票方式） 因系统限制将于更新后实现，故在更新前已购机票超出以上规则的不做调整，按原规定执行，不影响旅客乘机。一、儿童机票人数限制规则更改null一、儿童机票人数限制规则更改1.预定机票必须符合成人最多带2个小孩（带2个婴儿，其中一个婴儿按儿童票销售）， 超过2个儿童 要申请无陪儿童(注意无陪儿童年龄),国际、区域航线不能申请无陪儿童。 2.取消机票同样必须注意取消后的订单必须满足上述原则，否则无法取消。 null3.当确实存在成人和儿童分开购买时，需要将新老订单捆绑，捆绑后才能取消成人订单除可以使用订单组维护捆绑订单外，也可以使用DX指令在新订单中取消成人订单的同时绑定原订单的成人订单除可以使用订单组维护捆绑订单外，也可以使用DX指令在新订单中取消成人订单的同时绑定原订单的成人订单DX取消成人订单并绑定原成人订单成功，可以在订单组关系维护中查询到订单已绑定成功。DX取消成人订单并绑定原成人订单成功，可以在订单组关系维护中查询到订单已绑定成功。null1.所有订单管理，选择按订单查询时都会按将订单组中的订单查出，以便于退票时处理 2.如果一个订单中在先退成人时，余下的人同航班中不符合成人带小孩数量规则，系统会提示不能退。必须先退小孩，否则到特殊退里处理 3.除特殊退票可以将订单中不符合成人带小孩数量规则机票退掉外，其他门市退，申请退，不正常航班退，单退都必须符合成人带小孩数量规则 4.退票费用为0时，可以不选变更单null1.机场候补儿童或婴儿机票时需记录同行成人订单。（以便市场部确认手工票时与成人订单绑定） 2.候补成人机票确认时，和以前规则一致；候补儿童或婴儿机票确认时，系统会提示必须输入成人机票定单。二、批量变更二、批量变更即日起，销售系统内的变更功能（航班变更、不正常航班变更、特殊状况变更）新增了批量变更功能，如同一个订单多人： 航班变更：可同时批量变更，有费用或差价只须选1个变更单，无费用及差价可以不选。也可一个个进行变更，按原操作。 不正常航班变更：可同时批量变更，无需选择变更单，也可一个个进行变更，按原流程操作。 特殊状况变更：可同时批量变更，有费用或差价只须选1个变更单，无费用及差价可以不选。也可一个个进行变更，按原流程操作。null1. 变更按订单查询时，系统会自动将订单组中所有订单查出 2.可以一个一个人的变更，也可以批量变更 3.当订单中单个变更后或变更到新的航班成人小孩不符和规则时，必须选择一起变更 4.同一个订单一起变更时，有费用或差价只须选1个变更单，无费用及差价可以不选；多个订单变更时，有几订单就选几个变更单，当变更时该机票无费用及差价，系统自动提示改变更单未使用。 5.特殊变更，特殊签转，旅客保护，旅客签转，系统只提示是否符合成人带小孩规则。系统不强行限制。三、新增已值机状态订单锁定功能三、新增已值机状态订单锁定功能航班已经值机的订单进行锁定，无法办理退票，变更，只有将值机取消才可办理。 null此系统更新将于9月20日晚23点左右完成，请各售票处立即下发培训资料，若有疑问请及时与市场部联系。 联系人：吴文韬 联系电话：021-62684508