【实例】广安门医院-典型职位说明书（50页）

喜欢还需要理由吗？澳洲本色，百分之百澳洲原装：http://aozhoubense.taobao.com，QQ：2540503075 目　　录 2人事处－劳资干事 4经管处－经管干事 6医保办－医保审核 8外事办－涉外交流与项目管理 10工会－工会主席 12护理部－护理部主任 14图书档案馆－图书分编期刊分类 16科研处－科研项目管理 18管理研究室－管理研究室主任 20离退休办公室－离退休办主任 22行保处－处长 24院办公室－办公室主任 26科研处－馆员 28计算机室－系统管理 30统计信息科－综合统计 33财务处－成本核算主管 35门诊办公室－干事 37党团办公室－团委书记 39质量控制办公室－主任 41病案室-主任 43采供部-采购供应 45器械处--处长 47纪监审办公室--纪监审干事 49医教处――处长 人事处－劳资干事 职位名称：劳资干事 所在部门：人事处 报告关系：人事处处长 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-06 一、职位概要 协助人事处处长的工作，进行工资调整工作，核算医院职工和临时工的工资及其他费用补贴核算，办理离退休人员的工资调整及退休手续。 二、职责要求 职能 具体职责 业务管理 1、 根据年终考核结果，调整工资档次，补发工资差额，打印工资调整表后整理归档； 2、 根据上级的相关文件/院方的规定/年终考核结果办理医院职工的晋升/定级/职务补贴/转正的工作，并进行相应的调整，填报后交财务处发放； 3、 依照规定进行年终奖的核算； 4、 办理职工药费/内退人员药费/退养费/未休晚育假/降温费的核算工作，填报后交财务处发放； 5、 填报期末人数表、总报酬表，并依据期末人数表、总报酬表填入区统计报表内每月15号报区统计科； 6、 根据每月临时职工所在科室考勤，核算每人每月具体的工资数额，办理临时职工的保险事宜和临时职工的相关证书和手续，需要年检的证件进行统一年检； 7、 根据上级颁布的离退休人员政策和医院对离退休人员政策的决定，办理离退休人员的离退休费及相关费用的核算，填报后交财务处执行和老干部处备案，并办理退休人员的各种手续； 8、 根据医院的有关规定办理去世人员的抚恤金计算及工资停发的工作； 9、 根据考勤情况调整/更改/停发每月的工资、岗贴、职贴，通知财务处执行； 10、 到各科室收集考勤表。 角色增值 其他 1、 完成领导交办的其它临时性工作。 三、任职资格 资历（参考） · 大学专科以上学历； · 具有财务、统计或人事管理的工作经验； · 临床管理工作经验二年以上； · 行政管理工作经验二年以上。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学专科水准的人力资源管理、行政管理的专业知识； 2、 熟悉信息管理、统计、财务管理方面的知识； 3、 了解医学基础知识； 能力： 1、 能够熟练的使用办公软件进行工作； 2、 具有较强的学习和领悟能力，能够准确的完成各项工作任务； 3、 能够处理好部门内外的工作关系； 素质： 1、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 2、 较强的团队意识； 3、 较强的责任心和工作严谨性。 四、工作联系 内部沟通 财务处、经管处、离退休办公室、院办、医教处、临床科室、后勤部门 外部沟通 宣武统计科、社保科、监查大队、区社保中心 五、关键绩效指标（KPI） 1、 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 经管处－经管干事 职位名称：经管处干事 所在部门：经管处 报告关系：经管处处长 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-11-04 一、职位概要 协助经管处处长进行建立、健全、逐步完善科学合理的奖金分配和绩效考核机制工作，运用绩效奖励在管理中的激励导向手段，达到医院管理者要求的管理目标。 二、职责要求 职能 具体职责 业务管理 1、 根据医院的发展战略/经营目标，获取、分析科室既往工作量信息、工作分配情况、收支情况、行业收入情况制定科室绩效工资分配交处长审批后报院长审定，重大分配方案交职代会通过后具体执行； 2、 收集财务处、统计处、人事处提供的数据、资料进行绩效工资核算，制作绩效工资表交处长审批后，递送给财务处； 3、 发现、协调、解决绩效考核/绩效工资发放中出现的问题和情况； 4、 依据医院科室情况（科室设置、人员、医疗等）变化调整科室绩效工资分配方案； 5、 配合人事处对临床科室进行绩效考核评价； 6、 对阶段性科室绩效考评结果进行分析，报送院领导并反馈各科室； 7、 参与医院岗位薪酬设计工作。 角色增值 其他 1、 作为内审员参与医院ISO9000质量认证工作 2、 领导交办及医院安排各项临时性工作等 三、任职资格 资历（参考） · 大学本科以上学历； · 五年以上的工作经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学本科水准的医院管理、经济管理专业知识； 2、 拥有相当于大学专科水准人力资源、财务管理的专业知识； 3、 掌握医疗及医护的基本知识； 4、 掌握公司战略和经营制定、业务流程改进、组织管理方面的知识； 5、 掌握本公司中长期发展战略； 6、 熟悉沟通与激励、考核员工方面的知识。 能力： 1、 精通写作的技能技巧，能独立的撰写方案； 2、 熟悉办公软件的使用及掌握网络知识； 3、 有良好的信息收集、整理、分析能力，能够根据信息做出准确的判断； 4、 较强的发现问题、解决问题能力； 5、 有较强的沟通、领悟能力，能够建设并维护部门内外部工作关系。 素质： 1、 较好的战略思维和全局意识； 2、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 3、 较强的敢为性； 4、 较好的团队意识； 5、 很强的风险承受力。 四、工作联系 内部沟通 人事处、医教处、护理部、党团办、科研处、财务处、统计室 外部沟通 各医院经管、人事和绩效工资分配部门 五、关键绩效指标（KPI） 2、 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 医保办－医保审核 职位名称：医保审核 所在部门：医保办 报告关系：医保办主任 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-05 一、职位概要 监督检查“合理检查、合理治疗、合理用药、因病施治”的具体落实情况。 二、职责要求 职能 具体职责 医保患者结算清单审核 1、 检查/核对医保患者出院结算是否正确/用药是否符合目录，如有疑问与科室医生沟通协调解决；（每天审核量20份以上） 目录维护 1、 根据北京市下发的文件， 维护院内的诊疗及服务设施； 2、 根据结帐的回款率检查质量目录/服务目录准确性； 3、 定期与财务处对帐，汇总统计单病种费用及一些临床科室医疗费用执行情况，当某种单病种费用不合理时或某病区医疗费用增长幅度过快时，分析原因并上报有关领导； 4、 维护医院诊疗服务设施目录，核对患者出院费用清单。 医保政策咨询 1、 解答参保病人/医务人员有关医保政策法规相关问题； 2、 接待、协调、解决各单位来访和患者/家属的投诉。； 角色增值 其他 1、 分解院内职工医疗费用并依照人员申报医疗费用； 2、 协助院外有关部门核查病历； 3、 提供有关工作报表； 4、 完成领导交办的其他工作。 三、任职资格 资历（参考） · 中专以上学历； · 10年以上临床工作经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 相当于大学专科水准的药学、管理学的专业知识；熟悉基本医疗保险的政策法规； 2、 熟悉临床医学知识； 3、 掌握相关统计知识。 能力： 1、 熟悉计算机应用； 2、 通晓公文写作； 3、 能准确的判断病历中存在的不合理性。 素质： 1、 较强的敢为性； 2、 很强的压力承受性； 3、 很强的全局意识。 四、工作联系 内部沟通 计算机室、统计信息科、住院处、经管处 外部沟通 市医保中心、各区县医保中心 五、关键绩效指标（KPI） 3、 岗位指责执行态度（70%） 4、 专业素质（70%） 5、 工作态度（90%） 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 注：同岗设置2人。 外事办－涉外交流与项目管理 职位名称：涉外交流与项目管理 所在部门：外事办 报告关系： 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-05 一、职位概要 建立/维护与驻华使节/使馆/境外医院/科研单位友好关系，开展涉外宣传并争取国际合作机会；参与涉外项目管理并提供语言支持。 二、职责要求 职能 具体职责 涉外宣传开展 1、 与驻华使节/使馆/境外医院/科研单位建立并定期联络维护合作关系； 2、 建设医、教、研为一体的英文网页； 3、 收发外事信件、函电，购买/设计纪念品及宣传册； 4、 每半年编译/发放医教研论文集； 5、 来访外宾的参观接待； 涉外项目管理 1、 特需医疗中涉外门诊服务的一站式管理； 2、 WHO对外教学中外籍学员的学习计划、生活及安全管理； 3、 组织安排国际间的合作交流，总结会谈纪要并起草科研合作意向书； 4、 申报引进国外资金、技术等相关项目； 5、 组织/安排合作协议的签署 (地点、仪式、人员等)； 6、 审定医院与国外合作者签订的意向书及并组织前期论证； 7、 监督项目进展，上报阶段性成果； 8、 协调解决项目进展过程中出现的各类矛盾； 9、 宣传/落实/监督涉外交流中的科研成果保密工作； 重大外事组织 1、 组织接待国宾来访； 2、 组织国宾（国内、国外）就医； 3、 承办大型中外学术会议； 4、 涉外突发事件处理（外事无小事）； 涉外医疗点管理 1、 各种出国协议的制订； 2、 出国人员在国外期间的管理 3、 提供涉外医疗点所需药品、医疗器具(联系、采购、包装、通关)； 4、 管理涉外医疗点的财务往来； 角色增值 1、 考察国际医药市场，为科研技术转让提供参考依据； 2、 寻求国际合作机会，提供各种人员出国机会； 3、 争取国外高水平科研合作资金或资助； 4、 为医院提供各种先进管理经验及考察学习机会； 5、 国际函诊服务的策划与操作； 其他 1、 办理各类出国人员/外籍学员出国手续； 2、 外事活动中外方赠送礼品的接收、登记、管理工作； 3、 资料/陪同翻译； 4、 完成领导交办的其他工作。 5、 外汇帐户的管理及外汇的监督使用； 6、 外事档案的管理； 7、 涉外安全保卫； 三、任职资格 资历（参考） · 本科以上学历； · 两年以上相关工作经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学本科水准的医学、外语相关专业知识； 2、 熟悉中医基础理论 3、 熟悉临床医学/科研发展趋势与动态 4、 熟悉项目立项 5、 熟悉国内外医院相关#管理制度#、体系、规范、标准、组织机构和各部门职能、相关工作的运作流程； 6、 熟悉信息调研的、相关信息来源的途径； 7、 熟练的计算机及互联网知识； 能力： 1、 具备优秀的英语口译（达到公认的同声传译水平）笔译（以第一或第二作者身份在国家出版社或国外出版至少一本英文专著）能力，能够熟练运用英语进行商务信函往来、谈判； 2、 较强的融合沟通能力，能够有效进行信息收集和提供； 3、 具有较强的交流、协作能力，能够建设并维护部门内外部工作关系 素质： 1、 敬业、较强的团队精神和全局意识； 2、 较强的行业/市场敏锐性； 3、 奉献精神； 4、 良好的身体条件； 5、 外事无小事及勤俭办外事的意识； 四、工作联系 内部沟通 针灸、内科、按摩、药房、骨科、肿瘤科、医务处、护理部、院办、科研处、人事处、爱滋病研究室、临床药理基地、经管处（物价办）、财务处 外部沟通 研究院、中医局、卫生部、外交部、全国人大外事委员会、对外友协、全国妇联、中联部、团中央国际部、国家安全局、驻华使馆及商社 五、关键绩效指标（KPI） 6、 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 工会－工会主席 职位名称：工会主席 所在部门：工会 报告关系：党委书记 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-06 一、职位概要 组织工会的会议和活动，传达、贯彻、落实会员代表大会/上级工会/医院党委/行政的决议，制定工作计划并监督执行。 二、职责要求 职能 具体职责 规划、计划 与制度管理 1、 根据会员代表大会/上级工会/医院党委/行政的决议，制定医院工会的年度工作计划/； 2、 编制工会经费的预算和决算，并对经费的使用进行管理； 业务管理 1. 执行上级工会的决定； 2. 组织、安排召开工会会议及工会干部培训学习，传达贯彻医院党组织的决议、指示，制定工作计划，检查总结工作（党口）。领导处室和分会的工作。经常对职工进行思想政治教育（党口）； 3. 代表和组织职工参加民主管理，筹备职工和会员代表大会，贯彻落实、检查督促大会的决议的执行； 4. 围绕医院中心工作，组织开展社会劳动竞赛、合理化建议和经济技术创新工程等活动，推动医院工作，并与推行承包经济责任制紧密结合起来，不断总结交流经验，搞好评、比、选、树工作，协助行政改进奖励制度，贯彻按劳分配原则，并做好劳动保护工作； 5. 组织做好劳动保险工作，开展业余文体活动及大型运动会的组织活动，协助有关部门办好职工集体福利事业； 6. 深入科室了解掌握群众工作、生活和学习情况，倾听研究群众呼声和要求，提出不同时期体现群众要求的工作重点，关心弱势群体，提供可能的物质和精神上帮助； 7. 参与协调劳动关系和调解劳动争议，认真接侍有关劳动争议的来信、来访工作，做好记录，整理存档，对有申诉的劳动争议案件，要进行认真仔细的调查了解，按照党的政策做好关于劳动争议的调解工作； 8. 保护女职工的特殊权益。 行政管理 1、 督导实施工作计划； 2、 对工会分会和职代会进行的工作进行指导，并在年底评议向有关部门反馈评议结果。 3、 审批工会的的财务经费支出款项，签署工会的财务报告。 角色增值 1、 协助党办、老干部处进行工作。 其他 1、 完成党委书记及院领导交待的其工作。 三、任职资格 资历（参考） · 大专以上学历； · 十年以上的工会工作经验； · 五年以上管理工作经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学专科经济管理、行政管理、营销策划、公共关系方面的专业知识，准确把握党和国家有关工会工作的方针、政策、法规； 2、 深刻理解医院的中长期发展战略； 3、 掌握统筹安排工作、时间管理、团队建设和员工管理方面的知识和技巧； 能力： 1、 有优秀的组织能力，能够组织大型的会议及大型活动； 2、 有良好的信息收集、整理、分析能力，能够根据信息做出准确的判断； 3、 有有效的激励和指导下属的能力，能够用人所长，整合团队，充分开发医院人力资源； 4、 有较强的沟通、协调能力，能够建设并维护医院内外部工作关系； 5、 有很强的发现问题、解决问题的能力，能够较快的发现职工中存在的问题，维护职工的利益。 素质： 1、 很强的敢为性； 2、 较好的全局意识； 3、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 4、 很强的感召力、说服力和凝聚力； 四、工作联系 内部沟通 医院各部门 外部沟通 市、区等工会上级单位 五、关键绩效指标（KPI） 7、 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 护理部－护理部主任 职位名称：护理部主任 所在部门：护理部 报告关系： 医疗副院长 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-05 一、职位概要 全面主持护理部的工作，制定护理工作规划并督导实施，监控护理质量，督导护理培训/继续教育计划的制定与实施，组织护理科研项目立项并监控过程进展 二、职责要求 职能 具体职责 规划、计划 与制度管理 1. 年初制定医院护理工作规划/计划，报主管院长审批； 2. 每年组织护士长学习班，布置工作计划； 3. 定期总结全院护理工作并上报主管院长； 4. 制定护理管理制度和护理常规并严格督促执行； 护理质量监控 1、 组织检查/指导各护理单元的基础护理和分级护理工作执行情况 2、 通过召开护士长例会/护理指控分析会，分析各项护理质量考核指标，找出薄弱环节，并组织制定相应措施； 护理培训/考试督导 1. 制定护理人员继续教育/培训计划，督促护理人员的业务技术培训/监控全院护理技能考试； 2. 定期主持召开护士长会议，总结交流护理经验； 3. 组织全院护理病例讨论，对典型病例的护理、抢救进行技术指导； 护理科研项目立项组织与过程监控 1. 参考审阅护理科研/技术革新课题争取人论文并提出意见 2. 对于有希望立项的论文，将修改/审核通过后的论文推荐至科研处立项后，监督项目进度并跟踪测试 3. 结合临床总结经验提供相关帮助（解决病历样本不够等困难） 行政管理 1、 调配护理人员，建立和健全护理组织系统 2、 制定护理系统的人员规划，决定护理系统人员的聘用、安排、调配等事项； 3、 检查、监督、指导护理部门人员的工作，并对各护理单元的激励、考核情情况进行审核； 4、 对护理人员的工作进行指导/监督/培训/激励/考核并提出奖惩意见； 5、 协调本部门与其他部门工作关系. 角色增值 1、 组织、筹备新病医的建立工作； 2、 代表卫生部参加全国有关护理学术讲座的授课工作； 3、 担任实用所理、中华护理杂志的编委，并进行审稿工作。 其他 1、 协调投诉纠纷 2、 完成院领导交办的其他工作。 三、任职资格 资历（参考） · 护理专业大专以上学历； · 五年以上临床护理经验； · 五年以上中层护理管理工作经验； 所需资格证书 护士执照 知识、能力、素质要求 知识： 1. 精通护理专业知识； 2. 熟悉中医基础理论知识； 3. 熟悉医院管理制度、体系、规范、标准、组织机构和各部门职能、相关工作的运作流程； 能力： 1、 具有较强的学习能力，能够持续学习业界动态与相关理论，引进先进的技术用于临床实践 2、 娴熟的护理临床操作能力，能够指导本科疑难病人护理计划的制订、组织指导疑难病例的护理会诊及危重病人的抢救和护理学术讲座 3、 具有有效的激励下属的能力，能够领导团队协同工作； 4、 具有较强的沟通、协作能力，能够建设并维护部门内外部工作关系。 5、 一定的计算机软硬件运用能力，能够熟练运用ppt等软件； 6、 一定的外语运用能力，能够阅读专业外文资料； 素质： 1. 敬业、较强的团队精神和全局意识 四、工作联系 内部沟通 医务处、行保处、住院药房、住院处、人事部财务处、经管处、器械部、采供部、院办、门诊办、计算机室 外部沟通 宣武处卫生局、北京市中医管理局、研究院、北京市卫生局、北京护理学会、国家是医药管理局、中华护理学会、卫生部护理中心 五、关键绩效指标（KPI） 8、 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 图书档案馆－图书分编期刊分类 职位名称：图书分编期刊分类 所在部门：图书馆 报告关系： 图书馆馆长 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-05 一、职位概要 分类到馆图书/增订期刊，并进行编目整理 二、职责要求 职能 具体职责 图书分编 1. 签收到馆图书并根据图书类别/名称检索查重； 2. 贴条形码登财产号； 3. 按照《中国图书馆图书分类法》对到馆图书/新增期刊进行分类； 4. 运用计算机系统中已有馆藏书库，经过自动排序，生成一系列有序的各种类型的卡片，按各种类型组织形成目录或索引，以供查阅； 5. 整理图书； 角色增值 其他 1、 打印新书通报； 2、 完成领导交办的其他工作； 三、任职资格 资历（参考） · 图书馆学、文献信息学、医学相关专业专科以上学历； · 五年以上的相关工作经验 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 熟悉图书馆学情报学、文献信息学等必备的专业基础知识； 2、 掌握临床医学/科研一般知识； 3、 具备一定的外文水平； 能力： 1. 较强的计算机软硬件应用能力，能熟练利用各种网络终端进行信息查询，并熟练地对电子期刊进行检索等； 素质： 1. 细致严谨； 2. 具有强烈的责任心； 四、工作联系 内部沟通 图书馆馆长、采编、流通 外部沟通 五、关键绩效指标（KPI） 9、 归类正确、前后一致 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 科研处－科研项目管理 职位名称：科研项目管理 所在部门：科研处 报告关系：科研处长 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-04 一、职位概要 收集科研项目招投标信息，动员、协调组织科研人员投标，组织专家审议标书，并对上报标书进行形式审查。 二、职责要求 职能 具体职责 课题投标管理 1、 根据上级通知和网上查询收集招标信息，并协助处长做招标动员； 2、 拟定招标日程安排，提交处长审定，并下发到每一投标人； 3、 组织专家进行标书评议答辩，并对上报标书进行形式审查后，投送标书任务下达单位； 4、 接到招标任务下达单位通知后，通知财务处建立科研课题在研档案和到位经费账号； 5、 通知课题负责人填写到位科研经费预算审查表，组织召开经费预算审查委员会专家审查经费预算； 6、 录入在研课题的各项信息。 在研课题管理 1、 拟定在研课题评估时间安排，并书面通知课题负责人准备答辩资料； 2、 检查课题执行报告表的填写是否真实，经费是否按计划使用； 3、 组织专家对执行情况、原始资料、进度评估评分，根据专家评分计算总分及平均分，进行排序后公布结果； 4、 按照合同规定通知课题组按计划结题； 5、 指导课题组填写结题报告、编制资料汇编； 6、 按照上级要求，联系北京市科委奖励办，确定鉴定专家及鉴定时间； 7、 按照上级对各级奖励的不同要求，组织课题组填报各级科研奖励所需材料。 所级课题招标管理 1、 依据上级招标指南重点确定重点资助方向，并拟定医院招标指南； 2、 拟定招标时间安排，通知申报人准备评审答辩材料，并协助处长讲解标书撰写； 3、 组织专家进行标书评议答辩，根据专家评分进行排序后公布结果确定入围标书，公布中标课题及资助经费。 角色增值 1、 向各部门提供科研项目的有关统计数据； 其他 1、 统计所有在研课题的信息及科技人才信息； 2、 建立在研课题档案； 3、 完成领导交办的其他工作。 三、任职资格 资历（参考） · 本科以上学历； · 两年以上科研项目管理经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学本科水准的中医知识和护理知识； 2、 拥有相当于大学本科水准的项目管理知识、医学科研知识，能够准确把握国家和上级有关科研工作的方针、政策、法规； 3、 掌握医院科研发展规划、业务流程、组织管理方面的知识； 4、 通晓招投标、合同签订等经营方面的知识和相关规定； 5、 熟悉信息管理、财务管理、物资管理的有关知识。 能力： 1、 有优秀的组织能力，能够有效的执行医院科研战略规划和年度发展计划； 2、 有优秀的筹划能力，能够根据科研需要组织各种会议； 3、 有良好的信息收集、整理、分析能力，能够根据信息做出准确的判断； 4、 有较强的沟通、协调能力，能够建设并维护医院内外部工作关系。 素质： 5、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 6、 很强的感召力和凝聚力； 7、 很强的原则性、公正性和保密性。 四、工作联系 内部沟通 各医疗护理科室、医教处、人事处、基础室、动物室、财务处、经管处 外部沟通 国家中医药管理局中医中药处、北京市科委奖励办公室、北京市中医管理局、国家自然基金管理委员会生命科学部、中国中医研究院科研处 五、关键绩效指标（KPI） 10、 投标项目；（等级、数量） 11、 中标率； 12、 鉴定通过数量； 13、 获奖数量； 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 管理研究室－管理研究室主任 职位名称：管理研究室主任 所在部门：管理研究室 报告关系： 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-04 一、职位概要 按照ISO9000质量管理体系的要求，建立医院的质量管理体系，并对医院的质量管理进行控制。 二、职责要求 职能 具体职责 质量目标拟定和分解 1、 根据医院发展规划，拟定院级年度质量目标草案，报管理者代表； 2、 组织相关职能处室对医院质量目标进行分解，制定科室的质量目标，报管理者代表审核、批准； 质量管理体系建立和完善 1、 协助管理者代表宣传、贯彻医院的质量方针、政策和国家质量法规 2、 策划质量体系文件的编写，并组织各质量体系文件的起草和审核工作； 3、 指导各部门作业指导书的编写工作，并组织审核工作； 4、 组织完善、修订医院质量管理体系文件和各项质量管理制度； 5、 检查质量体系运行情况，并对预防措施和纠正措施的有效性进行跟踪验证； 6、 对医院质量管理体系文件进行控制； 7、 负责制定质量培训计划，配合人力资源部组织质量培训工作。 质量体系审核 1、 组织质量体系的内部审核，对体系运行情况进行总体评价，并对发现的问题进行跟踪验证； 2、 编制管理评审计划和管理评审报告，协助组织管理评审活动。 角色增值 其他 1、 完成领导交办的其他工作。 三、任职资格 资历（参考） · 本科以上学历； · 五年以上质量管理经验； · 三年以上相关行业管理工作经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学本科水准的质量管理专业知识，掌握质量体系建立、完善和控制等方面的知识； 2、 深刻理解医院中长期质量目标； 3、 掌握医院质量计划制定、业务流程改进、组织管理方面的知识； 4、 通晓质量体系认证、审核等质量方面的知识和相关规定； 5、 掌握统筹安排工作、时间管理、团队建设和员工管理方面的知识和技巧。 能力： 1、 有优秀的质量策划能力，能够提出适合本医院发展的质量方针和目标以及适合本医院发展的质量体系文件； 2、 有优秀的组织能力，能够协调、指导医院各部门进行质量体系文件的编写； 3、 有良好的发现问题、分析问题的能力，能够对医院的质量管理体系进行有效的完善； 4、 有优秀的筹划能力，能够根据质量管理体系审核的需要组织各种会议； 5、 有较强的沟通、协调能力，能够建设并维护医院内外部工作关系。 素质： 1、 较好的战略思维和全局意识； 2、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 3、 很强的感召力和凝聚力。 四、工作联系 内部沟通 医院质量体系覆盖部门 外部沟通 质量认证机构 五、关键绩效指标（KPI） 14、 质量体系运行状况 15、 质量体系审核 16、 质量体系监督审核 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 离退休办公室－离退休办主任 职位名称：离退休办主任 所在部门：离退休办公室 报告关系：党委书记 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-04 一、职位概要 主持离退办公室的全面工作，按照国家和医院的政策规定，对离退休职工进行管理、安置和服务工作。 二、职责要求 职能 离退休人员管理 1. 贯彻党中央、国务院关于老干部离休制度的有关规定，结合本单位的实际情况，制定具体实施办法、细则； 2. 主持离休老干部的政治学习、文件传阅、听重要报告、参加有关会议和政治活动等具体组织工作，对行动困难的离休干部，按照阅读文件规定，在不违背保密制度的原则下，及时派人给他们送文件和传达有关会议的精神； 3. 配合有关部门组织离退休干部为社会及医院承担力所能及的任务，继续发挥他们的作用，及时宣传和表扬离退休干部的好人好事； 4. 主持离休干部的疗养工作，协助有需要住院和转院的离退休人员联系各科室办理各种手续，搞好活动场所，开展适宜的文体活动，安排好离休干部用车； 5. 组织人员对离休干部进行家访和组织慰问活动，经常了解离休干部的身体、学习和生活状况，反映他们的意见和要求，合理解决他们的实际问题；组织离退休人员的体检、学习、团拜、春秋游、运动会等其他事宜； 6. 拟定离退休老干部活动经费的预、决算，并按规定统一掌握使用； 7. 与中医管理局、中医研究院老干部处协作，共同做好离退休干部的管理与服务工作； 8. 根据人事处下发的离退休人员审核表，登记入册，协助人事处调整离退休人员的各种补贴及工资； 9. 协调和解决老干部工作中出现的各种问题。 角色增值 其他 2、 完成领导交办的其他工作。 三、任职资格 资历（参考） · 本科以上学历； · 八年以上工作经验； · 五年以上相关行业管理工作经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学本科水准的管理专业知识，准确把握党和国家有关离退休政策、法规； 2、 掌握统筹安排工作、时间管理、团队建设和员工管理方面的知识和技巧。 能力： 1、 有优秀的执行能力，能够有效的执行国家和医院有关的离退休政策； 2、 有良好的组织、筹划能力，能够组织医院离退休人员的各种活动； 3、 有较强的沟通、协调能力，能够建设并维护医院内外部工作关系。 素质： 1、 较好的战略思维和全局意识； 2、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 3、 很强的感召力和凝聚力； 4、 很强责任心。 四、工作联系 内部沟通 院办、党办、人事处、医务处、财务处、计算机室、行保处、护理部、保健室、各病区、门诊各科 外部沟通 国家中医药管理局、研究院的离退休管理部门 五、关键绩效指标（KPI） 17、 医院领导、全体职工和离退休人员的满意度 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 行保处－处长 职位名称：行保处处长 所在部门：行保处 报告关系：后勤副院长 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-11-04 一、职位概要 主持行保处的全面工作，通过对后勤保障部门进行日常的管理、监督、协调的工作，保障医院的安全、能源、资产的工作正常运行，维护医院内外的良好形象。 二、职责要求 职能 具体职责 规划、计划 与制度管理 1、 拟定本部门的年度工作计划及资金的预算方案，提请后勤副院长审定； 2、 制定本部门的季/月/周工作计划并督促实施； 3、 制定定本部门内的规章制度，并组织实施。 业务管理 1、 主持全院的水、暖、电、气（汽）、吃、住、行等的后勤保障工作； 2、 组织基础设施改造方案论证、施工单位落实、改造工程监督、改造工程验收工作，对于小型工程的监督管理，代表院方与工程方签订合同，报审计处审计，监督工程的质量、竣工验收等工作； 3、 对外接待公安、城管、技监、绿化、卫生、节水、供电、煤气、热力部门的各项检查工作，处理好与上述单位的公共关系； 4、 监督工作完成情况及部门内预算的使用情况； 5、 主持重要外事活动、重要会议的保卫工作； 6、 参与重大庆典、上级检查的组织工作； 7、 主持、督导设备、维修、房产、行政、保卫、膳食六个下属科室的工作，并组织部门内科室的对外协调工作。 行政管理 1、 督促下属科室的工作按计划完成； 2、 提出本部门的人员年度招聘计划和临时招聘计划建议，经主管院长批准后配合人力资源部门实施； 3、 组织本部门人进行业务学习和技术培训，培养本部门关键岗位后备人才； 4、 对本部门人员进行绩效考核，并履行制度规定的绩效管理相关程序。 角色增值 1、 主持工会的全面工作，行使工会主席的职权； 其他 1、 组织医院临时性、突发性事件的后勤保障工作； 2、 政府对口部门工作接待工作 3、 负责外包工作管理、监督、考核，并定期形成意见交给相关部门； 4、 领导安排的其他工作任务 三、任职资格 资历（参考） · 大专以上学历； · 五年以上的相关技术工作经验； · 十年以上的相关管理工作经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学专科水准的行政管理或经济管理的专业知识； 2、 拥有相当于大学专科水准的共公关系及营销策划的专业知识； 3、 拥有相当于中专电气、水暖方面专业技术的知识； 4、 深刻理解本公司中长期发展战略； 5、 掌握公司战略和经营计划制定、业务流程改进、组织管理方面的知识； 6、 通晓营销、商务谈判、合同签订等经营方面的知识和相关规定； 7、 掌握统筹安排工作、时间管理、团队建设和员工管理方面的知识和技巧。 能力： 1、 有很强的沟通、协调能力，能够建设并维护医院内外部工作关系及公共关系； 2、 有优秀的组织能力，具备组织大型活动及为活动提供保卫的工作能力； 3、 有较好的理解及领悟能力，能够准确的执行医院战略规划和年度经营计划； 4、 有良好分析、判断能力，能够对发生的问题做出准确的判断，并提供最优的解决方案； 5、 有有效的激励和指导下属的能力，能够用人所长，整合团队，充分开发医院人力资源； 素质： 1、 较好的战略思维和全局意识； 2、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 3、 具有很强的责任心和工作严谨性； 4、 很强的感召力和凝聚力； 5、 很强的风险承受力。 四、工作联系 内部沟通 下属科室及人事、审计、财务、经管等全院其它科室 外部沟通 公安、城管、热力、煤气、绿化卫生、技监等 五、关键绩效指标（KPI） 18、 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 院办公室－办公室主任 职位名称：院办公室主任 所在部门：院办公室 报告关系：院长 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-07 一、职位概要 在院长的领导下，主持院办及院办下属档案室、声像室、打字室、收发室及统计信息科的工作 ，做好医院信息的上传下达工作，院长外出时行使院长对医院日常事务管理的职能。 二、职责要求 职能 具体职责 规划、计划 与制度管理 1、 制定院办公室的工作规章制度； 2、 制定文件管理的流程； 文件、会议管理及对外接待 1、 主持信息的上传下达工作。及时把党和政府的方针、政策、上级的指示、规和医院的决定、决议等传达下去，督促、检查执行情况并把各部门的执行信息收集、反馈给院领导； 2、 组织安排院长办公会、行政办公会、院长召开的其他专题办公会及全院性的行政会议工作，做好会议记录、整理会议纪要、执行会议决议，并检查、反馈落实情况； 3、 组织起草院年鉴、行政工作计划、工作总结、规划、决议等，发布有关通知、通告，并及时完成院领导交办起草的其他上报、下发的文件，督促、检查贯彻执行情况； 4、 督导全院行政公文、公函的登记、分发、传阅、催办、立卷、归档及保密工作，督导各部门公文的利用保管情况，并及时做好记录； 5、 对本院质量管理体系所要求的文件（包括外来文件）进行控制，组织质量手册、质量程序文件和其他质量文件的标识、发放、更换、换版、归档和销毁等工作； 6、 组织院内各部门请示、报告的及时呈送及反馈工作，对院内外群众来信、来访工作，并根据来信、来访内容转交有关部门办理，组织对外沟通和联络工作； 7、 策划、主持医院大型活动、会议的组织会务工作； 8、 接待上级领导机关或兄弟单位领导的来院的工作，接待外来领导等就诊； 9、 组织安排总值班及总值班室的工作，安排院内车辆使用及客饭工作； 10、 组织管理医院献血任务的工作。 宣传工作 1. 网页策划、上传资料的审核； 2. 对外媒体的沟通联络工作，如对软广告、健康教育（电台、报纸、电视等媒体）等媒体的沟通联络； 3. 设计、订做医院部分匾牌的； 4. 参与医院文化建设。 行政管理 1. 对档案室、声像室、打字室、收发室及统计信息科的进行行政管理工作； 2. 组织印、信管理工作，掌握院印及院长印章的使用，审定行政部门印章的刻制、并对外开据行政介绍信等； 3. 本院质量管理体系所要求的标识工作； 4. 会议室的安排与卫生管理； 5. 培养本部门关键岗位人才； 角色增值 1、 协助医患部门进行纠纷处理； 其他 1、 协助院领导处理日常具体工作并完成院领导交办的其它工作； 三、任职资格 资历（参考） · 大学本科以上学历； · 六年以上的管理工作经验 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 具有相当于大学本科水准的经济管理的专业知识，具备大学专科水准的中文专业知识； 2、 深刻理解本医院中长期发展战略； 3、 掌握医院战略和经营计划制定、业务流程改进、组织管理方面的知识； 4、 掌握统筹安排工作、时间管理、团队建设和员工管理方面的知识和技巧。 能力： 1、 具有很强的文字功底，能准确的理解并撰定院领导所需的文件； 2、 有优秀策划和组织能力，能够组织策好医院内外各种会议及活动； 3、 有良好的信息收集、整理、分析能力，能够根据信息做出准确的判断；； 4、 有有效的激励和指导下属的能力，能够用人所长，整合团队，充分开发医院的人力资源； 5、 有较强的沟通、协调能力，能够建设并维护医院内外部工作关系。 素质： 1、 较好的战略思维和全局意识； 2、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 3、 很强的感召力和凝聚力； 4、 很强的风险承受力。 四、工作联系 内部沟通 医院各部门、院领导 外部沟通 兄弟单位、中医研究院等上级领导单位 五、关键绩效指标（KPI） 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 科研处－馆员 职位名称：馆员 所在部门：科研处 报告关系：科研处 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-11-04 一、职位概要 对本院有关的纸质、音像、电子及实物档案等（除人事档案、病案档案外）进行规范化管理。 二、职责要求 职能 具体职责 业务管理 1. 宣传贯彻执行《档案法》及上级关于档案工作的方针、政策、规范； 2. 负责对本院的文书、科研、会计、基建、仪器设备、药品临床研究基地的纸质、音像、电子及实物等档案管理工作的指导与监督，负责或协助有关部门制定相关档案的管理制度，提出档案业务建设的规划和建议； 3. 负责指导、监督、检查和协助有关部门及人员做好档案材料的形成、积累、立卷归档工作，并审核验收文件材料的归档质量，是否符合立卷归档要求的规定； 4. 根据科学管理档案的要求，对不同门类、不同载体的档案进行收集、整理、分类、排列、编目、录入、上架等，使之系统化、规范化； 5. 进行档案人员的继续教育及相关人员的培训； 6. 编制必要的检索工具，为利用者提供借阅、查阅、查询等服务，并运用本院的OA系统，开展有关档案的网上利用服务； 7. 进行档案材料的编研工作，为有关部门提供有价值的档案信息； 8. 维护档案的完整，对损坏的档案及时修复； 9. 严守保密制度，防止档案的遗失和泄密； 10. 做好档案库房的防护，定期检查是否符合档案保护的要求，保证档案的安全； 11. 定期进行档案的鉴定与销毁工作，根据档案的保管期限，提出存毁意见并报相关领导审批后实施； 12. 做好档案的统计工作，并按规定向上级档案部门报送有关报表。 角色增值 1. 编辑史料、编写参考资料（组织沿革、基础数字汇集等）提供给有关领导及部门利用。 其他 3、 完成领导交办的工作及其他兼职工作。 三、任职资格 资历（参考） 1. 大学专科以上学历； 2. 三年以上相关行业管理工作经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 具有相当于大学专科水准的档案管理的专业知识； 2、 熟悉《档案法》及上级关于档案工作的方针、政策、规范。 能力： 1、 有较强的档案管理和档案业务指导工作的能力； 2、 有较强的逻辑思维、综合分析、组织协调及语言表达能力； 3、 能较熟练地使用与工作有关的办公软件。 素质： 1、 责任心强，工作细心严谨； 2、 有较强的全局意识及协作精神。 四、工作联系 内部沟通 本院各处室及有关科室 外部沟通 中国中医研究院档案室及其他有关档案部门。 五、关键绩效指标（KPI） 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 注：同岗2人工作互相替代！ 计算机室－系统管理员 职位名称：系统管理员 所在部门：计算机室 报告关系：科室主任 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-12-07 一、职位概要 负责系统管理及软件开发，协助维护人员完成项目建设及维护。 二、职责要求 职能 具体职责 系统管理 1. 管理主机房内所有设备,使之处于良好状态； 2. 随时观察主机系统运行情况,及时排除故障（如性能下降、入侵或病毒等问题）,查明故障原因,上报有关领导； 3. 负责调整各主机的运行参数、用户注册、权限管理、作业优先级管理,确保各主机系统内运行效率。负责主机数据库的应用管理,包括表空间、用户的增加、删除及修改等操作； 4. 制订系统文件转贮及恢复方案,监督值班人员正确完成每日的数据备份工作，并将备份介质妥为保管； 5. 系统内主要设备均须备有备份并订出详细的更换操作说明,以使系统因硬件故障而停机的时间降至最低(不超过一天)。 数据库管理 1. 参与应用系统中的数据结构、存贮、处理及分布等设计方案的讨论与实施,并提出协调建议； 2. 负责解决应用中遇到的有关主机数据库使用中出现的技术问题； 3. 遇到主机数据库管理出现不能解决或较为严重问题时,负责与数据库厂商技术服务人员联系,并协助处理； 4. 负责主机数据库的性能监测与调整,监测并记录有关现行性能指标,并根据应用对相应参数进行适当调整； 5. 保证主机数据安全,制订转贮计划，负责对各种备份服务器的管理，定期对备份的数据进行恢复验证并做好记录。对系统值班人员的备份执行情况进行检查与监督； 6. 主机硬件或操作系统发生故障，负责恢复系统数据库的数据。应在主机平台环境恢复正常后的2小时内将数据恢复至发生故障时的前一个小时,如果同时热备份时,丢失的数据保证不超过24小时； 7. 建立数据库管理员工作月志,详细记录主机数据库的各种状态及操作过程。 软件开发 1. 根据医院部门提出的需求，经科主任审批进行软件开发； 2. 协助项目实施及软件维护人员进行实施和维护。 其他 1、 完成科室主任交办的其它工作。 三、任职资格 资历（参考） · 本科以上学历； · 三年以上系统管理工作经验； · 一年以上程序开发经验。 所需资格证书 知识、能力、素质要求 知识： 1、 拥有相当于大学本科水准计算机专业和网络专业知识； 2、 熟悉Powerbiulder、oracle、Sql工具进行程序编写； 3、 了解UNIX、WINNT 、WIN2000等操作系统的使用。 能力： 1、 具备很强的发现问题及解决问题的能力，能对系统出现的问题进行准确的判断，并提供最优的解决办法； 2、 有很强的学习能力，能够较快的掌握新软件的使用方法。 素质： 1、 较好的全局意识； 2、 具有极强的责任心和一丝不苟的工作作风。 3、 精力充沛，对竞争压力和工作压力有很强的承受能力； 4、 较强的团队意识。 四、工作联系 内部沟通 医院各部门 外部沟通 HIS开发商（天健），系统集成商（亿阳信通） 五、关键绩效指标（KPI） 19、 六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字 统计信息科－综合统计 职位名称：综合统计（科长） 所在部门：统计信息科 报告关系：院办公室 职位等级： 职位编号： 编制日期：2003-11-04 一、职位概要 制定部门的规章制度，指导统计工作，为医院的经营管理提供数据及报表，给上级相关单位提供统计的报表。 二、职责要求 职能 具体职责 规划、计划 与制度管理 1. 拟定统计工作制度/工作程序，报院办审批后实施，并在实施过程中不断完善统计工作制度/工作程序 2. 制定本院《数据分析控制程序》文件并组织实施； 3. 年底制定工作总结和下一年度工作计划报院办审批； 4. 拟定部门内人员的培训计划。 统计工作及分析报表 1、 根据统计目的设计统计表格设计、统计方法选择进行审定； 2、 组织统计人员到科室收集数据，每日为医院领导提供病房、门诊、急诊部门的动态报表报相关的职能处室和院领导，对每月初形成月报表进行审定； 3、 组织统计人员收集各病区报上来的数据，并对统计床位数量、门诊挂号，专家特诊提号、医疗和护理指标的基础上形成的奖金报表进行审定； 4、 组织统计人员每月1－3号对统计的数据进行核对，保障数据的正确性； 5、 组织统计人员完成北京市卫生局统计科、中医研究院所需报表、区卫生统计科、中医管理局要求等单位要求的报表，并对形成的报表进行审定； 6、 主持药剂统计工作； 7、 编写简报； 8、 对科研项目的鉴定、获奖、中标和主要的课题负责人的统计，年度的科研报表统计报给国家科委； 9、 对教育情况统计、