nullnullQC小组宣传教材nullQC小组目的及意义
QC小组活动的程序介绍null QC小组的产生与发展
1962年,日本首创了QC小组,并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后,在世界各地都相继开展。
中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动,至今已有20多年。
QC小组概述
null QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和
开展活动的小组。”nullQC小组的目的及意义:
1)鼓励全体员工主动为企业发展献计献策,开发新增长源;
2)激发广大员工主动参与企业管理/质量改进,节流增效;
3)营造“鼓励创新、精益求精、务实快变”的工作氛围和企业文化。
4)建立文明的、心情舒畅的生产、
服务、工作环境 。
null QC小组的组建的原则
自愿参加,上下结合;
实事求事,灵活多样。
团队大小最好5 - 6人为宜,一般最多不超过10人,最少不少于3人。
QC小组活动的开展以不影响本职工作为前提nullQC小组的特点:
明显的自主性
广泛的群众性
高度的民主性
严密的科学性
QC小组的分类:
现场型QC小组
服务型QC小组
“攻关型“QC小组
管理型QC小组
“创新型”QC小组(最新理念)
nullQC小组的程序
1、 遵循PDCA循环。我们每做一件事,搞一项活动或解决一个问题,都有一个做法或思路,它都是按照PDCA的活动规律(程序)进行的。P(plan)表示计划,D(do)表示执行,C(check)表示检查,A(action)表示处理。
2、 以事实为依据,用数据说话。为什么选这个课题?为什么制定这个目标?问题的症结在哪里?为什么确定这几条主要原因?
nullQC小组活动程序
四个阶段,八个步骤null一、选择课题
首先是选择课题,也就是“大家一起来 改善什么?”课题的来源一般有三个方面;
1、是指令性课题;
2、是指导性课题;
3、是由小组自行选择课题。
null 选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流 程图等。选题还要注意以下三个问题:
(1)课题宜小不宜大。
(2)课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题,不可抽象。
( 3)关于选题理由,应直接写出选此课题的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景。
null 二、现状调查
(1)用数据说话。
(2)对现状调查取得的数据要整理、分类、
进行分层
,以便找到问题的症结所在。
(3)现状调查常用的方法有:调查表、简易图 表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。数据收集应真实、有效null三、 设定目标
设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。
设定目标要注意以下三个问题:
1、目标要与问题相对应;
2、目标要明确表示;
3、要说明制定目标依据
null注意要点:
上级指定的课题通常是----先选择课题,后设定目标再进行现状调查;
小组自选课题通常是----选择课题后作现状调查,再设定目标值。null 四、分析原因
在分析原因时要注意以下四个问题:
1、要针对所存在的问题分析原因;
2、分析原因要展示问题的全貌,可从“4M1E”即人(Man)、机器(Machine)、
(Material)方法(Method)、环境(Environment)或(5M1E),即增加一个测量(Measure)这几个角度展开分析;
3、分析原因要彻底;
4、要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。null 五、确定主要原因
确定主要原因可按以下三个步骤进行:
1、把因果图、系统图或关联图中的未端因素收集起来,因为末端因素是问题的根源,所以主要原因在末端因素中选取;
2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素;
3、对末端因素逐条确认,以找出真正影响问题的主要原因。
null确认主要原因的常用方法有以下几种:
1)现场验证;2)现场测试、测量;3)调查、分析。
确定主要原因为制定对策提供了依据,为此“确认”做得好,就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。
null六、 制定对策
制定对策分三步骤进行:
1、提出对策;
2、研究、确定所采取的对策
-----分析研究对策的可行性;
-----分析研究对策实施的可实施性;
-----避免采用临时性的应急对策;
-----尽量采用依靠小组自己的力量,自己动手能够做到的对策。
3、制定对策表
对策表要按“5W1H”原则制定。null1) Why (为什么)说明为什么制定对策,即项目、现状和问题;
2)What(做什么)做到什么程度,即目标值;
3)Where(在哪里)回答在哪里进行;
4)Who(谁),回答谁来做,即负责人;
5)When(何时),回答何时进行和完成,即完成限期;
6)How(怎样),回答怎样来进行和完成,即对策措施。
null七、 实施对策
对策制定完毕,小组成员应严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。
在实施的过程中应做好活动
,把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的,遇到什么困难,如何克服的,花了多少费用都加以记录,以便为最后整理成果报告提供依据。
null八、检查效果
1、把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较(要按照PDCA循环方法进行,如果未能达到目标值,小组应进一步分析原因或从现状调查开始再进行新的一轮PDCA循环);
2、计算经济效益(实事求是,不可夸大)指活动期间包括巩固期二至三个月;null3、效果对比的工具:通常,表示现状调查时用什么工具,对比效果时仍用什么工具,常用的有排列图、直方图、折线图(或控制图)、柱状图、饼分图。
null九、制定巩固措施
1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施(如变更的工作方法、操作
;变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等)初步纳入有关的标准,报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度;
2、再到现场确认,是否按照新的方法操作(工作)和执行了新的标准、办法、制度;
3、在取得效果后的巩固期内要好记录,进行统计,用数据说明成果的巩固状况。
null十、 总结及今后打算
成果完成后,小组成员要在一起围绕以下
内容 认真进行总结:
1、通过此次活动,除了解决本课题外还解决了哪些相关问题,还需要抓住哪些没有解决的问题;
2、检查在活动程序方面,在以事实为依据用数据说话方面,在方法的应用方面,明确哪些是成功的,用得好,哪些方面还不大成功,尚有不足之处需要改进,还有哪些心得体会;
3、认真总结通过此次活动所取得的无形效果。nullQC小组活动的基本程序:四个阶段,八个步骤你记住了吗?请试着复述14步法并牢记!请试着复述四个阶段,八个步骤null