客户回访记录表

客户回访记录 客户名称 地址 邮编 被访人 电话 传真 职务 Email 类别 □使用人员□管理人员 回访方式 □首次电话回访□常规电话回访□现场回访(其他 回访时间 年月日 问题处理时间 年月日 回访内容 (1电梯使用情况 (2.电梯运行问题反馈 (3.公司服务响应情况 (5.其他需求 客户回访内容记录 一．我单位维保师傅是否定期（半个月一次）前来贵司保养电梯？2．维保师傅工作态度让你满意吗？三．当前电梯运行状况如何？之前在X月X日是不是换过XXX配件？现在换好之后电梯运行的怎么样？四．最后你对我们公司的维保人员或者我们公司有什么建议和要求的吗？ 处理方式及结果 电话或现场答复记录： 遗留问题处理跟踪 遗留问题：提交日期：受理部门：解决结果跟踪： 主管领导审批 确认签字：日期： 回访记录人员 填写日期 注：1.此单用于回访服务时填写。2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。