顾问考试表格

顾问考试格姓名日期成绩考评人 评分角度 说明 评分 分数 流程10% 指顾问的咨询流程 10-9优秀（完全正确无遗漏），8-7良好（基本正确，只有小小疏忽），6-5一般（遗漏了一部分内容），4-3差（遗漏了一大半内容），2-0很差（完全不记得流程） 销售技巧30% 指考核者以顾客心态感觉是否想在此消费 30-25优秀（90%-100%会消费），24-19良好（70%-80%会消费）18-13一般（50%-60%会消费）12-7差（30%-40%会消费）0-6基本不会消费 专业知识20% 包括对相关知识的解释和对顾客提出的问题的回答 20-17优秀，16-13良好，12-9一般，8-5差，0-4很差 咨询技巧20% 包括和顾客沟通的技巧，带领顾客思维的技巧 20-17优秀，16-13良好，12-9一般，8-5差，0-4很差 亲和力20% 让人觉得亲切的程度 20-17很好，16-13良好，12-9一般，8-5差，0-4很差 电话咨询 总分 现场咨询 理论成绩 附：（整个流程要点）大厅部分：自我介绍，企业介绍，了解顾客情况（无预约的），咨询流程介绍，带入咨询室咨询室部分：自述，，检查，定疗程，关单 意见和建议：