简洁商务办公月度总结

百特牛奶年度微信营销策划 暨社会化媒体营销概述 2014 by Reload 1 目录 ● 需求回顾 ● 现状 ● 竞品分析 ● 目标消费者洞察 ● 传播主线 ●微信5.2 ●活动创意 ●执行 Part 1 Part 2 Part 3 目录 ● 需求回顾 ● 现状分析 ● 竞品分析 Part 1 需求回顾 提高百特的品牌知名度 塑造鲜明的品牌形象——百特牛奶 提升百特牛奶线上推广的用户参与度 带动销售和品牌线下活动 通过互动，牢牢锁定住已有的忠实顾客群体，并吸引欣赏同样生活状态的潜在消费者。 需求回顾 现状分析 关键词：百特牛奶 关键词：百特牛奶 无相关指数 现状分析 伊利金典 新希望牛奶 天友百特 蒙牛特仑苏 竞品分析 关键词：特仑苏 竞品分析 关键词：金典有机奶 特仑苏微信为服务号 特仑苏支教公益活动 3.8特仑苏福利活动 特仑苏私人定制活动 竞品分析·特仑苏 微信账号表现 竞品分析·金典 伊利金典微信为订阅号 伊利波水节送祝福 伊利与美国队长结合活动 伊利“且行且珍惜” 微信账号表现 竞品分析·新希望 新希望牛奶微信为订阅号 新希望爱的表达公益活动 新希望创意牛奶时装活动 新希望公益捐款活动 目录 ● 目标消费者洞察 ● 传播主线 Part 2 目标消费者洞察 百特牛奶的消费者印象： 性别：女 年龄：30＋ 家庭成员：父母、老公、女儿 家庭月收入：2万＋ 居住：重庆中高端楼盘100平米＋ 交通：老公开车，我轻轨 爱好：旅行、美食、美容、健身、购物 购物周期：每周逛1-2次超市卖场 目标消费者洞察 品牌消费层面 VS 生活状态层面 VS 文化传承层面 张扬全国品牌 快节奏生活压力 去本土化 VS 地道传统 可信本土品牌 舒适安逸 从消费者层面看，重庆生活呈现着变革的两面 目标消费者洞察 百特懂你真正想要的生活 可信本土品牌 品牌消费层面 舒适安逸 生活状态层面 地道传统 文化传承层面 线下 线上 功能 情感 卖场、专卖店 VIP送奶专供 百特牧场 百特签约剧场、影院 百特VIP会所、SPA 百特奶知识 百特养生知识堂 重庆生活巴适指南（有意思的好去处、好东西推荐） “百特生活圈”互动机制 打红圈的是主要能带动线上线下转化的机制。 重庆文化段子（摆哈有意思的龙门阵） 过去消费者着重参与品牌的线下活动。随着互联网的快速发展，消费者已不满足于单单的线下活动。而线上与线下的联动，使传统与现代更好的结合，品牌更具传播力。 目标消费者洞察 传播主线 随身携带的天然牧场 目录 ●微信5.2 ●活动创意 ●执行计划 Part 3 微信5.2 语音对讲 查看附近的人 语音发送 即时消息 照片分享 摇一摇 漂流瓶 朋友圈 开放接口 海外版 视频聊天 微信网页版 游戏中心 微信支付 表情商店 1.0 2.0 3.0 4.0 4.2 5.0 5.2 位置共享 语音转变文字 多图预览 Perfect Wechat 完美用户体验 Perfect Wechat Perfect Wechat备注： 订阅号部分功能无法实现 但每日可推送一条信息。 微信5.2 订阅号 服务号 公众平台服务号 是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 公众平台订阅号 是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻 鼓励功能性为主 9大接口开发 强制推送：每月四条 自媒体信息为主 信息折叠 自主查看：每天一条 微信5.2 完善的 分析系统 设置自动回复及 关键词回复 设置 自定义菜单内容 欢迎词设置便捷 形式多样 图文信息发布 按组推送 多账号登陆 客户系统 微信5.2 应用场景 Online 1.幸运有奖小游戏 2.3D及重力感应技术 3.微信内趣味测试 4.电子产品手册功能 5.模拟体验产品效果 6.手机消费者产品试用反馈 7.互动活动激发用户UGC 8.一对一专属客服 9.“微”功能开发 O2O 18.产品试用装派发 19.微信限定优惠 20.地理位置导航功能 21.周期性消费者实现预购 22.体验式O2O商务模式 Offline 10.伪查询功能植入 11.电子会员卡代替实体卡 12.线下活动电子化引导、互动服务 13.业务流程电子化 14.微信门店管理平台 15.门店服务管理系统 16.自助客诉表单管理 17.智能产品互联网 关于微信 Wechat case show 微信5.2 幸运有奖小游戏 周期性消费者 实现预购 互动活动激发 用户UGC 微信限定优惠 微信内 趣味测试 大转盘 刮刮卡 测试问卷 回复文字图片自动生成结果 为微信用户发起限定活动 地理位置 导航功能 提升靠柜率，创造销售机会 提升用户到店率 微信5.2 账号规划（示例） 闯关 新品上市 优惠信息 在线购买 牧场历史 明星奶牛 图片欣赏 牛奶小贴士 开心牧场→ 印象牧场→ 大家来找牛 疯狂奶牛→ 好友对对碰 扫描百特牛奶包装上的二维码，关注天友百特的微信账号。 活动创意 （微信官网开发介绍） 粉丝通过点击图文直接进入百特微信官网。（官网承载于微信，通过开发平台接口，嵌入html5页面） 百特微信官网可通过html5展现产品介绍，会员绑定，手机活动或者游戏。 欢迎关注天友百特官方微信，点击查看详情 百特微信官网 活动创意 *会员的注册功能需在开发模式下进行 （会员绑定） 百特微信官网 在微信官网进行注册以及微信号的绑定 活动创意 通过百特微信官网的注册和绑定，即可获得个人专属ID。 百特牧场会员可通过扫描包装盒上的二维码，日常活动（登陆签到）、主活动获取积分。根据内容的不同，获得的积分也不同，用户可根据不同积分兑换不同奖品。 天友百特 主题活动 日常活动（签到1分） 扫描活动二维码（20分） （积分介绍） 如何获得积分 如何获得积分 活动创意 关于如何吸引消费者来参与活动：1、品牌所有的商品包装及宣传上都会带有微信二维码及相关活动的宣传信息，足以吸收到基础的粉丝来参加；2、好的活动机制可以增加消费者与品牌间的粘合度，包括好的文案，好的形式等；3、在活动机制中设置可以选择分享到朋友圈的功能，制造一定的宣传效果。 30 （主题活动） 通过微信平台饲养奶牛获得积分 通过奶牛挤奶获得活动积分 根据活动积分可兑换不同的奖品 活动创意 摇一摇手机开始互动 手指点击屏幕开始旅程 手指拂扫屏幕开始互动 活动创意 印象牧场：百特牧场白金之旅 32 多手势（点、拂、连）互动 点牛有趣互动（叫唤、萌动） 摇一摇互动获取牧场参观机会 活动创意 印象牧场：百特牧场白金之旅 如何获得积分 如何获得积分 如何获得积分 如何获得积分 活动创意 大家来找牛（7月活动） 这里是百特牛奶“大家来找牛”，考验你眼神牛不牛的时候到了，回复【闯关】开始找牛。 闯关 点击这里，立即去挑战 大家来找牛 大家来找牛 挑战大家来找牛 闯关3 重新开始 第3关挑战成功 输入您的昵称 提交昵称查看排名 如何获得积分 如何获得积分 活动创意 疯狂奶牛（9月活动） 这里是百特牛奶“疯狂奶牛”游戏。 点击这里，立即开始疯狂挤奶吧！ 疯狂奶牛 大家来找牛 挑战疯狂奶牛 重新开始 成功挤奶15加仑 输入您的昵称 提交参与抽奖 活动创意 晒出你的百特百搭（10月活动） 百特百搭 大家来找牛 晒百特百搭→ 由此进入 4月16日 阅读全文 【晒百特百搭，赢疯狂好礼】 在活动期间晒出百特配餐百搭图， 就有机会获得“百特牧场”邀请函，到百特牧场参与现场活动。 点击参与晒图 感谢您参与“百特百搭”晒图活动。 点击这里，查看中奖名单 36 执行计划 第1阶段：创建期 2014年4月-6月 第2阶段：成长期 2014年7月-9月 第3阶段：宣传期 2014年10月-12月 招募粉丝、会员 ● 扩大粉丝基数，达到2000+ ● 增加品牌会员粉丝 ● 牛奶知识自助查询 提升品牌与用户的沟通 ● 增加粉丝与账号间的多种互动； ● 粉丝突破5000； ● 收集用户UGC 提升会员微信体验满意度 ● 人工客服（快捷回复） ● 会员管理（线上活动+精准推送） ● 积分管理 ● 微信入口扩散 ● 增加销售机会 ● 增加客户认知渠道 ● 提升沟通效率 ● 提升导购效率 ● 增加客户认知渠道 ● 挖掘客户价值 ● 增加客户激励 ● 提升沟通效率 THANK YOU!