客户售后回访记录

客户回访记录回访时间：年月日编号： 客户名称 电话 回访方式 类别 □使用人员□管理人员 回访内容 (1产品使用情况(2.产品问题反馈(3.公司服务响应情况(4.其他需求 客户回访内容记录 产品质量： 一．请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：A．很稳定B．较稳定C．一般，不够稳定二．您对我司产品外观质量的评价是：A．好B．一般C．不够完善三．您对我司产品整体质量评价是：A．好B．一般C．较差 公司服务响应情况和评价： 一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A．满意B．较满意C．不满意三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A．有B．没有五．您对于我们服务的整体满意度：A．满意B．较满意C．不满意 客户（现场回访需填写） 客户确认（盖章）：日期： 客户评分 回访记录人员 主管领导审批 客户回访记录表回访时间：年月日编号： 客户名称 电话 回访方式 类别 □使用人员□管理人员 回访内容 (1产品使用情况(2.产品问题反馈(3.公司服务响应情况(4.其他需求 客户回访内容记录 产品质量评价 一．请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：A．很稳定B．较稳定C．一般，不够稳定二．您对我司产品外观质量的评价是：A．好B．一般C．不够完善三．您对我司产品整体质量评价是：A．好B．一般C．较差 公司服务响应情况和评价 一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A．满意B．较满意C．不满意三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A．有B．没有五．您对于我们服务的整体满意度：A．满意B．较满意C．不满意 客户意见（现场回访需填写） 客户确认（盖章）：日期： 客户评分 回访记录人员 主管领导审批