为了正常的体验网站,请在浏览器设置里面开启Javascript功能!

月子中心会所战略与营销

2020-03-16 12页 doc 299KB 10阅读

用户头像 个人认证

随风Gavin

暂无简介

举报
月子中心会所战略与营销月子中心会所战略与营销3.1公司概述公司名称:sherrybaby。sherrybaby月子中心会所是一家专业从事孕妇孕期照顾,孕后保养,宝宝日常护理的服务性企业。公司拥有最专业的护理团队,将先进护理技术与完善的医疗设备结合起来,使得本公司凭藉自身的人性化设计与专业护理,和依靠完善优良的服务意识占领市场,以高品质、优良环境、合理标价等优势赢得客户的信赖和支持。本公司发展空间大,市场前景广阔。·专业团队(1)医疗专家(2)护理团队:来自浙江医学高等专科学校的专业营养师、育婴师。专业团队对妈妈的呵护:为了保证您在月子...
月子中心会所战略与营销
月子中心会所战略与营销3.1公司概述公司名称:sherrybaby。sherrybaby月子中心会所是一家专业从事孕妇孕期照顾,孕后保养,宝宝日常护理的服务性企业。公司拥有最专业的护理团队,将先进护理技术与完善的医疗设备结合起来,使得本公司凭藉自身的人性化设计与专业护理,和依靠完善优良的服务意识占领市场,以高品质、优良环境、合理标价等优势赢得客户的信赖和支持。本公司发展空间大,市场前景广阔。·专业团队(1)医疗专家(2)护理团队:来自浙江医学高等专科学校的专业营养师、育婴师。专业团队对妈妈的呵护:为了保证您在月子期间的尽快恢复,我们的专业团队会根据您的体质和所预定的套餐制定详尽的康复,您在月子会所所有的康复计划都是由我们的专业人员根据您自身的身体状况和专业的评估结果制定并实施,会在您的入住期间按照科学的时间安排完成整套康复计划,让您的月子生活变成一种享受,将您打造成阳光靓丽的幸福妈妈!专业团队对新生儿的呵护:为了您的宝宝在入住期间健康快乐成长,我们的专业团队针对宝宝的早期生长发育特点,全面对宝宝的生理、心理、营养、保健、早期智力开发等方面进行科学的生活料理、护理和教育,具体项目包括宝宝的游泳、抚触和沐浴等;由新生儿潜能开发师对宝宝进行早期的智力开发;由专业的育婴师24小时为您细心照顾您的宝宝等等,让您的宝宝赢在起跑线上!公司宗旨:用恰当的膳食和卫生来确保顾客的健康。3.2发展战略具体战略第1年:由于公司刚刚起步,在性价比上具有优势,能快速打开市场,宣传公司的同时,建立稳步的客户合作关系。网络营销、客户信息系统试运营,同时跟进。本年度,公司营业收益高,但净利润预计亏损。对于不同的服务,制定不同的价格,以满足不同消费者的需求。在适当的时机降低价格,以吸引对价格较为敏感的消费者。近可能全面地满足消费者需求,以巩固和扩大市场,强化企业形象,加大定期进社区宣传力度,教授孕期知识扩大企业和品牌知名度,培养消费者的偏爱度和忠诚度。高薪聘请专业母婴健康专护师、新生儿潜能开发师、产后膳食调理师、专业育婴师、产后康复理疗师、产后纤体师、产后美容师、乳房保健护理师、资深中医师、资深新生儿科专家、资深妇产科专家。针对宝宝早期生长发育特点,全面对宝宝的生理、心理、营养、保健、早期智力开发等方面进行科学的生活料理、护理和教育,具体项目包括宝宝的游泳、抚触和沐浴等;由新生儿潜能开发师对宝宝进行早期的智力开发;由专业的育婴师24小时细心照顾宝宝以及产妇。第2~3年:在第一年的客户基础上,进一步打开市场。做好广告宣传,打好品牌意识,并实行“客户拉进客户”策略,对拉进新客户的原客户给予一定程度的优惠。顾客量大大增多。此阶段,营业收益大幅度上升。网络营销、客户信息系统试运营,同时继续跟进。第4~5年:这两年公司在原来营业的同时,做好市场的调研工作,对自身的优势继续保持,对不足之处及时改进,服务上要进一步完善,真正做到以顾客的需求为导向,为顾客提供最好的服务,形成市内第一品牌。第四年开始,营业开始保持稳定。第6~8年:向市内各地宣传的同时,逐步向全省市场拓展。与此同时,公司各部门研发更具优势的月子服务,保持在服务上站在行业的前端,此阶段,销售仍然稳定。第9~15年:稳定市内业务,进入省内市场,并继续扩大生产规模,成为浙江省内月子会所的领导者,与客户保持长期合作伙伴关系,开发具有自主知识产权的产品,并实现专一领域产品多元化,拓展市场空间,提高企业综合竞争力。3.3市场营销3.3.1生命周期与市场根据公司所处的生命周期阶段,公司抓住难得的市场机会,尽可能长地维持市场成长.总体上来说,公司积极推行如下策略:价格策略:实施价格调整策略,对于不同的服务,制定不同的价格,以满足不同消费者的需求。在适当的时机降低价格,以吸引对价格较为敏感的消费者。促销策略:改进销售服务,近可能全面地满足消费者需求,以巩固和扩大市场,强化企业形象,通过定期进社区宣传,教授孕期知识扩大企业和品牌知名度,培养消费者的偏爱度和忠诚度。渠道策略:对原由渠道进行改良和调整,进入新的细分市场,开辟新的销售渠道,创造大面积销售和盈利局面。3.3.2市场进入企业制定详细、可行的市场进入计划,包括进入细分市场的顺序和时间安排在内的长期发展计划,即有计划地拓展细分市场。采取何种进入方式对于企业是否能占领这个细分市场是最基本也是最关键的因素。为降低风险,企业采取四步走的方针,逐步推进,即一次只进入一个细分市场,企业对包含细分市场进入时间和顺序在内的计划保密,当然市场进入计划要根据环境的变动、竞争对手的动向、企业自身能力的变化灵活地进行调整,逐步实现从杭州浙江全国的市场拓展,并在市场推进的同时稳固各个细分市场。第一步:根据公司的情况,公司采取合作的方式以最快的速度占领市场。先和杭州市内的知名医院进行合作,既而逐渐扩展至杭州的各个地区。通过与医院结对的方式,一方面可以降低产妇临时生产的风险,另一方面可以优势互补,在技术上、资源上互相支援,充分发挥协作用。通过第一步,企业能较为稳固地控制市场,在保障稳定的经济效益的同时为企业开拓其他细分市场奠定坚实、可靠的基础。第二步:在其他各个细分市场区域逐步建立可靠的分销网络。在重视大中城市的市场的同时,也密切关注小城市以及乡镇的市场。这部分市场往往刚开始发育,属于新生市场,是很大的潜在市场。而且小城市以及乡镇的市场由于其地理区域的特点和交通运输条件的限制,往往存在进城产检生产的不便,公司通过详实、有针对性的市场调查,给各个不同的细分市场提供不同种类的服务,并采取适应各个市场特点的定价策略。通过第二步,企业能在整个销售网络中建立起广泛的消费群,范围广而深入,在消费群中提高产品知名度,逐步扩大产品的市场占有率。第三步:定期评估各细分市场的产品销售情况,根据具体情况适时调整细分市场,选择最佳市场。根据各个市场的信息反馈对各个市场的营销策略进行调整和改进。通过第三步,企业能及时发现各个细分市场存在的问题,保证企业长期生存和不断成长。第四步:在式内市场稳定以后,企业寻找适宜的市场时机进入浙江省市场。在初期,企业主要采用风险较低的进入方式——输出出口,进入省内市场。企业可通过同类企业交流会、网络等途径将产品向外宣传。在企业发展后期,企业则寻找知名的省外同类企业以战略联盟的形式合作,在当地进行投资,利用这种方式分摊成本和风险,克服因新市场的文化、人口环境等的不同而导致的进行营销活动的不便,从而以最快和最有效的方式步入当地的主流市场的销售网络。结伴联手创名牌、打市场,显然比单独面对风云变换的市场要稳妥安全得多。通过第四步,企业能在稳定省内市场的同时,逐渐开拓全国市场,采取输出的方式能延长产品的生命周期,尽可能长时间地获取经济效益。3.3.3营销策略特色服务为区分同类型的行业,公司特别开展了一项特殊的服务也称增值服务,可以由顾客自行选择是否需要增值服务。该服务名为“孕视”即记录准妈妈们由可爱孕妇到美丽妈妈的过程,我们聘请专业的摄影师拍摄VCR让顾客留作纪念,考虑到现在80后母亲越来越多,要求也越来越个性化,推出这样的项目可以迎合市场的需求。3.3.3.1店面风格为满足不同顾客对房间舒适度和外观的要求,本公司别出心裁推出个性房间的项目,使顾客的个性达到最大化的释放。产品营销策略一览表 4P 策略目标 策略内容 实施方式 策略原则 产品 有形服务 使广大顾客了解、认识并能够首选我公司的产品 以质量求生存以品牌求发展 保证服务安全周到提高本品牌知名度 满足客户需求、确保客户满意 无形服务 以服务保市场 提高优质的产前、生产和产后服务 价格 低端市场:迅速进入并占领目标市场高端市场:高质高价,获取较大的利润 低价渗透定价策略和撇脂定价策略 竞争导向定价法、损益平衡点法、利润最大化定价法 达到各项投资效益指标 渠道 使产品顺利进入目标市场 多层级渠道策略 以医院推荐为主,辅之以进入社区宣传和网上营销 使顾客可以方便的享受到我们的服务,满足其需求 促销策略 打开产品销售市场,使产品销售获得尽可能多的市场份额 人员推销、广告、公共关系、促销 以人员推销为主,广告、促销和公共关系营销为辅 树立产品及公司的形象3.3.4企业形象策划在同质化竞争的今天,面对同类公司,顾客往往很难选择,这时企业在社会公众心目中的形象好坏就成影响消费者选择的决定性因素。企业信誉好,知名度高,消费者对她就会有信赖感,在激烈的市场竞争中就能赢得优势。因此,在经营过程中建立企业良好的企业形象至关重要。创立初期,各个部门需要共同努力,创建企业文化,树立良好的企业形象,并随着公司的发展而不断深化,完善。公众形象公众态度公众舆论企业形象企业形象与服务服务是否周到,顾客是否满意是影响一个企业形象最重要也是最直接的因素,要想树立良好的企业形象就必须要把好服务关,同时,公司需要不断更新新型的营养食谱以及另外的项目以适应市场要求不断提高的需要。这是一个当代企业得以生存的前提和基础。企业形象与公共关系企业处于社会之中,必须要进行系统的公共关系建设。公司不仅要与客户、各大医院建立良好的工作关系,而且还要与大量对公司感兴趣的公众建立关系。公司设置一个专门的公共关系部门来具体策划和管理与公众的关系,例如监视公司各种公共关系,发布和传播有关公司及其业务或服务及公司本身的信息,以建立良好的信誉。从而形成优良的对内对外公共关系,宣传企业文化,树立企业形象,为公司的发展创建良好的内外环境。此外,公司可通过支持环保事业,为乡镇提供公共基础设施等途径来提升企业在公众中的形象。3.4管理体系董事会3.4.1公司的组织结构图:监事会总经理技术部营销部财务部人力资源部会计部审计部成本核算部公共关系部客户关系部市场拓展部新技术研发部部门行政部技术维护部市场调研分析部各部门职责:董事会:由公司的大股东组成,属于决策层,负责制定公司的总体发展战略,决定总经理的人选。监事会:监事会成员不少于三人,由股东代表和适当比例的公司职员代表组成,(董事、经理、财务人员不得兼任)是监督公司董事会、经理行为的,并有权否决董事会议案,检查公司财务,监事列席董事会会议。总经理:负责公司的日常经营事务,对董事会负责,决定副总经理和部门经理的人选,协调各部门之间关系,统筹控制整个企业的生产销售等日常经营活动。行政部:负责公司资金的筹集、使用和分配,负责日常会计工作与税收管理,每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。负责人员招聘,人才配制、培训、考评等事务;负责公司网站创立与维护等工作。技术部:初期负责所用产品、设备的技术维护,控制从原料到产品的整个生产管理过程,处理与产品有关的技术问题;长期负责研发新产品,使公司能够朝多元化发展。领导技术研发、生产管理、设备维护、质检、仓库管理等部门,协调生产、服务和销售之间的矛盾;强调在公司设立知识产权保护机构。营销部:负责公司总体的营销活动,决定公司的营销策略和措施,并对营销工作进行评估和监控,包括市场调研分析、客户关系管理、广告、公共关系、销售、客户服务等。组织营销人员培训,制定激励机制。领导各地代理商进行市场开拓与销售,领导各地代理商进行市场开拓与销售,公司成立初期设市场部与公共关系部,在公司发展成熟后,可以更细化分工,加设销售、客户服务部等。财务部:负责公司各种款项的收付工作,掌握资金动态,合理运用资金,发挥资金使用效益;对公司内部的财务控制、成本核算、会计、审计负责,定期向总裁递交财务报告,分析财务状况,并提出建议;负责公司固定资产的核算、盘点、清查、报废等工作;人力资源部:负责制定人力资源开发计划,人员招聘、调配,人事统计、人事等工作;负责制定有效的考评、薪酬和激励机制,做好员工的培训工作;负责机构设置,定岗定编,劳动定额,岗位工作的管理工作。3.4.2人力资源管理#管理制度#及劳动:建立现代企业制度的需要,建设一支素质高、结构合理、精干高效、相对稳定的员工队伍,充分调动企业员工积极性、创造性,加强产业集团人事管理工作制度化、规范化建设,根据国家有关法律、法规和政策,制定本制度。3.4.3劳动合同第一条企业实行全员劳动合同制。全部员工均应在平等自愿、协商一致的基础上与企业签订劳动合同,合同必须明确规定试用期长短、工资,以及双方的责、权、利,并规定解聘及续聘条件。合同双方必须严格执行合同条款。第二条合同双方任何一方终止、解除劳动合同必须按合同规定期限提前书面通知对方,到期可办理有关手续。但在试用期间因试用不合格解除合同及因违纪辞退解除合同的除外。第三条拒聘人员及因合同终止、解除,企业破产等原因不被聘用的员工,在结清所有手续后与企业终止劳动关系。第四条发生劳动纠纷时各企业参照国务院发布的《有限责任公司劳动争议处理暂行规定》和省、市、学校有关规定执行并上报公司。3.4.4人员聘用第一条企业应按照本单位人才队伍建设目标,根据岗位职责及任职条件要求,本着“学以致用、人尽其才”的原则,重点考核应聘人员的品德、能力、学识和经验,按照人员聘用权限和程序对本企业员工进行聘任。第二条本制度中董事聘用,根据《公司董事管理条例》的有关规定办理;监事的聘用参照《公司监事会工作职责》执行。第三条本制度规定中的高级管理人员的聘用根据各公司章程由公司董事会聘用,并报总公司备案。未设董事会的全资公司的高级管理人员通过总公司总裁办公会聘用。第四条公司正式编制的员工,可根据公司所属企业人员录用条件,参加企业的公开招聘,竞争上岗,同工同酬。第五条企业正式聘用的员工,其行政、工资关系转入创信公司。总公司人力资源部将为符合《创信电子科技有限公司人事档案管理办法》第一章第四条规定的有关人员,建立在创信公司工作期间的人事业务档案。第七条其他员工由各企业按公司章程及人员招聘办法自行聘任。总公司普通员工的招聘由总公司人力资源部负责。第八条符合本制度第二条规定的有关人员,经所在企业批准同意流动后,须到总公司人力资源部备案并办理相关手续。集团所属各企业辞退、解聘的公司编制员工应及时结清与本单位及公司的各种关系,各企业有责任督促并协助当事人限期办理有关手续。在当事人未与公司结清手续期间发生的一切问题,由当事人所在企业负责。3.4.5人员培训第一条总公司人力资源部负责制定、实施企业的人力资源培训计划及高管人员培训及研修,培训成绩将登记备案,作为年终考核的依据之一。公司应根据实际情况组织本企业相关人员进行培训。第二条为企业发展做出突出贡献的,企业将为其提供在职攻读硕士、博士研究生及国内外短期进修等学习机会。第三条企业的技术工人应参加学校人事处组织的培训,通过考试达到相应水技术水平标准的,经人事处审核,由上级主管部门发给相应级别的等级证书。3.4.6人员考核第一条公司人力资源部负责组织对公司机关全体人员及独资、控股公司高级管理人员的考核(具体办法另行规定)。考核区间为每一财政年度,考核时间为当年年底或次年年初,考核结果将作为续聘、提拔、奖惩依据,考核材料将放入总公司建立的个人档案中。第二条集团所属企业应定期对员工进行考核,考核内容及考核办法由各企业根据实际情况自行制定,并在考核次年第一季度将考核方案及符合本制度第二条规定人员的考核结果报总公司人力资源部备案。第三条考核的内容应包括德、能、勤、绩四方面,考核宜采用定性考核与定量考核结合的方式。3.4.7工资及福利公司工资分配一律实行企业工资制。工资总额同经济效益挂钩,必须坚持“工资总额增长幅度低于本企业经济效益(依据实现利税计算)增长幅度,职工实际平均工资增长幅度低于本企业劳动生产率(依据净产值计算)增长幅度”的原则,实行工资总额控制。第一条公司人力资源部会同公司财务部、审计部、企业发展部及企业人事部、财务部,每年第一季度根据企业发展和经济效益增长情况核定当年工资总额。公司独资企业及分支机构的工资分配方案报总公司批准后方可执行。公司控股、参股企业的工资方案须报公司人力资源部备案。第二条企业制定的分配方案应体现“效率优先、兼顾公平”的原则,贯彻“鼓励先进、按劳分配、按绩取酬、多劳多得”的精神。企业应按照国家、省、市政府的有关规定福利方案。第三条企业必须依照国家有关法规为企业全体员工办理养老、失业及医疗等社会保险,具体实施细则由各企业参照国家及地方法律、法规制定。
/
本文档为【月子中心会所战略与营销】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。 本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。 网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。

历史搜索

    清空历史搜索