留人功夫在平时

把人当作第一要务 "人才是一条理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。"1984年万科刚成立的时候，万科的员工手册上就印着这句话。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要原因。做人要诚实要有尊严，同样企业也需要培养尊重人的企业文化，把人当作第一要务。对人的尊重在万科现为：员工有选择权，平等交流、机会均等。 　　人才是万科的资本，这是20年前公司成立时候就具有的信念。万科一直努力为每一位员工提供公平发展的机会，以及在行业内有竞争力的收入。而万科简单的人际关系和理想主义企业文化，对优秀人才也有很大的吸引力。万科提倡健康丰盛的人生，强调工作与生活的平衡。公司从不干涉职员工作外的生活，也不主张员工带病上班或在家人患重病时上班。这与许多企业仍在将"以企业为家"作为正面事例大加完全不同，事实上，这样的宣传才是对人不够尊重的表现。 　　万科在内部管理上很注重一种平等的交流，集团内部网，内部论坛，在各级经理和职员之间建立了12条沟通渠道，并明确地写进《职员手册》里，还有每年一次的集团全体员工参加的"目标与行动"沟通会等形式都是企业内部很好的交流形式。 　　回顾20多年的发展，万科最值得骄傲的事情就是在行业还有待成熟的时候，守住了职业化的底线，无论碰上什么利益诱惑，一直坚持着自己的价值观：对人永远尊重、追求公平回报和开放透明的体制。万科许多优秀的员工，有人出更高的价钱挖他们过去，但是他们不愿离开。原因是，在万科工作，尽管节奏很快，工作强度很大，但是活得有尊严，没有良心上的负担，不会为了公司的利益而使自己的职业生涯遭遇道德风险。 　　万科坚持职业化的操守，强调企业的社会责任，也获得了社会的承认。从2002年到2004年，万科连续三年名列北京大学企业案例管理研究中心和《经济观察报》联合评选的"年度中国最受尊敬企业"。2004年"首届中国企业公民行为评选"，在本土企业里万科排名第一。 　　在万科，尊重员工，还体现为尊重员工的离职。万科按职业经理人的模式培育了许多优秀的人才。同时，也有不少的人才在成长后离开了万科，业内有种说法，万科是房地产行业的"黄埔军校"。 　　员工的去留，万科认为，对主动选择离职的职员，公司应予以理解和尊重，而在经过能力考察和岗位需要后，也允许离开的员工再回来。万科有很多职员属于"几进几出"。 　　王石认为万科高层管理人员的流动对房地产行业的发展功不可没，他们的离去同时也为万科其他员工腾出了一个上升的空间。 　　而现任总经理郁亮则认为，"万科培养的是职业经理人，职业经理人的最大特点就是市场化和可流动，对我们来讲，如果我们有机会为行业培养更多的优秀人才，也是我们企业成功的标志之一。" 　　在万科的《职员手册》上，公司原先是鼓励长期服务，以为职员提供理想之终生职业为己任，现在却把这一条款改为公司为职员提供可持续发展的机会和空间。现在万科的口号就形成了："鼓励职员长期服务，反对终身雇佣制"。企业的真正价值是关键人才群体，今天的万科已形成了自己比较稳固的职业经理人队伍，万科依然充满着浪漫和理想主义，而公司的理想目标都在逐一实现，且会发展得越来越好。 　　万科的用人之道中所表现出来的"尊重员工，把人当作第一要务"，正是顺应和激励了人性中高贵的一面。基于对人的尊重，万科内部形成了开放平等的企业环境。"企业视角、人文关怀"在一定意义上解释了这种氛围。同时，这也使得万科能够吸引、保留并培养了一批批优秀的人才。