电话银行

电话银行、怎么用、有什么作用 电话银行是利用计算机电话集成技术,采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务。一方面它提供了电话语音自助交易功能，另一方面还能为客户转播到人工服务进行银行业务咨询。 电话银行开通一般分为两种方式一种在柜台开通需要填写书，另一支种比较方便，直接在电话里就可以开通。各家银行业务不同，办理前可拨打客户服务热线查询。在具体使用中客户可以按照语音提示做操作，使用很简单，每一步都会有提示语言。 一般电话银行语音系统的功能如下账户查询、转账、挂失、外汇买卖、黄金买卖、银券服务，基金交易、代缴费（如电话费）、汇率、牌价、黄金价格查询，以及银行最新业务、理财产品公告。 转入人工服务，可以为您查询网点柜台所在位置、详细介绍银行业务，包括办理业务所需材料，和办理流程。帮助您处理日常难以处理的银行业务，例如，查询没有收到汇款、信用卡消费未成但已扣帐、ＡＴＭ取款记账未出钞。并且如果你对银行服务有任何的意见以及建议都可以通过人工服务帮助您向有关部门进行反映。 电话银行是一种可以帮助广大在足不出户的情况下，就可以帮助客户查询账户，解决银行业务问题的一种渠道。