国内外竞争情报研究

一 一 国内外竞 信 息产 业 与信 息服 务 业 l 争情报研究的 量分析 一一 孙 琳 邵 波 (南京大学信息管理系，江苏南京 210093) 竞争情报 (Competitive Intelli— gence)出现于 20世纪 50年代 ，崛 起于 20世纪 80年代。迄今数十年 的历 史 发展 过程 中 ，被 视 为经 济 学、管理学 与情报学领域 中的重大 发展 ，对全球 的经济发展与社会进 步产 生了重要 的影响。本文通 过对 美国科学引文索引 SCI数据库 中收 录的 有关 文献 (较侧 重 于技 术方 面)进行定量和定 性 的统计 分析 ， 从 一 个侧 面 了解 竞争 情报 在 国 际 上 的发展现状和 发展趋 势 ，并依据 分析数据 ，指出竞争 情报研究 中存 在的 问题 ，以期为竞争情报 的发展 提供参考依据 ”。笔者分别用竞争 情报 (competitive intelligence)、竞争 者情报 (competitor intelligence)和 商 业情报 (business intelligence)3 个主题在 SCI的 Web of Science数 据库中进行检 索，其检 索式为 TS= competitive intelligence OR TS= competitor intelligence OR TS= business intelligenceo下面对所检索 到 的国 内外 竞争 情报 领 域 的研 究 文献进 行计量分析 。 载 文分 1．1 文献量分析 各 种 期刊 每 年 度所 刊 载 的 文 献 数量 可 以综 合反 映 一个 学科 当 时的研究水平和发展 程度。 1显 示 了 1997—2007年 国 内外 有关 竞 争情报研究论文的年代分布 。由于 SCI数 据库 中 收 录 的 文献 起 始 于 1986年，其作 为引文数据库 ，在一 个新 学科 的发展 初 期 可供 引 用 的 专业文献 量相对较少 ，因此我们通 过对文献 量的分析可 以得出 ，直到 1997年 学术 界才 出现 竞争情 报 文 献被 引的现象 ，这说 明竞争情报研 究进 入发 展 阶段 大 约是 在 上世 纪 90年代末期 ，其后则呈现逐年增长 的趋势 (见表 1)。 ⋯ ～ 一 ⋯ 表 1 竞争情报年度文献量分布 ● 年 代 载文量 百分比 2O07初 9 1． I97％ 2006 77 16．5948％ 2005 72 15．5172％ 础 77 16．5948％ 2003 44 9．4828％ 200 40 8．国o7％ 2001 38 8．1897％ 2000 36 7．7586％ 1999 31 6．6810％ 199l8 26 5．6034％ 1997 13 2．8017％ 由表 1可 以比较 明显地 看 出， 2004年 竞争 情报 的发 文量 已经 由 上一年的 44篇猛增至 70多篇 。通 过 对这 些 文献 的研 究 内容 以及 当 时 国 内外研 究 背景 的 分析 可 以得 出结论 ：上世纪 80年代美 国啥佛 商学 院教 授 迈 克尔 ·波 特 发表 的 《竞争战略》、《竞争优势》以及·《国 家竞争优势》3部著作 ，为竞争情报 的研究和 应用奠定 了基础 ，各大信 息技术公 司、研究机构和高等院校 纷纷 转向竞争情报研究 ，从另一方 面也促成 了发文量 的剧增。 维普资讯 http://www.cqvip.com 中酷 ● 2004年是中国科技情报学会竞 争情报分会成立 10周年。10年来 ， 竞争情报得到长足 的发展 ，更加强 调竞争情报的企业应 用 ；对国家竞 争情报的研究成为新 的热点 ；竞争 情报系统／N务竞争激 烈 ；图书出版 再现热潮 ；教育培训继续升温 [41。同 时 ，国内竞争情报研究的市场动态 需求也进 一步促成 了竞争情报发文 量的增加。 在 2004年 、2005年 以及 2006 年 国际上所发表 的文献总量 占竞争 情报论文总量 的 48．7％左右。截止 到 2007年初 ，竞争情报的文献量共 计达到 464篇 ，说明竞争 情报这一 学科已经处于发展的高潮时期。 1．2 语种分析 SCI数 据库较侧重于基 础科学 的研究 ，其文献来源 涵盖 的学科超 过 100个 ，且收录 的范 围更强调 自 然科学 的发展 ，收录 的文献类型主 要 是期刊论文和学术论文 ，语种包 括世界通 用的各种学术语言 ，方便 统 计文章 的引用与被引数量。 根 据 笔 者 的 统 计 分 析 ， 在 1997—2007年 间 SCI收 录 的 有 关 竞争情报的 464篇文献中 ，主要以 两种语言呈现 ，即英语和德语 ，它 们 所 占的 比 重 分 别 为 98．7％ 和 0．8％。由此可见 ，作为一门世界性 的通用语言 ，英语对于学术 的交流 和传播发挥 了重要 的作 用。 表 2 作者所属国家分布 国 家 载文量 美国 178 中国 49 英国 35 德国 27 加拿大 20 澳大利亚 16 法 国 14 南韩 14 13本 13 希腊 12 荷兰 12 表 2显示 的是发文作者所属 的 国家分布，由于篇幅所限 ，笔者只 罗 列了发文量在 12篇 以上的国家。根 据载文量显示 ，发文量最 多的是美 国 ，所 占的比重约为 38．4％ ，遥遥领 先于其他 国家 ；排在第 2位 的是 中 国 (不包含台湾地区)，发文量占总 量的 10．5％ ：排在第 3位的是英国， 所 占比率约为 7．5％。这 3个国家的 总发 文量约 占发文总量 的 56．5％ ， 说 明美 国、中国和英 国是竞争情报 研究的核心区域 。其他文献主要分 布在德 国、加拿大、澳大利亚、法国、 韩国和 日本等国家。其中，日本虽然 载文量仅有 13篇 ，但是竞争情报在 该 国国 内的研究 、发展 以及应用已 经相 当成熟 ，并与市场紧密结合 ，创 造出很高的经济价值 ” 。这说明竞 争情报在世 界范 围内的发展还有待 于 各个 国 家学 术界 之 间 的交 流合 作 ，以及与市场决策的有机结合。 著若分 在检 索到 的 464篇竞 争 情 报 文献 中 ，共有著者 1055人 (包含第 一 和第 二作者 )，其中文献 的合著 现象较 为普遍 。著者 的发 文数量呈 分散 状态。表 3列 出了发文量在 3 篇 以上 的著 者 。通 过观 察 可 以看 出 ，在 SCI收录 的相关文献 中，约 88％ 的作者发文量在 4篇以下 ， 1．7％ 的作者发文量为 4篇 ，4．3％ 的作者 发文 量为 5篇 ，2．6％ 的作 者 发文 量 为 6篇 ，而 发 文量 较 高 (7～8篇 ) 的作 者 分 别 占总 数 的 1．7％和 1．5％ ，作者的发文量与所 占的 比重呈反比的趋 势。综合比较 了 Web of Science数据 库 中有关竞 争情报文献 的检 索结果 ，笔者 将发 文 量在 3篇 以上 的作 者界 定 为这 一 专业的核 心作者 ，如表 4所示。 表 3 作者发文篇数分布 表 4 核心著者发表数量 著者 载文量 [ANON] 8 U砸．WB 7 CHEN．HC 6 DAYAL．U 6 CHOY，KL 5 LAU，HC 5 Sill，Y 5 ZItONG，N 5 CASATI，F 4 HUANG，JJ 4 U砸，Ⅲ 4 LILY，CN 4 VAN D砥 AAL~I'．WMP 4 在 统 计 出 的 10位 核 心 著 者 中，以 ANON的发文数量最多 ，为 8 篇 ，且全部是 以独立作者的身份发 表 。ANON是美 国人 ，他的主要研究 方 向 为企 业 竞争 情报 的 搜集 、分 析 ，以及无线 电通信在商务智能方 面 的应用。他 曾发表过数篇 文章 以 及 书评 来 阐述 自己对 竞争 情 报发 展及其应用的观 点。LEE，WB，是 中国人 ，他在所发表的 7篇 文献 中 均 以合著者的身份 出现 ，并 且其文 献再版 的 出版单位 均在 中国香港 ， 其 研究 方 向较 之 ANON更 偏 重于 技术 ，主攻 计 算机 科学 与 人 工智 能，其中包括定标比超分析法、信 息 检索、神经 网络等。从 SCI的检索 结 果中我们还发现 ，核心作者较多 以合著者 的身份 出现在文章中 ，有 些甚至是 以第三 、第 四著者的身份 出现 ，但在综合统计 中其排名相对 靠前 。 同时 ，笔者也分析 了发文作者 所属研究机构 的分布情况。如表 5 所 示 ，香 港理 工 大学 的 发 文量最 高 ，为 11篇 ，占所有机构发文量的 维普资讯 http://www.cqvip.com 2．37％ 。参 照 相 关 文献 的论 述 内 容 ，我们发现其研究重点主要集 中 在竞争情报系统、决策支持系统和 电子商 务 的应 用 以及 竞争 情 报技 术在纺织、化工和 医学等 方面的应 用。发文量居第二位的是美国亚利 桑那大学 ，为 9篇 ，所 占比重约 为 1．94％ ，其研究重点主要在网络 信 息检索以及竞争情报搜集工具的 开发和应用上。排名第三位的是 美 国 IBM公 司 ，作为一家商业机 构 ， 其 文章 主 要 由相 关技 术 开发 部 门 的工程师撰 写 ，总发文 量为 8篇 ， 所 占比重为 1．72％ ，偏重于技术 开 发和应 用方面。 表 5 作者所属机构分布 机构名称 载文量 香港理工大学 11 美国亚利桑鄢大学 9 IBM 公司 8 中国科学院 6 希腊雅典国立科技大学 6 美 国内布拉斯加大学 6 悉尼科技大学 6 美国德州大学 6 前挢技术协会 5 新加坡 国立大学 5 美国科罗拉多大学 5 美国佛罗里达大学 5 香港大学 5 美 国密歇根州立大学 5 从表 5中我们还可 以看 出，竞 争 情报 研 究 比较成 熟 的 国家 是 美 国，主要集 中在各大高校 以及高科 技 公 司所设 立 的研 究机 构 。 在我 国，研究深入且成果丰硕 的机构集 中在中国科学 院、香港理 工大学和 香港大学 】。除此以外 ，新加坡 、澳 大利 亚、日本 等国的竞争情报也有 较好的发展 。通过 对著者及其所属 研究机构 的分析表 明，跨越各个专 业 、各个机 构的著者通过交流与合 作 ，为竞争情报 的发展注入 了新鲜 的血 液 ，更加有利于学科的创新。 信 息产 业 与 信 息服 务 业 期 曼 一 ：一 一．． 毒 对 Web of Science数据库 中竞 争情报文献的来源进行分析 ，既可 以确定该领域的核心期刊 ，为读者 重 点阅读提供指导 ，为文献管理者 提供依据 ，同时也可 以了解各个刊 物 的办刊特色及其重点指 向，为学 科 的发展提供导 向。 从检 索到 的文献源来看 ，竞争 情 报研究分 布在约 261种期刊 中 ， 数量较 多。笔者将载文量在 5篇 以 上的期刊界定为该专业 的核心期刊 (如表 6所示 )。所列 出的 13种核心 期刊 ，其载文总量为 109篇 ，占总文 献 量的 23．5％。其 中竞争情报 的核 心刊物 《专家系统与应 用>刊登的有 关文章最 多，为 16篇。作为一 家英 国的出版刊物 ，《专家系统 与应用> 所 收 录 的文献 主 要集 中在 人工 智 能 、专家 系统 、竞争情报 系统等方 面 ，其 中有关竞争情报 方面的文章 都是涉及技术应用方面的。 表 6 竞争情报核心期刊分布 核心期刊 载文量 专家系统与应用 16 决策支持系统 l1 美国化学社会文摘 lO 国际工艺技术杂志 lO 欧洲运筹学杂志 9 信息系统管理 9 研究技术管理 8 工业管理与数据系统 7 信息科学杂志 7 专家系统 6 战略信息系统杂志 6 英国电信技术杂志 5 知识系统 5 除此之外 ，竞争情报方 面的核 心 期刊 还包 括 《决策 支 持 系统》、 《信 息 系统 管 理 》、《信 息 科 学 杂 志》、《战略信 息系统 杂志》等 。这些 期刊 与国际上著 名的 《今 日情报》 (Information Today)、《信息世界评 。 。 i ⋯ 镥 ⋯ 论》(Information World Review)等期 ， 刊的不同之处 在于 ，其研究方 向更 ． 关注 于竞 争 情报 和 竞争 情报 系 统 与人工智能 、决策支持、专 家系统 等相关 方向的技术发展⋯ 。与一些 数据 库 中所 检 索 出的 有关 竞争 情 ： 报理论 研究的文献相 比较 ，这样 的 ： 检索结果主要 源于 SCI的收编范 围 。 不同 ，主要集 中在 自然科学 的各个 学科 ，包括化学、物理学 、生物学 、 ， 环境科学、医学、药学 、工程技术 、 ： 农业等 ，侧重于基础科学 以及技术 应用的研究。 ： 一 主 题 分 一 ⋯ 一 根 据 文献 的主 题 内容 以及 相 ’ 关主题文献所 占的比重 ，对检 索结 ： 果进行分 类 ，不仅 可以发现该学科 ： 的研究重点 ，而且可以发现研究 中 ● 所存 在的问题 ，为该学科进一步 的 发 展及 其 与相 关专 业 的融 合提 供 参考依据。 根据 SCI中的检索结 果 ，竞争 情报 的研 究主 题大 致 可 以分 为 以 下 10个 大类 ：计算机科学 与人 工 智能 ，计算机科学与信息系统 ，计 算机科学 、理论与 ，运筹学 与 管理学 ，工程学 与 电子学 ，管理学 ， 计算机科学 与交叉学科 的应 用，工 程学与工业化 ，信 息科学 与图书馆 科学 ，计算机科学与软件工程 (如 表 7所示 )[t0l。 表 7 竞争情报主题分类 主题分类 载文量 计算机科学与人工智能 l18 计算机科学与信息系统 l∞ 计算机科学、理论与方法 85 运筹学与管理学 73 工程学与电子学 53 管理学 46 计算机科学与交叉学科的应用 35 工程学与工业化 34 信息科学与图书馆科学 34 计算机科学与软件工程 24 维普资讯 http://www.cqvip.com 中 ， 其中 ，管理学 、信 息科学与 图 书 馆学 这两 大 主题 比较 偏 重 于对 竞争情报 理论 的研究 ，在 SCI中的 ’ 载文量相 对较少 ，内容 涉及有关竞 争情报基 本概念与特点 、竞争情报 方法与工作 等概念性 、理论性 知识 的研 究 以及 竞 争情 报 未来 发 展 趋势的探讨 。 其他 主题分类 ，如计算机科学 与人工智能 ，计算机 科学 与信息系 统 ，计算机科学 、理论与方法，计算 ： 机 科学 与交叉学科的应用和计算机 科 学与软件工程这 5个主题 ，都是 ’ 关于 自然科学方面的研 究 ，更偏重 于对学科技术方法的收录 ，包括情 报检索、情报搜集、信息描述和解释 ‘ 及信息组织等 ，特别是 网络信息检 ： 索技 术和 情 报搜 集 技术 的 文献 最 ， 多。相对于此 ，运筹学与管理学 、工 ● 程学与 电子学 、工程学 与工业化 3 个 主题所收录的文献 主要集 中在竞 争情报方法的探讨及其与工业工程 的交叉应用方面 ，与 竞争情报本学 科的发展交融则较少。 笔 者 认为 ，在 这 些 主题 分 类 中，有些主题之间仍然存在交叉重 合 的部分 ，而关于计算机科 学与人 工 智能 和计 算 机科 学 与信 息 系统 这 两个 主题 的文献 刊 载 量分 别为 1 18和 103篇 ， 占所 有 文 献 量 的 47．6％ ，并 且文献主要集 中在 2000 年之后 。相对 于实践 研究 的文献 ， 有 关竞争 情 报 理论 研 究 的文献 正 呈现逐年递减 的发展趋势。由此可 见 ，竞争情报 已经由最初 的理论探 索走向了实践检验阶段 ，并且进入 到了发展 的成熟期。 一 ≥ 小 ： 。。 。。。 结 鼙 一 -一一 一 曩善 1997年至 2007年 初，竞争情报 的总体发文量呈上升 的趋势 ，学科 正处于快速发展时期。同时 ，竞争情 报文献主要集中在几种技术类应用 期刊 中，说 明其研究领域已经深入 到 了实际操作 层面 ，并且与相关学 科的交叉融合以及 与企业的实际应 用日益深入 1。伴随着企业信息化的 建设 ，企业 竞争情报系统 与管理信 息系统 、决策支持系统、人工智能和 电子商务将 会成为人们热衷的研 究 对象，如何在功能优化 、个性体现、 智能化应用以及组建化设 计和升级 方面更好地打造和优化企业的竞争 情报 系统 ，将会成为企业关注的热 点I 。随着竞争情报在企业发展过程 中日益受到重视 ，竞争情报体 系的 构建和 网络技术的应用 ，反 竞争情 报活动的开展 ，以及知识管理、数据 挖掘和数据仓库技术的应用等竞争 情报研究过程 中存在的问题也逐渐 暴露 出来。 (1)竞争情报学科 的理论体系 仍未形成。作 为情报科学 的一 门分 支学科，竞争情报必须有 自成体系 的理论 基 础 、方 法 手段 和 实践 经 验， 即由实践到理论，理论指导实 践，反 复锤炼后形成理论体系。某 些竞争情报研究视 野狭窄，缺乏深 度，独立创新少，理论研究与实践 结合不紧密，企业认 知度低，没有 形成广泛的社会认同感，其研 究成 果不具有普适性。竞争情报研 究是 经营者驾驭市场的基础 ，是适应市 场竞争的特殊有效手段 ，应与市场 经济紧密结合，为经营者实现 市场 目标 服务I6】。 (2)主题研究不平衡，相 关专 题研 究缺乏 创新。从上 面的主题分 析中可以看 出，近年来 竞争情报研 究主题 在不 断地拓展，但是各专题 研究 发展不平衡，一 些专题 文章数 量较 多且研究较为深入，如竞争情 报技术研 究、竞争情报 系统或 能力 熬 毒 辩㈠ ； _ 篱鬻 的评价分析研究 、竞争情报教育研 究等 ，而 另一些专题研究的文章数 量较少且深度不够，如对竞争情报 从 业 者 的培养 和 有关 竞 争情 报 发 展 的政府扶持等。同时 ，一些专题 研 究 文章 仅是 在 引 用或 重 复别 人 的观点，缺乏创新f7J。 (3)竞争情报 法规不健全，缺 乏竞争情报意识。在国际上，竞争 情 报 业 的法律 法 规建 设 在上 世纪 90年代 初就 已开始 。以美国为代表 的西方发达国家，在竞争情报方面 的立 法规 范 工作 已经 具 有较 大 的 进展。而在我国，这方面的工作还 处于初级阶段 】。同时，关于竞争情 报搜集与知识组织之间的关系 、竞 争 情报 对 于商 业秘 密 的合 法性 等 问题也存在一定 层面上 的分歧。 (4)我国竞争情报的研究及其 发展环境 与发达 国家相 比，虽然发 文量居于榜 首 ，但 仍存在诸 多不足 之处 ，应 当对竞争情报的理论和技 术方法进 行更深入 的研究 ，并加强 其在企业 中的应用。▲ 参考文献 1邱晓琳 ．我 国竞争情报研究综述 ． 情 报 理 论 与 实 践 ， 1999(3)： 21 1—214 2美国科学引文索引 (SCI)．http：／／ blog．sina．eon1．cn／u／53bb6eefOlO 0069m[2007——03——07] 3杨蕾 ．LISA数据库中关于竞争情 报 的 文章 统计分析 、实践研 究， 2003(3)：256—259 4张左之 ．盘点 2004年竞争情报 ． http：／／www．istis．cn／update／edi— tor／UploadFile[2004 ——12——17] 5张祖 坤 ．竞争情报 科学论 文的文 献 计 量 学研 究 ．图 书 馆 学刊 ， 2006(5)：22—24 6李丹 ．2000～2004 年我 国竞争情 维普资讯 http://www.cqvip.com 信 息产 业 与 信 息服 务 业 后“百度’’时代竞争情报业发展 面临的挑战与对策 一一 彭靖里 杨斯迈 邓 艺 刘亚伟 (1云南省科技情报研究所，云南昆明 650051；2昆明理工大学经济与管理学院，云南昆明 650092； 3云南省经济委员会，云南昆明 650041) 萋 近年来 ，随着 国内竞争情报 (CI)研究的不断深入 ，百度 、中国网 络情报 中心 、TRS、赛迪数据等一批 CI系统 开发 与服 务商 相继推 出 了 第一 代 国产 CIS软 件 产 品 ，并 在 100多家企业 的信息化建设 中得到 推广应用。各种类型的国产 cI系统 软件的研发成 功和相继推 出，对于 我 国 CI研 究与服 务的产业 化发展 和企 业 cI工作 的顺 利开展 起到 了 重要的推动作用。 然而 ，自 2006年 初汪春 风先 生在网上 发表 了题为 《竞争情报是 皇 帝的新衣?》的文章 ，对国内 cI产 业的发展 前景表示怀疑后 ，2006年 7月百度公 司突然宣 布撤裁其企业 软件事业部 ，退 出 cI软件开发和销 售市场 ，竞争情报系统开发公司易 地 平方 和 天下 互联也 先后 淡 出 CI 领 域 ， 目前 只有 TRS和 Autonomy 等 企业 仍 在进 行 cI系 统 软 件 开 发 与服 务 。面对百 度 CI软 件 的退 出，国 内 CI行业反映强烈 。有些企 业或 cI从业者开始对 cI培训、咨 询服务和学术研究失去热情。cI研 究与服务在国内还 有发展前途吗? 报 论文 的统计 分析 ．情报科 学， 2006(1)：140—143 7刘冰， 张洁 ．对十年 来我 国竞争 情报 文 献 的计 量 分 析 ．情 报 科 学，2006(10)：1527—1531 8粟莉 ．浅谈我 国竞争情报研 究的 现状及其特征 ．现代 情报，2001 (4)：14—16 9邵波， 宋继伟 ．国 内外反竞争情 报 研 究 分 析 ．情报 资 料 工 作 ， 2005(5)：13—16 10马海群，乔 丽春 ．国外竞争情报 学术研 究进展的分析与评价 ．图 书情报知识 ，2002(3)：16—20 11彭靖里，邓艺，刘建 中等 ．国内 外竞争情报产业的发展 与研 究述 - 一 - 饕雾 评 ．情报理论 与实践，2005(4)： 444 —448 12彭靖里 国 内外竞 争情报研 究 发展综述 ．情报科 学， 1998(3)： 268—271 13李 丹 ．2000—2004年 我 国竞 争 情 报论 文 的统 计 分析 ．情 报科 学，2006(1)i 140—143 ● 维普资讯 http://www.cqvip.com